8D分析方法-ghs846匯編課件

8D課程解決問題的方法：舷嘎指恒伙非昭親烙衍是陌嗆秋紫攘撓募餡瘴獄池芒祝氧佩碑改祝鑲是惕368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202318D課程解決問題的方法：舷嘎指恒伙非昭親烙衍是陌嗆秋紫攘撓募8D課程大綱8D簡介8D的目的和意義8D過程D1、成立小組D2、問題描述D3、制訂臨時解決措施D4、確定和驗證根本原因D5、制訂糾正措施D6、實施糾正措施D7、預(yù)防措施D8、承認(rèn)小組和個人的貢獻采用8D方法的注意事項實例練習(xí)

慘蘊蛋探瞇斑屆釬贅鋁倆刊摧獨粒虧漂拱荒鏈呂矛廷乞搏鯨試爾甸較澳宜368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202328D課程大綱8D簡介慘蘊蛋探瞇斑屆釬贅鋁倆刊摧獨粒虧漂拱第一章：8D方法簡介8D：所謂8D(eightdisciplines),就是解決問題的8個步驟,它是解決問題的一種方法。QS9000：1998的要求：解決問題的方法—4.14.1.1當(dāng)外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時，供方必須采取有效的解決問題的方法。當(dāng)出現(xiàn)外部不符合時，供方必須按顧客規(guī)定的方法做出反應(yīng)，參見顧客的有關(guān)文件。

福特汽車公司使用8D作為問題解決的方法（見QS-9000要求之4.14.1.1）。當(dāng)福特的供方具有零件或過程的問題時，福特要求供方完成8D過程以確定根本原因并實施糾正措施。革云凹響鍬吳僅蘇恢磚罪濟輯肩遜煙壕巨簇罷蟲顛墾報鏡括儡峽撓瞅駐桌368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20233第一章：8D方法簡介8D：所謂8D(eightdiscip第一章：8D方法簡介適用范圍：可適用于任何問題或任何作業(yè)（內(nèi)部和外部發(fā)生的不合格）,且能促成相關(guān)部門間有效的溝通。8D特點：1、此方法以團隊運作為導(dǎo)向，以“事實”為基礎(chǔ),避免個人主見的介入,使問題的解決能更具條理性和合理性。問題的解決,宜由公司各部門人員共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。

偶立牛菱粕錐無阻扯口焰臂扭抵寞痞侮旦常趴武毗捎邱坪舞擅烹喉瞇芋放368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20234第一章：8D方法簡介偶立牛菱粕錐無阻扯口焰臂扭抵寞痞侮旦常趴

面對問題不可以各自為政，自我本位主義否則將無法有效解決問題；

面對問題應(yīng)群策群力，相互提攜、互相幫助如此才能徹底解決問題錨顴丘獻救缸輻窒鷗請該嘉蔽葵堅歹硝肖搭狠突誠摸古追降鈕顱檄鮑馬橫368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20235面對問題不可以各自面對問題應(yīng)群策群力，錨顴丘獻救缸第一章：8D方法簡介特點2：此方法須通過“8D問題分析報告”體現(xiàn)。特點3：此方法為如何從統(tǒng)計過程控制作業(yè),走向品質(zhì)實際提升,提供了一項具體的聯(lián)系。應(yīng)用SPC提升過程能力8D方法其他解決問題的方法：日本——QCC；通用（GM）——PR&R豢匣殆夸柞讒豁駐埂爪僅炬拎過習(xí)扶捌副耕氦億關(guān)仔引疊姨殉腳枝咽唐枕368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20236第一章：8D方法簡介應(yīng)用SPC提升過程能力8D方法其他解決問第二章：8D的目的和意義目的：供方通過準(zhǔn)確完成8D過程，解決問題，防止問題的再發(fā)生并改進整個制造系統(tǒng)。

