旅游合同導(dǎo)游人員考試復(fù)習(xí)篇-課件

*合同的簽訂不可抗力違約責(zé)任合同的變更合同的履行合同的效力簽約履約違約*簽約:甲方乙方*

平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。*

小美對男友說：“如果你通過導(dǎo)游考試，我就嫁給你。”男友點頭表示同意。二人是否因此建立了合同關(guān)系？*婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。*形形色色的合同買賣合同

供用電、水、氣、熱力合同贈與合同借款合同租賃合同融資租賃合同承攬合同建設(shè)工程合同運輸合同技術(shù)合同保管合同倉儲合同委托合同行紀(jì)合同居間合同*多選張某的下列行為中哪些不受《合同法》調(diào)整：A.與社會福利院簽訂一份協(xié)議，收養(yǎng)一男孩B.與男友王某訂立的婚約C.與他人合資買汽車D.自行到某商場購得旗袍一件*合同法基本原則平等、自愿公平、誠實信用守法，不得損害社會公共利益依法成立的合同對當(dāng)事人具有法律約束力*書面形式口頭形式其他形式合同的形式當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。1.法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。2.當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。*合同的訂立*1.當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式2.要約是希望和他人訂立合同的意思表示3.承諾是受要約人同意要約的意思表示4.承諾生效時合同成立要約承諾*花農(nóng)向花店發(fā)短信：“2月14日供玫瑰花一萬朵，按以往雙方交易價格的120%，你方于2月13日攜款來取貨?！痹摶ǖ昊囟绦牛骸巴饨邮苣愕膬r格上調(diào)條件，但由于最近人手不足，請你方送貨上門。”該花店的回電屬于新要約。*

某旅行社：“華東五市雙飛七日游，6月10號出發(fā)，總價款3380元，不含機(jī)建和燃油。”（要約）游客甲：“同意?！保ǔ兄Z）游客乙：“3000元行不行？”（反要約）*旅游廣告一般不是要約，而是要約邀請*締約過失責(zé)任張某向李某借錢翻蓋房屋，李某答應(yīng)10天后提供10萬元，并讓張某先把舊房拆了。張某拆了舊房，等李某的錢買磚，李某到期卻說，10萬元已經(jīng)借給他人了，再沒有錢提供給張某。問：張某是否可以向李某要求賠償？*合同成立后的效力狀態(tài)合同成立≠合同生效主體合格+意思表示真實+不違法=合同生效要約+承諾=合同成立效力待定無效有效可撤銷可變更*案例分析

陳某與導(dǎo)游員鄧某是朋友，兩人在太原小店區(qū)共租房子，不久陳某決定去深圳創(chuàng)業(yè)，臨行前將自己的一輛捷達(dá)車交鄧某管理并使用，半年多后，陳某經(jīng)商暴富并購得寶馬轎車，于是致電鄧某，托其處理捷達(dá)。鄧某得信后，想到弟弟正因工作不順，便有意讓其弟弟買下跑出租，但其弟多方籌措才湊齊3000元，鄧某與弟弟商議后致電陳某，謊稱捷達(dá)發(fā)動機(jī)出了毛病，恐不能賣高價，陳某深知發(fā)動機(jī)的重要性，告訴鄧可酌情處理。鄧于是代理陳與弟弟簽了賣車合同。并辦理了過戶手續(xù)。一個月后，陳某得知真相，到法院起訴鄧某。*案例分析

2009年7月，北京市的旅客張某等15人與A旅行社簽訂了“海南環(huán)島觀光八日”旅游合同，但旅游過程中，該旅行社安排的服務(wù)項目與原合同明顯不符，如原定三星級賓館改為一星，島上游覽時原定豪華中巴改為普通中巴，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定。張某等人投訴該旅行社，經(jīng)查該旅行社未獲批準(zhǔn)，也未在工商部門登記，由幾人拼湊的無證經(jīng)營。該合同是否有效？為什么？*2010年4月，王某等35名游客與太原某旅行社簽訂赴港澳5日游的合同。游程結(jié)束返回太原后，游客因不滿在香港被強(qiáng)制購物而將該旅行社投訴到太原市旅游局。經(jīng)旅游局調(diào)查，該旅行社經(jīng)營范圍內(nèi)無出境旅游業(yè)務(wù)。該合同效力如何？案例分析*

