關(guān)于學生的實習報告三篇

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XX年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經(jīng)受了許多，學到了許多同時也熟悉了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和缺乏?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

先來簡潔地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶進展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康進展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力氣。

(一)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康進展

截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;根據(jù)五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。依據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，根據(jù)總資產(chǎn)興業(yè)銀行列興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下主動推動金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下主動推動金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中搶先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)力量和遠程災難備份力量的銀行。

(五)人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革進展，興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。

為期一個半月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參加銀行的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是一些同學在實習單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導和老員工的指導和關(guān)心與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟識了銀行的各項操作流程和員工應當留意的各項守則。

在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最終裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但事實上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作閱歷又沒有業(yè)

務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品的確很難。所以剛開頭幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學習觀看和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐煩，要敬重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷狀況就全靠自己了。跟我伙伴的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的伙伴滿懷自信和激情開頭了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們的確得到了“開門紅”——推銷的，在對xx的各個區(qū)有了全面的了解后，我和我的伙伴才開頭開發(fā)市場，開頭推銷的

真正的困難也開頭消失了。我們在外面一跑就是一天，必需忍受全部疲乏、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開頭明白天下不行能有免費的午餐。在推銷過程中會遇到各種各樣的狀況，沒有強大的隨機應變力量是肯定不合格的。比方說面對青年或中年的客戶，溝通起來可能會方面簡潔許多，但是面對略微年老一點的客戶就要耐煩的介紹，由于不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻留意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

其實，越到最終，我覺得自己的熱忱就越少了，好在我們都是伙伴推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫心情開頭低落我都會跟我伙伴溝通。兩個人的力氣總比一個人的強。這樣兩個相互鼓舞和勸慰，才完善的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特殊是在推銷過程中自信與熱忱都是必備的。

在這期間空閑的時間里，我發(fā)覺銀行每天都有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了很多當前的金融狀況，特殊是美國的金融危機。由于我是要連續(xù)讀研深造的，所以這些學問對我以后的學習也是有很大關(guān)心的。

在實習的日子里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個同學了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有閱歷的同時學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問題：〔1〕由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動；〔2〕推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特殊是在售后方面處理的不夠完善和準時，對進展新客戶造成不良影響；〔3〕承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信

任，比方說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場空。

同時從這次實習中，我也熟悉到了自己存在的一些優(yōu)點和缺乏：優(yōu)點是

〔1〕發(fā)覺自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特殊是我對與人溝通方面的工作有極大的愛好；〔2〕認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。缺乏之處有：〔1〕與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐閱歷；〔2〕自信念不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實習工作總結(jié)，實習是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的穩(wěn)固與運用，同時也使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。最終誠心感謝興業(yè)銀行xx分行xx支行給我供應這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與熬煉。

同學的實習報告篇2

社會實踐在我的高校生活中重要的一部分。20xx年暑期實踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組20xx年2月，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責是負責銷售七星電器代理出售的九陽小家電。其中積累了許多銷售技巧、專業(yè)學問與禮儀看法，為我以后學習同樣是服務(wù)類的旅游管理打下了基礎(chǔ)。

201年7月10號,我開頭了我的暑期社會實踐。實踐內(nèi)容和我所學的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是究竟都是服務(wù)類的,我在實踐結(jié)束后，我認為不管是在哪方面實踐,關(guān)鍵是要到達熬煉的目的.。

我在七星電器中擔當?shù)氖蔷抨柤译姷漠a(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學問與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必需做到以下幾個方面：

第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項與接待的方式方法與禮儀看法。

其次：需要了九陽小家電，也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先,我更深地體會到”看法確定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,立刻對現(xiàn)實社會絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應當提高業(yè)務(wù)水平,把握銷售技巧,從企業(yè)利益角度動身做好銷售工作.其次,銷售人員應當信任企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了主動的看法,我的工作就變得充實而歡樂而不是以前那樣偏激.當小伴侶經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來選購時我會給他推舉質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡潔，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐煩地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們。

其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當?shù)谋Ｕ?。剛開頭的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟識,不敢冒進行事,只是觀看四周狀況并仔細學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量關(guān)心同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的關(guān)心。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點，就是我熟悉到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而伴侶的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。

這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行主動心理示意，準時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永久堅決地信任自己，由于我還是有許多優(yōu)點的，比方看法端正，做事仔細負責。

我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在七星電器銷售九陽小家電時，我對小家電的熟悉還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜愛小家電，明白了它各個元件的道理，如今已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。

在銷售方面閱歷方面，小家電銷售，比的就是耐煩與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比方我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了。

首先，在價格上，不要急于求成直接報底價，由于這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客確定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置家電上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。

其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是確定購置者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學習，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。

工作中的我，不敢說多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導及其他工作人員的銷售也鼓舞了我，認可了我的力量，我會連續(xù)努力，向伴侶一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機會與閱歷，是一本永久都要努力學透的課本。

在實習期間最重要的是,通過工作我體會到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h遠不是我們能想象得到的!

