企業(yè)理念識別系統(tǒng)

第二章

企業(yè)理念識別系統(tǒng)的設(shè)計學(xué)習(xí)目標1、掌握MI的具體內(nèi)涵2、根本掌握MI設(shè)計的程序和要求3、掌握MI的傳播途徑第一節(jié)理念識別含義理念識別系統(tǒng)〔MIS:MindIdentitySystem)含義：是指企業(yè)在長期的教育實踐中形成的區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營方針、經(jīng)營宗旨、價值觀等方面的內(nèi)容。具體表現(xiàn)形式為信念、口號、標語、歌曲、警句、座右銘；高層管理人員的精神、講話等。企業(yè)理念根植于企業(yè)文化之中，具有延續(xù)性、持久性的特點，但又具有創(chuàng)新性。例子：IBM的“尊重、效勞、卓越〞麥當勞“Q、S、C、V〞。即質(zhì)量、效勞、清潔和價值。豐田的“優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想、世界的豐田〞太陽神“健康、向上、進取、開拓、以人為中心〞同仁堂“同修仁德，濟世養(yǎng)生〞第二節(jié)理念識別內(nèi)容企業(yè)理念系統(tǒng)屬于企業(yè)文化的范疇，其主要內(nèi)容有價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、座右銘等。一、價值觀：對最有價值事務(wù)的看法和所要追求的目標。二、企業(yè)精神：是企業(yè)核心價值觀的表達。如海爾的企業(yè)精神“敬業(yè)報國，追求卓越〞；長虹提出“以產(chǎn)業(yè)報國、民族興盛為己任。〞GibsonGreetings,Inc.吉布森禮品公司的價值觀：我們是一個致力于完成使命的團隊；我們努力把每一件事情都做到最好；我們通過聆聽和回饋客戶，股東和合作伙伴來展開公開的交流和及時的反響；我們嚴格堅持老實和職業(yè)道德；我們相互信任、尊重和關(guān)心；我們互動地建立清晰的責(zé)任和目標；我們盡力做到對事不對人；我們鼓勵合作伙伴成為謹慎的冒險者，鼓勵他們的成長、奉獻和成就；我們從勝利中獲取滿足感，并且享受成功的過程。公司簡介：吉布森禮品公司生產(chǎn)問候卡、禮物包和相關(guān)的社交用品。行業(yè)類型：零售業(yè)迪斯尼公司企業(yè)價值觀：極為注重一致性和細節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；嚴格控制、努力保持迪斯尼“魔力〞的形象

惠普公司：我們對人充分信任與尊重；我們追求高標準的奉獻；我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體；我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標；我們致力于科技的開展是為了增進人類的福利。摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對人永遠地尊重

寶潔公司——領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、老實正直、積極求勝和信任波音公司：領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險；產(chǎn)品平安與品質(zhì)；正直與符合倫理的業(yè)務(wù)；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)〞。

IBM公司：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責(zé)

索尼公司：體驗以科技進步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福群眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。聯(lián)想公司:成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直

·成就客戶—致力于客戶的滿意與成功;

·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新;

·精準求實—基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理;

·誠信正直—建立信任與負責(zé)任的人際關(guān)系.

萬科——創(chuàng)造健康豐富的人生

1.客戶是我們永遠的伙伴

2.人才是萬科的資本

3.“陽光照亮的體制〞

4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑三、企業(yè)使命1、含義〔MissionStatement〕是指對企業(yè)所有工作者所規(guī)定的任務(wù)。也稱為任務(wù)陳述、使命陳述。它是答復(fù)企業(yè)“干什么〞和“為什么干〞。德魯克：建立一個明確的企業(yè)使命應(yīng)成為戰(zhàn)略家的首要任務(wù)。微軟—我們的使命是創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們的工作更有效率，而且使人們的生活更有樂趣。對企業(yè)使命的探討起源于“現(xiàn)代管理之父〞德魯克，他最先在1973年指出：“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命來定義的。每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各自有一套有關(guān)本企業(yè)的明確理念和理論，從而引導(dǎo)其行動與決策，而非憑其直覺來經(jīng)營。使命陳述可以定義為：企業(yè)對自身經(jīng)營目的、經(jīng)營業(yè)務(wù)、市場、產(chǎn)品效勞、顧客、價值觀和宗旨等問題的陳述。2、企業(yè)使命的表述：〔1〕明確企業(yè)開展方向與核心業(yè)務(wù)。如：海爾的企業(yè)使命是為社會提供高標準、精細化、零缺陷的最好的家電產(chǎn)品?！?〕說明企業(yè)的社會政策?！?〕經(jīng)營領(lǐng)域表述不宜太細或太廣?！?〕在企業(yè)目前產(chǎn)品根底上提高抽象水平來選擇措辭。一項好的使命陳述應(yīng)當具備這樣一些特點：

