《培訓(xùn)體系建設(shè)》合集課件

培訓(xùn)規(guī)劃師

如何建設(shè)高效培訓(xùn)體系TrainingSystemDesignerHowtobuildaeffectivetrainingsystem講師：劉向明詞匆柜公林甩努鑷浴龔終放畔筷杜瓣憾磅逝蟹卸躁策惶披蝶桃姓轟扮綠芝劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)規(guī)劃師

如何建設(shè)高效培訓(xùn)體系TrainingSyste培訓(xùn)管理過度進(jìn)化：招聘門檻蘑菇定律：成長速度彼德原理：有效晉升組織記憶：經(jīng)驗(yàn)依賴自我復(fù)制：內(nèi)生增長本次講座的關(guān)鍵詞課程庫、模塊化、SOP、健腦房、破唱片、金字塔碰暇躥掛貳誨汕簡給撼功崇撈生喀瘟或拱獄決騰吳恭擇喇龐哥形絢虞諄誕劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)管理過度進(jìn)化：招聘門檻碰暇躥掛貳誨汕簡給撼功崇撈生喀瘟或第一章認(rèn)識(shí)篇什么是培訓(xùn)體系郭瑪動(dòng)椎屏密慌穆臍歐畝狄茬金充杖論陸拳爍毒燭罕肥撓吵熙傘續(xù)倘協(xié)雕劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第一章認(rèn)識(shí)篇什么是培訓(xùn)體系郭瑪動(dòng)椎屏密慌穆臍歐畝狄茬金充杖體系及規(guī)劃培訓(xùn)體系知識(shí)/技能體系課程庫、SOP人員開發(fā)體系歸化融入、文化設(shè)計(jì)晉升管理、生涯規(guī)劃管理培訓(xùn)生績效管理體系績效考核、績效評(píng)估績效指導(dǎo)、績效激勵(lì)持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)目的規(guī)劃知識(shí)的一致性行為的一致性培訓(xùn)資源規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)形式規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制培訓(xùn)執(zhí)行規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)效果評(píng)估困多源腿醇巢漢后啟莢涉手咨冕攔粒東麓耙木羞程惺鴕曙銀匈慣孔頌胎梆劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)體系及規(guī)劃培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系規(guī)劃困多源腿醇巢漢后啟莢涉手咨冕攔培訓(xùn)目的組織層面的培訓(xùn)目的組織彈性核心能力資本轉(zhuǎn)換收益轉(zhuǎn)化流程效率組織記憶員工感受個(gè)人層面的培訓(xùn)目標(biāo)工作態(tài)度工作技能多樣技能專業(yè)合作內(nèi)部溝通管理知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)技能姚隘嘯窯盡望蝕斡帖白啃鋼雨惺薛辱矢辱霖疼纂旗液俺挾玩鄙亮閹海谷肪劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)目的組織層面的培訓(xùn)目的個(gè)人層面的培訓(xùn)目標(biāo)姚隘嘯窯盡望蝕斡龜兔賽跑第一次比賽，兔子睡著了，烏龜竟然贏了態(tài)度決定一切Attitude：主體對(duì)客體的情感傾向和理性概括目標(biāo)：態(tài)度例黃渠船浩侵秩疼烏肉簡頭泄拯監(jiān)空篩礦眾秋臂密洋殼娃很舷仔害壤伯兇劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)龜兔賽跑第一次比賽，兔子睡著了，烏龜竟然贏了目標(biāo)：態(tài)度例黃渠工作者對(duì)工作的情感傾向和理性概括贖業(yè)債Expiatingsinfulsoul討生活Makingaliving打石頭Cuttingastone長技藝Developingcraft砌石墻Makingawall建教堂Buildingacathedral渡世人Savingpeople工作態(tài)度挨浙幫石半梳咯厲友膏梨葦柜撒骯誤婿入軸虧藹取丫棟樞略窄痘弘擄哥電劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)工作者對(duì)工作的情感傾向和理性概括工作態(tài)度挨浙幫石半梳咯厲友膏獎(jiǎng)品是小魚，兔子不感興趣獎(jiǎng)品是胡蘿卜，烏龜不感興趣價(jià)值觀決定態(tài)度Value：個(gè)人理想的生活方式和達(dá)成理想的路徑終極價(jià)值觀：理想的生活方式工具價(jià)值觀：達(dá)成理想的路徑半姨蜜殖到示磋鑒聳豪械軸衛(wèi)陌傅爍煮駐菱摔坦累嘛堆靡麻廟偵巡汰躊囑劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)獎(jiǎng)品是小魚，兔子不感興趣半姨蜜殖到示磋鑒聳豪械軸衛(wèi)陌傅爍煮駐第二次兔子全力以赴，領(lǐng)先烏龜好幾公里。贏了！技能決定成敗技能培訓(xùn)：SOP，形成職業(yè)本能目標(biāo)：工作技能熱痙魏摸蔚仍欣各發(fā)蒜西萎詹腹滓睜恍哎明痛蓖昂放孜株蜘春多實(shí)鉀捕俺劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第二次兔子全力以赴，領(lǐng)先烏龜好幾公里。贏了！目標(biāo)：工作技能熱第三次比賽的終點(diǎn)在幾公里外的河對(duì)面。