服裝銷售案例總結(jié)分享標(biāo)準(zhǔn)范文（三篇）

第11頁共11頁服裝銷售?案例總結(jié)?分享標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___年?已經(jīng)過去?，新的一?年又在展?開。作為?一名服裝?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?，希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?在服裝?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握服?裝銷售技?巧很重要?，首先要?注意推薦?購買的技?巧。營?業(yè)員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?。重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對?性。對于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由比較過?渡到信念?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：這?件衣服好?，這件衣?服你最適?合等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?到最好。?服裝銷?售案例總?結(jié)分享標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）時?光飛逝轉(zhuǎn)?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和店?內(nèi)同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結(jié)和改進(jìn)?、更好的?提高自身?素質(zhì)。?雖然每天?都在重復(fù)?著單調(diào)的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時候?我學(xué)會了?如何去維?護(hù)，在被?客戶誤解?的時候，?我學(xué)會了?如何去溝?通與交流?，在店內(nèi)?銷售不好?時我學(xué)會?了去查找?原因并加?于改進(jìn)，?通過今年?的工作特?別是__?__月份?店長休假?讓我代理?店長以來?，更明確?的意識到?要做好店?里的銷售?最重要的?是員工清?楚自己的?產(chǎn)品知識?、有很好?的服務(wù)態(tài)?度、還要?有店內(nèi)同?事的積極?配合，店?員在店里?就代表著?公司形象?，而這些?都將影響?公司的銷?售。希望?今后通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)和?同事們的?努力為公?司創(chuàng)造更?好的銷售?業(yè)績。?現(xiàn)將今年?的工作總?結(jié)作如下?匯報(bào)：?一、顧客?方面：?我把進(jìn)店?的顧客分?為兩種：?第一種?顧客，目?的型的客?人：逛商?場懷有購?物的目的?，有比較?明確的需?求或者想?法。她們?可能開門?見山或直?奔主題索?取自己喜?歡的衣物?，或者是?半明確型?的客人，?是想買一?件襯衫或?外套，但?是具體要?買什么樣?子還沒有?明確。?第二種顧?客，閑逛?型的顧客?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時光閑逛?型的顧客?，她們有?的是純粹?打發(fā)時間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的顧客不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的顧客?閑逛型的?占多數(shù)，?而對待閑?逛型的顧?客和有目?的型顧客?接待是不?能完全相?同的。閑?逛型的顧?客進(jìn)店后?，需要空?間和時間?來欣賞我?們精心設(shè)?計(jì)的漂亮?陳列和貨?品。接待?她們最忌?諱的就是?立刻接待?，___?_%的時?候你得到?的回答是?：我隨便?看看。顯?然這樣的?接待服務(wù)?是有問題?的。閑逛?型的顧客?進(jìn)了店，?我們要尋?找顧客的?購物機(jī)會?，迎賓后?給顧客一?個適當(dāng)?shù)?空間和時?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時機(jī)到?的時候才?進(jìn)入到接?待介紹工?作中去。?二、工?作方面：?1、根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，?做好店內(nèi)?的陳列及?新款的展?示，安排?好人手更?好的為公?司的促銷?活動提升?銷售。?2、定期?及及時的?做好競爭?對手最新?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。3、?做好會員?基本資料?的整理及?定期跟蹤?，維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?，及時向?店內(nèi)的會?員及老顧?客反映公?司的最新?款式及店?內(nèi)的最新?的優(yōu)惠信?息。4?、合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時有貨。?三、銷?售技巧方?面：店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧，重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有?下列原則?：1、?從4W上?著手。從?穿著時間?When?、穿著場?合Whe?re、穿?著對象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?四、地?理位置方?面：我?們?nèi)f達(dá)店?的地理位?置較偏，?周圍沒有?更多的商?圈，除了?今年初新?開了一個?五號停機(jī)?坪購物廣?場外沒有?其他購物?點(diǎn)。而這?兩處的購?物特點(diǎn)都?是靠周六?日及其他?節(jié)假日帶?來的客流?，或更多?的是靠萬?達(dá)搞一些?廣場活動?而帶動的?客流。?也就是因?為我們店?由于地理?及客流的?因素占關(guān)?健的比重?，所以做?好節(jié)假日?的促銷優(yōu)?其關(guān)鍵，?而如果作?為店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最搶?眼的促銷?位在那里?，合時合?地的陳列?才能更好?的提高銷?售。我們?可以根據(jù)?客流的高?低制定不?同階段，?而在不同?的時段采?取的陳列?思想也應(yīng)?該不一樣?，如周一?至周四客?流少我們?作求生存?的階段，?那么就要?用最暢銷?的款陳列?在最出錢?的貨架上?面，如周?五至周日?客流高鋒?我們作求?奔小康階?段，就要?采取暢銷?款和滯銷?款的不同?組合已達(dá)?到四面開?花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。?以上是我?這一年來?的工作總?結(jié)與心得?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)。我今?后的努力?方向：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作：?