〔1〕對企業(yè)進行定義并清晰地說明企業(yè)的追求和愿望，而不僅僅是當前業(yè)務(wù)的陳述；

〔2〕它應(yīng)該有助于產(chǎn)生多種可行的目標和戰(zhàn)略，防止不適當?shù)匾种破髽I(yè)的創(chuàng)造力。就是說它的內(nèi)容不能過于細致以免限制企業(yè)的潛力，要寬到足以使企業(yè)能創(chuàng)造性地增長，并能挑戰(zhàn)組織的能力；

〔3〕使命陳述往往要足夠地籠統(tǒng)，以便迎合不同利益相關(guān)者的需求；

〔4〕它須將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別，過于一般化的陳述是沒有意義的；

〔5〕它必須包含可衡量的目標，可以作為評價現(xiàn)在及將來業(yè)務(wù)的一個基準；

〔6〕表達清楚，在組織中能被廣泛理解。使命陳述應(yīng)該包含的根本要素:①目標用戶和市場〔customersandmarkets〕：公司的用戶是誰？

②產(chǎn)品或效勞〔productsandservices〕：公司的主要產(chǎn)品和效勞工程是什么？

③地理區(qū)域〔geographicdomain〕：公司在哪些區(qū)域進行競爭？

④核心技術(shù)〔coretechnology〕：公司的技術(shù)是否是最新的？

⑤對生存、增長和盈利的關(guān)注〔concernforsurvival、growthandprofitability〕：公司是否努力去實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和健康的財務(wù)狀況？⑥觀念〔companyphilosophy〕：公司的根本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？⑦自我認知〔self-concept〕：公司最獨特的競爭優(yōu)勢是什么？⑧期望的公眾形象〔firm'sdesiredpublicimage〕：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)任？⑨對員工的關(guān)心〔concenforemployees〕：公司是否視員工為珍貴的資產(chǎn)Kmart凱馬特公司使命：凱馬特將成為有孩子的中產(chǎn)階級家庭選擇打折商品的最正確去處，凱馬特將在競爭中更好地滿足他們?nèi)粘５暮图竟?jié)性的購物需要。公司簡介：凱馬特公司是美國國內(nèi)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一。凱馬特公司經(jīng)營包括傳統(tǒng)的凱馬特和凱馬特大賣場以及凱馬特超市，在美國、波多黎各、關(guān)島和維爾京群島等地區(qū)的50個州提供方便的購物。行業(yè)類型：零售業(yè)Lowe’scompanies,Inc勞威氏聯(lián)合公司Low’s愿景：我們的業(yè)務(wù)是提供產(chǎn)品，幫助我們的客戶創(chuàng)造、改進和享受他們的家居生活。我們的目標是提供優(yōu)質(zhì)的效勞，以在競爭中成為客戶對同類產(chǎn)品的第一選擇。公司簡介：Low’s聯(lián)合公司，是美國最頂尖的40家提供家居DIY改建、裝修、電器和家居建設(shè)等高層市場效勞的零售商之一。Low’s擁有超過320家商店，主要為位于大西洋沿岸南部和美國中南部的21個州的客戶提供效勞。行業(yè)類型：零售業(yè)GibsonGreetings,Inc.吉布森禮品公司我們的使命：我們的使命是提供能夠表達個人感情的最高質(zhì)量的產(chǎn)品；通過創(chuàng)新、及時反響和生產(chǎn)來支持零售商的經(jīng)營目標；并且到達股東和合作伙伴的目標。聯(lián)想將自身的使命概括為:〞四為〞，為客戶：提供信息技術(shù)、工具和效勞，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造開展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報股東長遠利益；為社會：效勞社會文明進步。愿景是“高科技的聯(lián)想、效勞的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想〞。國內(nèi)外著名公司的愿景、使命和價值觀集錦