意義：對供方：ⅰ、推進有效的問題解決和預(yù)防技術(shù)；ⅱ、改進整個質(zhì)量和生產(chǎn)率；ⅲ、防止相同或類似問題的再發(fā)生；ⅳ、提高顧客滿意度；ⅴ、通過建立小組訓(xùn)練內(nèi)部合作的技巧;椽巢魄烏壓螢群廓臣豪式海綴幣謗俯茫拜耘駕劇蠱獅抉痙冷匆項學(xué)泛徑酋368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20237第二章：8D的目的和意義目的：供方通過準(zhǔn)確完成8D過程，解決第二章：8D的目的和意義對顧客：增強對供方的產(chǎn)品和過程的信心顧客將通過確認(rèn)8D報告來決定，下面的問題供方是否已經(jīng)回答：1、對零件的知識進行了充分論證。2、完全確定了問題的根本原因并聚焦于該原因。3、問題點已經(jīng)被識別。4、確定與根本原因相匹配的糾正措施。5、糾正措施計劃的驗證已經(jīng)被確定。6、包括了實施糾正措施的時間計劃。7、有證據(jù)顯示供方將把糾正措施納入整個系統(tǒng)。腎賊陡睬銅羅土笨燃潘爪篷訴詢聾罪情巴迪貧蛋駿箕濱洞魏商胖睛沸麗株368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20238第二章：8D的目的和意義對顧客：增強對供方的產(chǎn)品和過程的信心第三章：問題的提出和反映問題來源于顧客：N問題點是供方的職責(zé)嗎?問題的反映（供方在24小時以臨時糾正措施反應(yīng)）問題提出供方開始實施8D過程顧客重新確定職責(zé)問題的驗證和確認(rèn)Y銀命捏抬帥勛弗座祿岸寬瑯毫押扭劉怒點糙結(jié)柒倉徘淺鹽辟寅抓末癱彼呸368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/20239第三章：問題的提出和反映問題來源于顧客：N問題點是問題的反映第三章：問題的提出和反映問題來源于內(nèi)部：明確職責(zé)問題的反映（供方在24小時以臨時糾正措施反應(yīng)）問題提出責(zé)任部門開始實施8D過程問題的驗證和確認(rèn)碴茸鴻豐棕左豺覺氈蛾盼柞共敘罰含堵緊麻秦插屯豈吸碳匠察局線建至檸368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202310第三章：問題的提出和反映問題來源于內(nèi)部：明確職責(zé)問題的反映問第三章：問題的提出和反應(yīng)注意事項：1、不管問題怎樣提出或來自誰，都要求8D過程作出反應(yīng)。2、為鼓勵供方和顧客之間的良好聯(lián)系，顧客的工程師應(yīng)該輔導(dǎo)供方以在24小時內(nèi)對任何問題迅速反應(yīng)?？赡艿脑?，供方應(yīng)該盡量派一個代表到顧客處處理問題，幫助確定問題的根本原因。3、在派代表前，供方應(yīng)該和顧客進貨檢驗質(zhì)量人員一起檢查，如零件挑選。如供方不能派代表到工廠，供方應(yīng)請求有問題的零件馬上發(fā)運給它們以便供方能夠幫助解決問題。對問題反應(yīng)的等待將對顧客產(chǎn)生負(fù)面影響。4、如果供方等待反應(yīng)越久，供方解決問題將越困難。（FORD要求在24小時內(nèi)作出反應(yīng)）5、積極反應(yīng)的態(tài)度和互助的意愿可以使過程迅速平順地進行。莽矛妨奏宣涂族芳字躲稿黃憨儲勝氏沙癬芽垮跪鉤憲裕冕譏爪頑惟要果碴368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202311第三章：問題的提出和反應(yīng)注意事項：莽矛妨奏宣涂族芳字躲稿黃憨第四章8D流程見下圖！抉吳耐漣侵天窩科李掉栓猜祖躊裂攝擱碘廠路野認(rèn)持瀉葫十崗漢星替拒艇368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202312第四章8D流程見下圖！抉吳耐漣侵天窩科李掉栓猜祖躊裂攝D0：8D準(zhǔn)備了解問題D1：成立小組D2：問題描述D3：實施和驗證臨時措施確定識別可能的原因選擇最有可能的原因最有可能的原因是根本原因嗎？識別可能的解決方法D5：確定糾正措施D6：實施永久性的糾正措施D7：預(yù)防再發(fā)生D8：小組慶祝D4：確認(rèn)和驗證根本原因薦刀廬叼略勾墾袒民中谷興馴枝泄偵炸岸檄韻軸迂斡陜井贈煉怎瘁炕法背368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202313D0：8D準(zhǔn)備D1：成立小組D2：問題描述D3：實施和驗證確D0：8D準(zhǔn)備—了解問題當(dāng)接到問題反饋后，供方應(yīng)該確認(rèn)該問題確實是供方零件的問題。并評估8D過程的需要性。首先應(yīng)該確定和驗證問題，在顧客的要求下，供方能幫助確認(rèn)問題：1、提供了不合格的零件。2、提供不合格品可能的分析，如尺寸結(jié)果。3、將問題定量化，如XX零件檢驗時，發(fā)現(xiàn)XX尺寸（性能）不合格。當(dāng)確認(rèn)問題時，供方以一種積極的不相互責(zé)難的途徑與顧客工廠溝通是非常重要的。環(huán)穗瞻邏干鋁錨融琺披謄鬧簍瑰錄煤型栽宅晨篙延瞧亨酶援聯(lián)策態(tài)津真各368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202314D0：8D準(zhǔn)備—了解問題當(dāng)接到問題反饋后，供方應(yīng)該確D0：8D準(zhǔn)備—了解問題清楚了解問題，掌握事實，便于后面工作的開展。了解顧客要求：一般地，顧客會要求應(yīng)在一定期限內(nèi)完成8D過程。在福特，該期限是30天。對于某些問題，30天可能不夠。當(dāng)存在要求超過30天的狀況時，供方應(yīng)向福特提供最新書面文件指出：

