服務(wù)企業(yè)的演講稿7篇

第服務(wù)企業(yè)的演講稿7篇許多人笑得很開心，但背后卻是為了拼命努力。當(dāng)我們需要圍繞一個主題演講時，準(zhǔn)備演講稿能夠促使我們思考和反思演講的主題。通過演講稿，您可以更好地表達(dá)和分享您的思想和見解。我們獨(dú)家推薦了這篇“服務(wù)企業(yè)的演講稿”文章，相信您一定會有所收獲。我們很高興地為您提供這篇文章，并希望它能讓您更好地了解這個話題！

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好，今天在這里我把我的情況向大家匯報一下。我叫___，1960年8月出生，高

中文化，1979年12月參加工作，先后在過安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務(wù)公

司副經(jīng)理。

今天來參加服務(wù)公司經(jīng)理競聘，主要理由是想通過這次競聘組建新的服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子

，把服務(wù)公司做大做強(qiáng)。

在當(dāng)今時代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企

業(yè)能夠在當(dāng)今的時代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個方面入手。

一、狠抓管理從管理中要效益

“三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立

一套適應(yīng)公司實(shí)際需要的，行之有效的管理制度，對各部門、各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的管理

。做到有制度可依，有標(biāo)準(zhǔn)可照，行為有準(zhǔn)則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中

立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。

二、抓好安全生產(chǎn)工作

作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重

要性，增強(qiáng)員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到個人，使員工做到各負(fù)其責(zé)。

三、以人為本抓好員工的思想教育

再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要

。作為一個管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學(xué)會與人交流與人勾通，了解

每個員工的思想動態(tài)，找出有代表性的問題及時加以解決。讓大家統(tǒng)一認(rèn)識，心往一處想

勁往一處使。

四、抓好員工的培訓(xùn)

提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊

，愚蠢的軍隊是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，將是我們下一步

的重點(diǎn)工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學(xué)會

搞多種經(jīng)營，擴(kuò)大擴(kuò)寬我們的經(jīng)營范圍，到社會上去找效益，最終達(dá)到做大做強(qiáng)我們企業(yè)

的目的。

感謝大家給我這個機(jī)會，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘，我的觀點(diǎn)

是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能

夠競聘上顯得不是很重要，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去

，實(shí)踐自己的競崗若言；如果競爭不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇2)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我今天演講的題目是：《責(zé)任讓明天更美好》。自古以來，責(zé)任在中國傳統(tǒng)中更多地隱藏在民族情感之后，蘊(yùn)含在政治報復(fù)中。從《論語》中折射出的對國家安定、人民幸福和未來社會發(fā)展變化的憂患意識，我們可以看到孔老夫子那內(nèi)心強(qiáng)烈的道德責(zé)任感；從國家興亡，匹夫有責(zé)我們看到了顧炎武不滿外族入侵，保家衛(wèi)國的強(qiáng)烈社會責(zé)任感；從鐵肩擔(dān)道義、妙手著文章我們看到了李大釗同志為中華民族解放事業(yè)拋頭顱、灑熱血、奮斗終身的強(qiáng)烈愛國主義精神。時至今日，責(zé)任被賦予了更加廣泛的含義。

作為一個國家，對內(nèi)有解決社會內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會和諧發(fā)展、保護(hù)人民生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任，對外有維護(hù)世界和平、促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。對于煙草企業(yè)來說，有遵守國家及行業(yè)規(guī)定，踐行兩個至上、維護(hù)國家和消費(fèi)者利益的責(zé)任；對于在座的每一個人來說，我們有遵守社會秩序、促進(jìn)家庭和諧、努力完成工作等等各方面的責(zé)任。

現(xiàn)在社會，責(zé)任感已成為人們衡量一個人可信與否、成熟與否的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也成為人們衡量一個人能力的標(biāo)準(zhǔn)。那么在生活中，我們該如何實(shí)現(xiàn)真正意義上的負(fù)責(zé)任呢？我個人認(rèn)為要做好以下兩點(diǎn)：

首先，積極向上，對自己負(fù)責(zé)。

各種責(zé)任的根本是個人對自己的責(zé)任，對自己都沒有責(zé)任感的人，何談對他人、對企業(yè)、對國家和社會的責(zé)任。對自己不負(fù)責(zé)任的人，必將是低迷、頹廢、不思進(jìn)取的，往往自甘墮落、自暴自棄。古語曰：身體發(fā)膚，受之父母便是對自己負(fù)責(zé)的一種很好的詮釋。我們要善待自己，同時也要在歷練中提升自己各方面的能力。要對自己負(fù)責(zé)，我認(rèn)為至少要做到三點(diǎn)：

