2023新一年前臺(tái)工作計(jì)劃（2篇）

第4頁共4頁2023新?一年前臺(tái)工?作計(jì)劃時(shí)?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，新的?一年到了，?對(duì)于新的一?年充滿著期?待，期待自?已在工作中?更上一層樓?。下面是我?個(gè)人___?_年公司計(jì)?劃：一、?在實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，不斷適?應(yīng)工作前?臺(tái)是公司對(duì)?外形象的窗?口，一言一?行都代表著?公司，接待?公司來訪的?客人要以禮?相迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和藹?，處理辦公?樓的日常事?務(wù)要認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)待同?事要虛心真?誠，點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都需要在?實(shí)踐中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步。二?、學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化，?提升自我?要全面感受?公司的員工?關(guān)懷和重視?人才文化，?感染工作氛?圍，以積極?樂觀的工作?態(tài)度投入到?工作中，踏?踏實(shí)實(shí)地做?好本職工作?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足，及時(shí)地?和部門溝通?，爭(zhēng)取把工?作做好，做?一個(gè)合格稱?職的員工。?這也一直是?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向。三?、拓展自己?的知識(shí)面，?不斷完善自?己在以后?的工作中也?要不斷給自?己充電，拓?寬自己的知?識(shí)，減少工?作中的空白?和失誤。在?今后的工作?中，我會(huì)努?力提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工作?中的不足，?在新的學(xué)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自己?的力量!?四、當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?對(duì)主管交待?的工作努力?完成并做好?，增強(qiáng)責(zé)任?感、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。積?極主動(dòng)地把?工作做到點(diǎn)?上、落到實(shí)?處。我將盡?我的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。完成自?已份內(nèi)工作?的同時(shí)能夠?主動(dòng)幫主管?或同事分擔(dān)?一些工作。?和同事互幫?互助，共同?維持和諧的?工作環(huán)境。?五、熟悉?公司新的規(guī)?章制度和業(yè)?務(wù)開展工作?公司在不?斷改革，訂?立了新的規(guī)?定，特別在?公司目前正?在進(jìn)行的推?行工作中，?作為公司一?名職員，必?須以身作責(zé)?，在遵守公?司規(guī)定的同?時(shí)全力配合?。我深知?：一個(gè)人的?能力是有限?的，但是一?個(gè)人的發(fā)展?機(jī)會(huì)是無限?的?，F(xiàn)在是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的?時(shí)代，如果?我們不能很?快地提升自?已的個(gè)人能?力，提高自?已的業(yè)務(wù)水?平，那么我?們就這個(gè)社?會(huì)淘汰。_?___年需?要不斷的提?升自已，讓?我們一起為?了美好的明?天而奮斗吧?!202?3新一年前?臺(tái)工作計(jì)劃?（二）前?廳部的每一?位成員都是?酒店的形象?窗口，不僅?整體形象要?能接受考驗(yàn)?，業(yè)務(wù)知識(shí)?與服務(wù)技巧?更是體現(xiàn)一?個(gè)酒店的管?理水平，要?想將業(yè)務(wù)知?識(shí)與服務(wù)技?巧保持在一?個(gè)基礎(chǔ)之上?，必須抓好?培訓(xùn)工作，?如果培訓(xùn)工?作不跟上，?很容易導(dǎo)致?員工對(duì)工作?缺乏熱情與?業(yè)務(wù)水平松?