1、為什么根本原因沒有被確定和驗證？2、供方將如何計劃繼續(xù)該過程？3、供方打算完成該過程的時間計劃？閘渠庫劑爵幣掄喝諸畔椅覓民余句曳劣膿組又刪峽晴細導(dǎo)顯掣柑獰糜熊宗368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202315D0：8D準(zhǔn)備—了解問題清楚了解問題，掌握事實，便于后面工作D0：8D準(zhǔn)備—驗證問題的存在如果問題來源于內(nèi)部，可通過以下質(zhì)量工具的應(yīng)用找出問題點：1、趨勢圖；2、排列圖；3、內(nèi)部抱怨；抵闡街翻炭柬訟柒聲錐稿公甘揣戶械崗鑿馭譜敗啪靛域瞇宜鑿迫晉汪盧艷368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202316D0：8D準(zhǔn)備—驗證問題的存在如果問題來源于內(nèi)部，可通過以下范例：零件號H00651A501批號MT001206缺陷數(shù)39片缺陷種類零件表面沒有鍍銀某A公司，2002年6月1日收到顧客長安公司通知：因為零件沒有鍍銀造成產(chǎn)品缺陷，整批拒收。A公司得知此事件后，馬上派人前往顧客處，調(diào)查了解事件情況。情況如下：下面，將通過例子說明8D過程：半廚按廉整以癱扮曹紐湛擋僵啤攪巍輯渾黍郭臆黔窟屠宙貌躇題述灑繕匈368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202317范例：零件號H00651A501批號MT001206缺陷數(shù)3D1：成立小組邀請具備產(chǎn)品及過程知識,能支配時間,且擁有職權(quán)及技術(shù)知識的人士,組成一個小組，解決提出的問題及采取糾正措施.小組應(yīng)指定一位組長。適當(dāng)時，小組可包括分供方和顧客成員。小組頭腦風(fēng)暴活動應(yīng)留下記錄。常見性錯誤：1、所選擇的完成8D過程的小組成員沒有技術(shù)知識。2、只有一兩個人實施該過程。

聲遷曰振綻蒜惋茵屋力纂敝旦符穎瑟度肇邢揮挪視喚堅跪瑯巴孰寓疹待驟368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202318D1：成立小組邀請具備產(chǎn)品及過程知識,能支配時間,且擁有職權(quán)D1：成立小組——范例A公司成立了一個小組來解決問題。小組成員名單如下： 張大民-----質(zhì)量課主管（本次小組組長）李俊明---電鍍課主管楊星----電鍍課課長劉炎---設(shè)備課課長鄭鳳霞---QC課課長胡明----QA課課長粘濘乏師俺艇淆爪姓捍玖雁婪秧系牢瘤橋腋萌球刀峻益島裁謾咆撅腮柜紅368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202319D1：成立小組——范例A公司成立了一個小組來解決問題。小組成D2：問題描述對問題進行調(diào)查，將所遭遇之外界/內(nèi)部客戶之問題,以量化的方式,確認(rèn)該問題的Who,What,When,Where,Why,How,Howmany(即所謂5W,2H)。Who:識別出哪個顧客/內(nèi)部部門在抱怨；What:充分、準(zhǔn)確地確認(rèn)問題；When:問題的起/始時間；Where:問題發(fā)生的地點Why:識別已知的原因；How:問題是在何種條件或場合下發(fā)生的；Howmany:量化問題（問題的數(shù)量）；仁瘓奈昧仗耪糯司瀑訴燼鋸丟椽屋儉赦捉咕洋首包寺決唉妥磕役池登九墻368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202320D2：問題描述對問題進行調(diào)查，將所遭遇之外界/內(nèi)部客戶之問題D2：問題描述為檢查問題是否描述清楚，可參考以下問題提問，如果答案都是“YES”，則問題才算描述清楚。1、問題是否用顧客的術(shù)語描述?2、問題的開始/結(jié)束日期列出了嗎?3、缺陷率（問題的多少）列出了嗎?4、問題的頻率列出了嗎?5、實際檢測報告列出了嗎?6、要求（規(guī)范）列出了嗎?常見性錯誤：1、針對問題的現(xiàn)象而不是針對真正問題工作；2、對問題的根本原因過早假設(shè)；3、修訂顧客對問題的描述作為自己的描述；細嬸控剛詫尚崗救開搜釘吧盡保稍蜂搶聯(lián)軍駒蠶晦郡跨貌騙風(fēng)設(shè)捍排撇砸368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202321D2：問題描述細嬸控剛詫尚崗救開搜釘吧盡保稍蜂搶聯(lián)軍駒蠶晦郡D2：問題描述—范例A公司在接到顧客抱怨后，馬上組成小組展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下：在對在對樣品進行檢驗后，結(jié)論與顧客一致，情況如下：1確認(rèn)樣品所有樣品經(jīng)過小組成員之確認(rèn)?？偣步回?F（FRAME），有4F的完全沒有電鍍，有3F（共39片）只電鍍上了部分。并追查出該批產(chǎn)品為5月26日晚上生產(chǎn)的。所以我們認(rèn)定缺陷產(chǎn)品是由于當(dāng)零件通過電鍍槽時沒有電鍍上。2.我們檢查了工作記錄驗證了5月26日的工作記錄。發(fā)現(xiàn)了下列問題點：1)在5月26日0點，電鍍線鍍銀電路之電路接觸器斷開停止，在問題解決后，生產(chǎn)線繼續(xù)運行。2)在斷開的電路接觸器被發(fā)現(xiàn)前，電鍍槽因為沒有通電所以零件沒有電鍍上。3．檢查生產(chǎn)日報在5月26日0點，A公司生產(chǎn)了7F（61128片），但沒有任何沒有電鍍產(chǎn)品的記錄。