企業(yè)愿景：

迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司

戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標準的計算機公司

波音公司——在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時代〔1950年〕

索尼公司——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象(20世紀50年代初)

福特公司——使汽車群眾化(本世紀初)

通用機器〔GE〕——使世界更光明

蘋果電腦公司——讓每人擁有一臺計算機

畢博公司——為顧客創(chuàng)造真實持久的價值,為員工創(chuàng)造開展的時機、為我們的投資者創(chuàng)造長期的價值，成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司

AT＆T公司——建立全球效勞網(wǎng)

華為公司——豐富人們的溝通和生活

聯(lián)想公司——未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、效勞的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

萬科——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

企業(yè)使命：

迪斯尼公司——使人們過得快活

荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融效勞，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最正確的生涯開展場所。

微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件

索尼公司——體驗開展技術(shù)造福群眾的快樂

惠普公司——為人類的幸福和開展做出技術(shù)奉獻

耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

沃爾瑪公司——給普通百姓提供時機，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步

華為公司：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和效勞，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。聯(lián)想電腦公司：為客戶利益而努力創(chuàng)新。

·創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

·像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于本錢創(chuàng)新

·讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

·最低的總體擁有本錢〔TCO〕，更高的工作效率

四、經(jīng)營宗旨是指企業(yè)經(jīng)營活動的主要目的和意圖。Meyer(FredMeyer,Inc.)梅耶公司顧客是上帝，沒有顧客我們就沒有一切，顧客只會到他認為最有滿足其需要的地方購物。合理的利潤是必要的，沒有利潤我們的業(yè)務(wù)將無法開展壯大，也不能滿足顧客、員工、廠商、股東和社區(qū)的需要。技能兼?zhèn)?、敬職敬業(yè)的員工是我們必需的，因為我們所有的成功都取決于他們的集思廣益與努力工作。基于以上信條，我們致力于：以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意購物，以良好的形象吸引其再度光臨。以高效的方式經(jīng)營我們的業(yè)務(wù)，這樣我們才能在現(xiàn)在和將來我獲得滿意的利潤。提供一個鼓勵員工提高自身能力、充分發(fā)揮潛能和分享推動企業(yè)成功見解的環(huán)境，以期培養(yǎng)員工取得成就的榮譽感，增強自我能力的信心。我們堅信，按照這些哲學(xué)行事，我們一定能滿足顧客的需要并贏得他們的光臨，實現(xiàn)公司可觀的利潤增長，豐富員工及其家人的生活。公司簡介：梅耶公司，其子公司經(jīng)營123家連鎖零售店，經(jīng)營的重點是生活必需品和日用品，種類繁多，包括食品、服裝、酒類、珠寶以及其他家庭用品。這些商店遍布俄勒岡、華盛頓、猶他、阿拉斯加、愛達荷、北卡以及蒙大拿，包括94家獨立的百貨商店和29家特種商店。行業(yè)類型：零售業(yè)海爾集團為自己的企業(yè)規(guī)定的宗旨是：質(zhì)量宗旨－－高標準、精細化、零缺陷；科研開發(fā)宗旨－－立足創(chuàng)新，用戶為師，永遠改進，追求完美；效勞宗旨－－用戶永遠是對的。五、座右銘：是企業(yè)鼓勵員工發(fā)奮向上的格言。五、座右銘座右銘：原來是指書法家崔瑗刻在自己座位右邊用來鼓勵自己發(fā)奮圖強的話語，后來人就引用這個典故，來代替那句話—即座右銘。企業(yè)鼓勵員工發(fā)奮向上的格言。表述你的人生價值和性格。這個陳述不一定是太高深的，亦不是夢想難成的，但他們一定是最適合你，最能表現(xiàn)你的，是可行的，是說到做到的。馬克思：思考一切如何找到自己的座右銘？1、明確你座右銘的目的是什么？最有效的方法：明確的問自己一個問題：〞你為什么活著？〞你只能用一句話答復(fù)。如果你還是沒有靈感，你從以下方向找一個，但只找要一個：A\如果你是目標很明確的人，希望做一些事，創(chuàng)立一件事，那可以從自己的人生目標入手。B\如果你覺得自己還不是個很完美的人，可以找一句話來時刻警醒自己。C\如果你個性張揚，很喜歡自己的這種性格，那就不妨找一句話來表現(xiàn)自己的性格。2、看看別人是怎么做的以下是一些企業(yè)的口號，對個人也是一樣。目標/功能型：百度：百度一下，你就知道。勁霸男裝：奮斗！成就男人！三菱電梯：上上下下的享受！價值觀型：耐克：Justdoit！個性型：雕牌洗衣粉：不選貴的，只選對的。3、寫下你的一句話口號。要做個有個性的人！與眾不同！除非你看到了別人的一句話真的對你的〞內(nèi)心〞有很深的觸動。具體，不要太抽象你先寫一個，寫下來，日后幾天也許有新的靈感，再改好了。4、壓縮、再壓縮……修改、再修改……直到只剩下幾個字?？纯茨懿荒軐懗鲆粋€和TOP100企業(yè)媲美的口號來。5、把它參加到你每天都能看到的地方。你的郵件簽名、MSN簽名、電腦桌面、名片……時刻的暗示自己，這是你自己的座右銘、是自己的人生價值觀！自己的行為準那么。最重要的事：結(jié)果是次要的，關(guān)鍵是你思考的過程！【互動活動】以下是最優(yōu)秀品牌的口號，仔細品味一下。每個都很微妙。