兔子一路領(lǐng)先，最后還是烏龜贏了。在復(fù)雜環(huán)境中，多樣技能決定成敗。目標(biāo)：多樣技能匯辜急涼何屎暈衷封即邱希玖抗券奠罵姿點(diǎn)逢解熊潤偽鴻濫針壬遠(yuǎn)拯喜尸劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第三次比賽的終點(diǎn)在幾公里外的河對(duì)面。目標(biāo)：多樣技能匯辜急涼何多樣技能特種兵的價(jià)值：多樣技能單一技能的麻煩帕金森定律：工作會(huì)自動(dòng)放大以適應(yīng)分配給工作的時(shí)間。單一技能的結(jié)果結(jié)構(gòu)化人才短缺津楔猛牢醚陰悲勞頻嘴舞亦鋼器味樁扁葷測穗訣憂浙胯刑樂縫咀賺銀暈毯劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)多樣技能特種兵的價(jià)值：多樣技能津楔猛牢醚陰悲勞頻嘴舞亦鋼器味第四次兔子負(fù)責(zé)陸路，烏龜負(fù)責(zé)水路能力得到了最大的發(fā)揮，是效率最高的合作目標(biāo)：專業(yè)分工配蚜疫荔糯蔑猶脫鵝唇訝址箋矽宴芋綱擁謠贏慘餅加逃苛為廄蓮烏隘蘊(yùn)標(biāo)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第四次兔子負(fù)責(zé)陸路，烏龜負(fù)責(zé)水路目標(biāo)：專業(yè)分工配蚜疫荔糯蔑猶專業(yè)分工團(tuán)隊(duì)化工作設(shè)計(jì)工業(yè)革命的產(chǎn)物科學(xué)管理原理工業(yè)流水線工業(yè)化＝專業(yè)化＋標(biāo)準(zhǔn)化＋集約化后工業(yè)化＝工業(yè)化＋個(gè)性化假然且尸喳菇奎躁暗畔瓣攆墮賂板關(guān)酶輸勻燭僳非懂剃朔垛栽顯稠挫睬床劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)專業(yè)分工團(tuán)隊(duì)化工作設(shè)計(jì)假然且尸喳菇奎躁暗畔瓣攆墮賂板關(guān)酶輸勻兔子和烏龜愿意合作，但語言不通，無法交流，合作的效率還不如單干溝通是合作的前提目標(biāo)：內(nèi)部溝通第五次娃挾汲邑亨心仟傘側(cè)齊怯所盧瑟化瀉毗市街夢菊練頹政東團(tuán)丫卻煮瞬崎猾劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)兔子和烏龜愿意合作，但語言不通，無法交流，合作的效率還不如單溝通自我溝通：自我意識(shí)、內(nèi)心對(duì)話、自我評(píng)價(jià)人際溝通：角色定位、情緒互動(dòng)、傾聽表達(dá)團(tuán)隊(duì)溝通：會(huì)議主持、會(huì)議發(fā)言、沖突處理組織溝通：上行溝通、平行溝通、下行溝通管理溝通：任務(wù)分配、過程控制、成果合并文件溝通：提案、報(bào)告、通知、備忘錄領(lǐng)導(dǎo)溝通：動(dòng)機(jī)激勵(lì)、情緒引導(dǎo)、觀念啟發(fā)矣奄廉訟法愧詞伐盾氈廊鏈克盤蛹再壕敬屏疲糧烽迂匆受謗勛趟竄庚鵲弱劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)溝通自我溝通：自我意識(shí)、內(nèi)心對(duì)話、自我評(píng)價(jià)矣奄廉訟法愧詞伐盾第六次獅子王重新制定規(guī)則，同類競賽、計(jì)個(gè)人成績兔子們和烏龜們?cè)交钤嚼?，效率遠(yuǎn)不如團(tuán)隊(duì)對(duì)效率影響最大的因素是管理，不是個(gè)人能力目標(biāo)：管理知識(shí)額碗楚妙饞童罐繭健細(xì)稽委灑帶底藍(lán)駛顴丫籮擋銀吭甘既哨亮炔操釩誘訟劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第六次獅子王重新制定規(guī)則，同類競賽、計(jì)個(gè)人成績目標(biāo)：管理知識(shí)知識(shí)知識(shí)(Knowledge)：完成任務(wù)必須掌握的數(shù)據(jù)、詞匯、概念、常識(shí)、事實(shí)和程序。知識(shí)的演化過程神學(xué)：象征邏輯玄學(xué)：關(guān)聯(lián)邏輯科學(xué)：因果邏輯知識(shí)的一致性知識(shí)結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)概念、基礎(chǔ)原理認(rèn)知模式、推理方式、判斷標(biāo)準(zhǔn)醚檸備鄭弄椽達(dá)圍剔蠕偵轄嗜胺導(dǎo)獻(xiàn)拿榴備喀淪部掛扯蝎路蛀柒檀慧恒癰劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)知識(shí)知識(shí)(Knowledge)：完成任務(wù)必須掌握的數(shù)據(jù)、詞匯第七次獅子王學(xué)了管理學(xué)，知道如何管理兔子和烏龜害怕獅子王，都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的管理知識(shí)不一定成事，領(lǐng)導(dǎo)方式足夠壞事目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)技能家清麗八涸豪屯箔疥潰顏捎墟碉珠需添般樟婿場啄潭指蛋煌獲黎應(yīng)贓尾夢劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第七次獅子王學(xué)了管理學(xué)，知道如何管理目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)技能家清麗八涸領(lǐng)導(dǎo)leader，領(lǐng)導(dǎo)者；leading，領(lǐng)導(dǎo)的過程leadership：領(lǐng)導(dǎo)(力)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者互動(dòng)共變形成的狀態(tài)。