一是面對真實(shí)自我。面對真實(shí)自我就是要在清晰地認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上，進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要充分認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)、適應(yīng)崗位工作的能力和水平，然后進(jìn)行角色定位，明確自己的崗位職責(zé)，明確今后的奮斗目標(biāo)。

二是不斷充實(shí)自己。在充分認(rèn)識自我的前提下，根據(jù)具體的需要去充實(shí)自己，強(qiáng)化能力。比如說我認(rèn)識到自己的交流能力有所欠缺，那么我就盡量多找機(jī)會去主動與人交流，同時通過閱讀相關(guān)書籍、學(xué)習(xí)他人交流技巧等方法來提高自己。

三是永葆生活熱情。我們要常懷感恩之心，要知足常樂。煙草給我們提供了一份賴以生存的工作、一個廣闊的發(fā)展空間、一個展現(xiàn)自已的舞臺，對于這一切，我們都應(yīng)該心存感激，力圖回報。人生不如意事十之八九，面對人生中的挫折，我們要用一種積極向上的心態(tài)坦然面對。以前讀過一首小詩，我常用來勉勵自己，在這里也跟大家分享一下：小時侯家里窮，頓頓吃蘿卜，我天天抱怨。奶奶堅定地說：蘿卜沒有錯，錯的是我們沒有弄出點(diǎn)花樣來于是我們清蒸蘿卜，暴炒蘿卜，油炸蘿卜，末了還把蘿卜風(fēng)干了拿來做蘿卜干我不再抱怨，六歲的我就明白了，周而復(fù)始的生活本沒有錯，錯的是我們沒有從中咂摸出一點(diǎn)味道來

其次，由己及人，對他人負(fù)責(zé)。

孟子說：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，梁啟超說：凡是我受過他好處的人，我對于他便有了責(zé)任，這些都是對他人負(fù)責(zé)的理解方式。

對他人負(fù)責(zé)包括了對家人、親戚、朋友以及其他社會人應(yīng)盡的職責(zé)。對家人負(fù)責(zé)，就是身為人父、為人夫、為人子所應(yīng)盡的撫養(yǎng)、尊重和贍養(yǎng)的義務(wù)；對朋友負(fù)責(zé)，就是要本著我為人人的思想，在日常交往中做到誠實(shí)守信、多付出、少索取、樂于助人、寬容待人。只有幫助他人，才能夠得到他人的幫助，也只有尊重他人，才能夠獲得更多的尊重。有句歌詞說的好：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天。我認(rèn)為，只要人人都盡到自己的責(zé)任，世界將變成美麗的天堂。

我的演講完畢，謝謝大家！

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我的同事們：

大家上午好，今天我演講的題目是：用心做事，用情動人。我是__鎮(zhèn)__村的大學(xué)生村官。仿佛轉(zhuǎn)瞬之間，回到家鄉(xiāng)已經(jīng)一年。我一直認(rèn)為最貼近基層，最貼近百姓的地方才能醞釀出最真實(shí)的生活感悟。常言道，靜坐常思己過，這一年，是學(xué)習(xí)的過程，是成長的過程，也是一個反思進(jìn)步的過程。

我時常想，作為一名村官，我能能我們的村委會的各項建設(shè)做些什么，能為我們的村民們做些什么，而在這一年里，我又實(shí)實(shí)在在做了什么。同樣，我也會站在村民們的角度想想，他們需要的是什么樣的村官，什么樣的村官才能讓他們滿意和認(rèn)可。假如我是一名百姓，我一定希望在我去村委會咨詢問題的時候，看見的是和藹可親的笑臉，聽到的是溫暖人心的耐心講解。如果我年邁腿腳不便，我希望能有一雙及時伸過來的雙手輕輕扶我一下;如果是數(shù)九寒天，我希望能有一杯熱水暖暖手心;如果我情緒不穩(wěn)，表述不清，我希望我的村官們能多一份耐心聽我說完，真心為我出謀劃策，不厭其煩。

假如我是一名百姓，我希望我的村官們多走村串戶看一看。我希望村里留守的老人和孩子得到關(guān)愛，我希望有人能陪老人聊聊天，陪孩子寫寫作業(yè)談?wù)勑模瑤Ш⒆觽內(nèi)D書室看看書，陪老人參加村里的文娛活動。老人和孩子的問題解決了，在外拼搏的人才能心安。

假如我是一名百姓，我一定希望我的村官們公平公正，廉潔高效。我希望他們在處理事情的時候一視同仁，我們渴望被同等對待，而不是親疏有別。我希望適當(dāng)?shù)闹獣源寮壥聞?wù)，知情才會安心和舒心，透明才會有公平和公正。我希望我的村官們辦事高效，不拖拉敷衍，許諾的事情按期完成，不推到明天后天或者到了明年。

