小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)本文件為小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)，旨在明確物業(yè)管理方的職責(zé)和義務(wù)，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)管理方須認(rèn)真執(zhí)行以下責(zé)任：1.維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)做好小區(qū)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)和更新升級(jí)工作，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全可靠。公共設(shè)施包括但不限于：路燈、電梯、供水、排水、電力、燃?xì)狻⑼ㄐ诺仍O(shè)施。物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)落實(shí)垃圾分類制度，建立垃圾分類收集體系，協(xié)助業(yè)主履行垃圾分類義務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.保障小區(qū)安全和治安物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，防范和應(yīng)對(duì)火災(zāi)、內(nèi)外部盜竊、非法侵入等安全事件。應(yīng)制定并執(zhí)行緊急預(yù)案，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提升應(yīng)急反應(yīng)能力。物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)部門做好治安管理工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)違法犯罪行為進(jìn)行監(jiān)管和打擊，確保小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)提供全面、及時(shí)、周到的服務(wù)，解決業(yè)主在日常生活中遇到的問(wèn)題和困難。服務(wù)范圍包括但不限于：房屋維修、房屋保潔、園林綠化、物業(yè)管理咨詢、投訴處理等。物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，如快遞投遞服務(wù)、代收快遞服務(wù)、便民繳費(fèi)服務(wù)等，方便業(yè)主的日常生活。4.公開(kāi)信息、財(cái)務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)公開(kāi)小區(qū)的相關(guān)信息和財(cái)務(wù)狀況。應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示小區(qū)各項(xiàng)工程的進(jìn)展和情況，公示專項(xiàng)維修資金的使用情況，公示物業(yè)費(fèi)用的收支情況。物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范財(cái)務(wù)制度，做好財(cái)務(wù)管理，確保物業(yè)資金使用的透明、規(guī)范和合法。5.遵守法律法規(guī)物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身的行為。不得從事違法違規(guī)的行為，不得侵害業(yè)主和小區(qū)居民的合法權(quán)益。如有違法違規(guī)行為，將依法接受行政及刑事處罰。6.其他物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋業(yè)主意見(jiàn)建議，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主反映的問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)做好小區(qū)建設(shè)維護(hù)計(jì)劃，保障小區(qū)長(zhǎng)期的良好管理。以上責(zé)任內(nèi)容僅為本文檔中的主要責(zé)任，并不代表本文檔的全部?jī)?nèi)容。物業(yè)管理方還需要根據(jù)小區(qū)的不同情況，制定相應(yīng)的具體管理程序。底線物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行自己的管理職