德魯克經(jīng)典書籍導(dǎo)讀-課件

德魯克經(jīng)典書籍導(dǎo)讀20122020/11/290彼得·德魯克生平1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)和文化官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。首次提出“組織”的概念，并奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。1954年出版《管理的實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。付諸實(shí)踐的是管理學(xué)，不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計量學(xué)，不是行為科學(xué)。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。2005年11月11日去世。2020/11/291精品資料2020/11/292你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問無顏見爹娘……”“太陽當(dāng)空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”2020/11/2934關(guān)于管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個學(xué)派，典型的有：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派等等。2020/11/2945課程內(nèi)容管理的一個定義管理者的二個要務(wù)管理的三大任務(wù)管理者的五項(xiàng)工作企業(yè)的八大目標(biāo)管理好自己的時間強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)發(fā)揮人的長處要事優(yōu)先有效的決策《管理的實(shí)踐》根本目的在于通過對管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的研究探索一個有效的管理機(jī)制和制度。

《卓有成效的管理者》則從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本技巧和素質(zhì)。2020/11/2956德魯克管理思想精髓358管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理的三大任務(wù)1．實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命；2．使工作富有成效，員工具有成就感；3．處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任。管理者的五項(xiàng)工作1．設(shè)定目標(biāo) 2．組織3．激勵與溝通 4．評估績效5．培養(yǎng)人才（包括自己）企業(yè)的八大目標(biāo)1．營銷 2．創(chuàng)新

3．人力資源 4．財力資源5．物力資源6．生產(chǎn)力7．社會責(zé)任8．利潤需求12管理者的二項(xiàng)要務(wù)1．建立團(tuán)隊(duì)；2．權(quán)衡短期和長期利益2020/11/296什么是管理--每個管理者必須真正弄懂的問題管理的定義“管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命?！薄敖缍ㄊ姑瞧髽I(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！?/p>

——彼得德魯克管理是使1+1＞＞2的哲學(xué)。2020/11/297定義的延伸使命、遠(yuǎn)景、價值觀是企業(yè)價值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)一切工作的指南。企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、決策、日常經(jīng)營都應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、價值觀。管理是有價值取向的。企業(yè)家和管理者的身上應(yīng)當(dāng)流淌道德的血液。2020/11/298誰是管理者

在每一個組織中，總有人單獨(dú)作戰(zhàn)，雖然他們沒有下屬，但他們?nèi)匀皇枪芾碚摺Ｊ遣皇枪芾碚?，我們不能以他有沒有下屬而定，不能用數(shù)量來衡量，更不能用成本來衡量。衡量管理者工作主要應(yīng)看其結(jié)果。由于其職位和知識，他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策。

“管理者”一詞，泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。2020/11/29910管理者的二項(xiàng)要務(wù)管理者的二項(xiàng)核心要務(wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益第一要務(wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。第二要務(wù)：管理者所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又利于的長期目標(biāo)和原則，即使不能把二個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。2020/11/2910管理的三大任務(wù)任務(wù)之一:完成組織的特定目的和使命。一個組織的存在是為了特定的目的、使命、以及特定的社會功能。對企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)效益放在首位。

任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感。企業(yè)只有一個真正的資源：人。今天的組織已經(jīng)逐漸變成為個人賴以謀生，取得社會地位，獲得個人成就余滿足的工具，因此，是員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔(dān)責(zé)任。沒有一個組織能獨(dú)立生存，都是社會的一個器官，企業(yè)也不例外，只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。社會責(zé)任可能在二個領(lǐng)域中產(chǎn)生：單一企業(yè)能對社會做什么；社會企業(yè)能為社會做什么。前者是企業(yè)對社會的影響，后者是社會本身的問題。

2020/11/291112管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)1．要制定目標(biāo)。一個管理者首先要制定目標(biāo)。2．從事組織工作。一定意義上，管理者從事的就是組織工作。3．從事激勵與信息交流工作。鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效和從事有效溝通工作。4．建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量標(biāo)準(zhǔn)對整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。5．培養(yǎng)人才（包括自己）。管理者最重要的任務(wù)是培養(yǎng)人，使人這一真正資源變得更富活力。2020/11/291213目標(biāo)管理和制定目標(biāo)的原則目標(biāo)管理：把管理者的工作有控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。設(shè)定共同認(rèn)可客觀的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，促使管理者用目標(biāo)和自我控制來管理。制定目標(biāo)SMART原則：具體（SPECIFIC）可測量（MEASURABLE）