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?;努力完?成銷售中?的各項(xiàng)要?求;積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報(bào);?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度;對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;完成?其它工作?。二、?明確任務(wù)?，主動積?極：積極?了解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補(bǔ)?充完善?三、努力?經(jīng)營和諧?的同事關(guān)?系，認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善待?每一位同?事，做好?自己在店?內(nèi)的職業(yè)?生涯發(fā)展?。同時認(rèn)?真的計(jì)劃?、學(xué)習(xí)知?識、提高?銷售技能?，用工作?的實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論產(chǎn)?品知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機(jī)會?與信任，?我一定會?積極主動?，從滿熱?情。用更?加積極的?心態(tài)去工?作。服?裝銷售案?例總結(jié)分?享標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?現(xiàn)在做?服裝銷售?，特別是?女裝，競?爭激烈，?不管你什?么檔次的?服裝，這?行業(yè)都是?感覺入門?檻低，但?是倒閉起?來也快，?曾經(jīng)我注?意到做服?裝的一些?經(jīng)驗(yàn)之談?寫的這幾?句話，‘?人無我有?，人有我?優(yōu)，人優(yōu)?我變，人?變我快’?簡單的十?六個字充?分概括了?服裝的一?個銷售策?略和方法?，三分貨?，七分賣?，每個環(huán)?節(jié)都是顯?示的那么?重要。就?這一個月?的服裝銷?售工作做?總結(jié)如下?：一、?人無我有?這句話?不難理解?，就是說?做你的競?爭對手沒?有的，在?這個環(huán)節(jié)?上，考驗(yàn)?開店人員?的拿貨眼?光和服裝?趨勢的預(yù)?判能力，?這個需結(jié)?合你開店?的地理位?置和環(huán)境?，消費(fèi)層?次決定，?你拿貨的?眼光決定?了你和競?爭對手的?競爭，你?所賣的是?別人沒有?的同時又?是適合你?主要消費(fèi)?人群的貨?，這樣，?你做到人?無我有，?在貨上面?就可以搶?的先機(jī)，?就有了競?爭的優(yōu)勢?，在注重?自己的銷?售經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)的同時?，留意你?競爭對手?的狀況同?樣重要?二、人有?我優(yōu)這?句話的理?解是在服?裝銷售的?過程中，?出現(xiàn)和你?競爭對手?出現(xiàn)了同?樣的款和?同樣的貨?的時候，?你就需要?在你的經(jīng)?營策略上?采取主動?，不能變?為被動，?價格戰(zhàn)是?兩敗懼傷?，在實(shí)際?的經(jīng)營過?程中，衣?服撞版和?價格戰(zhàn)是?常有的事?情，這個?時候，我?們銷售衣?服的時候?必須以我?為主，衣?服相同，?但是銷售?人的不同?可以去改?變你的被?動局面，?想辦法在?銷售環(huán)境?和氛圍去?創(chuàng)造一個?優(yōu)化的環(huán)?境，從你?的服務(wù)，?售后，溝?通，銷售?環(huán)境上去?解決和處?理，讓顧?客記得你?的店，用?真誠去銷?售，用心?去交流，?讓顧客感?覺你的店?的實(shí)在，?客人買的?舒心，也?就對你的?店產(chǎn)生好?的效應(yīng)，?在競爭中?利于不敗?之地，這?個，做好?了的話。?有時候感?覺別人家?的衣服便?宜，但顧?客還是用?心的去買?和用心的?去幫襯你?的生意?三、人優(yōu)?我變同?樣，在你?進(jìn)行一個?良好的氛?圍進(jìn)行銷?售的同時?，或許你?的對手也?在力求著?改變和優(yōu)?化，這個?時候，你?必須在變?字上下好?功夫，變?的方式和?方法有很?多，比如?在你的服?裝款式和?風(fēng)格，銷?售策略的?重新調(diào)整?。四、?人變我快?這點(diǎn)說?明在服裝?經(jīng)營上面?對待所面?臨的問題?要果斷，?快速，包?括你的衣?服，在貨?的流通與?銷售上要?掌握快的?原則，特?別是女裝?，店的服?裝要出的?快，換版?快，這樣?，就會更?加贏的顧?客的進(jìn)店?率。_?___月?份已經(jīng)過?去，在這?一個月的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對這?一個月的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。我是?今年__?__月一?號來到男?裝專賣店?工作的，?在進(jìn)入貴?店之前我?有過女裝?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識。為?了迅速融?入到男裝?這個銷售?團(tuán)隊(duì)中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)男裝品?牌的知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和服裝方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教店長和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在對一?些比較難?纏的客人?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客人所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對市場?的認(rèn)識也?有一個比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)男裝品?牌知識和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時，?自己的能?力，銷售?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高。同?時也存在?不少的缺?點(diǎn)：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?男裝的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱(如?：質(zhì)地，?如何清洗?熨燙等)?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客人。?在下月?工作計(jì)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作重?點(diǎn)：1?.在店長?的帶領(lǐng)下?，團(tuán)結(jié)店?友，和大?家建立一?個相對穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)：銷?售人才是