銷售實習報告四篇

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在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2身體的預備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后能更加順當?shù)厝谌氲缴鐣?，投入到自己的工作中?/p>

一般說來，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問與業(yè)務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實際問題的工作力量。

實習在關(guān)心在高校生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關(guān)學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備、從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應期，助于更好的適應社會與工作。

銷售實習報告篇2

20xx年三月份本人有幸進入一家港資燈飾公司擔當銷售文員，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務力量的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售文員實習的工作狀況作如下報告：

一、初期熟識產(chǎn)品

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因此剛開頭公司雖然支配了我做銷售文員，但負責帶我的領(lǐng)導還是讓我先在公司熟識一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品學問缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷。為了盡快把握燈飾學問，我找來了公司全部有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾學問，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的學問。通過學習，我很快熟識了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也也許把握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有關(guān)心。

二、學習業(yè)務流程

熟識產(chǎn)品之后，我開頭接觸與銷售有關(guān)的工作。當時帶我的業(yè)務領(lǐng)導正接洽一個工程項目，假如能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領(lǐng)導沒白沒黑，只要客戶方有需求，馬上趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有許多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著勝利或失敗。因此，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導請示該如何進行，還在接觸的過程中認真觀看領(lǐng)導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終勝利簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益特別多，不但熟識了業(yè)務流程，還學了許多在課堂上學不到的學問，如人際關(guān)系的處理，如何把握分析客戶心理等，當然也特別感謝帶我的領(lǐng)導不吝指教。

三、做好日常管理工作。

銷售文員工作不但要參加銷售過程，同時售后的許多管理工作也要跟上。作為銷售文員，不只是在談業(yè)務過程中做好領(lǐng)導的助手，還要能給領(lǐng)導供應有價值的參考，這種職能就表達在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結(jié)得失，然后把這些供應給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導在之后的業(yè)務工作中有所參考比對。這些工作看

起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能熬煉一個人的統(tǒng)籌力量。由于這項工作不僅僅是簡潔的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參加的工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失，也是一種總結(jié)。

為了便于以后的工作，我在領(lǐng)導的關(guān)心下建立了一套完好的歸檔程序，讓全部的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還勝利實行了日工作打算與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)覺問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導的支持。

四、實習體會。

作為銷售文員，還要承當許多工作，像部門內(nèi)勤工作等，事無巨細，每一項工作都很熬煉人，經(jīng)過幾個月的熬煉，我如今已經(jīng)熟識了銷售部的工作，也越來越喜愛銷售工作，感覺這項工作布滿了挑戰(zhàn)，由于你永久不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我布滿了誘惑。如今我雖然還欠缺處理問題的閱歷，團隊協(xié)作力量也需要進一步增添，但我信任這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。

銷售實習報告篇3

專賣店進行銷售實習工作，**專賣店是一個實力比較雄厚的公司，對銷售員各方面的力量要求都比較嚴格，對此我更加珍惜。通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的把握了營業(yè)員所必需把握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，下面是我的實習鑒定。

通過實習，我獲得了實際的工作閱歷，穩(wěn)固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)學問水平。實習期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產(chǎn)品學問，對機型有了更深的理解，將理論與實踐有機結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價。

這一段時間所學到的閱歷和學問大多來自主管和老營業(yè)員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學習許多學問、道理。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的.實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大關(guān)心。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。

我是一個喜愛不斷追求的人，這次實習使我看到了更高的目標，是我努力的動力，在以后的工作我肯定更加的拼搏，專心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會從業(yè)者。

銷售實習報告篇4

我這次實習的崗位是冶金科技有限公司設備管理部部長助理。在近一個月的實習中，通過參加設備管理部的工作，我對企業(yè)的設備管理有了更進一步的觀看、學習和理解；我接觸到的設備管理部領(lǐng)導及員工工作仔細、主動向上，我了解到各生產(chǎn)部門的設備基本上能保持較好的完好率使生產(chǎn)平安順當進行。從中我感到公司各部門對設備管理比較重視，企業(yè)的設備管理有著良好的基礎，我也從中學到了設備管理的學問和方法，現(xiàn)將實習狀況總結(jié)如下。

1實習中做的工作

我在實習中做了以下工作：

〔1〕仔細學習了設備管理部的各項規(guī)章制度，了解了設備管理部的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責和工作流程。

