保險(xiǎn)業(yè)試用期總結(jié)（3篇）

第保險(xiǎn)業(yè)試用期總結(jié)（3篇）

保險(xiǎn)業(yè)試用期總結(jié)（通用3篇）

保險(xiǎn)業(yè)試用期總結(jié)篇1

兩年前進(jìn)入保險(xiǎn)公司，聽(tīng)到的印象最深的一句話就是：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。在這句話的指導(dǎo)下，我又在收展部度過(guò)了平凡卻又不平靜的一年。

這一年的收展部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體收展伙伴的共同努力下得到了飛速的發(fā)展。以五個(gè)小組，一個(gè)直轄為依托，發(fā)展業(yè)務(wù)及組織，從1月1日到12月17日截止，收展完成期交__元。短險(xiǎn)__元；一越成為_(kāi)_地區(qū)第二團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是收展的龍頭老大。

作為收展的一名組訓(xùn)，我一直以部門(mén)的發(fā)展為己任，主要是在幾個(gè)舞臺(tái)上演繹好自己：

一、早會(huì)，早會(huì)是我們教育培訓(xùn)的重要場(chǎng)所，作為一名組訓(xùn)其實(shí)就是公司和業(yè)務(wù)員之間的橋梁，所以隨著在組訓(xùn)工作崗上的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，我對(duì)早會(huì)的安排在這一年中也越來(lái)越游刃有余。首先，對(duì)每周的早會(huì)提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門(mén)和公司的步調(diào)相一致。在跟職場(chǎng)經(jīng)理的良好配合下，宣導(dǎo)好公司的政策；做好專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的險(xiǎn)種培訓(xùn)，話術(shù)演練到深層次的客戶二次開(kāi)拓，讓伙伴們能切實(shí)掌握保險(xiǎn)的知識(shí)，為自己的展業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，根據(jù)自己兩年的經(jīng)驗(yàn)，最近一年來(lái)，我在早會(huì)上最主要采取的是研討的形式，盡量多的要求收展伙伴的參與，因?yàn)橹挥袇⑴c才會(huì)記憶深刻，只有參與才會(huì)有成就感，當(dāng)然在這基礎(chǔ)上，針對(duì)各個(gè)時(shí)段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險(xiǎn)相關(guān)的專題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。在早會(huì)的形式上也力求多樣，開(kāi)展不同主題的早會(huì)，讓伙伴對(duì)早會(huì)充滿興趣。

二、二次早會(huì)、主管早早會(huì)，加強(qiáng)對(duì)主管的管理，每周兩天的主管早早會(huì)和例會(huì)，最主要幫助主管增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的能力；二次早會(huì)是我們抓活動(dòng)量管理的主要陣地，一直以來(lái)收展就以會(huì)中會(huì)的形式進(jìn)行自己獨(dú)特的二早經(jīng)營(yíng)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，略顯疲軟，在10月開(kāi)始全市推行后，我們抓住契機(jī)，加大改進(jìn)力度，根據(jù)《團(tuán)隊(duì)手冊(cè)》的指導(dǎo)，讓各位主管先進(jìn)行如何開(kāi)二早的學(xué)習(xí)，然后再加大對(duì)他們運(yùn)作二早的觀察力度，讓二早增添新的活力，真正解決收展員展業(yè)過(guò)程中的問(wèn)題。

三、考核、獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)追蹤，平常的'時(shí)候我最注重的就是對(duì)伙伴們的各類(lèi)考核的追蹤，收展一直以來(lái)就有嚴(yán)格的基本法考核，這一塊到目前為止都是由我們自己完成的，所以每個(gè)季度對(duì)不同職級(jí)的收展員我都密切關(guān)注，做到每個(gè)月都通報(bào)，每個(gè)人都通知到位，跟主管做好溝通，跟業(yè)務(wù)員個(gè)別了解，了解他們每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度。在各類(lèi)紹興市公司獎(jiǎng)勵(lì)和諸暨公司的獎(jiǎng)勵(lì)中對(duì)每一位伙伴做好追蹤工作，確保每一位伙伴都能拿到自己可以獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。并且通過(guò)對(duì)伙伴們的業(yè)績(jī)分析，檢查出他們現(xiàn)階段的問(wèn)題，協(xié)助他們解決問(wèn)題。切實(shí)做好激勵(lì)，樹(shù)立他們做保險(xiǎn)的信心。讓老收展員在業(yè)務(wù)上更進(jìn)一步，讓新入司的伙伴感受到收展是一個(gè)大家庭，在這里上班有歸屬感。做個(gè)真正能給伙伴幫助的職場(chǎng)組訓(xùn)。