可實(shí)現(xiàn)（ATTAINABLE）相關(guān)（RELEVANT）時效（TIME-BASED）2020/11/291314管理哲學(xué)目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)，以更嚴(yán)格、更精確和更有效的內(nèi)部控制取代外部控制。管理者的自我控制：工作動機(jī)不再是因?yàn)閯e人命令他或說服他去做某件事情，而是因?yàn)楣芾碚叩娜蝿?wù)本身必須達(dá)到這樣的目標(biāo)。他不再只是聽命行事，而是自己決定必須這么做。換句話說，他以自由人的身份采取行動。2020/11/2914組織工作

分析所需的各項(xiàng)活動、決定和關(guān)系工作分類工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動活動劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)

把這些活動和作業(yè)組合成為一個組織機(jī)構(gòu)2020/11/2915激勵與溝通

組成團(tuán)隊(duì)工作實(shí)踐員工關(guān)系報酬安置員工提升員工各級之間的信息交流社會技能正直和綜合能力√分析能力×管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)部屬，同時也通過遠(yuǎn)景、勇氣、責(zé)任感和誠實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)員工。德魯克2020/11/291617評估績效建立衡量標(biāo)準(zhǔn)組織績效→幫助員工分析、評價和解釋自我控制→非控制他人2020/11/2917培養(yǎng)人才(包括自己）用人→培養(yǎng)人得到愛護(hù) VS 得到尊敬管理者有一項(xiàng)特殊的資源：人。而人是一種獨(dú)一無二的資源2020/11/291819企業(yè)的八大目標(biāo)1．營銷

2．創(chuàng)新

3．人力資源4．財力資源5．物力資源6．生產(chǎn)力7．社會責(zé)任8．利潤需求2020/11/2919企業(yè)目標(biāo)的要求企業(yè)要確定自己的領(lǐng)域，綱領(lǐng)性指南企業(yè)應(yīng)將自己有限的資源集中在所確定的領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)在所選擇的領(lǐng)域里樹立目標(biāo)并衡量績效任何單一的目標(biāo)都會誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視幾個重要方面的發(fā)展，而企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)于這幾個重要方面相關(guān)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)于企業(yè)的生存與發(fā)展緊密相連2020/11/2920打造百年企業(yè)的三條經(jīng)驗(yàn)1.引領(lǐng)商業(yè)應(yīng)用趨勢。IBM創(chuàng)立之初只生產(chǎn)穿孔卡片機(jī)和鐘表?！叭舨荒苡绊懳磥淼目蛻簦揪筒豢赡苌嫦氯?。一個公司絕不要以為今天生產(chǎn)的東西今后10年還能滿足客戶?！薄狪BM創(chuàng)始人托馬斯·沃森2.必須敢于冒險（創(chuàng)新）。1960年，IBM研發(fā)和生產(chǎn)了System/360，是世界上第一款可兼容的計算機(jī)，因此，創(chuàng)建了計算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。（20世紀(jì)推動人類進(jìn)步的20大決策之一）3.重視文化。把文化當(dāng)作一種競爭利器。打造為更高目標(biāo)工作的文化。對許多公司來說，一切都是為了生意，為了創(chuàng)造利潤。但如果公司轉(zhuǎn)向更高的價值，接受積極的文化，就有機(jī)會影響社會，進(jìn)而成為偉大的企業(yè)?！狪BM全球高級副總裁GinniRometty2020/11/2921管理的真諦德魯克關(guān)鍵五問題：我們的事業(yè)是什么？誰是我們的客戶？客戶要求是什么？我們要追求什么樣的結(jié)果？我們的計劃是什么？管理的真諦:管理不在于知，而在于行。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。----德魯克

2020/11/2922卓有成效的管理者決策的要素和有效的決策如何發(fā)揮人的長處我能貢獻(xiàn)什么卓有成效是可以學(xué)會的和管理者必須卓有成效掌握自己的時間要事優(yōu)先2020/11/2923卓有成效是可以學(xué)會的有成效：使某項(xiàng)工作產(chǎn)生效益。效率VS成效所謂管理者的生產(chǎn)力，就是“做對事情”的能力，就是所謂有效性，即使能力和知識資源能夠產(chǎn)生更多更好成果的手段。有才能的人往往最無效，他們沒有認(rèn)識到才能本身不是成果。要成為卓有成效的管理者，須在工作和思想上培養(yǎng)以下習(xí)慣：有效的管理者知道他們的時間用在什么地方有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)（為了成果而工作，別人期望我做什么？）有效的管理者善于利用人的長處有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，能做到要事第一有效的管理者必須善于做有效的決策（按正確的次序采取正確的步驟）