〔2〕參觀了公司的生產(chǎn)設備，學習了配煤煉焦及化產(chǎn)回收的生產(chǎn)工藝流程，調(diào)查了生產(chǎn)部門對生產(chǎn)設備的使用管理。

〔3〕參與了設備管理部的各項工作例會，對部領(lǐng)導主持設備管理睬進行了觀摩。

〔4〕參觀了備品備件倉庫，對設備備品備件的選購、庫管進行了了解。

〔5〕參與了設備管理部組織的每月定期設備大檢查，對設備的密封、潤滑、保養(yǎng)、防腐、保溫等管理內(nèi)容有了深切的熟悉。

〔6〕跟班參與了設備管理部巡檢人員的設備巡檢，了解了巡檢的方法及對巡檢中發(fā)覺問題的處理。

〔7〕依據(jù)設備管理部的工作打算支配，對全廠的設備維護管理人員進行了5課次的液壓傳動技術(shù)培訓。

〔8〕利用自己的專業(yè)學問，結(jié)合設備詳細問題為有關(guān)設備修理人員現(xiàn)場講解了設備液壓故障的分析排解方法，并對新設備的設計安裝提出了改良建議。

〔9〕參與了設備管理部技改項目的現(xiàn)場檢查評定。

2實習的收獲

2.1熟悉了設備管理的意義——為什么要進行設備管理

2.1.1設備管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容

企業(yè)購進的原材料經(jīng)過生產(chǎn)設備的加工而成為產(chǎn)品。生產(chǎn)設備是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具和手段，是企業(yè)生存與進展的重要物質(zhì)財寶，也是企業(yè)市場競爭力的重要表達。

管好用好生產(chǎn)設備，提高設備管理水平對促進企業(yè)進步與進展有著非常重要的意義。隨著科技的不斷進步和生產(chǎn)的不斷進展，生產(chǎn)過程設備的技術(shù)性能和自動化程度越來越高，企業(yè)生產(chǎn)操作的技術(shù)含量將漸漸下降，而設備修理的技術(shù)含量將逐步提升，企業(yè)生產(chǎn)主體將日漸由生產(chǎn)操作人員方面轉(zhuǎn)向設備管理修理方面。因此，設備管理已成為企業(yè)管理的重要部分。

2.1.2設備管理是企業(yè)生產(chǎn)的保證

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，設備管理的主要任務是為企業(yè)供應優(yōu)良而又經(jīng)濟的技術(shù)裝備，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動建立在最正確的物質(zhì)技術(shù)基礎之上，保證生產(chǎn)經(jīng)營順當進行，以確保企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)本錢，進行平安文明生產(chǎn)，獲得最高經(jīng)濟效益。假如設備管理不當就會使生產(chǎn)本錢增加，如停工和故障、換裝和調(diào)試、空轉(zhuǎn)和瞬間停機、降低速度、再啟動至穩(wěn)定，這些狀況都會加大設備的運行投入，造成額外的本錢負擔，使生產(chǎn)效率降低，本錢增大，減弱產(chǎn)品的市場競爭力量。

設備管理是企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量、效率和交貨期的保證。假如沒有較高的設備管理水平和良好的設備運轉(zhuǎn)狀態(tài)作保證，是不行能很好地履行產(chǎn)品合同規(guī)定。一旦違約，給企業(yè)帶來的就不僅僅是經(jīng)濟上的損失，還往往失去市場，對企業(yè)的進展帶來嚴峻的影響。

設備管理是企業(yè)平安生產(chǎn)的保證。平安生產(chǎn)是企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營的前提，沒有平安生產(chǎn)，一切工作都可能是無用之功。依據(jù)有關(guān)平安事故的統(tǒng)計，絕大多數(shù)是設備擔心全因素造成的，特殊是一些壓力容器、動力運轉(zhuǎn)設備、電器設備等管理不好則更是事故的隱患。要確保平安生產(chǎn)，必需有運轉(zhuǎn)良好的設備，而良好的設備管理，也就消退了大多數(shù)事故隱患，杜絕了大多數(shù)平安事故的發(fā)生。

2.1.3設備管理是企業(yè)提高效益的基礎

獵取最大經(jīng)濟效益是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的必定要求，要提高企業(yè)經(jīng)濟效益，一方面是增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高勞動生產(chǎn)效益；另一方面是削減消耗，降低生產(chǎn)本錢。在這一系列的管理活動中，設備管理占有特殊突出的地位，設備管理是提高經(jīng)濟效益的基礎。