請在其中找到你感興趣的一兩個點評一下，為什么你覺得這個很經(jīng)典？

你在分析的過程中會激發(fā)出自己的想法的?？纯茨懿荒苷业侥愕撵`感。2021年世界頂級100個品牌1、Coca-Cola可口可樂美國LiveontheCokeSideofLife.2、IBM美國SolutionsforaSmallPlanet.3、Microsoft微軟美國Yourpotential.Ourpassion.4、GE通用電氣美國ImaginationatWork.5、Nokia諾基亞芬蘭ConnectingPeople.6、Toyota豐田汽車日本MovingForward.7、Intel英特爾美國LeapAhead.8、McDonald’s麥當勞美國I’mlovin’it.9、Disney迪斯尼美國WhereDreamsComeTrue.10、Google谷歌美國Notdoevil.11Mercedes-Benz奔馳德國TheFutureoftheAutomobile.12Hewlett-Packard惠普美國Invent.13BMW寶馬德國TheUltimateDrivingMachine.14Gillette吉列美國TheBestaManCanGet.15AmericanExpress

美國運通〔金融〕美國DoMore.16LouisVuitton路易威登法國TheSpiritofTravel.(Epileather)17Cisco思科美國Thisisthepowerofthenetwork.Now.18Marlboro萬寶路美國CometoMarlboroCountry.19Citi花旗(銀行)美國TheCitiNeverSleeps.20Honda宏達日本ThePowerofDreams.21Samsung三星韓國Everyone’sInvited.22H&M瑞典23Oracle甲骨文美國Can’tBreakIt,Can’tBreakIn.24Apple蘋果美國ThinkDifferent.25Sony索尼日本It’saSony.26Pepsi百事美國TheChoiceoftheNewGeneration27HSBC匯豐銀行英國TheWorld’sLocalBank.28Nescafé雀巢咖啡瑞士AwakenYourSenses.29Nike耐克美國JustDoIt.30UPS聯(lián)合包裹〔物流〕美國DeliverMore.31SAP思愛普〔企業(yè)軟件〕德國TheBest-rune-BusinessesRunSAP.32Dell戴爾〔電腦〕美國PurelyYou.33Budweiser百威啤酒美國TheKingofBeers.(Budweiser.True)34MerrillLynch美林證券美國isBullishonAmerica/AskMerrill.35Ikea宜家美國MakeaHouseaHome.36Canon佳能日本ImageAnywhere.37JPMorgan摩根大通美國YourChoice.YourChase.38GoldmanSachs高盛〔投行〕美國OurClient’sInterestAlwaysComesFirst.39Kellogg’s〔谷類食品〕美國They’reGreat!40Nintendo任天堂日本W(wǎng)hoareyou?41UBS瑞士聯(lián)合銀行瑞士You&Us.42MorganStanley摩根士坦利美國OneClientataTime.43Philips飛利浦荷蘭SenseandSimplicity.44ThompsonReuters路透英國ForPeopleintheKnow.45Gucci古馳意大利QualityisRememberedLongAfterthePriceisForgotten.46eBay(電子商務(wù)〕美國ThePowerofAllofUs.47Accenture埃森哲〔咨詢〕百慕大群島HighPerformance,Delivered.48Siemens西門子德國BeInspired.49Ford福特〔汽車〕美國Ford.DriveOne.50Harley-Davidson