時間，貢獻(xiàn)，長處，專注，有效2020/11/2924

管理者必須卓有成效卓有成效的管理者正在成為社會的關(guān)鍵資源，而是否成為卓有成效的管理者也成為個人獲得成功的標(biāo)志。企業(yè)管理必須有效，否則企業(yè)無法生存，所以卓有成效是有效管理者的職責(zé)所在。今天的社會有兩種需要，對組織而言，需要個人為其做出貢獻(xiàn)；對個人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性，才能使這兩種社會需要相輔相成?？傊芾碚弑仨氉坑谐尚?。2020/11/2925掌握自己的時間認(rèn)識時間。做任何事情都少不了時間，時間是必須具備的一個條件。時間對管理者的壓力。管理好時間，首先要了解自己如何使用時間、你必須學(xué)會管理你的時間，否則無法管理其他事情。我們?nèi)鄙贂r間的原因。缺乏系統(tǒng)性，缺乏制度、流程或遠(yuǎn)見（管理最終的追求：簡單、有效）周期性危機(jī)，將例外管理變成例行管理；人員過剩，太多時間用于處理人際問題，造成時間浪費(fèi)；組織不健全，過多的會議；（占時間1/4以上）信息功能不健全導(dǎo)致信息不對稱需要的信息沒有，需要信息時得不到。時間管理是你變得卓有成效的基礎(chǔ)，也是有效性的第一根支柱。2020/11/2926我們的工作是先規(guī)劃任務(wù)還是先規(guī)劃時間？有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會從時間上界定任務(wù)上著手。

記錄時間

管理時間

安排時間時間管理2020/11/2927記錄、診斷和安排時間第一步，從時間上界定任務(wù)。第二步，先記錄時間。第三步，要做有系統(tǒng)的診斷時間。管理者要定期的問自己以下三個問題：我的工作中什么事根本不必做？哪些問題可以由別人代為參加？哪些事情是必須我自己要做的？第四步：安排時間。管理者要將自行支配的零碎時間集中起來。把次要工作集中起來處理。

卓有成效的管理者應(yīng)該懂得對時間的控制與管理不能一勞永逸，要持續(xù)記錄，定期分析，根據(jù)自己可支配的時間多少，給一些重要的活動定下必須完成的期限。2020/11/2928有效的會議2020/11/2929瑣事，打發(fā)時間的工作某些電話解悶“逃避”行為不相關(guān)的郵件過多的看電視危機(jī)緊迫的問題最后期限臨近的項(xiàng)目,會議,準(zhǔn)備工作不需要的干擾不需要的匯報不重要的會議,

電話,郵件他人的小事情很多流行的活動計劃,預(yù)防產(chǎn)能活動，磨刀識別新機(jī)會人際關(guān)系建立更新再創(chuàng)造賦予能力象限II時間管理?緊迫不緊迫不重要重要IIIIIIIV2020/11/2930我能貢獻(xiàn)什么貢獻(xiàn)是指管理者對整體績效所作出的有意義的工作。管理者的責(zé)任。卓有成效的管理者很重視貢獻(xiàn)，并懂得要將自己的工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來。他們更多強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵

所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個方面：（1）自己的工作；(2)自己與他人的關(guān)系；（3）各種管理手段的運(yùn)用。大多數(shù)的管理者都做不到這一點(diǎn)。他們重視勤奮，但忽略成果。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，重視貢獻(xiàn)。才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。知識工作者通常是一位專業(yè)人員，一個管理者要以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，就必須使自己的“產(chǎn)品”——即他的知識能為別人所用。2020/11/2931組織績效的三個方面2020/11/2932用同事（下屬）的長處用上司的長處

如何發(fā)揮人的長處用自己的長處用人所長是卓有成效的管理者具備的一種素質(zhì)，是組織工作是否有效的一個關(guān)鍵，也是知識工作者和社會不可或缺的素質(zhì)2020/11/2933充分發(fā)揮自己和下屬的長處有效的管理者都能了解自己的類型，配合自己的習(xí)慣而行動。主管對下屬的工作負(fù)有責(zé)任，也掌握了下屬前途發(fā)展的權(quán)力。用人所長，不僅是有效性的要素，也是主管對下屬的道義責(zé)任，是主管對其職權(quán)和地位的責(zé)任。專注于人之所短，不僅是愚不可及，更是有虧職守。選擇人---用人所長，因事用人而非因人用事；用人之所長---有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什么為基礎(chǔ)；重視人的長處，即對其工作績效提出要求他們用人是在某一方面有所長的人，而不是在各方面都過得去的人。2020/11/2934知識員工不是部屬，是合作伙伴；哪些事情已經(jīng)做得很好？又有哪些事情他可能會做得更出色？他需要學(xué)些什么，可以使他的長處發(fā)揮得淋漓盡致？他取得績效的障礙是什么？他是否適才適所？任務(wù)控制是提高知識員工生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