產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量要靠設備來保證；提高勞動生產(chǎn)率，關(guān)鍵是要提高設備的生產(chǎn)效率；削減消耗、降低生產(chǎn)本錢更是設備管理的主要內(nèi)容。設備狀態(tài)不好會增大原材料消耗，如消失廢品，原材料鋪張更大。設備運轉(zhuǎn)需要消耗能源，同時為維護設備正常運轉(zhuǎn)還要進行修理與保養(yǎng)，這本身也需要肯定的物資消耗。設備管理抓得好，就能保持高的設備利用率，預防和發(fā)覺設備故障隱患，制造更大的經(jīng)濟效益；對于老設備，通過技術(shù)改造和更新，改善和提高裝備素養(yǎng)，增添設備性能，延長設備使用壽命，從而到達提高效益的目的。

2.2熟識了設備管理的內(nèi)容——設備管理管什么

設備管理包括了從設備的技術(shù)開發(fā)、編制規(guī)劃、討論、方案論證、定型、設計、制造、安裝、調(diào)試〔試運行〕、使用、修理、改造、更新直至廢棄的全過程，它是對設備生命周期全過程的綜合管理。冶金科技有限公司的設備管理分為了前期管理和使用期管理兩個階段。

設備的前期管理是指設備在規(guī)劃選型至正式投產(chǎn)運行前的一系列管理工作。設備的使用期管理分設備初期管理、中期管理和后期管理。設備的初期管理一般指設備自驗收之日起、使用半年或一年時間內(nèi)的管理工作，設備的中期管理是設備過保修期后的管理工作，設備的后期管理指設備的更新、改造和報廢階段的管理工作。

因此，設備管理部的工作包括了以下內(nèi)容：

〔1〕設備前期管理：規(guī)劃方案、選型與購置、自制設備管理、到貨驗收、安裝調(diào)試等。設備在選型購置時，應進行充分的溝通、調(diào)研、比較、招標和選型，加強技術(shù)經(jīng)濟論證，充分考慮售后技術(shù)支持和運行維護，選用綜合效率高的技術(shù)裝備。

〔2〕設備使用與維護管理：制定并執(zhí)行設備使用和維護的規(guī)章制度、做好使用人員的培訓教育、做好使用過程中的維護保養(yǎng)與潤滑管理等。

〔3〕設備資產(chǎn)管理：全部設備的安裝驗收、移交生產(chǎn)、移裝調(diào)撥、閑置封存、借用租賃、報廢處理等要建立固定資產(chǎn)檔案、技術(shù)檔案和運行維護原始記錄等。

〔4〕設備技術(shù)狀態(tài)與故障管理：建立設備技術(shù)狀態(tài)管理的原始數(shù)據(jù)，制定狀態(tài)管理標準，加強狀態(tài)檢測與檢查，了解故障征兆，實行消退隱患的措施，主動處理設備故障和事故等。

〔5〕設備修理管理：發(fā)生故障后，為恢復其功能，更換、修復已磨損、失效、失靈的零部件、對修復后的設備進行檢查、調(diào)試和驗收等。

〔6〕設備備品備件管理：備品備件的打算、生產(chǎn)、選購、入庫保管與領(lǐng)用、庫存管控等。

〔7〕設備改造與更新管理：對性能落后，不能滿意生產(chǎn)需要，以及設備老化、故障不斷，需要大量修理費用的設備應進行改造更新，進行更新改造時要有充分的分析和論證，完成后要進行安裝調(diào)試和試運行。

〔8〕設備動力管理：除主設備外的水、電、氣及其附屬設備的運行管理。

〔9〕設備管理費用掌握。

2.3了解了設備管理的方法——設備管理如何管

通過學習與訪談，了解了冶金科技有限公司設備管理的一些方法，由于時間短、工作深化不夠，了解得也不夠全面，印象深刻的大體有如下幾種：

2.3.1制度

公司建立了較為完善的設備管理制度，明確了設備管理各崗位的職責，規(guī)范了設備管理工作程序、流程，對設備技術(shù)資料的收集、保管與使用，對設備的密封、潤滑、維護保養(yǎng)、修舊利廢、防腐保溫，對塔罐槽類設備、外協(xié)車輛等設備管理工作做出了明確規(guī)定。