哈雷戴維森〔摩托〕美國TheLegendRollsOn…51L’Oreal歐萊雅法國Becauseyou’reworthit.52MTV美國ThinkMTV.53Volkswagen群眾汽車德國Driverswanted.54AIG友邦保險美國TheStrengthtoBeThere.55AXA安盛〔保險〕法國BeLifeConfident.56Heinz亨氏食品美國57Varieties.(Mine’sgottahaveHeinz.)57Colgate高露潔美國TheColgateRingofConfidence.58Amazon亞馬遜在線美國ARealCompanyinaVirtualWorld.59Xerox施樂〔辦公〕美國TheDigitalDocumentCompany.60Chanel香奈兒法國SharetheFantasy.61Wrigley’s箭牌美國DoubleYourPleasure.62Zara西班牙WeHaveaDream.63Nestle雀巢瑞士GoodFood.GoodLife.64KFC開封菜？美國FingerLickin’Good.65Yahoo!美國DoyouYahoo?66Danone達能〔食品〕法國ALittleEverydayGoesaLong,LongWay.67Audi奧迪德國VorsprungDurchTechnik.68Caterpillar美國EarthmovingSolutionsforToday’sChallenges.69Avon雅芳美國Let’sTalk.70adidas德國ImpossibleisNothing.71Rolex勞力士瑞士Perpetualspirit.72Hyundai現(xiàn)代韓國Driveyourway.73BlackBerry黑莓加拿大LifeonBlackBerry.74Kleenex〔面巾紙〕美國It’stimetoLetitOut.75Porsche保時捷德國ThereisNoSubstitute.76Hermés法國77Gap〔休閑服〕美國ForEveryGeneration,ThereisaGAP.78Panasonic松下日本JustSlightlyAheadofOurTime.79Cartier卡帝亞〔表〕法國TheJewellerofKings.80Tiffany&Co.

蒂芙尼〔奢侈品〕美國America’sHouseofDesignsince1837.81PizzaHut必勝客美國GreatPizzas.GreatTimes.82Allianz安聯(lián)〔保險〕德國FinancialSolutionsfromAtoZ.83Moet&Chandon德國L’espritMo?&Chandon.84BP英國石油英國BeyondPetroleum.85Starbucks星巴克美國86ING荷蘭國際集團〔金融〕荷蘭SavingFeelsGood.87Motorola摩托羅拉美國IntelligenceEverywhere.88Duracell金霸王〔電池〕美國LastsLonger,MuchLonger.89Smirnoff皇冠伏特加〔酒〕英國There’sVodkaandThenThere’sSmirnoff.90Lexus雷克薩斯〔汽車〕日本PursuitofPerfection.91Prada〔奢侈品〕意大利92Johnson&Johnson強生美國93Ferrari法拉利意大利94Armani阿瑪尼〔時裝〕意大利DesignsfortheFace.95Hennessy軒尼詩〔酒〕法國TheWorld’slargeststockofEaux-de-vie.96Marriott萬豪國際酒店集團美國Revive.97Shell殼牌石油英國YoucanbeSureofShell.98Nivea妮維雅〔護膚〕德國Beautyis…99FedEx聯(lián)邦快遞美國TheWorldOnTime.100Visa維薩卡美國LifeTakesVisa.領(lǐng)導(dǎo)人的格言1.每次災(zāi)難發(fā)生時，我都不斷努力把它轉(zhuǎn)變成絕佳的契機。——約翰·洛克斐勒〔標準石油集團創(chuàng)辦人〕2.如果不繼續(xù)成長，就會開始走向死亡?！A特·迪士尼〔華特·迪士尼娛樂公司創(chuàng)辦人〕3.想要成為無可取代的人，就必須經(jīng)常標新立異?！狢oCo·香奈兒〔香奈兒公司創(chuàng)辦人〕第三節(jié)理念識別系統(tǒng)的設(shè)計一、設(shè)計前的準備１、企業(yè)實態(tài)調(diào)查：掌握原來的企業(yè)形象的狀態(tài)。通過企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查與分析，把握企業(yè)的經(jīng)營方向、行業(yè)特點及運行狀況；通過企業(yè)外部調(diào)查和分析，了解企業(yè)的社會地位及角色扮演狀況，確認社會對企業(yè)的根本期望。２、原有企業(yè)理念評價：評價原有企業(yè)理念是否概括了企業(yè)的個性特色，是否適應(yīng)現(xiàn)實與未來的環(huán)境開展和開展戰(zhàn)略，是否為企業(yè)員工所普遍認同，是否對社會公眾有影響力等。３、企業(yè)形象定位：參照原有理念評價，對建立的企業(yè)新形象進行定位。４、企業(yè)新理念設(shè)計意向征集５、企業(yè)理念定位二、具體設(shè)計設(shè)計、評價、篩選與定稿三、設(shè)計后的評價四、設(shè)計原那么１、獨特，具有識別性的個性化原那么：是否適宜反映本企業(yè)特色，是否能形本錢企業(yè)職工的強大地方凝聚力，是否能使社會公眾將企業(yè)地方理念與其它企業(yè)區(qū)別開。目前，我國很多企業(yè)還在沿用方案經(jīng)濟條件下提出的“團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新〞等眾口一詞的政治口號來作為所謂的“企業(yè)理念〞，令人很難想象企業(yè)個性和價值觀念所在，因而難以提升企業(yè)的識別力。２、民族性原那么充分考慮到民族精神、民族習(xí)慣、民族特點，表達民族形象。無論是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針或價值觀，都應(yīng)當表達本民族的精神追求、價值取向、道德標準，從而不僅在民族文化范圍內(nèi)產(chǎn)生普遍認同，而且也在世界范圍內(nèi)弘揚企業(yè)的民族文化個性。只有民族性的，才能真正成為世界性。