同學的實習報告篇3

一學期又過去了這是自己較后一個暑假了驀然回首，轉(zhuǎn)瞬之間。不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。為了不留下圓滿，為了使這個漫長的暑假過得充實，為了對這些年來所學的學問、所培育的力量作一個除期末考試以外的另一個側(cè)面的檢驗，作為一名師范院校同學的決心好好利用這個暑假，參與教學實踐。這樣不僅能豐富自己的暑假生活，為今后的工作作好預備可謂一舉兩得！

如今對于“老師”這個稱謂不再生疏，經(jīng)過了將近兩個月的教同學活。當別人稱呼我老師”時，沒有了從前的躲避與羞怯…有人說老師是太陽底下較神圣的職業(yè)。雖然我兼職只是沾上了老師”丁點邊，可我分明感到老師”這兩個字給我?guī)淼尿湴粮?。然而當告辭了老師職務(wù)時，原先較熟識的稱謂，瞬間只留下生疏的暈印，一圈又一圈…

盡管昨夜凌晨才睡，第一次到老師上課的情形照舊歷歷在目…盡管昨日才剛剛結(jié)束期末考試。盡管我緊急的徹夜未眠，仍早早起了床，梳洗完畢，整裝待發(fā)。一路上我心像揣了只兔子，砰砰直跳，緊急還是興奮，自己都分不請了只記得心里不住的對自己說：這是人生的第一份老師工作，好好干，加油！并沒多想接下來要見面的同學會是怎樣，任性？挑剔？還是乖巧聽話？只知道要面帶笑容，給別人留下良好的第一印象…

園長的帶著下我進入了六班級的教室。班級有16個人，很快我就到迦勒之家。都是開學上六班級的同學。來的太巧，第一節(jié)課就是語文課，代課的李老師把一疊資料交給我讓我直接上課。拿著一疊不知寫的什么的資料愣起來了還沒預備啊，上什么??？怎么講??？如今就講課我行嗎？緊急使接受過老師培訓的腦子一片空白，手也不受掌握的斗起來。然而當我望著講臺下面一雙雙布滿奇怪???和渴望的眼睛時，不知怎的緊繃的心，像離了弦的箭，一下子松開了簡潔的自我介紹之后，開頭了今生的第一堂公開課《愛你啊，中國》

講一些課外小故事的時候孩子很喜愛聽，講課過程中我發(fā)覺。而過課本學問的時候他就有點不留意聽講。于是從自身找問題，講解的時候可能沒有吸引力，于是轉(zhuǎn)變自己的講解方式和語氣，用像講故事的方法為他設(shè)置懸念，講解課文，如中國各民族的特色，布達拉宮的建筑等等，讓他傾聽小故事的過程中領(lǐng)悟課本學問。另外我還發(fā)覺當我自己口若懸河的講解時，同學們往往愛好缺缺，而當讓他回答下列問題時就會很主動，于是立刻轉(zhuǎn)變策略，以啟發(fā)同學自主學習為主，讓他成為學習的仆人，只在關(guān)鍵的時候進行指教和總結(jié)。就這樣，第一堂課開頭了從緊急到輕松，分分秒秒在點滴中消逝，點點滴滴也在消逝中讓人回味無窮…

布滿朝氣和盼望，都說孩子是八九點鐘的太陽。那么一群天真活潑的孩子，可無憂無慮中卻肩負了父母憂慮的期盼：望子成龍，望女成鳳。暑假本是一個孩子們休息、放松、盡情玩鬧的時間，而在父母的殷切期盼下他來到各種不同的暑假班。曾私下了解，六班級的16人當中只有四人是自愿來接受輔導的更別說其他低班級同學了全是被父母逼迫著來的都說愛好是較好的老師?？梢韵胂?，這些孩子在期盼”中“強迫”中學習非愛好東西是一種怎樣的窘境。于是隨著時間的推移，問題消失了上課不用心、搗蛋破壞課堂秩序、打架、撒謊、逃學·面對一系列的問題，也焦躁了開頭退卻了原先的自信滿滿早已在處理問題的過程中被抹去了進入了低潮彷徨期。開頭自問，真的適合做一名老師嗎？真的能成為一名桃李滿天下的名師嗎？

但有問題就要解決，盡管我心頭存在著些懷疑。不能由于自己的迷惑而耽誤。幾個老師在一起探討問題，怎樣解決問題。從課時支配、自己、同學、家長三方面著手。課程從上午的四節(jié)調(diào)為三節(jié)，上午講課，下午做練習和處理暑假作業(yè)；周四下午支配五六班級的辯論會，其他班級為故事會；間歇性的放電影和動畫片