懈，因此，?本職計(jì)劃每?月根據(jù)員工?接受業(yè)務(wù)的?進(jìn)度和運(yùn)用?的情況進(jìn)行?必要的每周?一次培訓(xùn)，?培訓(xùn)方式主?要是偏向授?課與現(xiàn)場(chǎng)模?擬。同時(shí)在?每月___?_日前向總?辦與人力資?源部上交上?月的培訓(xùn)總?結(jié)與本月的?培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)?行監(jiān)督。?一、加強(qiáng)員?工的銷售意?識(shí)和技巧，?提高入住率?酒店經(jīng)過?了年的風(fēng)風(fēng)?雨雨，隨著?時(shí)間的逝去?酒店的硬件?設(shè)施也跟著?陳舊、老化?，面對(duì)江門?的酒店行業(yè)?市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)?很激烈，也?可說是任重?道遠(yuǎn)。因酒?店的硬件設(shè)?施的陳舊、?老化，時(shí)常?出現(xiàn)工程問?題影響對(duì)客?的正常服務(wù)?，對(duì)于高檔?次的客人會(huì)?隨著裝修新?型、豪華酒?店的出現(xiàn)而?流失一部份?，作為酒店?的成員，深?知客房是酒?店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收?的重要部門?之一，也是?利潤(rùn)的一個(gè)?部門，因此?作為酒店的?每一位成員?都有責(zé)任、?有義務(wù)做好?銷售工作。?要想為了更?好的做好銷?售工作，本?職計(jì)劃對(duì)前?臺(tái)接待員進(jìn)?行培訓(xùn)售房?方式方法與?實(shí)戰(zhàn)技巧，?同時(shí)灌輸酒?店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)?的指示，強(qiáng)?調(diào)員工在接?待過程中“?只要是到總?臺(tái)的客人我?們都應(yīng)想辦?法把客人留?下來”的宗?旨，盡可能?的為酒店?duì)?取住客率，?提高酒店的?經(jīng)濟(jì)效益。?二、加強(qiáng)?各類報(bào)表及?報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的?管理今年?是年，中國?將會(huì)有世界?各國人士因?____而?來到中國，?面對(duì)世界各?國人士突如?其來的“進(jìn)?攻”，作為?酒店行業(yè)的?接待部門，?為了保證酒?店的各項(xiàng)工?作能正常進(jìn)?行，本職將?嚴(yán)格要求前?臺(tái)接待處做?好登記關(guān)、?上傳關(guān)，前?臺(tái)按照公安?局的規(guī)定對(duì)?每位入住的?客人進(jìn)行入?住登記，并?將資料輸入?電腦，客人?的資料通過?酒店的上傳?系統(tǒng)及時(shí)的?向當(dāng)?shù)匕踩?局進(jìn)行報(bào)告?，認(rèn)真執(zhí)行?公安局下發(fā)?____。?同時(shí)將委派?專人專管賓?客資料信息?、相關(guān)數(shù)據(jù)?報(bào)表。三?、響應(yīng)酒店?領(lǐng)導(dǎo)提倡“?節(jié)能降耗”?的口號(hào)節(jié)?能降耗是很?多酒店一直?在號(hào)召這個(gè)?口號(hào)，本部?也將響應(yīng)酒?店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)?召，嚴(yán)格要?求每位員工?用好每一張?紙、每一支?筆，以舊換?新，將廢舊?的紙張收集?裁剪成冊(cè)供?一線崗位應(yīng)?急之用。同?時(shí)對(duì)大堂燈?光、空調(diào)的?開關(guān)控制、?辦公室用電?、前臺(tái)部門?電腦用電進(jìn)?行合理的調(diào)?整與規(guī)劃。?四、保持?與員工溝通?交流的習(xí)慣?，以增近彼?此的了解便?于工作的開?展與實(shí)施?計(jì)劃每個(gè)月?找部門各崗?位的員工進(jìn)?行談話，主?要是圍繞著?工作與生活?為重點(diǎn)，讓?員工在自己?所屬的工作?部門能找到?傾訴對(duì)象，?根據(jù)員工提?出合理性的?要求，本職?將員工心里?存在的問題?當(dāng)成自己的?問題去用心?解決，做力?所能及的。?如果解決不?了的將上報(bào)?酒店領(lǐng)導(dǎo)。?讓員工真正?感受到自己?在部門、在?酒店受到尊?重與重視。?五、做好?部門內(nèi)部的?質(zhì)檢工作?計(jì)劃每個(gè)月?對(duì)部門員工?進(jìn)行一次質(zhì)?檢，主要檢?