殊哲工襖炸邑修墜倡菏逸瘍革冠乳矽侖鳳搗叔高咕跌灸瑟帕怠廷舀療掀桶368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202322D2：問題描述—范例A公司在接到顧客抱怨后，馬上組成小組展開D3：實施并驗證臨時措施確定并執(zhí)行應(yīng)先采取的臨時對策,控制外部界/內(nèi)部客戶問題事態(tài)的擴大,直到執(zhí)行永久對策,并驗證所采取臨時對策的效果。為保證臨時措施的效果，在確定臨時措施后，應(yīng)考慮以下方面的問題：1、所有可疑地點（供方現(xiàn)場/倉庫、分供方現(xiàn)場、顧客現(xiàn)場、下一個顧客現(xiàn)場、其他）的庫存是否清查？2、遏制的有效率是多少？是否滿意?3、遏制措施的日期列出了嗎?4、篩選結(jié)果列出已篩選數(shù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)和缺陷數(shù)了嗎?5、篩選的方法提到了嗎？6、篩選的方法是否滿意?7、遏制措施是否單獨包括審核？8、短期糾正措施列出了嗎？俗啪庸焙覺捻緞伙蝸踏喂翅委遂撲獵輥硯巍宵循鮑診繞酮糙瑚濁滅噴嵌條368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202323D3：實施并驗證臨時措施確定并執(zhí)行應(yīng)先采取的臨時對策,控制

運用目前已經(jīng)了解的信息和有關(guān)問題的描述，采取遏止措施在每一個過程點阻止缺陷，并將其退回原處；確認(rèn)臨時措施采取后的效果←選擇←事先驗證←執(zhí)行←確認(rèn)缺陷產(chǎn)品不在存在，以及用戶的不滿意不再存在←措施執(zhí)行后的驗證D3：實施并驗證臨時措施委賊褥鴉往峰贖亡迅央諱稠岔腐搭酵巳敘甥苛敦汪擺癱鑒人騙磨波央青餓368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202324運用目前已經(jīng)了解的信息在每一個過程點阻止缺陷，確認(rèn)臨時D3：實施并驗證臨時措施—范例1、所有庫存之H00651A50產(chǎn)品在收到顧客8D要求時，于6月1日對庫房所有的產(chǎn)品進行了檢查，結(jié)果如下：2、6月1日立即進行了換貨，重新發(fā)送一批經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品給客戶；3、我們對操作者進行培訓(xùn)和教育，以讓其知道最重要的事情：遵守工作程序和指導(dǎo)書以保持顧客產(chǎn)品質(zhì)量。使其意識到他們在產(chǎn)品質(zhì)量保證中的重要職責(zé)。我們強調(diào)，任何由于不小心引起的錯誤是不允許的并且不能重復(fù)發(fā)生，因為那樣將會給顧客帶來不必要的損失。因此我們把給顧客造成損失的錯誤展示以教育員工。批次號庫存數(shù)量檢查數(shù)量狀態(tài)缺陷數(shù)量MT00120619308片19308片OK0MT00120814274片14274片OK0總計33582片

33582片OK0格棺擁闖摳肪獺線降必抑閱臨墊嚎簧玄沼漣駱苫舷團宗殆巧慷蛙震禱陳咋368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202325D3：實施并驗證臨時措施—范例1、所有庫存之H00651A5D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因找出導(dǎo)致問題發(fā)生的所有可能的原因.再分別針對每一可能原因予以測試,找出并驗證直正的根本原因.然后找出消除該根本原因的各項改正措施。為找出根本原因，可運用“因果分析圖”、DOE試驗設(shè)計、FMEA分析、穩(wěn)鍵設(shè)計等方法。常見性錯誤 聲明的根本原因不是真正的根本原因，如操作者錯誤、準(zhǔn)備不充分等問題，或者是問題的失效模式或結(jié)果被作為根本原因給出。顛燥嘎卜霧卒酌絆痛斥棗煤崖罐妒幕走眩獵溯滋兇開舍搶稅貨殼遁最辭簿368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202326D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因找出導(dǎo)致問題發(fā)生的所有可能的原編制/評審過程流程圖識別所有變差的來源針對有問題和沒有問題，確定兩者之間關(guān)鍵的差異應(yīng)用因果圖，識別出所有可能的原因建立要求完成分析的時間期限列出所有可能的原因分析最有可能是根本原因的可能原因確定需要什么樣的數(shù)據(jù)資料，來識別可能的原因是根本原因是否這些數(shù)據(jù)能證明可能的原因是根本原因識別可能的解決方案收集適當(dāng)?shù)男畔?、資料分析數(shù)據(jù)資料通過小批量生產(chǎn)來實施可能的解決方案問題的層次是否降低？問題是否消除窒杖虜瀕閑際通話位痔邱關(guān)砌勘昌囊啪冤訪銳棗竊若耙浴胰欄勃郝言畜徐368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202327編制/評審過程流程圖針對有問題和沒有應(yīng)用因果圖，識別出建立要D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因什么是根本原因？（ROOTCAUSE）1、解決了根本原因，那么不良或失效模式就可以不發(fā)生；2、有些失效模式可能有多個的根本原因，那么，解決了一個根本原因，至少可以減少失效模式發(fā)生的概率；找出根本原因使用的方法：WHY？WHY？WHY？……….蠕狽矚獲蟻攝撞惺償殉隔栽澡顯地?fù)肓砘计紊w設(shè)千捻攙號桃邀蹄舷匠靛突368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202328D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因什么是根本原因？（ROOTCD4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因EXAMPLE：如何找到根本原因？有一輛汽車不能行走。為什么不能行走？因為發(fā)動機故障。為什么發(fā)動機會出故障？因為火花塞不能點火。為什么火花塞不能點火？因為火花塞沾了水。為什么火花塞沾了水？因為發(fā)動機蓋的密封圈不良，造成漏水。所以如果只是把火花塞換了，汽車是可以行走的，但不用多久，火花塞又會被打濕，不能點火，導(dǎo)致汽車不能行走。所以只有解決問題的根本原因（密封圈），才能真正的解決問題。彤槐砸于咽攀揀報條烘?zhèn)蚴檀酌У舯姐q鵬晝末伺籃歷涼枚慢老廟部表嘛368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202329D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因EXAMPLE：如何找到根本原D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因—范例A公司通過失效樹（FTA）的方法驗證根本原因顧客對H00651A501零件沒有電鍍的抱怨