３、語言文字表達上簡潔明了和高度概括的原那么麥當勞將自己的企業(yè)理念概括為“質(zhì)量、效勞、清潔、價值〞，即“Q+S+C+V〞；IBM的企業(yè)理念那么概括為“尊重、效勞、卓越〞；這些公司的企業(yè)理念不僅因為簡潔明了，富有識別力，而且能讓員工銘記在心，有利于行，從而對公司的國際化經(jīng)營與長遠開展起到重要的精神支柱和戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。4、表達方式的多樣化原那么

所謂多樣化就是在語言結(jié)構(gòu)、表達方式的設(shè)計上，以及圍繞理念傳達、理念宣傳的活動設(shè)計上都要力求豐富多彩：標語、口號等要富于思辨色彩，不能淡而無味；活動要注意寓“理〞于樂，講求多樣化原那么等。例如：

海爾：“真誠到永遠〞。

長虹：“以產(chǎn)業(yè)報國，民族興盛為己任〞。

中華自行車〔集團〕：“生產(chǎn)具有高價值的產(chǎn)品，求實求真，創(chuàng)造利潤與顧客員工分享〞。

中國嘉陵：“啟用科技動力，傳感全新時代〞。

康佳：“康樂人生，佳品紛呈〞。

臺灣資通電腦：“積極熱誠、前瞻未來〞。

北京藍島大廈：“買走一份商品，帶回千縷情絲〞。

北京賽特購物中心：“賽特購物中心傳播現(xiàn)代消費文化〞。

常州國際商城：“奉獻富裕新生活〞。五、理念識別系統(tǒng)設(shè)計的類型１、“創(chuàng)新型〞：提倡創(chuàng)新意識和冒險精神。２、“人本型〞：提出“以人為本〞３、“顧客型〞：如“消費者永遠是對的。〞但實際上，企業(yè)理念不可能單一化，，而往往帶有“復(fù)合〞傾向。第四節(jié)理念識別系統(tǒng)的傳播一、企業(yè)理念在VI、BI中的傳播：VI是將無形的企業(yè)理念用視覺方式表達出來；BI那么是在具體行為上將企業(yè)理念表現(xiàn)出來。二、企業(yè)理念的自身傳播：它可分為外部傳播和企業(yè)內(nèi)部傳播。〔1〕外部傳播可以利用傳播媒介，相應(yīng)地考慮結(jié)合產(chǎn)品廣告、新聞宣傳、社會公益事業(yè)和其他活動等來設(shè)計傳播方式?！?)內(nèi)部傳播可以結(jié)合員工教育培訓(xùn)或企業(yè)有關(guān)活動來設(shè)計傳播方式。通常內(nèi)部傳播方式有：〔1〕“反復(fù)唱和〞方式：將表達企業(yè)理念的標語或條文交由員工反復(fù)朗讀、宣讀或由播送播放。還可將企業(yè)理念編成歌曲，在企業(yè)一些主題儀式、重大節(jié)日或慶典時播放，或供員工唱和?！?〕“理念解釋〞：鼓勵員工發(fā)揮主動性，自覺地依據(jù)企業(yè)理念來設(shè)計自己的思想行為。其進行的方式，可以是在小集團范圍內(nèi)發(fā)表感想，也可由員工將自己的感想刊載在公司的內(nèi)部刊物等上面?！?〕“環(huán)境感染〞方式：將企業(yè)理念付諸文字或圖案，放在員工能經(jīng)?？吹降奈恢?