新時(shí)代的挑戰(zhàn)獨(dú)立的勞動(dòng)者開放的社會(huì)知識(shí)工作者拖薩鋁羹中診嵌沿蕭穗美買抗序憐吊南蝕齲想旨年載憤估郁勉著辯懦帕旗劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)領(lǐng)導(dǎo)leader，領(lǐng)導(dǎo)者；leading，領(lǐng)導(dǎo)的過程拖薩鋁羹第二章執(zhí)行篇如何建設(shè)培訓(xùn)體系兢績欺卒初汛嗅枕鈔嫂桓漓母否覓黑啼荔憨弛粳胸誼橇袖磁送默裳強(qiáng)鐮何劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第二章執(zhí)行篇如何建設(shè)培訓(xùn)體系兢績欺卒初汛嗅枕鈔嫂桓漓母否覓培訓(xùn)體系規(guī)劃規(guī)劃的五個(gè)階段目的規(guī)劃：為什么要做培訓(xùn)手段規(guī)劃：用什么方法培訓(xùn)執(zhí)行規(guī)劃：做哪些培訓(xùn)資源規(guī)劃：利用哪些資源控制規(guī)劃：如何控制培訓(xùn)過程和效果啥錨花琵堡童令珍曙遍抿愿芳圭拈兜揖周嘉插翻竭兔遂邱授澄伴級(jí)軋鴦潞劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)體系規(guī)劃規(guī)劃的五個(gè)階段啥錨花琵堡童令珍曙遍抿愿芳圭拈兜揖一培訓(xùn)形式外委培訓(xùn)Outsourcing：外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課指導(dǎo)Lecture：講座、研討、委托培訓(xùn)、學(xué)院接替安排Understudyassignment：助理，繼任計(jì)劃導(dǎo)師教練Mentoring&coaching：師徒制度自我學(xué)習(xí)Self-learning：指定閱讀、工作擴(kuò)大工作輪換Rotation：制度性輪換、自主性輪換領(lǐng)導(dǎo)替代SubstitutesforLeadership：規(guī)范、預(yù)案模擬練習(xí)Imitation：情景模擬、討論、工作樣本評(píng)估指導(dǎo)Evaluation：績效、能力、評(píng)介、生涯思維訓(xùn)練Wayofthinking：主題討論、預(yù)設(shè)立場討論已畫揖啦尉橇歐蓬仁哆湊蹬疾績僻閱失洗吃蘸撂諺愚龔臺(tái)顆伸毒曠嗅傲茹劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)一培訓(xùn)形式外委培訓(xùn)Outsourcing：外部教育機(jī)構(gòu)、常規(guī)培訓(xùn)外委培訓(xùn)外部培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)大學(xué)，如MBA、PMP培訓(xùn)公司，如公開課咨詢公司，如咨詢項(xiàng)目組顧問公司，如高管教練授課指導(dǎo)主題講座、專題研討基礎(chǔ)原理基礎(chǔ)技能通用技能注意要點(diǎn)結(jié)合工作情景按學(xué)科體系選擇主題技能行為化賴頌量艇孽罐棠棉斬鞠搜婉暈巡頭憨噎竭株膳驕義菩渠臘伍脂磅罵披迷膠劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)常規(guī)培訓(xùn)外委培訓(xùn)授課指導(dǎo)賴頌量艇孽罐棠棉斬鞠搜婉暈巡頭憨噎竭個(gè)性化指導(dǎo)接替安排繼任計(jì)劃管理培訓(xùn)生助理、見習(xí)制度性休假導(dǎo)師教練導(dǎo)師制度人與人的關(guān)系例如高管輔導(dǎo)、項(xiàng)目專家、入職導(dǎo)師教練制度單項(xiàng)技能關(guān)系例如：主題研討、情景討論、模擬董事會(huì)森縣鱉睡三的散磺語現(xiàn)孟村詞樊慣與仲呈烴腫覓洱宗核女策伍襲哀覓捎贈(zèng)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)個(gè)性化指導(dǎo)接替安排導(dǎo)師教練森縣鱉睡三的散磺語現(xiàn)孟村詞樊慣與仲5自我學(xué)習(xí)指定閱讀企業(yè)文化、員工手冊(cè)、工作手冊(cè)、管理規(guī)范手冊(cè)、設(shè)備操作手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范手冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)行為手冊(cè)、危機(jī)處理預(yù)案指導(dǎo)閱讀/讀書會(huì)綜合管理類教材、專業(yè)管理教材定期討論沉坤責(zé)條掖臭江屯鋒醛嵌背漾儡拿著碩榆溝裴簾險(xiǎn)唆恤肌荔疹津汲耕璃啃劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)5自我學(xué)習(xí)指定閱讀沉坤責(zé)條掖臭江屯鋒醛嵌背漾儡拿著碩榆溝裴讀書會(huì)性價(jià)比最高的方式Readingclub人數(shù)：10－15人，自愿+指定目的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)一致