組織行為學(xué)概述-課件

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392023/7/27教學(xué)提示教學(xué)目的與要求：掌握：（1）定義、研究范圍、研究目的、發(fā)展歷史

（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對組織行為學(xué)發(fā)展的影響熟悉：組織行為學(xué)的框架了解：組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)對提高學(xué)員掌握現(xiàn)代管理的重要性教學(xué)內(nèi)容（重點(diǎn)*、難點(diǎn)#、疑點(diǎn)?）：重點(diǎn)：（1）組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容、組織行為學(xué)產(chǎn)生的根源

（2）組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)難點(diǎn)：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展Page

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392023/7/27《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會(huì)案例導(dǎo)入Page

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392023/7/27影片反映了一個(gè)什么樣的組織？組織中有哪些個(gè)人讓你印象深刻？為什么?這些個(gè)人對該組織以怎樣的方式產(chǎn)生了什么樣的影響?這個(gè)組織是如何進(jìn)行決策、如何采取行動(dòng)的？案例導(dǎo)入討論題：Page

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392023/7/27教學(xué)目的：介紹組織行為學(xué)的概念體系、理論模型和分析架構(gòu)使學(xué)習(xí)者對行為的理解更加系統(tǒng)和深刻，增強(qiáng)診斷和解決組織中有關(guān)人的問題的經(jīng)驗(yàn)

培養(yǎng)對組織行為研究方法的鑒賞力和應(yīng)用能力

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392023/7/27學(xué)習(xí)內(nèi)容：組織行為學(xué)的概述（第1章）個(gè)體行為（第2、3、4章）群體行為與領(lǐng)導(dǎo)（第5、6、7、8章）組織行為的分析（第9、10、11、12、13章）Page

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392023/7/27考評方法：個(gè)人案例分析（20%）小組案例研究（20%）學(xué)習(xí)態(tài)度（10%=出勤+課堂表現(xiàn)）考試（50%）

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392023/7/27第一節(jié)1組織行為學(xué)概念12組織與組織行為3組織行為學(xué)的研究內(nèi)容4組織行為學(xué)研究的作用5組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)管理所面對的挑戰(zhàn)2023/7/27OrganizationalBehavior8（1）工作的變化更多的應(yīng)用信息和知識(shí)組織內(nèi)工作崗位模糊：輪換和交叉的工作工作豐富化和擴(kuò)大化：責(zé)任和技能的擴(kuò)大工作場所的靈活性：在家上班工作時(shí)間的靈活性：彈性、職務(wù)分擔(dān)不斷產(chǎn)生新的工作領(lǐng)域：服務(wù)和知識(shí)行業(yè)1、管理所面對的挑戰(zhàn)2023/7/27OrganizationalBehavior9（2）員工的變化人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的變化：老齡化、婦女就業(yè)、文化背景多元化、受教育程度提高心理狀態(tài)的變化：對組織的忠誠和歸屬感降低、尋求工作和生活的質(zhì)量、工作價(jià)值觀多元化應(yīng)變性勞動(dòng)力：非全日制員工、自由職業(yè)者、外包等臨時(shí)工日益增多管理所面對的挑戰(zhàn)2023/7/27OrganizationalBehavior10女性比男性早退休是歧視嗎？周女士是中國建設(shè)銀行平頂山市支行出納科副科長，年滿55歲，單位要求其退休。周女士認(rèn)為自己足以勝任目前工作而不服單位的決定，遂提起勞動(dòng)仲裁，要求與男性一樣享有60周歲退休的權(quán)利。據(jù)了解，河南省平頂山市勞動(dòng)仲裁委員會(huì)近日已受理這起全國罕見的退休性別歧視案。男性60歲、女性55歲退休，各地各單位一直如此，這一規(guī)定所依據(jù)的，是《國務(wù)院關(guān)于安置老弱病殘干部的暫行辦法》。然而，我國《憲法》和《勞動(dòng)法》都明確規(guī)定，女性在勞動(dòng)中享有與男性平等的權(quán)利。《暫行辦法》的法律效力顯然低于《憲法》和《勞動(dòng)法》。2023/7/27OrganizationalBehavior11男女退休不同齡一直備受爭議一種說法是，女性55歲退休是對女性的一種保護(hù)措施，女性早退休意味著享有比男性更“優(yōu)越”的退休權(quán)。另一種說法是，這種規(guī)定是為了騰出更多的勞動(dòng)崗位，有利于解決年輕人就業(yè)問題。2023/7/27OrganizationalBehavior12如果是一種權(quán)利，那么女性就應(yīng)該可以自主選擇其是否提前5年退休，單位無權(quán)強(qiáng)行要求和左右女性的自由選擇如果是為了讓其他人就業(yè)，則將女性55歲退休從權(quán)力變成了義務(wù)。如果是義務(wù)，就不該只要求女性，而應(yīng)該平等要求男性、女性同齡退休。另外，女性提前退休，也即提前有社會(huì)撫養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)“早退”來提供崗位，最后也可能引發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)過重等問題。