旅行社與旅游者就前往尚未開放的出境旅游目的地的旅游合同無效。因為違反了法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。*法條有下列情形之一的，合同無效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。——《合同法》第五十二條*案例分析

老張夫婦被太原某旅行社在太原晚報上所登“海南五日游”廣告吸引，欲報團(tuán)出游。但在與旅行社協(xié)商過程中，被工作人員告知：凡55歲以上老人需比別人多交300元才能簽訂合同，老張夫婦為此十分不解。*法條

格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。——《合同法》*案例分析2010年4月，張某一家三口參加甲旅行社組織的海南四日游。在旅游最后一天，該團(tuán)所乘汽車因車輪打滑撞擊其他汽車，張先生本人右腿骨粉碎性骨折，全家所受驚嚇不輕。為此，張某一家要求甲旅行社退還全部旅游費6千元，并賠償傷殘補助費、醫(yī)藥費、護(hù)理費、誤工費及精神損失費385，000元。旅行社提出，雙方所簽格式合同中的約定“如果由于第三方原因造成游客人身或財產(chǎn)損害的，旅行社概不負(fù)責(zé)。”該事故的發(fā)生由于汽車公司汽車故障造成，旅行社并無過錯，因此拒絕賠償。雙方協(xié)商不成，對簿公堂。*法條

合同中的下列免責(zé)條款無效：（一）造成對方人身傷害的；（二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。——《合同法》

*案例分析

某周大福珠寶金行新進(jìn)一批珠寶首飾，檔次價格不等，服務(wù)員小李在制作價格牌時誤將一款3萬元的鉆戒標(biāo)為3000元。

當(dāng)天下午，該鉆戒就被一對戀人看中并以3000元的價格買走。珠寶店在周末清點貨物時才發(fā)現(xiàn)。*案例分析東航誤售出300張20元機(jī)票

2010年1月18日，由于東方航空公司南昌分公司工作人員操作失誤，造成東航南昌起飛至上海、廣州、深圳、廈門、北京、昆明等國內(nèi)多個航線的機(jī)票出現(xiàn)0.2折的“跳樓價”。只花20元，就能買到全價920元的春節(jié)特價機(jī)票，其中南昌至北京全價1950元的頭等艙機(jī)票只要60元。

23日，東航承諾，旅客已購機(jī)票均有效，買到20元機(jī)票的旅客可正常登機(jī)。*

旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標(biāo)成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補足余下價款1000元或退款，而甲認(rèn)為旅行社自己標(biāo)錯了價格，不關(guān)自己的事，拒不補足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是

。A.無效的合同B.可撤銷的合同C.顯失公平的合同D.有重大誤解的合同多選*案例分析某企業(yè)組織一次客戶答謝會，以去內(nèi)蒙古旅游的形式進(jìn)行聯(lián)誼。該企業(yè)與太原某旅行社簽訂了60人的旅游合同。在出發(fā)前一個月，該企業(yè)又臨時要求增加5個人，但旅行社認(rèn)為增加人可以，但每人（整個旅游團(tuán)的人數(shù)）需增加5%的費用，為促成此次活動，該企業(yè)無奈之下答應(yīng)了旅行社條件，與旅行社重新簽訂了65人的合同。兩天后，該企業(yè)派人來說另有一家旅行社報價便宜很多，要求與該旅行社撤銷合同。雙方發(fā)生糾紛，鬧上法庭。*案例分析