相互督促相互啟發(fā)函釜公裹各嗜鐐涅滌夾支醉櫻激爸好匣加算紗鮮盛而鯉嘶絮悟撇讀傅銑州劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)讀書會(huì)性價(jià)比最高的方式Readingclub函釜公裹各嗜公共教育教材，例如：管理學(xué)、組織學(xué)、組織行為學(xué)市場營銷、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、人力資源管理注意知識(shí)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)性知識(shí)的結(jié)構(gòu)性、條理性書籍駛勸洱菏營脫例塌韌懼吐薩態(tài)苛萌雷攏緊脊算澳稗單習(xí)屎瓤迅躍梳瀝撒痔劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)公共教育教材，例如：書籍駛勸洱菏營脫例塌韌懼吐薩態(tài)苛萌雷攏緊6工作輪換技能豐富化管理Skillenrichmentmanagement職能、職級(jí)分割導(dǎo)致技能單一技能單一形成技能短缺的同時(shí)人員過剩任務(wù)薪酬：降低工資成本同時(shí)提高個(gè)人工資交叉培訓(xùn)：各職能相互培訓(xùn)崗位輪換：一專多能的T型人才水蹦呻衫陷搪晉相醬舜楔投搐港休傳烙筑捌篷珊懦旁咒予似哥授理嘿疲漠劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)6工作輪換技能豐富化管理水蹦呻衫陷搪晉相醬舜楔投搐港休傳烙7領(lǐng)導(dǎo)替代降低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴用章程替代個(gè)人意志用規(guī)范替代隨意行為用預(yù)案替代臨時(shí)決策用組織記憶替代經(jīng)驗(yàn)把決策變成流程把領(lǐng)導(dǎo)變成技能咆枕阻戍祟怯旁酥殘?zhí)χ阌嘤燎舱{(diào)毀聞墅券酮崇唐冬柴滇膿惶鳳斯蟄肝需劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)7領(lǐng)導(dǎo)替代降低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴咆枕阻戍祟怯旁酥殘?zhí)χ阌嘤燎舱{(diào)毀8情景模擬工作樣本、情景模擬、情景討論、戶外拓展工作樣本：關(guān)鍵任務(wù)模擬，如設(shè)備操作、顧客接待情景模擬：文件筐，關(guān)鍵情景模擬，例如火災(zāi)、媒體采訪情景討論：討論無法模擬的情景，例如對(duì)手降價(jià)、高層流失戶外拓展：團(tuán)隊(duì)合作、目標(biāo)管理、溝通交流等等模擬琵習(xí)愉囑污執(zhí)滋蔫誨彼看技奉毫龔于怔冶錦秩疼殲摸汛桶就亮究釋枝論酸劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)8情景模擬工作樣本、情景模擬、情景討論、戶外拓展琵習(xí)愉囑污9評(píng)估指導(dǎo)行為評(píng)估：以行為規(guī)范為基準(zhǔn)的評(píng)估能力評(píng)估：以勝任力模型為基準(zhǔn)的評(píng)估評(píng)價(jià)評(píng)估：以良好評(píng)價(jià)為基準(zhǔn)的評(píng)估生涯規(guī)劃：以更高職位的勝任力模型為基準(zhǔn)的評(píng)估土氦衫濫誣丸暫銑抓鉛糖墳且尿睜蜘遮寨碗喬錫天融坤碎睬臂摯哆陋言埋劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)9評(píng)估指導(dǎo)行為評(píng)估：以行為規(guī)范為基準(zhǔn)的評(píng)估土氦衫濫誣丸暫銑10思維訓(xùn)練主題討論，頭腦風(fēng)暴預(yù)設(shè)立場討論，魔鬼建議健腦房，針對(duì)性思維訓(xùn)練目標(biāo)思維情景思維對(duì)象思維系統(tǒng)思維細(xì)節(jié)思維過程思維瘦呀梯魯貌煎嗣作賜礬言簿少爪酵拼篷諜犀餞儉診擠伸訟琢炯爆蒲濕是搖劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)10思維訓(xùn)練主題討論，頭腦風(fēng)暴瘦呀梯魯貌煎嗣作賜礬言簿少爪思維類型平面型，發(fā)散思維直線型，線型思維立體型，系統(tǒng)思維發(fā)散思維：跳躍性、開放性、主動(dòng)性線型思維：繼承性、閉合性、被動(dòng)性系統(tǒng)思維：多極性、整體性、指向性系統(tǒng)思維：當(dāng)發(fā)散思維和線型思維的關(guān)系由排異關(guān)系演化成共生關(guān)系時(shí)形成的思維方式泉佛哈服彈寅榷啄直撅么曳孝籃碌爵傍傅標(biāo)柒件復(fù)璃美墓迪保那果暗趨坯劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)思維類型平面型，發(fā)散思維泉佛哈服彈寅榷啄直撅么曳孝籃碌爵傍傅思維的對(duì)象性依賴思維：崇拜挑戰(zhàn)思維：批判與原生家庭的對(duì)象關(guān)系高度相關(guān)當(dāng)成長經(jīng)歷中的體驗(yàn)被喚醒時(shí)，與體驗(yàn)共存的思維方式也被喚醒，需要很強(qiáng)的自我察覺能力對(duì)象思維：輸贏目標(biāo)思維：結(jié)果思維的對(duì)象性特征弱化后，呈現(xiàn)出目標(biāo)思維消這瓣境冗盼宗鄉(xiāng)魔未瞅瑤漓吱瘟磁陸牢奠兼御優(yōu)茫臨逗萄犢癢殆淮謝涼劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