四、做好客戶服務(wù)工作，收展除了業(yè)務(wù)最大的一塊工作內(nèi)容就是對(duì)續(xù)期老客戶的服務(wù)，20__年是服務(wù)工作最重的一年，從開(kāi)門(mén)紅結(jié)束后，我們感覺(jué)都沒(méi)有輕松過(guò)，首先是于開(kāi)門(mén)紅同步的雙鴻給副工作，收展承擔(dān)著公司大半的工作量，到后來(lái)收展的永久性失效保單和失效保單的清理工作，以及市公司每天下放的會(huì)辦單處理；在這兩塊重點(diǎn)工作中，我所擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任是督促好下面的收展員，讓他們盡快處理自己名下的一個(gè)永久失效和失效保單，另外對(duì)一些目前已經(jīng)離開(kāi)但還沒(méi)有離司的人名下的失效保單作一個(gè)統(tǒng)籌分配，有時(shí)候由于離開(kāi)人員過(guò)多，造成保單無(wú)法分配時(shí)，就只有我和趙晨經(jīng)理來(lái)消化剩余的失效保單；另外還有一塊收展跳槽人員的清單回訪，基本也是由我來(lái)承擔(dān)回訪工作；目前失效保單處理雖然進(jìn)度不是很快，但也算有條不紊，為公司解決了很多的后顧之憂。從10月份開(kāi)始，根據(jù)總經(jīng)理室的要求我們積極配合公司1+N客戶服務(wù)工作，全力提高手機(jī)覆蓋率，要求每位收展從十月開(kāi)始每月的手機(jī)覆蓋率都要保持在60%以上，在趙經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們發(fā)揮人盯人的戰(zhàn)略，每一天的二早都持續(xù)地做追蹤，甚至每個(gè)月都安排一到兩個(gè)早會(huì)中的若干時(shí)間，專門(mén)讓我們的收展員填寫(xiě)1+N卡，經(jīng)過(guò)我們的努力和收展伙伴的積極配合，在10月、11月兩月中，收展新添手機(jī)號(hào)碼20__多單，成為全紹興更改手機(jī)號(hào)碼最多的公司。12月我們更是提出目標(biāo)，要當(dāng)月新增手機(jī)號(hào)碼2800單，最大限度提高全年手機(jī)覆蓋率。目前工作一起順利。在剩下的10天時(shí)間里，我們也會(huì)加大跟蹤力度，并且將這與目前的客戶拜訪積累工作聯(lián)系，將服務(wù)工作與新單開(kāi)拓作有效的結(jié)合。

五、教育訓(xùn)練，收展雖然在20__年增員上沒(méi)有大規(guī)模的行動(dòng)，但是陸續(xù)的還是有新人進(jìn)如，培養(yǎng)這些新人也是我的責(zé)任，因此每周，我都會(huì)安排一定的時(shí)間，指導(dǎo)這些新人，在工作上，特別是在專業(yè)知識(shí)上給他們打基礎(chǔ)，在生活上作為一個(gè)朋友去關(guān)心他們，平常也經(jīng)常和他們?nèi)グ菰L，了解他們的實(shí)際困難并和他們一起去克服，因?yàn)橹浪麄兣乱?jiàn)客戶，所以在對(duì)他們的培訓(xùn)中以話術(shù)演練分享為主。

六、自我成長(zhǎng)，在保險(xiǎn)公司兩年，我一直覺(jué)得是這一年進(jìn)步最大，在這里首先感謝胡總的悉心教導(dǎo)，在他的身上我學(xué)到了很多。當(dāng)然我也為我這一年的成長(zhǎng)付出了很多的努力。