2007年9月，太原張女士與甲旅行社簽訂《國內(nèi)旅游合同》一份，參加甲旅行社組織的桂林、漓江、陽朔七日游專列。10月5日旅游專列返回途中，于晚21時許?？亢馍杰囌?。因停車時間較長，車廂內(nèi)溫度較高，列車上的存水用盡，使游客產(chǎn)生不滿情緒，部分游客利用下車通風(fēng)機(jī)會拒絕上車。甲旅行社隨即購買礦泉水發(fā)放給游客，并協(xié)助車站工作人員和專列工作人員勸說游客上車，經(jīng)過做工作，仍有部分游客拒絕上車，并與甲旅行社提出1000元/人的賠償要求，甲旅行社隨行人員在不得已的情況下與游客代表簽訂賠償1000元/人的賠償損失協(xié)議。該專列在衡山車站滯留了6個小時后，于10月6日早6時許從衡山車站開出。張女士返回后于2007年10月18日向法院起訴，請求判令甲旅行社履行簽訂的賠償協(xié)議，支付損失費1000元。該協(xié)議效力如何？*法條下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：（一）因重大誤解訂立的；（二）在訂立合同時顯失公平的。一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。當(dāng)事人請求變更的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷?！逗贤ā返谖迨臈l*單選

2009年3月初，太原某小學(xué)學(xué)生張某等四人（年齡最大的剛滿11周歲）報名參加了甲旅行社組織的“平喬一日游”，簽訂書面合同后每人用壓歲錢交納團(tuán)費200元，直到晚上十點四人回家后，焦急萬分的老師與家長才得知外出旅游一事。根據(jù)《合同法》，該旅游合同應(yīng)為

。

A.無效合同B.可撤銷合同C.有效合同D.效力待定合同*法條限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認(rèn)?！逗贤ā?效力待定合同主體不合法主體合法可撤銷合同意思表示不真實意思表示真實無效合同違反法律或社會公共利益不違反法律或社會公共利益相應(yīng)后果有瑕疵合同有效合同合同的效力*下列合同中無效的是

A.某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確B.某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實意思而簽定的旅游合同C.張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國家利益的合同D.導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購買偽劣產(chǎn)品的買賣合同E.導(dǎo)游員錢某購買旅游者的攝像機(jī)訂立的買賣合同*

吳某聽孫某說某高檔自助餐廳（同時兼營炒菜）近期八折酬賓，便約請朋友到餐廳就餐。吳某自己從自助餐廳擺放的牛肉、雞肉、紅燒魚中各盛了一盤，其中牛肉標(biāo)價一盤5元、雞肉一盤18元、紅燒魚一盤20元；另外在炒菜部點了一菜一湯，按照打八折計算共計72元（實價90元）。在就餐過程中，服務(wù)員端上一盤清蒸排骨，吳某雖沒有點這道菜，卻招呼朋友一塊吃了這道菜。

后來餐廳發(fā)現(xiàn)原來上錯了菜，為此向吳某索要一盤清蒸排骨的價金20元，吳某認(rèn)為我沒有點這道菜，但是你們卻上了這道菜，因此餐廳的行為構(gòu)成贈與；而餐廳認(rèn)為，我上了清蒸排骨，你們未加拒絕并吃了這道菜，購買清蒸排骨這道菜的合同已經(jīng)成立。另外，餐廳告知吳某根本沒有打八折酬賓，其實自助餐廳上的價格都是實價，而不能再打折。因此，吳某在結(jié)帳時與餐廳發(fā)生爭執(zhí)。討論：吳某應(yīng)按何種價格交付就餐費？*履約:非誠勿擾*1.合同履行規(guī)則2.三大抗辯權(quán)3.代位權(quán)與撤銷權(quán)4.合同的變更與轉(zhuǎn)讓*