——《中國婦女報(bào)》，2005/09/12，作者晏揚(yáng)2023/7/27OrganizationalBehavior13出生嬰兒性別比例失調(diào)之危害性別不平等問題具有隱蔽性的、司空見慣的、累積性的危機(jī)特征，它一開始時(shí)已局部女性問題的方式呈現(xiàn)出來，并不直接涉及到男性利益，似乎也沒有形成什么社會(huì)問題。比如，出生嬰兒性別比例失調(diào)、女嬰被棄問題。國家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)：年份女嬰男嬰1982100108.51987100110.91990100111.31995100115.62000100116.92005100119.862023/7/27OrganizationalBehavior14隨著時(shí)間推移，問題由隱性轉(zhuǎn)為顯性女性問題男性問題社會(huì)問題幾千萬男性找不到老婆婚姻擠壓拐賣婦女性犯罪2023/7/27OrganizationalBehavior15（3）雇傭關(guān)系的變化員工與組織的契約關(guān)系：由長期變?yōu)槎唐诎l(fā)展道路：由向上的晉升階梯到橫向的發(fā)展組織對技能的要求：由單一變?yōu)槎鄻訄?bào)酬系統(tǒng)：由個(gè)人績效為基礎(chǔ)變?yōu)橛蓚€(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效為基礎(chǔ)；注重激勵(lì)智力資本/人力資本

管理所面對的挑戰(zhàn)2023/7/27OrganizationalBehavior16組織變化積極影響消極影響經(jīng)理如何應(yīng)對？網(wǎng)絡(luò)性新關(guān)系、新刺激不確定性和壓力如何保持雇員忠誠扁平性獲取信息和參與決策晉升機(jī)會(huì)的減少如何激勵(lì)員工靈活性有更多的自主性難以協(xié)調(diào)員工如何平衡彈性與一致性多樣性產(chǎn)生新的工作方法差異帶來競爭和公平的問題如何尊重差異而又公平一致全球性廣泛的選擇性難以判定最佳和最合法的選擇如何在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)管理所面對的挑戰(zhàn)（4）組織的變化Page

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392023/7/27管理者的角色：（1）人際角色：頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。（2）信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人。（3）決策角色：創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者。Page

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392023/7/27管理技能：(1)技術(shù)技能（technicalskills）指應(yīng)用專門知識(shí)或技能的能力。(2)人際技能(humanskills)。在群體中與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）。分析和診斷復(fù)雜情況，抓住問題的實(shí)質(zhì)，迅速做出決策的能力。Page

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392023/7/27有效的管理者與成功的管理者所從事的管理活動(dòng)比較：有效的管理者工作出色的管理者。成功的管理者在組織中晉升較快的管理者。Page

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392023/7/27一般管理者、成功的管理者與有效的管理者分配在不同活動(dòng)上的時(shí)間：一般管理者成功的管理者有效的管理者2023/7/27OrganizationalBehavior21OB對管理者的意義：描述和衡量行為解釋和分析行為預(yù)測和控制行為提高人力資源管理的技能，成為有效的管理者Page

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392023/7/27組織組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排

人們在日常生活和社會(huì)活動(dòng)中的種種需要日趨復(fù)雜化、多樣化，僅僅通過孤立的個(gè)體活動(dòng)無法自我滿足，于是出現(xiàn)了人們的群體活動(dòng)

組織存在的原因2.組織與組織行為個(gè)體群體組織社會(huì)集合集合集合(1)組織的定義小游戲：新諾亞方舟小學(xué)教師小學(xué)教師懷孕的妻子、職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員12歲的少女外國游客優(yōu)秀的警官年長的僧侶男流行歌手著名小說家慢性病住院者