平時(shí)我在家都有晚上學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在所有的事項(xiàng)中我最喜歡的就是出海報(bào)和做膠片，做海報(bào)是為了快速的更新職場(chǎng)布置，讓伙伴們有一個(gè)視覺(jué)的沖擊，我兩年來(lái)一直在收展在某種程度上來(lái)說(shuō)，收展真的像我的家，時(shí)刻讓家保持新鮮，那也是我的職責(zé)所在；做膠片是一個(gè)組訓(xùn)的專業(yè)素養(yǎng)，能更清晰的解決伙伴們所碰到的困難，很遺憾，現(xiàn)在我面對(duì)事情的時(shí)候還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)度，所以在整理自己的思路的時(shí)候總是顯得有些慌亂，在這方面我以后一定會(huì)再改進(jìn)。以后還是會(huì)更加虛心的向前輩領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以提升自己的能力。今年下半年我著重培養(yǎng)自己接觸市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，所以也下了工夫，有時(shí)跟老收展去拜訪客戶，有時(shí)候陪新收展員去拜訪。這樣也讓我積累了很多的專題的素材，因?yàn)橹挥辛私鈽I(yè)務(wù)員有什么困難，才能真正去為他們解決困難；為了更好的開(kāi)展工作，利用以前培訓(xùn)的積累和自己在網(wǎng)站上的建設(shè)，我也結(jié)交到了一批志同道合的保險(xiǎn)從業(yè)人員，在保險(xiǎn)行業(yè)中信息也是非常重要的，很高興能與各地、各家的公司一起討論關(guān)于保險(xiǎn)的相關(guān)話題，這樣也加快我成長(zhǎng)。

七、除了作為一名收展組訓(xùn)，我清楚自己也是屬于營(yíng)銷(xiāo)部的一分子，所以在這一年中，我也能很積極的去完成營(yíng)銷(xiāo)部分配給我的任務(wù)，配合其他部門(mén)的工作，參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，作好公司及部門(mén)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)以及相關(guān)大型活動(dòng)的后勤、主持等工作。當(dāng)然在這中間我也學(xué)習(xí)當(dāng)了足夠的統(tǒng)籌，策劃能力。再次還是感謝各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣鍛煉的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，我知道離一個(gè)優(yōu)秀的組訓(xùn)我還是相差太遠(yuǎn)，因?yàn)槲业淖陨硪矌е芏嗟娜秉c(diǎn)。

首先，心還不夠沉下去，對(duì)工作的安排，還是缺少持續(xù)性，工作計(jì)劃時(shí)常被自己打亂。有時(shí)候讓自己都不知所措。

其次，還是比較的情緒化，這個(gè)問(wèn)題是我本身的性格造成的，所以老是覺(jué)得對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的六不要求很難做到。

另外，在專業(yè)上也是有所欠缺的，進(jìn)保險(xiǎn)公司兩年，連吉祥卡住院津貼最多只能有90元，都還是前段時(shí)間沒(méi)事翻閱自己的保單才發(fā)現(xiàn)的，跟業(yè)務(wù)員溝通后發(fā)現(xiàn)他們也不知道，為此我很汗顏，造成這樣的局面完全是我的錯(cuò)，當(dāng)初學(xué)習(xí)的時(shí)候就是屬于沒(méi)有學(xué)透；今后一定加強(qiáng)自己在實(shí)際操作中的學(xué)習(xí)力度，這邊過(guò)去成為收展員們展業(yè)路上最好的導(dǎo)師。

做一個(gè)組訓(xùn)是簡(jiǎn)單的，但做一名優(yōu)秀的組訓(xùn)是不容易的，希望在不久即將來(lái)臨的9年，我能夠更好的工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，同時(shí)在自己組訓(xùn)的道路上能向前一大步。

保險(xiǎn)業(yè)試用期總結(jié)篇2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于__年12月17日起正式成為公司一員。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史

在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成上級(jí)交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門(mén)同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的整理文章流量信息等，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。

回顧歷史

九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，通過(guò)各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級(jí)的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過(guò)測(cè)試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。

十月份，通過(guò)我們部門(mén)定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對(duì)自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類(lèi)型的發(fā)布，包括對(duì)apache,varnish,lighttpd,等各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門(mén)的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門(mén)員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問(wèn)與交流，以方便我們公司部門(mén)員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見(jiàn)證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試，配合公司對(duì)新版本的bug，并及時(shí)提出問(wèn)題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門(mén)積極工作，爭(zhēng)取能為公司的發(fā)展出一己之力。

瞻望未來(lái)

在今后的工作過(guò)程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r(shí)間的分配，有很多多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，研究shell,pure各種腳本的編寫(xiě)，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及ngin_和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書(shū)考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語(yǔ)水平。

保險(xiǎn)業(yè)試用期總結(jié)篇3

入公司已經(jīng)__個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在__年__月__日和__月__日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于__年__月__日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4、從__年__月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)