*案例分析太原某演藝公司邀請李玉剛于5月20號到太原濱河體育中心進(jìn)行專場演出，并簽訂了一份演出合同，約定演藝公司需于5月15日給李玉剛的賬戶中打二十萬元作為預(yù)付款，余款演出結(jié)束后支付。不料5月10日李玉剛因一場車禍而受傷住院。演藝公司經(jīng)過向醫(yī)生詢問得知，在演出日之前，李玉剛的身體有康復(fù)的可能，但也不排除傷情會惡化，以至于不能參加原定的演出?；谏鲜銮闆r，演藝公司向李玉剛發(fā)出通知，主張暫不予支付合同中所約定的二十萬元預(yù)付款。（righttodefense）*案例分析范某準(zhǔn)備出國旅游，根據(jù)報紙上登載的廣告，與旅行社協(xié)商簽訂了一份出境旅游合同。合同約定：2009年7月15日出發(fā)；6月底之前支付旅游費10860.00元，7月10日前支付擔(dān)保費4500.00元（按期返回退還）。

范某按合同約定的期限支付了旅游費10860.00元，同時提出是否可減免擔(dān)保費，旅行社未予同意；后又提出是否可交支票抵押，旅行社予以認(rèn)可。7月10日之后，范某尚欠的擔(dān)保費逾期未交，經(jīng)旅行社多次催促，才于出發(fā)前的一天，即7月14日交給旅行社一張4500.00元的支票，做為擔(dān)保費。次日上午，經(jīng)銀行檢驗，該支票系過期使用，不予兌現(xiàn)。旅行社因此取消了范某7月15日出國旅游的資格。范某要求旅行社退還全部費用，而旅行社則認(rèn)為范某未按約定交納擔(dān)保費，取消其出游資格也是不得已而為之，故同意扣除簽證費和機(jī)票損失后退還余款。

本案中，范某未按合同約定支付擔(dān)保費，系不當(dāng)履行。旅行社為了確保交易安全，維護(hù)自己的合法權(quán)益，依法行使后履行抗辯權(quán)，拒絕繼續(xù)提供出國旅游服務(wù)并無不當(dāng)，對此不應(yīng)負(fù)任何責(zé)任。**甲旅行社與乙飯店簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費。合同簽訂后乙有確切證據(jù)證明甲的財產(chǎn)及經(jīng)營狀況惡化。根據(jù)《合同法》規(guī)定，乙可以行使

。

A.撤銷權(quán)B.后履行抗辯權(quán)C.同時履行抗辯權(quán)D.不安抗辯權(quán)單選*甲方2001年1月將建樓工程發(fā)包給乙方，在建設(shè)工程合同中約定，甲方負(fù)責(zé)“三通一平”(通水、通電、通路，工地上住戶遷走)，乙方2002年8月交工?！叭ㄒ黄健庇?001年6月完成。但甲方的“三通一平”的工作，至2001年9月才完成，乙方公司此時得以進(jìn)入工地。至2002年6月，乙方不能交工。

請問：乙方是否承擔(dān)違約責(zé)任？乙方是否有權(quán)順延工期？是否有權(quán)要求賠償甲方賠償自己停工、窩工等損失？**合同的變更1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2.因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，出境社可以在征得團(tuán)隊50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，出境社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。

3.在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，出境社向旅游者全額退還旅游費用（已發(fā)生的簽證/簽注費用可以扣除）。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

4.在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

5.在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān)）。

——《團(tuán)隊出境旅游合同》示范文本*合同的轉(zhuǎn)讓

經(jīng)出境社書面同意，旅游者可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用由出境社退還旅游者。

——《團(tuán)隊出境旅游合同》示范文本*案例分析老張報名參加某旅行社的江西雙臥5日游，出發(fā)的前一天，由于臨時有事未能成行，老張決定讓其老戰(zhàn)友老李頂替他。旅行社該如何處理？*債權(quán)人可以將合同的權(quán)利全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人，但有下列情形之一的除外：（一）根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓；（二）按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓；（三）依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓。債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人。債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。甲把債務(wù)讓丙承擔(dān)*1.債務(wù)已經(jīng)按照約定履行（清償）2.合同解除（協(xié)議解除法定解除）3.債務(wù)相互抵銷4.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存5.債權(quán)人免除債務(wù)6.履行債務(wù)同歸于一人（混同）7.法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的