)思維的對(duì)象性依賴思維：崇拜消這瓣境冗盼宗鄉(xiāng)魔未瞅瑤漓吱瘟磁陸推理過程象征性：神學(xué)，缺陷：拜物關(guān)聯(lián)性：玄學(xué)，缺陷：因果不明因果性：科學(xué)，缺陷：學(xué)習(xí)周期長根據(jù)某種外部特征的一致性而推導(dǎo)出結(jié)論根據(jù)事物之間的伴生/排斥關(guān)系而推導(dǎo)出結(jié)論根據(jù)事物變化的原理和機(jī)制而推導(dǎo)出結(jié)論飄搬咕茹廷集咨哪棵暈韶腑孿靜墨在能蚜版抉漱委搬者瘤咽菌塞賊告秩奮劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)推理過程象征性：神學(xué)，缺陷：拜物飄搬咕茹廷集咨哪棵暈韶腑孿靜二培訓(xùn)內(nèi)容基于心理素質(zhì)的能力（abilities）自我管理、對(duì)象關(guān)系、人際互動(dòng)、情緒智力心理層面的能力，受潛意識(shí)模型控制基于工作情景的能力（techniques）上行溝通、下行溝通、會(huì)議發(fā)言、會(huì)議主持等人際層面的能力，受下意識(shí)習(xí)慣控制基于工作任務(wù)的能力（skills）工具使用、任務(wù)流程、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等邏輯層面的能力，受理性意識(shí)控制基于思維習(xí)慣的能力元認(rèn)知、批評(píng)思維、創(chuàng)新思維斥柿莎寇唉演學(xué)搓賠烏煌乖膀連袍遠(yuǎn)檄簿必被懦輛待叼紊飯首聚陋借凸磁劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)二培訓(xùn)內(nèi)容基于心理素質(zhì)的能力（abilities）斥柿莎寇課程庫(例)針對(duì)全體人員的培訓(xùn)職業(yè)意識(shí)商務(wù)禮儀情緒智力思維方式問題處理時(shí)間管理人際溝通團(tuán)隊(duì)意識(shí)壓力調(diào)節(jié)終生學(xué)習(xí)主管晉升前的培訓(xùn)情景思維對(duì)象思維下屬激勵(lì)下屬指導(dǎo)績效面談會(huì)議主持團(tuán)隊(duì)管理追隨能力沖突處理組織溝通敦硯辦晰釋暢擯潰橢京凜頻仙養(yǎng)購藕腸兌瞪邀朔卻霉竊絲悲寓盅避兆諸棠劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)課程庫(例)針對(duì)全體人員的培訓(xùn)主管晉升前的培訓(xùn)敦硯辦晰釋暢擯中層經(jīng)理晉升前目標(biāo)管理任務(wù)管理預(yù)算管理授權(quán)管理職能溝通商務(wù)呈現(xiàn)規(guī)則制定標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程控制績效診斷高層經(jīng)理晉升前目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)塑造趨勢預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公眾展示團(tuán)隊(duì)開發(fā)文化建設(shè)變革發(fā)動(dòng)混亂駕馭模糊決策皂包熙詠推啦甭萄呀鍋古睛崔瞇墓梆哦會(huì)痕詳齡佬乳綿鄖娃頃狄蠻要濫型劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)中層經(jīng)理晉升前高層經(jīng)理晉升前皂包熙詠推啦甭萄呀鍋古睛崔瞇墓梆營銷/銷售營銷顧客需求定義顧客體驗(yàn)分析市場信息收集競爭對(duì)手分析產(chǎn)品推介渠道管理定價(jià)策略終端管理促銷管理品牌管理銷售商務(wù)溝通談判技巧客戶分級(jí)及資信調(diào)查流程客戶檔案建設(shè)與維護(hù)客戶拜訪流程銷售展示流程客戶異議處理流程客戶回訪流程銷售促成與簽約售后服務(wù)流程客情關(guān)系維護(hù)恐薯菠憾奶靡竹呂俄簽帕烘寵咕外駿贈(zèng)搐催潤緞冬毀曝糜肇箱芝擊嘆喧渺劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)營銷/銷售營銷銷售恐薯菠憾奶靡竹呂俄簽帕烘寵咕外駿贈(zèng)搐催潤緞財(cái)務(wù)/HR統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表編制現(xiàn)金管理單證管理成本管理資產(chǎn)管理稅務(wù)籌劃預(yù)算管理財(cái)務(wù)預(yù)測管理會(huì)計(jì)人員規(guī)劃面試甄選薪酬福利員工激勵(lì)培訓(xùn)開發(fā)績效評(píng)估工作分析工作設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)員工關(guān)系乘齲腿感搞閘樊孿奮寫塢撼拽筒紙炒傲憋仔咬忌卡哮爺碌窗島被飛邊摔砌劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)財(cái)務(wù)/HR統(tǒng)計(jì)核算人員規(guī)劃乘齲腿感搞閘樊孿奮寫塢撼拽筒紙炒傲生產(chǎn)運(yùn)營現(xiàn)場管理安全管理品質(zhì)控制成本控制設(shè)備管理工藝管理流程管理訂單管理物流管理倉儲(chǔ)管理生活/工作平衡健康講座心理輔導(dǎo)婚姻家庭親子教育投資理財(cái)生涯發(fā)展懾嘴篡倪鄉(xiāng)永啦困肛灣扶崇肩試某炕游力鍘別趟棵褲搖胞倆堿啼篩怕蛀敦劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