正面的激勵才能帶出最好的員工人無完人，人的能力越強(qiáng)，缺點(diǎn)就越明顯，這就好比是山峰越高，峽谷就越深。與人類所有知識、經(jīng)驗(yàn)和能力的總和相比，即使最偉大的天才也肯定不及格。

-------德魯克如何協(xié)助知識員工取得績效2020/11/2935可勝任性---職位設(shè)計要合情合理，卓有成效的管理者不會將職位設(shè)計成只有上帝才能勝任，讓平凡人做不平凡的事情。用人之所長，必須容忍人之所短---用人決策不是為了盡量克服人的短處，而是為了充分發(fā)揮人的長處。

卓有成效的管理者在擇人任事和提拔下屬的時候，是以一個人能做什么為基礎(chǔ)的。正確的考評方法：列出對某人過去職務(wù)和現(xiàn)在職務(wù)所期望的貢獻(xiàn)把某人的實(shí)際績效記錄余期望的貢獻(xiàn)對照分析一下問題：（1）哪個方面的工作他確實(shí)做得很好？（2）因此，哪方面的工作他可能會桌的更好？（3）為了充分發(fā)揮他的長處，他還應(yīng)該在學(xué)習(xí)或者獲得那些知識？要用人所長原則和考評方法2020/11/2936管理上司之道不要設(shè)法去改變上司；不要讓上司感到難堪；

上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人；上司也是人；問上司如何才能使他更有績效；讓上司了解能對你期望什么；用上司之長，補(bǔ)上司之短2020/11/2937

要事優(yōu)先卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集中精力。要事優(yōu)先，就是把總要的事情放在前面先做。什么是要事。界定要事的標(biāo)準(zhǔn)：掌握你命脈的那個人，就是要人，無論他是什么職務(wù)。那個要人的事情，就是要事。其次是做了以后，帶來很大經(jīng)濟(jì)效益的事，那是要事。或不做以后，造成很多經(jīng)濟(jì)損失的，那也是要事。要事優(yōu)先的四個步驟首先要想能不能簡化這個工作；其次想可否重新定義這個工作；第三想可否重新排列這個工作；第四想下屬可否完成這個工作。2020/11/2938專注于機(jī)會和推陳出新專注于機(jī)會。把機(jī)會列在首頁、問題列在次頁；把變化視為機(jī)會而非威脅。從公司內(nèi)外系統(tǒng)地審察這些變化把問題和機(jī)會相匹配，而非去解決問題，解決問題是為了創(chuàng)造機(jī)會。推陳才能出新：管理者專心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去，所有的組織都很容易染上這種毛病，即不能正確地看待過去的成功和失敗。推陳是為了出新。有計劃的放棄是創(chuàng)新的必要前提。放棄的目的是為了解放組織的生機(jī)，尤其是將組織最稀缺的資源——人，用于創(chuàng)新。2020/11/2939先后次序的考慮確定優(yōu)先次序的原則重將來而不重過去；重視機(jī)會，不能只看到困難；選擇自己的方向，而不盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便；確定優(yōu)先順序，最重要的不是分析，而是應(yīng)拿出應(yīng)有的勇氣。優(yōu)先與延緩的問題不是一成不變的，經(jīng)常需要對先后次序進(jìn)行重新考慮和修正；有效管理者集中于當(dāng)前正在進(jìn)行的工作，完成一件事情后根據(jù)情況變化在決定下一步的優(yōu)先事項(xiàng)。

思考：

我們平時所確定的優(yōu)先次序是由管理者決定，還是由壓力來決定2020/11/2940了解問題的性質(zhì)找出問題的“邊界條件”思考解決問題的正確方案讓決策變成可以被貫徹的行動重視反饋，以印證決策的正確性及有效性決策的五個要素2020/11/2941有效的決策者需花費(fèi)不少時間來確定問題的屬性，問題性質(zhì)是經(jīng)常性問題還是偶然事件，經(jīng)常性的問題應(yīng)該建立原理原則來根治。經(jīng)常和偶發(fā)的四類問題：第一類：真正經(jīng)常性的問題，偶發(fā)是表現(xiàn)第二類：某特殊情況下偶然發(fā)生，實(shí)質(zhì)上仍是經(jīng)常性問題第三類：真正偶發(fā)的特殊事件；第四類：首次出現(xiàn)的“經(jīng)常性事件”。除第三類為真正偶發(fā)事件外，其余均為經(jīng)常性的解決方法--需要制定一種規(guī)則，政策或者原則。了解問題的性質(zhì)2020