合同權(quán)利義務(wù)的終止*低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期和改簽其他線路出團(tuán)的，視為出境社解除合同。行程中的合同解除1.旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。2.旅游者在行程中脫團(tuán)的，出境社可以解除合同。旅游者不得要求出境社退還旅游費用，如給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

——《團(tuán)隊出境旅游合同》示范文本*違約:好合好散*案例分析

2008年4月，老王和他的老伴與太原某旅行社簽訂了云南五日游合同，不料在行程中，因組團(tuán)社與地接社工作銜接不當(dāng)，導(dǎo)致部分景點未能游覽，總計有一天的游程沒有被實際履行；回來后，老王夫婦要求旅行社安排補玩“縮水”的行程。*法條當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實上不能履行；（二）債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或者履行費用過高；（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行。

——《合同法》*案例分析2010年5月，劉先生以268元的價格報名參加了太原某旅行社推出的王莽嶺散團(tuán)二日游活動。在游覽完王莽嶺等景點后，旅游團(tuán)按計劃來到了最后一個景點錫崖溝，準(zhǔn)備觀賞這里知名的掛壁公路和大峽谷。誰知來到景點后卻被告知：由于掛壁公路出現(xiàn)險情，當(dāng)?shù)卣诰S護(hù)，游客只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地觀望一下。而大峽谷也因為正在改造提升，游客僅能游覽其中一段。于是，劉先生等人只能無奈地看到了一個大工地與風(fēng)景混在一處的景觀，留下不少遺憾。劉先生等人回來后，要求旅行社退款。案例來自2010年5月《太原晚報》*案例分析2009年2月6日至11日，李某等18名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日游”。按合同約定應(yīng)于2月10日乘機(jī)從西雙版納返昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為確保2月11日準(zhǔn)時乘上昆明至北京的航班，擬改乘大巴趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月15日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。李某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留西雙版納其間的食宿費用及誤工費。請問：（1）依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？（2）旅游者投訴要求是否合理？應(yīng)如何處理這起糾紛？*當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費用，由違約方承擔(dān)?！逗贤ā?案例分析陳小姐出資邀請四位業(yè)務(wù)上的合作伙伴一同赴海南旅游，經(jīng)過比較，陳小姐選擇了B旅行社，她于1月底報名參加了該旅行社2月10日至2月14日的“海南五日游”，每人團(tuán)費2250元。陳小姐到旅行社辦理報名手續(xù)時，旅行社接待人員要求每人先交1000元定金。剩余團(tuán)款待取飛機(jī)票時交齊。于是陳小姐交付了5000元，旅行社接待人員開出5000元定金的收據(jù)。為了請業(yè)務(wù)上的伙伴出去旅游，陳小姐做了充分的準(zhǔn)備，她的合作伙伴也為出游將工作進(jìn)行了安排。2月8日，陳小姐突然接到旅行社的通知，被告知由于海南地接社價格上漲，每人團(tuán)款須增加400元，否則將取消本次活動。陳小姐十分氣憤，斷然拒絕補交2000元，海南五日游未能成行。陳小姐要求旅行社雙倍返還5000元定金，旅行社不接受，只同意返還5000元。根據(jù)定金罰則，旅行社應(yīng)退還陳小姐多少錢?為什么?

*法條

給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。——摘自《合同法》

當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款?！浴逗贤ā?給付方不履約，無權(quán)要求返還定金；收受方不履約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十。

定金≠訂金**案例分析2008年1月27日，一名旅游者及女兒，從沈陽出發(fā)，散客拼團(tuán)云南“昆大理七日游”，客人完成行程返程轉(zhuǎn)機(jī)途經(jīng)武漢天河機(jī)場時，遇南方特大雪災(zāi)滯留五日。滯留的第三天（29日），機(jī)場個別航班開始恢復(fù)通航，而李女士所乘航班只能改簽到2月1日返程，憤怒之下，李女士來電投訴，要求旅行社安排立即返程航班，并賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。*

*案例分析2007年2月，北京某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按