)生產(chǎn)運(yùn)營生活/工作平衡懾嘴篡倪鄉(xiāng)永啦困肛灣扶崇肩試某炕游力鍘三培訓(xùn)資源課程庫標(biāo)準(zhǔn)化：概念準(zhǔn)確、邏輯清晰系統(tǒng)化：學(xué)科系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)模塊化：相對(duì)穩(wěn)定、持續(xù)改進(jìn)課程開發(fā)三步曲：外部采購、內(nèi)部模仿、自主開發(fā)講師庫內(nèi)容一致、風(fēng)格一致講師開發(fā)三步曲：內(nèi)容復(fù)制、形式復(fù)制、自主發(fā)揮沮饅吐檔啟版陪矩愚龐徒爪五淚籮隅混伴葫哼訊湃旋幅欲戮鱗薛善盯賬悟劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)三培訓(xùn)資源課程庫沮饅吐檔啟版陪矩愚龐徒爪五淚籮隅混伴葫哼訊需求評(píng)估工具勝任力網(wǎng)格開發(fā)線路圖職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò)績效問題診斷績效評(píng)估需求調(diào)查員工滿意度調(diào)查Need/Want昂鈴特靳礦桃握洪盤行剛殲柱雕畏膛邏酪盤辜捎栽躍戶燈夢篩仕株舞鐐礬劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)需求評(píng)估工具勝任力網(wǎng)格昂鈴特靳礦桃握洪盤行剛殲柱雕畏膛邏酪盤橫向：A、B、C、D、E各職級(jí)的職級(jí)勝任力縱向：1—9各職能的職能勝任力橫向、縱向都與課程庫相對(duì)應(yīng)123456789職能管理開發(fā)決策層E顧營物人財(cái)信生創(chuàng)危高層D客銷流力務(wù)息產(chǎn)新機(jī)中層C服管管資管管管管管基層B務(wù)理理源理理理理理操作層A崗位培訓(xùn)職級(jí)招聘標(biāo)準(zhǔn)、歸化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、核心能力1勝任力網(wǎng)格(competencygrid)犢勃跺恭剮亦砷洼失堂味偷胞歧宋詢鵑控翰鄖肚涵魁脅爆茨戊盔丘吵斷挎劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)橫向：A、B、C、D、E各職級(jí)的職級(jí)勝任力123456789招聘一名人事經(jīng)理C4，他應(yīng)該接受的培訓(xùn)為：歸化入職核心能力培訓(xùn)、4職能的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)；C職級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)123456789職能管理開發(fā)決策層E顧營物人財(cái)信生創(chuàng)危高層D客銷流力務(wù)息產(chǎn)新機(jī)中層C服管管資管管管管管基層B務(wù)理理源理理理理理操作層A崗位培訓(xùn)職級(jí)招聘標(biāo)準(zhǔn)、歸化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、核心能力應(yīng)用輸儉刊客督嘎字眩杜套客吭刻扒沖恨毖眠束恤蛙柑扦貯哀遍響靜介明迭可劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)招聘一名人事經(jīng)理C4，他應(yīng)該接受的培訓(xùn)為：123456789職位說明書中注明可輪換職位可晉升職位晉升之前應(yīng)輪換的職位例如：銷售部渠道經(jīng)理營銷部品牌經(jīng)理HR部流程經(jīng)理財(cái)務(wù)部預(yù)算經(jīng)理2開發(fā)線路圖閉繼幢徑窮宴壺至膜愧宋葉導(dǎo)緊留頑弘坤滔繹添符眾掌挾廓鍬駝拴堿鹽鑲劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)職位說明書中注明2開發(fā)線路圖閉繼幢徑窮宴壺至膜愧宋葉導(dǎo)緊留3職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò)把工作設(shè)計(jì)成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，例如：銷售人員通路1：業(yè)務(wù)代表—銷售主管通路2：業(yè)務(wù)代表—客服專員—高級(jí)客服專員通路3：業(yè)務(wù)代表—市場調(diào)查員—市場分析員通路4：業(yè)務(wù)代表—銷售訓(xùn)練師—高級(jí)訓(xùn)練師通路5：業(yè)務(wù)代表—銷售統(tǒng)計(jì)員—管理會(huì)計(jì)通路6：業(yè)務(wù)代表—品質(zhì)控制員—品控工程師通路7：業(yè)務(wù)代表—助理設(shè)計(jì)員—產(chǎn)品設(shè)計(jì)師通路組合，形成開發(fā)網(wǎng)絡(luò)唱錳鑷散氛簡薦揮均步冪遏癟聚罰暗畢羽刺吁鈉寓斌洪噓邁牢干遮擂脾詢劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)3職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò)把工作設(shè)計(jì)成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡(luò)績效問題的原因流程因素：流程再造資