交房產(chǎn)品質(zhì)量總結(jié)教學(xué)課件

第一篇章:細(xì)節(jié)決定品質(zhì)汽車:歐洲車系——細(xì)節(jié)決定品質(zhì)的典范箱包:LV\Gucci\愛瑪仕品質(zhì)的保障房屋:樓盤品質(zhì)—購房過程的觀感和居住過程的體驗(yàn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)之一空調(diào)外機(jī)位置問題:不能正常安裝外機(jī)涉及:4個(gè)小區(qū),405戶業(yè)主索引:空調(diào)外機(jī)位某小區(qū)一期所有六樓只有空調(diào)管道孔,無空調(diào)主機(jī)位,業(yè)主又不愿意將主機(jī)安裝到露臺(tái)上,主機(jī)只能外掛在外墻上。如8-2-4-2房,主機(jī)機(jī)身底座寬450mm,設(shè)計(jì)空調(diào)主機(jī)位寬410mm除去窗臺(tái)裝飾邊占去位置,有效寬只有300m左右。就算放到設(shè)計(jì)的空調(diào)位了,主機(jī)的進(jìn)風(fēng)和散熱排風(fēng)都沒空間。索引:空調(diào)外機(jī)位處理措施1:安裝空調(diào)外機(jī)時(shí)由物管處協(xié)助將窗戶玻璃取掉后再安裝處理措施2:拆除室外機(jī)位鐵花護(hù)欄或由物管處另行指定統(tǒng)一安裝位置影響:1、破壞外立面,樓盤品質(zhì)感急劇下降;2、后期可能出現(xiàn),空調(diào)冷凝水任意排放的現(xiàn)象,影響更多的住戶3、給業(yè)主增加了額外的麻煩,影響業(yè)主滿意度4、前期空調(diào)安裝不便,后期維修同樣不便,空調(diào)位設(shè)計(jì)不合理的原因、預(yù)留空調(diào)位尺寸偏小,與市面上外機(jī)尺寸不符合。室內(nèi)無活動(dòng)窗口,不便于安裝空調(diào)外機(jī)只有拆玻璃)建議:了解市場變化、更人性化地從后期使用過程中多做考慮。細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)之二一公共設(shè)施位置設(shè)計(jì)花園洋房類產(chǎn)品,因公共設(shè)施位置設(shè)計(jì)人性化不夠,需改進(jìn)以下3點(diǎn):噪音干擾大私密性差樓間距窄索引一:車庫人行出入口設(shè)計(jì)在洋房客戶臥室朝向的位置◆某小區(qū)29#樓車庫人行出入口群體投訴產(chǎn)生戶數(shù):6戶處理措施:1、3年內(nèi)30余次的溝通協(xié)商,仍未達(dá)成一致意見。2、業(yè)主們一直堅(jiān)持必須封閉或轉(zhuǎn)移該出口位置,但該要求很難實(shí)現(xiàn);公司考慮對該出口進(jìn)行美化、整改。由于業(yè)主阻撓整改短期內(nèi)無法完成,目前只能先行拆除該出口處前期搭建的施工用鋼架等臨時(shí)設(shè)施再作局部美化處維修費(fèi)用已產(chǎn)生架設(shè)人行鋼樓梯費(fèi)用13000元,安裝防火卷簾門4800元。賠償金額:正在協(xié)商中影響:1、該群業(yè)主已多次上訪到集團(tuán)、地產(chǎn)公司、規(guī)劃局。2、規(guī)劃局已要求公司限期整改完成,并會(huì)影響相關(guān)報(bào)建工作3、因該群體投訴業(yè)主一直阻礙整改,施工用鋼架等設(shè)施一直無法拆除,繼續(xù)下去極易威脅過往業(yè)主的人身安全索引一:車庫人行出入口設(shè)計(jì)在洋房客戶臥室朝向的位置整改搭建的施工鋼管架位置及周邊環(huán)境索引二:消防風(fēng)機(jī)安裝位置不合理產(chǎn)生噪音、尾氣◆消防風(fēng)機(jī)安裝在兩棟花園洋房之間,噪音、尾氣引起業(yè)主群體投訴產(chǎn)生戶數(shù):某別墅區(qū)16、17號(hào)樓共計(jì)16戶處理措施將送風(fēng)、排風(fēng)管與井道間的縫隙嚴(yán)密封堵;2、加大送風(fēng)、排風(fēng)機(jī)與井道之間的間距并在兩端加消聲器;3、將送風(fēng)、排風(fēng)井的普通百葉更改為自垂式百葉;4、在送風(fēng)、排風(fēng)井四周強(qiáng)化綠化處理損失的物業(yè)費(fèi):16365元(長期拖欠)影響:該兩棟樓之間的綠化帶安裝的車庫消防風(fēng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)噪音大,車庫交付使用后汽車尾氣通過安裝有消防風(fēng)機(jī)的排風(fēng)井排向業(yè)