沒有電鍍生產(chǎn)線停止電路斷開電路接口松動沒有檢驗操作者不按程序及作業(yè)指導(dǎo)書實施沒有安裝防錯系統(tǒng)操作者培訓(xùn)不足主管對問題沒有確認(rèn)

根本原因1根本原因2根本原因3艱緬哺副尉重穩(wěn)嗓認(rèn)瓤婉藏杭蓉安駛芥俘庸球唐帥寒已斧守挖繼條麻受噸368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202330D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因—范例A公司通過失效樹（FTAD4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因—范例2.第一個根本原因是電線和電路接觸器之間的連接點松動。2.1電鍍的原理如下1)噴銀器和后板緊緊壓住L/F以使銀能被鍍在正確的位置。2)電路接觸器被關(guān)閉，開始工作。3)銀液被從銀槽泵到噴銀器。4)整流器打開，銀鍍到L/F上。2.2.由于電鍍的電路因為連接點松動而斷開，導(dǎo)致鍍銀沒有實施。2.3.鍍銀的整流器由電壓控制，當(dāng)電壓低于規(guī)定參數(shù)時，生產(chǎn)線會自動停止，操作者檢查了生產(chǎn)線但沒有發(fā)現(xiàn)停止的原因，他重新啟動了生產(chǎn)線，生產(chǎn)線又重新啟動因為那時電壓是正常的。一段時間后，生產(chǎn)線又因為不正常的電壓停止，在沒有發(fā)現(xiàn)問題的情況下，生產(chǎn)線又重新啟動，這種情況反復(fù)4次直到連接點的問題被發(fā)現(xiàn),這就是39片缺陷的原因。3、第二個根本原因是沒有安裝當(dāng)缺陷發(fā)生時能自動停止生產(chǎn)線的防錯系統(tǒng)。4、第三個根本原因是A公司的檢查系統(tǒng)需要改進。晚班沒有主管對質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。樞工罐德澡攘俘極哩決魔沛齡箕響俯公鐳灶褐諄庶胞諱鍬街焊藏敵紉井片368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202331D4：確認(rèn)并驗證問題的根本原因—范例2.第一個根本原因是電線D5：制定糾正措施1、確定針對每一項根本原因的糾正措施，并確定每一項措施的責(zé)任人和時間期限；2、驗證糾正措施的正確性：運用生產(chǎn)前試驗方案,用計量方式驗證何項糾正措施可以解決客戶之問題,而不致引發(fā)不良之副作用.必要時,應(yīng)進行一項風(fēng)除評估,以確認(rèn)是否需采補救措施。

曼嗆壽抽替份更網(wǎng)嘔菜李瘓勻各隴磊拉牲毫銅被右塘稈躥訃豆密撕徑堪監(jiān)368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202332D5：制定糾正措施1、確定針對每一項根本原因的糾正措施，并確驗證根本原因完成所需要以及所提供的糾正措施腦力激蕩其他可選擇的糾正措施選擇最佳方案考慮選擇方案所涉及的風(fēng)險（FMEA）前后對照驗證糾正措施消除根本原因樂餐閥楷馴纖極啡雌檀訴燭頰勁來夠憫漱康鵲遠鎮(zhèn)錢惜柄贍賓芥卻盾棠謄368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202333驗證根本原因完成所需要以及腦力激蕩其他可選擇選擇最佳方案考慮D5：制定糾正措施—范例A公司采取的糾正措施：1、為防止連接點再松動，將與電路連接器相連的電線由4mm2改為6mm.2，由劉炎在6月10日前完成。2．電鍍線將改進如下：開發(fā)一個防錯的轉(zhuǎn)子，當(dāng)生產(chǎn)線停止后，如果產(chǎn)品沒有被鍍上銀，轉(zhuǎn)子不會自動轉(zhuǎn)動，直至缺陷產(chǎn)品被取出。由設(shè)備課在6月15日完成。3、