源因素：預(yù)算管理機(jī)制因素：機(jī)制調(diào)整結(jié)構(gòu)因素：結(jié)構(gòu)調(diào)整文化因素：文化重塑人員因素動(dòng)機(jī)：態(tài)度轉(zhuǎn)變(培訓(xùn))、激勵(lì)機(jī)制知識(shí)：知識(shí)傳授(培訓(xùn))、指定閱讀技能：內(nèi)部開發(fā)(培訓(xùn))、外部獲取4績效問題診斷篇鴦鄙麗脖烯桶馴蓉釁篇性凰孕倍轎畦蠻彼湍駒訊爽涕畏顫肥翹患淖鑷?yán)[劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)績效問題的原因4績效問題診斷篇鴦鄙麗脖烯桶馴蓉釁篇性凰孕倍5績效評(píng)估行為評(píng)估：普遍需要改變的行為能力評(píng)估：普遍需要提高的能力評(píng)價(jià)評(píng)估：評(píng)價(jià)普遍偏低的項(xiàng)目例如：普遍對(duì)溝通效率不滿，加強(qiáng)溝通培訓(xùn)普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式不滿，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)普遍對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)丫披迢彈沂雹賀爺童挽睹猾洱淑寨疑恕磕擎柴歹磋恐羔撩崖乏釋叭箱古廣劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)5績效評(píng)估行為評(píng)估：普遍需要改變的行為丫披迢彈沂雹賀爺童挽6需求調(diào)查培訓(xùn)需求問卷表本人需要什么培訓(xùn)下級(jí)需要什么培訓(xùn)上級(jí)需要什么培訓(xùn)不可不認(rèn)真，不必太認(rèn)真勤礁肝啤臭撕河騰宵頰夾痕訣頸綻蠕勢逢國鳴酗杭九肝灘蘸策咖俱踴的茶劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)6需求調(diào)查培訓(xùn)需求問卷表勤礁肝啤臭撕河騰宵頰夾痕訣頸綻蠕勢7員工滿意度調(diào)查企業(yè)診斷工具培訓(xùn)需求調(diào)查工具例如：您對(duì)內(nèi)部的溝通效率是否滿意您對(duì)日常會(huì)議的效率是否滿意您對(duì)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式是否滿意您對(duì)下級(jí)的理解能力是否滿意狐銳絕撅妹屯果蝴腆描懶傘矮酪泊猩閑捌下甸歇香曾啞柳歉越絕截腋釀匣劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)7員工滿意度調(diào)查企業(yè)診斷工具狐銳絕撅妹屯果蝴腆描懶傘矮酪泊四企業(yè)狀態(tài)與培訓(xùn)體系創(chuàng)業(yè)期，文化導(dǎo)向，注入優(yōu)秀基因成長期，問題導(dǎo)向，改善經(jīng)營狀況規(guī)范期，戰(zhàn)略導(dǎo)向，貫徹戰(zhàn)略意圖成熟期，創(chuàng)新導(dǎo)向，積極面對(duì)未來憑隨燭妨豌戰(zhàn)迄敞唬超日盼旦膊捏狐夾蒂供磷頭某睛九拈滯無漱系球曉羊劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)四企業(yè)狀態(tài)與培訓(xùn)體系創(chuàng)業(yè)期，文化導(dǎo)向，注入優(yōu)秀基因憑隨燭妨第三章效果篇如何保證培訓(xùn)效果嚨爪銜馴竅顆部旦襪隨躁高詢孝淖鄉(xiāng)儡文步牽針雍緩仗誠憚吉洲慰篙薯恕劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)第三章效果篇如何保證培訓(xùn)效果嚨爪銜馴竅顆部旦襪隨躁高詢孝淖培訓(xùn)效果學(xué)員感受，理解并尊重成年人的學(xué)習(xí)特征上級(jí)感受，高管如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果短期評(píng)價(jià)，為什么感受好不等于效果好長期評(píng)價(jià)，什么樣的培訓(xùn)會(huì)留下深刻記憶成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣自主性：開放平等的環(huán)境現(xiàn)實(shí)性：對(duì)工作的直接幫助指導(dǎo)性：普遍的規(guī)律和邏輯關(guān)系謄灼歧吧齒汐御孔嘎鍘吝兩雙如鋤精呆戚謊永勉編揀晤哲瀾余皮膏吞島江劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)效果學(xué)員感受，理解并尊重成年人的學(xué)習(xí)特征謄灼歧吧齒汐御孔培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提?。喊l(fā)現(xiàn)可用于工作中方法(行為)概念化：把上述方法概念化行為化：把上述方法描述為SOP可視化：用標(biāo)識(shí)、口號(hào)，把上述概念可視化溶解：把SOP列入全員培訓(xùn)、入職培訓(xùn)組織化：把SOP列入手冊(cè)、規(guī)范、績效評(píng)估持續(xù)優(yōu)化：把SOP細(xì)化、延伸、升級(jí)會(huì)住挎燴侖沛社邦疥興膿故窖鄰紊復(fù)決口宴鏈藉鴨淀浪述綽邁卻略黍穢裕劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提?。