請?jiān)谝韵?0個(gè)項(xiàng)目中選擇6項(xiàng)作為人類得以延續(xù)的種子。Page

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392023/7/27組織存在的條件（1）使命和目標(biāo)（2）組織是多人組成的集合（3）專業(yè)分工和協(xié)作Page

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392023/7/27組織冰山圖解組織表象（外在的）行為方面（潛在的）資金結(jié)構(gòu)設(shè)備技術(shù)目標(biāo)溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方式個(gè)體心理群體心理Page

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392023/7/27組織有效性的決定因素環(huán)境因素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對性組織因素結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限管理政策和實(shí)踐戰(zhàn)略報(bào)酬控制溝通領(lǐng)導(dǎo)決策員工因素目標(biāo)技能動(dòng)機(jī)態(tài)度價(jià)值觀組織有效性Page

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392023/7/27（2）組織和環(huán)境組織是具有特定的目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)、時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境組織轉(zhuǎn)換輸入輸出Page

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392023/7/27(3)組織的演變

組織1、在追求組織目標(biāo)中工作的個(gè)體組織2、相互影響的小組、群體和部門組織

3、整個(gè)組織

組織形成的圖解Page

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392023/7/27（4）組織的管理

1．任何組織都需要管理。2．管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3．管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量。4．組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉。Page

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392023/7/27（5）組織類型■根據(jù)組織人員的多少，可將組織分成：

１、小型組織(3人～30人)；

２、中型組織(30人～1000人)；

３、大型組織(1000人～45000人)?！龈鶕?jù)產(chǎn)權(quán)的歸屬，可分成：

１、公有組織。如國有企業(yè)、集體企業(yè)、國有學(xué)校等，歸國家、全民或集體所有；

２、私有組織。如私營企業(yè)、私立學(xué)校等，歸某個(gè)或某些公民個(gè)人所有。Page

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392023/7/27■根據(jù)目標(biāo)的不同：

1、營利組織。以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、商業(yè)銀行、飯店、礦山、公司等。改革開放以來，一些個(gè)人診所、私立學(xué)校等組織已經(jīng)成為營利組織，納稅。

2、非營利組織。除公共組織外，一切不以營利為主要目標(biāo)的組織，如國有醫(yī)院、國有學(xué)校、各類社團(tuán)、宗教團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)等。非營利組織既是營利組織的重要目標(biāo)市場，也承擔(dān)著許多重要的社會(huì)職能，為其他組織提供獨(dú)特的服務(wù)。

3、公共組織。負(fù)責(zé)處理國家公共事務(wù)的組織，如立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)等。代表公眾通過運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段管理營利組織與非營利組織，使之符合國家與公眾的利益。雖是組織之上的組織，但也應(yīng)遵循法律，不應(yīng)過多干涉。Page

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392023/7/27(6)行為的定義就是人的活動(dòng)。行為是指人或動(dòng)物表現(xiàn)的，和生理、心理活動(dòng)緊密相聯(lián)的外顯的運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作或活動(dòng)。所有的行為都是有一連串的動(dòng)作組成，行為的基本單元是動(dòng)作。Page

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392023/7/27從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：一是基于“個(gè)人取向”、“自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機(jī)會(huì)；二是基于“超個(gè)人取向”或者“超越自我”的、完全社會(huì)化的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會(huì)”為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。Page

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392023/7/27一般稱前者為“自我動(dòng)力”，稱后者為“超我動(dòng)力”，它們分別可以定義為：“自我動(dòng)力”是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純“自我”需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；“超我動(dòng)力”是個(gè)體為滿足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）利益、社會(huì)需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。每個(gè)人的行為都是“自我動(dòng)力”和“超我動(dòng)力”共同影響的結(jié)果?！白晕摇迸c“超我”有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了人的主要?jiǎng)恿w系。Page

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392023/7/27

超我

自我

外在力量的內(nèi)化懲罰：責(zé)任心、道德感獎(jiǎng)勵(lì)：社會(huì)理想現(xiàn)實(shí)原則取行動(dòng)滿足需要本能能量制造需要快樂原則愿望式滿足最高法官奴隸最高司令本我動(dòng)力結(jié)構(gòu)自我動(dòng)力超我動(dòng)力Page