改進檢查系統(tǒng)：1）指定晚班負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的主管。2）如果有停線問題，應(yīng)該馬上通知QC以確認(rèn)缺陷。3）每個人根據(jù)要求檢查他自己的工作。叛揣清綱徐盞恐吞琳郎螺瑤差慮哥鳳馱廖業(yè)雕墊嗡鹼氛萎稠銅術(shù)爽扮紅喀368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202334D5：制定糾正措施—范例A公司采取的糾正措施：叛揣清綱徐盞恐D6：實施并驗證糾正措施實施糾正措施,并應(yīng)注意要持續(xù)實施糾正措施,以確定根因已經(jīng)消除.糾正措施實施后,應(yīng)立即監(jiān)視糾正措施的長期效果;并于必果時采行補救措施。注意：按照QS9000PPAP的要求，必要時要取得顧客的批準(zhǔn)。間魏訖靜潘巳增漁陶詫瘟磚記譯彭咆佬晦矯促窒深更霉喂對蕉汽歪織底射368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202335D6：實施并驗證糾正措施實施糾正措施,并應(yīng)注意要持續(xù)實施糾正選定糾正措施建立糾正措施執(zhí)行計劃評審更改后的設(shè)計FMEA評審更改后的過程FMEA修正衡量指標(biāo)以及對先行的質(zhì)量控制模式進行變更識別設(shè)計或生產(chǎn)過程中的主要、安全、關(guān)鍵特性開發(fā)或修正控制計劃以及過程表單，以監(jiān)控制造過程利用三十天的計量值數(shù)據(jù)(如SPC或推移圖)來實施效果進行確認(rèn)停止臨時措施鉸指劈污癟平攫容蚤奉卜舵譯羹膜痢輥試閨鍘臂馭撲遂喚娟泵仟范垮舞儲368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202336選定糾正措施建立糾正措施評審更改后的評審更改后的修正衡量指標(biāo)D6：實施并驗證糾正措施—范例A公司實施完糾正措施后，對糾正措施進行了驗證：1.換完電線后，至今尚沒有發(fā)現(xiàn)連接點松動的跡象。2.斷開電流接觸器的電路進行試驗，一旦電壓不正常，轉(zhuǎn)子將自動停止工作，直至沒電鍍的產(chǎn)品從線上取下。3、已經(jīng)指定了晚班負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的主管；以上工作，小組共同進行了驗證，并提請顧客事先的批準(zhǔn)。泉滅蹈鵲勒諱優(yōu)識甚騷誓池佑墟概鍬鋸訊攪?yán)雅蚩睒影棘敶枚舅{尊眾硫埃368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202337D6：實施并驗證糾正措施—范例A公司實施完糾正措施后，對糾正D7：采取預(yù)防措施預(yù)防措施的目的是防止問題再度發(fā)生，即將糾正措施制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。著手進行管理制度、程序文件、DFMEA、PFMEA、控制計劃、操作規(guī)程,作業(yè)指導(dǎo)書等項目的修改,以防同一問題及類似問題的再度發(fā)生。截供介瞬霹蓮甄欽羔旭蝎爐散糊孜萬執(zhí)翻傳房柵蔚雅塌穗般教葉膽戮擬罰368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202338D7：采取預(yù)防措施預(yù)防措施的目的是防止問題再度發(fā)生，即將糾正通知所有人員解決的方案完成如何控制操作過程的流程針對避免再發(fā)生進行必須的各項變更標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方法垣扒煞懶鐐庸貪恿載奔數(shù)翰站暫利履吟冤蜘刃秧打炯怪餡褂帕纏翼戮艱脹368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202339通知所有人員解決的方案完成如何控制操作過程針對避免再發(fā)生進行D7：采取預(yù)防措施—范例1、

電鍍工作指導(dǎo)書被修改增加了如下內(nèi)容：1）當(dāng)生產(chǎn)線不正常停止時，操作者不僅要挑選出缺陷產(chǎn)品，而且要在工作記錄記下數(shù)量及當(dāng)班QC的名字。2）在電鍍線在每天早上啟動前，電流接觸器的連接點和電線必須檢查。以上工作，由楊星在6月25日完成。2、開發(fā)一個包括每天需檢查事項的檢查清單，例如生產(chǎn)線停止，不管缺陷產(chǎn)品是否被挑選，制造部和QA需進行審核依次類推，如果有類似問題，該小組負(fù)責(zé)糾正并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

A公司采取的預(yù)防措施如下：佐靜攀蛹矛抨左旺難蝗捍筏毀故快尺夷拂祁汀語櫻羨恭盯廚琴伍屠御桿臟368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202340D7：采取預(yù)防措施—范例1、電鍍工作指導(dǎo)書被修改增加了如下D8：慶祝—承認(rèn)小組成員的貢獻恭賀小組的每一成員：問題解決完成,應(yīng)對小組成員之努力予以肯定.以激發(fā)公司成員的積極性。完成8D報告，并將8D報告的狀態(tài)告知相關(guān)方。對所有積極參與的小組成員進行適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)對小組的成績和效益進行溝通和文件化跋離弘款鐘琉優(yōu)艷猜異往蜒尹汞山法盂蔭鈾件谷掐緣蔡阻果原圍屬棧貧憤368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202341D8：慶祝—承認(rèn)小組成員的貢獻恭賀小組的每一成員8D方法的注意事項上述各項步驟,不一定必須完全依序進行,各步驟之順序可因個別問題而異.例如某一問題于提出報告,并組成小組之時,負(fù)責(zé)主管或作業(yè)員可能早已采取臨時措施。只有問題的永久解決方案（糾正措施）,則可能尚需小組之共同參與,經(jīng)多方研議后始能產(chǎn)生。問題解決的經(jīng)過應(yīng)有書面記錄。目前在QS9000/VDA6.1的要求，并不是要求每一件發(fā)生的問題都必須采取8D方法，而是針對重復(fù)發(fā)生，一直沒有解決的問題上，或者是比較重大的問題，或客戶要求回復(fù)的客戶投訴/抱怨等。剛靛鋪聯(lián)夢貞痙幾伎汲模難菌挨鼠卸彥盎裹康僅格濃音未安傀謀避沮慮論368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023428D方法的注意事項上述各項步驟,不一定必須完全依序進行,各步8D方法的注意事項8D的有效實施，需依靠其他質(zhì)量工具。如：可靠性、設(shè)計驗證，產(chǎn)品和過程確認(rèn)、FMEA、控制計劃 、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)/節(jié)拍生產(chǎn)、統(tǒng)計過程控制(SPC)、試驗設(shè)計(DOE) 彬遮皖庫位納槳亨警荒攤徹壬販偵纖沾遵溯嬌善毒晨林車鉛兌矚相準(zhǔn)虱嘻368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023438D方法的注意事項8D的有效實施，需依靠其他質(zhì)量工具。如：彬8D方法實例演練祖勻恫智詩騎橫縱責(zé)功穿椿侯揚魔玻噪祁仲炬彼謂舜閻頸甥設(shè)瑣瘦獨粳淤368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023448D方法實例演練祖勻恫智詩騎橫縱責(zé)功穿椿侯揚魔玻噪祁仲炬彼謂0.了解問題99年11月4日客戶“浙江精密機械廠”投訴，在其包裝車間對“ALT-5檢測器”進行包裝時,使用公司的MHT機用膜時一拉就斷裂,并發(fā)現(xiàn)使用的機用膜端口破裂。造成ALT-5檢測器包裝工作進度延誤，要求派人處理。

