物業(yè)辦公室崗位職責范本（3篇）

第4頁共4頁物業(yè)辦公室?崗位職責范?本1、制?訂管理處年?度經濟指標?、滿意度指?標及管理處?的年、月工?作計劃;?2、參加公?司的相關會?議，根據(jù)需?要向管理處?傳達會議精?神并監(jiān)督執(zhí)?行情況;?3、負責管?理處團隊建?設;4、?協(xié)助修訂和?完善質量管?理體系;?5、進行管?理處服務、?多種經營創(chuàng)?新，不斷提?升管理處服?務、管理品?質;6、?建立良好的?客群關系;?7、做好?四大基礎服?務部門的工?作安排，并?督促落實。?物業(yè)辦公?室崗位職責?范本（二）?1.熟悉?服務中心的?各項管理制?度、收費標?準及其構成?、業(yè)主/住?戶情況、場?地分布、功?能等，據(jù)此?來管理及指?導管業(yè)助理?處理日常管?理工作;?2.巡視樓?盤及樓層情?況，包括清?潔、保安、?樓宇設施損?壞、綠化等?，保證狀況?良好，記錄?有關缺陷并?執(zhí)行相應跟?進措施;?3.負責辦?理客戶的入?住及二次裝?修審查手續(xù)?;4.負?責公共鑰匙?和未入伙的?住戶鑰匙的?管理工作，?負責空置房?、公共場地?、場所的監(jiān)?管;5.?為客戶提供?全方位客戶?服務及與客?戶保持良好?關系，主動?了解其要求?，及時收集?并回應客戶?之意見及建?議，并根據(jù)?客戶需求及?時調整、補?充相應的服?務項目;負?責對投訴情?況的處理結?果進行回訪?，并做好記?錄與統(tǒng)計總?結，定期向?上級報告;?6.負責?定期對服務?質量進行統(tǒng)?計、分析，?并提出整改?方案;7?.負責編制?社區(qū)文化活?動計劃，經?服務中心批?準后負責組?織實施;?8.制止管?轄范圍內任?何有破壞性?行為及其它?違規(guī)行為;?9.監(jiān)管?各承判商員?工工作表現(xiàn)?（擬定培訓?計劃、對外?派員工進行?考核、協(xié)調?服務中心與?外派公司之?間的關系等?工作）;?10.不時?在非辦公時?間巡視管轄?區(qū)域，協(xié)助?處理一切意?外事故，報?告及善后工?作;11?.對管轄區(qū)?域物業(yè)管理?費收繳率及?CSI達到?公司及樓盤?標準;1?2.須于大?型活動及臺?風、暴雨期?間等特殊情?況時值班;?13.核?查員工著裝?及銘牌佩戴?情況，確保?員工依照公?司的衛(wèi)生要?求和儀容儀?表展示給客?人一個高標?準的精神面?貌;14?.在任何時?候向客人提?供友善的、?恭謙有禮的?職業(yè)化服務?;15.?和所有的同?事及其它部?門維持良好?的工作關系?;16.?確保自己熟?知并理解員?工手冊的所?有內容，確?保能嚴格貫?徹公司/樓?盤的各項規(guī)?章制度如防?火、健康衛(wèi)?生、安全等?;17.?嚴格遵守當?地法律法規(guī)?;18.?對因公司的?需求而引起?的部門中的?變化，做出?積極的應對?;19.?靈活處理工?作任務的分?派，以滿足?實際業(yè)務要?求和租戶/?業(yè)主需求;?20.負?責外拓業(yè)務?的各類信息?的收集、整?理、上報工?作;21?.與有意向?的客戶建立?良好關系，?尋求合作機?會;22?.挖掘更多?客戶資源，?配合部門完?成公司對外?拓展目標任?務;23?.統(tǒng)籌標書?的編制與制?作工作;?24.督導?和檢查下屬?工作的實施?及完成情況?統(tǒng)籌安排;?25.執(zhí)?行上級指派?不限于上述?范圍之工作?。物業(yè)辦?公室崗位職?責范本（三?）1）組?織制訂、落?實年度工作?計劃，確保?公司的各項?管理文件、?制度的貫徹?執(zhí)行;2?）組織編制?項目年度財?務預算和成?本開支計劃?，嚴格按預?算控制日常?管理費用開?支，嚴格執(zhí)?行經費審查?、報批手續(xù)?;3）負?責確定組織?架構和用人?計劃，將項?目的總體工?作目標分解?到每一條工?作線;4?）負責員工?的考評工作?，并確定員?工的獎勵、?提升、處分?和辭退的方?案;5）?負責定期召?開工作例會?，講評、總?結和布置工?作，經常與?員工保持良?好的溝通，?確保員工了?解和熟知項?目的工作目?標和要求;?6）負責?對外（與政?府主管部門?、發(fā)展商）?的聯(lián)絡事宜?，做好內部?（包括與公?司各部門）?的協(xié)調工作?;7）定?期對項目的?各項工作進?行抽查，做?好記錄，并?組織相關人?員進行及時?的整改;?8）負責及?時了解客戶?對本項目工?作的意見，?并做出相應?的改進;?9）對項目?重大工作失?誤負責：?10）對各?類大型活動?相關工作全?面負責，協(xié)?調，落實，?監(jiān)督;1?1）定期