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392023/7/27(7)行為的種類（1）按行為主體的不同：個(gè)人行為；團(tuán)體行為。（2）按人類活動(dòng)的不同領(lǐng)域：管理行為、政治行為、社會(huì)行為、文化行為、戰(zhàn)爭行為。Page

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392023/7/27（8）人類行為一般規(guī)律A、目標(biāo)律任何行為都指向一定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能是主體之外的任一客觀事物，如金錢、住房、轎車、職位、名譽(yù)等。目標(biāo)“拉動(dòng)”人們付出努力去獲得。B、動(dòng)機(jī)律所有行為均有動(dòng)機(jī)“驅(qū)動(dòng)”。動(dòng)機(jī)啟動(dòng)并維持人類行為的生理、心理狀態(tài)，如欲望、需要、興趣、信念、情緒等。人的行為在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下指向目標(biāo)。C、強(qiáng)化律預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)的概率。Page

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392023/7/27D、遺傳律一個(gè)人的行為特征部分決定于從父母雙親那里獲得的基因的狀況。如果遺傳基因有缺陷，將導(dǎo)致人類行為的變態(tài)。例如，先天愚型病人有嚴(yán)重智力障礙，是因?yàn)榈?1組染色體不是正常的一對，是三個(gè)。某些男性的社會(huì)行為(如暴力犯罪)可能與他們的性染色體中存在過多的X有關(guān)。E、環(huán)境律一個(gè)人的行為特征決定于遺傳與環(huán)境的相互作用。（孟母三遷）Page

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392023/7/27F、發(fā)展律個(gè)體出生后，隨著年齡的增長，行為在不斷地發(fā)生變化，如能力的提高、性格的改變、知識(shí)的積累等。新精神分析學(xué)派的代表人物艾里克森把人一生的行為發(fā)展分成八個(gè)階段：基本信任一基本不信任(1歲前)；自主一害羞、懷疑(1歲～3歲)；創(chuàng)造一罪惡(4歲～5歲)；勤奮一自卑(6歲一11歲)；自我認(rèn)同一一角色混亂(12歲～20歲)；親密一孤立(21歲一24歲)；關(guān)心后代一自我關(guān)注(25歲～65歲)；自我整合一失望(66歲后)。每一階段都存在一種危機(jī)，如果每一階段的危機(jī)得到積極解決，則會(huì)產(chǎn)生良好的人格特質(zhì)，否則相反。Page

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392023/7/27G、差異律人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等方面存在差異，源于遺傳、環(huán)境、情景等影響。勞動(dòng)力多樣化有利于組織績效的提高。H、本我律雖然一個(gè)人在行動(dòng)時(shí)考慮到法律與道德的約束，但在本質(zhì)上個(gè)體只顧追求自己的利益、自己的目標(biāo)。弗洛伊德：人格由本我、自我、超我構(gòu)成：夢的分析

本我蘊(yùn)藏著人們的本能沖動(dòng)，以無意識(shí)的非理性沖動(dòng)為特征，按照快樂原則操作，不顧后果，尋求即刻滿足。

自我是在現(xiàn)實(shí)的需要與本我的非理性需要之間起中介作用。按照“現(xiàn)實(shí)原則”操作，為了在以后得到更大滿足，因此推遲不合適的即刻的滿足。

超我是受父母的教化和道德準(zhǔn)則影響所形成的良心和理想自我，對自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。Page

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392023/7/27指人們在作為組織成員(普通員工、管理者)時(shí)表現(xiàn)出的行為。但組織成員的行為并不完全屬于組織行為。下班后的業(yè)余活動(dòng)不是組織行為。組織行為指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。(9)組織行為的定義Page

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392023/7/27(10)組織行為的種類■根據(jù)分析水平的不同▲微觀組織行為：組織內(nèi)的某一個(gè)體或群體的行為。它包括：個(gè)體行為、人際行為、群體行為?！?/p>

宏觀組織行為：所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織文化、組織變革、組織學(xué)習(xí)。Page

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392023/7/27組織行為宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度人格能力動(dòng)機(jī)壓力群體動(dòng)力人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力政治行為沖突談判Page

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392023/7/27■根據(jù)與組織目標(biāo)的關(guān)系▲正向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的一切都利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如盡職盡責(zé)、遵守規(guī)章制度等。獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、保護(hù)?！聪蚪M織行為：組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標(biāo)表現(xiàn)的行為，如遲到、缺勤、偷竊、暴力、吸毒、欺騙等。懲戒、消除或減少。Page