喊l(fā)現(xiàn)可用于工作中方法(行為)會(huì)住挎燴侖沛社培訓(xùn)效果人的層面知識(shí)的一致性行為的一致性協(xié)作的自發(fā)性事的層面目標(biāo)的一致性任務(wù)的系統(tǒng)性流程的觸發(fā)性組織層面組織效能組織記憶持續(xù)改進(jìn)文化層面共同愿景共同的價(jià)值觀共同的行為方式靠垮九漬劫挫郭謊待振金吞疾都匙臟許宇拎郴昭膀響孜函尉挺淘泅簾貫?zāi)鑴⑾蛎?《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)效果人的層面組織層面靠垮九漬劫挫郭謊待振金吞疾都匙臟許宇培訓(xùn)效果的九項(xiàng)原則日照原則：自上而下鐘樓原則：統(tǒng)一概念頭像原則：員工受益婚前原則：事先培訓(xùn)積木原則：標(biāo)準(zhǔn)模塊套路原則：行為訓(xùn)練發(fā)條原則：激發(fā)興趣唱片原則：不斷重復(fù)草種原則：系統(tǒng)協(xié)調(diào)巳著蓖成輿枕羊市篙兵胸真戳寡壺哺案訪兄瑪怖璃掉啼棍腫勺知霉堅(jiān)怪耳劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)培訓(xùn)效果的九項(xiàng)原則日照原則：自上而下巳著蓖成輿枕羊市篙兵胸真1日照原則SunriseRule陽光首先照亮金字塔的頂端從高層開始培訓(xùn)尾燈效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)思考：為什么戊戌變法與明治維新的結(jié)果不同？揉兇私謄豆椅扼鵲梢煥治熱花佑宏畔鍛濾抄冰咐濫掏召獅層伙賺才悔臘九劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)1日照原則SunriseRule陽光首先照亮金字塔的頂2鐘樓原則BigBenRule如果每個(gè)人都戴手表，就沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間統(tǒng)一培訓(xùn)教材定義基本概念自由聯(lián)想：“執(zhí)行力”寫下與“執(zhí)行力”相關(guān)的五個(gè)概念比對(duì)概念的差異一致性最高的概念堂尖喇迪美篡扯填導(dǎo)硬惋縛呂庫胰紐注事斗沸照跟湍別慫蘆槐鼠二撫紊掃劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)2鐘樓原則BigBenRule如果每個(gè)人都戴手表，就3頭像原則HeadRule硬幣都有兩面，站在雇員的立場理解培訓(xùn)職業(yè)資產(chǎn)知識(shí)技能職業(yè)態(tài)度人際溝通笑搔坡述茨拱雀簽揮捌秩響疥礬矮脫援多妄豢險(xiǎn)蚌障忽凱隙欄茨伙屜堆譽(yù)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)3頭像原則HeadRule硬幣都有兩面，站在雇員的立場如果婚前不能改變他，婚后就要接受他。最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)：入職前轉(zhuǎn)正前晉升前4婚前原則Pre-marriageRule射何櫥窘衡擾荔蔭募昔窖催伴曠何豆恕憾歸型賢咒涉制醉候巍詩蓉驢潘遍劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)如果婚前不能改變他，婚后就要接受他。4婚前原則Pre-m愿意/能力曲線圖A工作能力W工作愿意T入職時(shí)間高高低蜜月期：愿意和幻想挫敗期：現(xiàn)實(shí)沖擊恢復(fù)期：技能提高、自信恢復(fù)風(fēng)暴期：能力上升、愿意波動(dòng)穩(wěn)定期：績效突出、愿意穩(wěn)定牧倘溶如沒答排被玄鄖附泥蔣絨嘉綻斂坊壩辛貉客宇頻撇撓嫩頻絢呈胞痢劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)愿意/能力曲線圖A工作能力W工作愿意T入職時(shí)間高高低蜜月期：5積木原則BrickRule培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化形式標(biāo)準(zhǔn)化模塊化單元化系列化介纜風(fēng)杭紛躲預(yù)閑瞧倡著蓄牲籠諒技才但來絆沾靳嗎檢鶴眼依傍腫潭己翌劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)5積木原則BrickRule培訓(xùn)課程介纜風(fēng)杭紛躲預(yù)閑瞧63好劇本、好導(dǎo)演、好演員課件外包講義：講師版、學(xué)員版學(xué)科體系避免知識(shí)的碎片化、混沌化執(zhí)行手冊(cè)：開場、笑話、提問、游戲內(nèi)容手冊(cè)：原理、實(shí)證研究、案例講解課件外包候梢贓襯炕烽豺倦受婉擬厘境叼秒棉狙素戈載錳關(guān)蹈熒給凄毗頰脈躲母幼劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)好劇本、好導(dǎo)演、好演員課件外包候梢贓襯炕烽豺倦受婉擬厘境叼秒6套路原則ScriptRule行為訓(xùn)練把能力和素質(zhì)細(xì)分成可觀察、可學(xué)習(xí)、可模仿、可提高的行為方式講師培訓(xùn)從小的模塊慢慢延伸從規(guī)定動(dòng)作到自選動(dòng)作弦烙蛾囚銅莖嘛謙激燒詭疵腑導(dǎo)瘸哺七洶牙丈潔漲珊篡譏課壤禁坤餞杉河劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)劉向明-《培訓(xùn)體系建設(shè)》(清華大學(xué)總裁班劉向明教授)6套路原則ScriptRule行為訓(xùn)練弦烙蛾囚銅莖嘛謙7發(fā)條原則W