，作為企業(yè)環(huán)境的一種美化裝飾，通過暗示來宣傳企業(yè)理念或通過象征意義來傳達企業(yè)理念。〔4〕“主題儀式〞方式：根據(jù)企業(yè)理念設(shè)計出各種儀式活動，每一次活動均圍繞企業(yè)理念而確定一個主題，使員工在儀式活動中接受企業(yè)理念?！?〕“塑造英雄〞方式：在企業(yè)設(shè)置“名人廳〞、“榮耀榜〞等，把卓有成效的人塑造成企業(yè)英雄，進行宣傳表彰。宣傳表彰時要把這些英雄人物當作企業(yè)理念的化身，通過他們來傳播企業(yè)理念。〔6〕“領(lǐng)導(dǎo)示范〞方式：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以身作那么，以自己的實際言行來表現(xiàn)企業(yè)價值觀，示范性的傳達企業(yè)理念。思考題1、從確定亞運會在廣州舉辦以后，廣州亞組委都做了哪些工作來宣傳亞運，宣傳廣州？2、廣州亞運會的理念是“激情盛會，和諧亞洲〞，你認為可以通過哪些方式讓更多的人理解這一理念，并通過亞運會來塑造廣州的形象。3、提煉管理學(xué)院的宣傳理念和形象定位。4、提煉市場營銷系的宣傳理念和形象定位。5、提煉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理系的宣傳理念和形象定位。中國科技大學(xué):紅專并進，理實交融北京大學(xué)：愛國進步民主科學(xué)清華大學(xué)：自強不息，厚德載物浙江大學(xué)：求是創(chuàng)新武漢大學(xué)：自強弘毅求是拓新南京大學(xué)：誠樸雄偉勵學(xué)敦行北京師大：學(xué)為人師行為世范山東大學(xué)：氣有浩然學(xué)無止境復(fù)旦大學(xué)：博學(xué)而篤志切問而近思南開大學(xué)：允公允能日新月異人民大學(xué)：實事求是北京外國語大學(xué)：團結(jié)緊張嚴肅活潑同濟大學(xué)：嚴謹求實團結(jié)創(chuàng)新暨南大學(xué)：忠信篤敬廈門大學(xué)：自強不息止于至善哈爾濱工業(yè)大學(xué)：規(guī)格嚴格功夫到家中山大學(xué)：博學(xué)審問慎思明辨篤行四川師大：重德，博學(xué)，務(wù)實，尚美北京郵電大學(xué)：厚德博學(xué)敬業(yè)樂群北京理工大學(xué):團結(jié)勤奮求實創(chuàng)新中國農(nóng)業(yè)大學(xué)：博大精深北京舞蹈學(xué)院：文舞相融德藝雙馨北京航空航天大學(xué)：德才兼?zhèn)?知行合一中國地質(zhì)大學(xué)：艱苦樸素，求真務(wù)實中國政法大學(xué)：厚德明法格物致公北京交通大學(xué)：知行首都師范大學(xué)：為學(xué)為師，求實求新北京體育大學(xué)：愛國拼搏求實創(chuàng)新北京林業(yè)大學(xué)：養(yǎng)青松正氣法竹梅風(fēng)骨原北京醫(yī)科大學(xué)：勤奮嚴謹求實創(chuàng)新中國民航學(xué)院：篤學(xué)精博、嚴謹創(chuàng)新中國海洋大學(xué)：海納百川，取那么行遠