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392023/7/27管理與組織行為學(xué)個(gè)人行為學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與政治群體行為的基礎(chǔ)理解工作團(tuán)隊(duì)知覺和個(gè)人決策工作滿意度,價(jià)值觀、態(tài)度,激勵(lì)組織文化組織系統(tǒng)溝通的功能沖突，談判和群體間行為組織的變革與發(fā)展個(gè)人行為企業(yè)行為群體行為Page

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392023/7/27(11)組織行為學(xué)的定義：

組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。人的行為與其心理是密不可分的：心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在誘因，行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。應(yīng)將兩者統(tǒng)一起來研究。Page

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392023/7/273.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容個(gè)體群體組織影響個(gè)體行為的主觀因素分析：個(gè)體的知覺、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)體行為外部控制:個(gè)體行為激勵(lì)群體行為：研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的各種因素——群體動(dòng)力、群體規(guī)范、群體溝通、沖突、決策等組織心理與行為：組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展Page

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392023/7/27組織與環(huán)境動(dòng)力能力、個(gè)性、價(jià)

值觀和態(tài)度、

學(xué)習(xí)、

知覺群體決策、群體動(dòng)力、沖突、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)溝通、

組織結(jié)構(gòu)、文

化影響、組織發(fā)展個(gè)體層次群體及領(lǐng)導(dǎo)組織績效組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問題組織組織？影響影響成員成員？如何做如何做Page

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392023/7/27幫助管理者應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性。幫助管理者對組織員工進(jìn)行管理教育指導(dǎo)管理者完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)管理的效能4.組織行為學(xué)研究的作用Page

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392023/7/275.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度個(gè)人決策、績效評估、態(tài)度測量人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究2023/7/27OrganizationalBehavior56你是否認(rèn)為——快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人。當(dāng)上司表現(xiàn)得友好、可信、平易近人時(shí)，員工們都會(huì)表現(xiàn)出很高的積極性。心理測驗(yàn)和面試是有效的選拔手段，它們可以把高績效的申請者區(qū)別出來。每個(gè)人都渴望得到一份富有挑戰(zhàn)性的工作。為了讓人們更好工作，不得不使用少量的恫嚇。金錢對每個(gè)人都是激勵(lì)因素。最有效的工作群體是沒有沖突的群體。Page

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392023/7/27第二節(jié)2組織行為學(xué)的研究方法1組織行為學(xué)的研究方法2基本的組織行為模型3復(fù)雜的組織行為模型Page

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392023/7/271.組織行為學(xué)的研究方法自然實(shí)驗(yàn)法

行為觀察法

心理測驗(yàn)法問卷法談話法個(gè)案法投射法

情景模擬法

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392023/7/272.基本的組織行為模型缺勤率個(gè)體水平群體水平組織水平流失率生產(chǎn)力工作滿意度Page

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392023/7/273.復(fù)雜的組織行為模型變化與壓力人的投入人力資源實(shí)踐組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)群體決策組織文化沖突溝通權(quán)利和政治能力價(jià)值和態(tài)度人格個(gè)人特征知覺動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)個(gè)人決策工作團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)和技術(shù)生產(chǎn)力人的產(chǎn)出缺勤流失滿意個(gè)人水平群體水平組織系統(tǒng)水平其它群體Page

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392023/7/27第三節(jié)3組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1組織行為學(xué)的產(chǎn)生2組織行為學(xué)在西方的發(fā)展3組織行為學(xué)在中國的發(fā)展4組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域Page

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392023/7/271.組織行為學(xué)的產(chǎn)生促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)和組織心理學(xué)的發(fā)展管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)

行為科學(xué)正式誕生

組織行為學(xué)的分化與綜合

20世紀(jì)之前20世紀(jì)初到40年代

20世紀(jì)40-50年代20世紀(jì)80年代西方的發(fā)展引進(jìn)介紹階段

組織發(fā)展階段

鞏固發(fā)展階段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中國的發(fā)展Page

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392023/7/27中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來重視對人的心理和行為的分析研究，以孔子為代表的儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸葛亮、唐太宗等，對人的行為的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻(xiàn)。這些寶貴的歷史遺產(chǎn)受到了世界各國的重視。許多理論有待進(jìn)一步整理、發(fā)掘與完善。這對建立中國式的組織行為學(xué)頗有裨益。在西方國家，組織行為學(xué)的發(fā)展大體上分為四個(gè)階段：Page