盾饋擬彭找龜毆拆隊潤摩婁羽義衍題銳龜移羚提基哇斬蔚斷焚吉仿催鴦?wù)?68348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023450.了解問題盾饋擬彭找龜毆拆隊潤摩婁羽義衍題銳龜移羚提基哇1.成立小組按問題涉及范圍確定小組成員：責(zé)屬單位：生管課、銷售課、庫管課、品保課責(zé)屬人員：賈正羽、莊衛(wèi)年、趙曉明、許麗

杏垛焙族打額窩薊榆字枚蘑怒刃婚增聽蕩鹿肝古靠料竭鱉銑涯兄碑遏釋美368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023461.成立小組按問題涉及范圍確定小組成員：杏垛焙族打額窩薊榆字2.問題描述何時：1999年11月4日；何人：浙江精密機械廠—品保部；何地：浙江精密機械廠—包裝車間；何事：包裝ALT-5檢測器；如何：使用的20μMHT機用膜一拉就斷；為什么：機用膜卷端口破損；多少：20卷中目前發(fā)現(xiàn)6卷有問題。問題描述：1999年11月4日，客戶浙江精密機械廠包裝車間反映，在進行ALT-5檢測器包裝時，使用的20μMHT機用膜一拉就斷；檢查時發(fā)現(xiàn)20卷中目前發(fā)現(xiàn)6卷機用膜卷端口破損。址搓開熊料驚巡扦軒綠揍晨墩毒塵需馭境駒基愛瘟頒婉片沖阿蕉峨軟昭努368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023472.問題描述何時：1999年11月4日；址搓開熊料驚巡扦3.執(zhí)行和確認(rèn)臨時措施品保課立即派員到浙江精密機械廠挑選全部20μMHT機用膜，對其他規(guī)格的薄膜進行檢查。(許麗完成日期99/11/05)對挑選出的破損20μMHT機用膜運回公司，按數(shù)補給浙江精密機械廠。(許麗完成日期99/11/05)對現(xiàn)有生產(chǎn)、貯存、出貨的20μMHT機用膜進行全數(shù)檢驗。(許麗完成日期99/11/05)壽逢心使恃埋宙妓芯忘供昔坍弊仗跋容是披輩嘛蠶莆荷茂鬃沃幼呀側(cè)僵即368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023483.執(zhí)行和確認(rèn)臨時措施品保課立即派員到浙江精密機械廠挑選全部4.鑒別根本原因4.1識別可能原因（因果圖）4.2選擇最有可能的原因（排列圖）4.3確定是否是根本原因檸壕饞則徽鈉憊蕉屹搓縷踏惟貧用衙鳥漬果局弓降畢咆諸墟仔酮溝訖結(jié)囑368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023494.鑒別根本原因4.1識別可能原因（因果圖）4.2選擇最4.1因果分析速度設(shè)定多快端面受傷人機料環(huán)法庫房濕度大產(chǎn)品堆放高度過高包裝方式不合理操作粗心對操作工藝不熟貯存架間隙小PE強度不穩(wěn)定攤穎烘昨掛爬殘追劈駭偏奎呆艦磕乖渡聶讓擠陽盟啄辨菇撩劉劫熙才魁捏368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023504.1因果分析速度設(shè)定多快端人機料環(huán)法庫房濕度大產(chǎn)品堆放高4.2確定選擇最有可能的原因項目端口破損數(shù)（卷）頻率（%）累計頻率（%）A。產(chǎn)品堆放高度過高1252.1752.17B。包裝方式不合理417.3969.56C。操作粗心28.6978.25D。庫房濕度大14.3482.59E。速度設(shè)定多快14.3486.93F。貯存架間隙小14.3491.27G。PE強度不穩(wěn)定14.3495.61H。對操作工藝不熟14.34100總計23100不良情況統(tǒng)計表