2.3.2打算

設備管理部對各項例行工作和專項工作都編制了較為具體的工作打算并組織實施，如設備年度大中小修打算、月檢修打算、更新改造打算、化產(chǎn)回收設備的防腐保溫打算、備品備件選購打算、教育培訓打算等。

2.3.3會議

設備管理部定期召開設備例會，如每周召開全廠設備例會、每周有部門工作例會、每天有部領(lǐng)導碰頭會。通過會議，分析設備管理形勢，布置落實管理措施，溝通設備管理信息，使事情有人干、有人抓、有人管。

2.3.4檢查考核

設備管理部每月組織設備大檢查，對生產(chǎn)設備的完好率進行界定，對生產(chǎn)部門的設備使用管理及外保公司所進行的設備維護工作進行百分制考核，視情下發(fā)整改通知并跟蹤改良，將考核結(jié)果與相關(guān)方的經(jīng)濟利益掛鉤。設備日常管理的落實狀況由設備管理部下屬的巡檢工段每天檢查，對特定區(qū)域、重點部位、關(guān)鍵設備每天巡檢，并填寫設備巡檢日報表，對發(fā)覺的泄漏、連接松動、潤滑缺乏等缺陷及設備管理不到位狀況進行指正。設備管理的專項檢查，分管領(lǐng)導親自到場進行跟蹤監(jiān)督與指導。

2.3.5平安

針對企業(yè)生產(chǎn)設備的特點，對簡單造成設備、人員損害的部位實行技術(shù)預防措施，如熄焦水沉淀池的四周加裝了鐵欄桿圍欄，室外電機加裝了防護罩，危急設備四周設置了警示看板，生產(chǎn)現(xiàn)場貫徹“5S”；催促各部門做好對操作人員的平安教育與檢查，增添平安意識，學會平安操作的方法；同時，制定重大事故預防和應急救援預案，適時開展防事故演練。

2.3.6教育培訓

教育與培訓是提高設備管理水平的重要手段。設備管理部依據(jù)年度打算支配和企業(yè)遇到的現(xiàn)實問題，請企業(yè)內(nèi)外的專家對設備管理員進行多項專業(yè)培訓，提高其管理設備的水平。

2.3.7外協(xié)與招標

企業(yè)生產(chǎn)設備的日常維護與打算修理外包給梅隆公司和五冶公司，由他們出人、出力、出技術(shù)來詳細實施，所用物料由公司供應；外包公司做不了的〔如新設備安裝、專項設備技改等〕，由公司依據(jù)工程性質(zhì)和工程量的大小選擇外協(xié)單位實施，五萬元以上的工程采納招標的方式選擇施工方；全部外包工程要簽訂施工合同和技術(shù)協(xié)議，由設備管理部負責施工管理、催促施工進度及質(zhì)量并進行驗收及本錢核算，施工前對施工隊進行平安教育、監(jiān)督其高空作業(yè)、化工管道執(zhí)行行業(yè)操作規(guī)程。

2.3.8備品備件

設備的備品備件管理由設備管理部組織實施，包括備品備件的分類及信息收集、備件打算、使用及庫存管理等方面的內(nèi)容。設備管理部依據(jù)生產(chǎn)需要，制定備品備件選購打算進行比價選購，建立供貨檔案，加強合同管理，仔細操作備品備件ERP系統(tǒng)。3實習中的思索

公司的設備管理基本上做到了制度化，設備的維護保養(yǎng)有序進行，這給我留下了良好的印象，同時實習中遇到的一些問題也引起了我的思索。

3.1要充分利用設備信息

公司生產(chǎn)設備的維護及修理一般有打算、有報告，每天的巡檢也有記錄，這些設備信息除了登記在冊，還應當進一步發(fā)揮其在設備管理中的價值。

〔1〕對檢查出的設備故障及缺陷進行視情修理。

〔2〕對消失故障、損壞的部件進行統(tǒng)計和分析，把定性分析與定量計算相結(jié)合。當同樣的故障不斷重復，當同一個部位反復發(fā)生故障，當同一個部件總是損壞時，就要討論它們背后的緣由，查明緣由，摸清規(guī)律，主動進行預防性維護及修理，而不是被動地待故障消失了去“搶修”。

〔3〕依據(jù)零部件損壞及修理更換的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來制定備品備件打算，使備品備件打算更加符合實際需要的規(guī)律，這樣會削減備品備件的資金積壓，提高經(jīng)濟效益。