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392023/7/27近代管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

亞當(dāng)·斯密——“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，后來成為整個(gè)資本主義管理的理論基礎(chǔ)費(fèi)雷德里克·泰勒——“科學(xué)管理”動(dòng)作分析時(shí)間分析科學(xué)定額，合理培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行分開思想革命——“蛋糕”原理享利·法約爾——組織的一般管理原理:管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制韋伯——行政性組織體系：一種效率高、理性化的組織形式。表現(xiàn)

1.心理技術(shù)學(xué)，勞動(dòng)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)研究的興起。

2.各種心理測試手段的運(yùn)用特征

研究內(nèi)容屬于個(gè)體取向，側(cè)重于人與機(jī)器關(guān)系與工作效率問題

一、20世紀(jì)初期（二十年代之前）起步階段Page

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392023/7/27人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，使西方許多管理學(xué)家開始重視企業(yè)中人的因素的研究，為管理工作和管理理論的發(fā)展開辟了新的途徑，同時(shí)為行為科學(xué)的產(chǎn)生提供了契機(jī)試驗(yàn)：照明結(jié)論：人是“社會(huì)人”福利生產(chǎn)率取決于士氣的高低群體正式群體與非正式群體談話新型的領(lǐng)導(dǎo)，注重溝通表現(xiàn)

1.霍桑試驗(yàn)：1927-1932年在霍桑工廠所進(jìn)行的照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、談話試驗(yàn)的成功進(jìn)展。2.梅奧（E·Mayo）人際關(guān)系理論的發(fā)表，為組織行為學(xué)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。特征

組織行為學(xué)研究由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向群體取向

二、組織行為學(xué)的確立和形成階段

（20世紀(jì)20-30年代）

三、組織行為學(xué)的大發(fā)展階段

（20世紀(jì)30-50年代）表現(xiàn)

1.勒溫（KLewin）提出的群體動(dòng)力理論2.馬斯洛（Maslow）提出的需要層次理論3.莫雷諾（Moreno）提出的社會(huì)測量理論等特征組織行為學(xué)理論框架日趨完善，研究方向轉(zhuǎn)群體取向

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392023/7/27在“人群關(guān)系”學(xué)說的基礎(chǔ)上，本世紀(jì)的40年代末50年代初，行為科學(xué)作為一門學(xué)科正式誕生了1949年，在芝加哥會(huì)議上首次確立行為科學(xué)

1952年又成立了“行為科學(xué)高級(jí)研究中心”，每年選拔40位美國行為科學(xué)家和10位其它國家的行為科學(xué)家進(jìn)行研究討論

到50年代末，行為科學(xué)出現(xiàn)了“工業(yè)人本主義”的理論概念，其主要內(nèi)容是在工業(yè)組織中消除獨(dú)裁傾向，實(shí)行民主管理，促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)趨向一致。

60年代中期組織行為概念的出現(xiàn)

四、組織行為學(xué)成熟階段

（20世紀(jì)50年代之后）表現(xiàn)1.組織行為學(xué)研究更趨于綜合性、全面性和系統(tǒng)性。2.發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家普遍重視組織行為學(xué)的應(yīng)用，美、日、俄等各具特色。特征研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向Page

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392023/7/27組織行為學(xué)的分化與綜合（20世紀(jì)80年代--）微觀組織行為學(xué)個(gè)體和群體心理和行為的發(fā)展規(guī)律宏觀組織行為學(xué)組織心理和組織行為的發(fā)展規(guī)律

組織行為學(xué)Page

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392023/7/273.組織行為學(xué)在中國的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國，可以分為三個(gè)大的階段引進(jìn)介紹階段1978年—1984年：《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國經(jīng)濟(jì)管理》、《企業(yè)管理》雜志等大量地介紹了行為科學(xué)的知識(shí)；全國連續(xù)召開了兩次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)組織發(fā)展階段1985年1月—11月：中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)于1985年1月才在北京正式成立。鞏固發(fā)展階段1986年起：創(chuàng)辦了《行為科學(xué)》雜志，召開了第四次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)Page

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392023/7/274.組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域?qū)€(gè)體行為的研究對群體行為的研究——正式與非正式群體對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究對組織行為的研究Page

