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文檔簡介

第十三章社會群體與消費者行為第十三章社會群體與消贅者行為■社會群體概述參照群體群體壓力與從眾第一節(jié)社會群體概述概念社會群體是指通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體首構(gòu)成社會群體的基本條件n群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往群體成員有共同的群體意識和規(guī)范社會群體分類■正式群體與非正式群體主要群體與次要群體■隸屬群體與參照群體正式群體是指有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)、成員有著自己的角色規(guī)定的群體。n非正式群體是指人們在交往過程中由于共同的興趣、愛好和看法而自發(fā)形成的群體n非正式群體可以在正式群體之內(nèi),也可以在正式群體之外或跨幾個群體,成員的交往和聯(lián)系比較松散自由由于非正式群體沒有嚴(yán)格的組織與制度約來,容易形成寬松、自由的信息交流環(huán)境,因此,它對消費者行為的影響往往較正式群體更大。主要群體與次要群體主要群體一群體成員經(jīng)常接觸交往形成親密人際關(guān)系■次要群體一與主要群體區(qū)別是群體成員接觸程度和重要性隸屬群體與參照群體隸屬群體或成員群體是消費者實際參加或隸屬的群體?！鰠⒄杖后w是指這樣一個群體,該群體的看法和價值觀被個人作為他或她當(dāng)前行為的基礎(chǔ)。與消費者密切相關(guān)的社會群體■家庭朋友

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