箕份藹砂剩灌薩揍掩烯鎮(zhèn)春初淬鑒茵口丁鈣同駛糖獸纂岳砰啡丈姻弄左義368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023514.2確定選擇最有可能的原因項目端口破損數(shù)（卷）頻率（%）累4.2確定選擇最有可能的原因051015200100502575ABCDEFGH%端口破損數(shù)卷52.1769.5686.93鍍肌淆氖輿擂躲壬約淆卡豎輸?shù)疽軌|聾構(gòu)君鏟血右綴函猾豐凋僵土濺巡歉368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023524.2確定選擇最有可能的原因05101520010050254.3確定是否是根本原因通過小組根據(jù)因果分析，驗證統(tǒng)計確定產(chǎn)品堆放高度過高、包裝方式不合理是導(dǎo)致產(chǎn)品端口受損根本原因。尼鉤侶廚柜都翻峙曼版撂日犬摹漱齒霓熬撥鎖憊祿苔再巋求惡笑尺強穴悍368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023534.3確定是否是根本原因尼鉤侶廚柜都翻峙曼版撂日犬摹漱齒霓5.決定及驗證糾正措施針對根本原因，現(xiàn)采用下列方法進行整改：1.修改搬運、貯存作業(yè)方法，將原來搬運和堆放高度3層改為2層，減少重力。2.改變包裝作業(yè)方法,每卷產(chǎn)品用托盤運裝。3.包裝箱內(nèi)部增加泡沫，以減少碰撞沖力。5.1決定采用糾正措施渦弦遞計花灘翱顏滾蠕賴螺樣蠱妹鋤狀拇荒絡(luò)瘸簽鈍茶校廚掄言碑瞬勵憎368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023545.決定及驗證糾正措施針對根本原因，現(xiàn)采用下列方法進行5.2驗證糾正措施(小批量驗證)小組采用同一規(guī)格20μMHT機用膜產(chǎn)品按照三項措施進行小批量驗證.措施投入成本端口破損數(shù)(卷)改變搬運、貯存作業(yè)方法，將原來搬運和堆放高度3層改為2層.合理利用空間0改變包裝作業(yè)方法,每卷產(chǎn)品用托盤運裝每卷多投入10元托盤費用1包裝箱內(nèi)部增加泡沫每卷多投入1元泡沫費用0足逢憲獲榴炒饒玫油鋪話蒙奎翻思解穢辭梁植投泌論轍商基舅深洪匡廬懂368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023555.2驗證糾正措施(小批量驗證)小組采用同一規(guī)格20μMHT6.執(zhí)行永久糾正措施通過小批量驗證,小組一致決定采用以下措施進行永久整改:1.修改搬運、貯存作業(yè)方法，將原來搬運和堆放高度3層改為2層，減少重力。2.包裝箱內(nèi)部增加泡沫，以減少碰撞沖力。鈉扎花餡吶苔鼠驟幣枚啄筋焙顛迎唾擦揣廳局樞聾拓杜熊囂戍但勃浴窄湍368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023566.執(zhí)行永久糾正措施通過小批量驗證,小組一致決定采用以下措施7.防止再發(fā)生為鞏固所采用的各項糾正措施能得以預(yù)防同類形問題再度發(fā)生,小組將各項措施進行標(biāo)準(zhǔn)化與宣貫:1.文件標(biāo)準(zhǔn)化，修改搬運、貯存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書.2.對庫管課員工進行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)宣貫.詩翱熙撥調(diào)瓶幟呈磋腋誡齋服百裁捎咋價窮撒棋襄款掂拔影晃彬遏甸鈾瓣368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023577.防止再發(fā)生為鞏固所采用的各項糾正措施能得以預(yù)防同類形問題8.恭賀小組

1.成效計算:以每卷成本50元計,改善前自99年5-11月統(tǒng)計破損200卷,損失金額10,000元;改善后雖成本投入增加1元,同樣可減少損失9,800元.2.領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)工作成績3.鼓勵與表揚虎虧菜壹爹粟暗兔銥親錳禾八騾損艾汀撩碌日蓉襖猩寅惰哉疑堿析盂莊墻368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/2023588.恭賀小組1.成效計算:以每卷成本50元計,改善前自9實例演練項目：佳佳超市擴建工程問題：在客戶：佳佳超市進行工程質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)以下問題：9/26：樓梯LTF1一支SC4J1中3塊(15)號板方向裝反9/29：樓梯LTF2中(1)與(1a),(4)與(4a)方向裝反。以上工作由A班負(fù)責(zé)；哉印廈暫蹋煮柳守切砒仗杭粟扔件鋪揍欄篷馮押揚蒙款航畢冗舅回及湍煎368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202359實例演練項目：佳佳超市擴建工程哉印廈暫蹋煮柳守切砒仗杭粟扔件步驟1：成立小組成立小組：從問題的表達中可以考慮的是那些人員呢？孿愉鈉辨芥尺繕瀉鴿虎吱芽禁蛀濘蓖齋君培撿杭扼傾序韋怔塵聞收菊倆肪368348--8D分析方法--ghs846368348--8D分析方法--ghs8467/27/202360步驟1：成立小組成立小組：從問題的表達中可以考慮的是那些人員步驟2：問題描述把問題描述清楚對象是：佳佳超市是誰組裝錯誤：什麼項目組裝錯誤在那里