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392023/7/27第四節(jié)4組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)1組織結(jié)構(gòu)的變化2組織的跨文化管理3未來的“知識(shí)型工人”4員工需要的變化5環(huán)境因素的深層次變化Page

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392023/7/271．組織結(jié)構(gòu)的變化組織團(tuán)隊(duì)化組織虛擬化組織扁平化一家名為虛擬辦公室（VirtualOffice）的英國公司提供一些特殊的服務(wù)。他們提供位于倫敦知名度很高的地址，提供倫敦中心城區(qū)的電話號(hào)碼，并且以按月付費(fèi)的方式提供秘書服務(wù)及客戶所需要的其他附加服務(wù)。虛擬辦公室可使企業(yè)家何商人們獲得一個(gè)固定的、安全的業(yè)務(wù)營運(yùn)基地，并且在世界的任何一個(gè)角落，都能與基地進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。Page

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392023/7/272.組織的跨文化管理普遍主義(Universalism)或特殊主義(Particularism)分解或整合個(gè)人主義或集體主義內(nèi)部導(dǎo)向或外部導(dǎo)向依序處理或同時(shí)處理贏得的地位或賦予的地位平等或階層文化坐標(biāo)Page

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392023/7/27跨文化管理風(fēng)格忽略適應(yīng)利用消除討論：以上各種跨文化管理方式各有何優(yōu)勢與缺陷？Page

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392023/7/273.未來的“知識(shí)型工人”管理大師們預(yù)言，到90年代末，從事知識(shí)工作的人將占勞動(dòng)力的1/3，并將超過產(chǎn)業(yè)工人成為最大的工作群體。企業(yè)需要的是一種能夠激勵(lì)員工獲得新知識(shí)、新技能，并以充分的靈活性來運(yùn)用這些技能的報(bào)酬系統(tǒng)，這就是基于知識(shí)的員工激勵(lì)機(jī)制。Page

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392023/7/274.員工需要的變化工作方式的信息化員工忠誠度道德困境

激發(fā)員工創(chuàng)造力和積極性的工作、學(xué)習(xí)和成長環(huán)境

道德困境小例：有些公司規(guī)定，員工之間不應(yīng)該發(fā)生浪漫事件。你認(rèn)為這樣的政策符合道德規(guī)范嗎？Page

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392023/7/275.環(huán)境因素的深層次變化自然技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化討論：以上各種環(huán)境因素發(fā)生了什么樣的變化？對組織、群體和個(gè)人的行為產(chǎn)生了何種影響？Page

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392023/7/27小測試——測試你對變革的感受每個(gè)人對變革的感受都不相同。設(shè)想一個(gè)你正在經(jīng)歷的變革情形，它可以是與商業(yè)相關(guān)的、也可以是與學(xué)校相關(guān)的，還可以是于個(gè)人經(jīng)歷相關(guān)的，只要這個(gè)情形需要你在態(tài)度或行為方面有顯著改變即可。使用下面的量表給你的感受打分。例如，在第1題中，如果你感到變革是一個(gè)威脅，而不是一個(gè)機(jī)遇，那么就應(yīng)該選擇0、2或4分威脅堅(jiān)持過去靜止不動(dòng)僵硬的受損的變革的犧牲者被動(dòng)的關(guān)注過去遠(yuǎn)離變革迷惘的

0246810024681002468100246810024681002468100246810024681002468100246810機(jī)遇抓住未來積極行動(dòng)靈活的收益變革的行動(dòng)者主動(dòng)的關(guān)注未來參與變革清醒的Page

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392023/7/27原因何在新生公司是位于中南部一個(gè)大城市的制造公司，一年前，該公司被一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)兼并。這個(gè)企業(yè)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)在金融和房地產(chǎn)領(lǐng)域，對于制造業(yè)的情況并不十分熟悉。根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的慣例，他們派自己的人擔(dān)任新生公司的高層管理職務(wù)。這些人精通金融交易業(yè)務(wù)，懂得如何降低成本，他們的目標(biāo)就是壓縮成本，創(chuàng)造最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。集團(tuán)公司對他們寄予厚望。然而，事情的發(fā)展并不像想像的那樣好。在他們上任的頭8個(gè)月里，銷售成本率由原來的72％上升到80％。企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人非常納悶，很想盡快找