假如我是一名百姓，我希望在村委會的小院里，能看見各種辦事流程的提示，蓋房子的審批手續(xù)，計生證件的辦理，戶口的遷移等等，這樣面對復(fù)雜的手續(xù)才不會心中茫然不知方向：我希望村委會的場地常年開放，真正成為群眾活動中心;我希望遠(yuǎn)程教育播放有序，組織宣傳到位，希望每一個百姓都受益其中。

而現(xiàn)在，我是一個村官，我必須站在百姓的角度思考，我希望我能盡己所能做讓群眾滿意的村官。我希望自己能用心做事，用情動人，真心服務(wù)，熱心為民，因?yàn)?，老百姓的認(rèn)可才是最大的嘉獎。

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇4)

在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。

一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠(yuǎn)都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇5)

在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺，促進(jìn)樞紐機(jī)場建設(shè)的步伐。

一、服務(wù)是核心

所謂機(jī)場服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場與乘客交往時所進(jìn)行的活動和機(jī)場內(nèi)部的活動所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)牽涉到心理與行為等問題。乘客對服務(wù)的需求要素，大致包括這樣幾個相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的`最終滿意。

二、樹立服務(wù)意識

機(jī)場工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個成熟的機(jī)場工作人員，總會自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

機(jī)場旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者旅客感到愉悅。因此，機(jī)場應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變。變被動服務(wù)為主動服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場更準(zhǔn)確識別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。

四、建立服務(wù)品牌

地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到__中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)___樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。

五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)

平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊，反對人人都只知道暗號服務(wù)手冊照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項目。

一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業(yè)的春天。

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇6)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁：

大家好！今天我演講的題目是《看不見的細(xì)節(jié)》。

有這樣一則寓言：一把堅實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因?yàn)槲易盍私馑男摹?這則寓言說明，打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。

一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離......"是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當(dāng)前，隨著社會的發(fā)展，溝通變得越來越重要。英國學(xué)者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

在工作和生活中，只要我們有某些目標(biāo)，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。溝通對于目標(biāo)，就像我們從一處到達(dá)另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個小小的細(xì)節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細(xì)節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細(xì)節(jié)表達(dá)出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細(xì)節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細(xì)節(jié)，在溝通中使用得當(dāng)，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因?yàn)椴煌募?xì)節(jié)處理，最后的效果也截然不同。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？v觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務(wù)的細(xì)節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細(xì)節(jié)會引出幾倍的市場差別。

一枝一葉總關(guān)情，于細(xì)微處見精神。“溝通從心開始”是我們白溝移動在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細(xì)節(jié)。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務(wù)，就能贏得市場；只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務(wù)的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！

白溝移動通信，愿你的明天會更精彩！

謝謝大家.

服務(wù)企業(yè)的演講稿(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位評委：

大家好！我叫，今年歲，來自于煙草公司部。今天，我演講的題目是《筑夢煙草真情服務(wù)客戶》。

眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于一個煙草行業(yè)來講，應(yīng)該是一個經(jīng)久不衰的課題。在蓬勃開展作風(fēng)建設(shè)的今天，如何將我們的服務(wù)達(dá)到規(guī)范化、星級化、人性化、品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化的程度，就是要通過創(chuàng)新我們的服務(wù)理念，創(chuàng)新我們的服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新我們的服務(wù)模式，把個人夢想的實(shí)現(xiàn)融入煙草夢、中國夢的實(shí)現(xiàn)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，發(fā)光發(fā)熱。

由于世界范圍內(nèi)《煙草控制框架公約》的履行以及我國控?zé)煼?、地方性控?zé)煼ㄒ?guī)的執(zhí)行，我國煙草企業(yè)的營銷活動受到了嚴(yán)格管制。面對控?zé)熜蝿莸淖兓?，能否靠轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高工作效能、靠服務(wù)贏得客戶群體和發(fā)展先機(jī)？這是擺在我們煙草工作者一個嚴(yán)肅的課題。

細(xì)節(jié)彰顯魅力，在我們身邊現(xiàn)實(shí)生活中，在我們煙草公司部，幾乎每天都在演繹著真情服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)，都能夠遇到感動自己敬業(yè)、鼓舞自己奮進(jìn)、啟發(fā)自己思考的故事。

年月，自己帶著對煙草發(fā)展事業(yè)的向往和憧憬，信心十足跨入煙草人的行列，從事客戶經(jīng)理崗位的工作。記得有著名音樂家莫扎特曾說過：誰和我一樣用功，誰就會和我一樣成功話語中樸實(shí)張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有責(zé)任，態(tài)度決定一切，責(zé)任勝于能力。在一個三九嚴(yán)寒的冬日，一個小山村的客戶打來電話求助，因一個村民辦理嫁女喜事急需卷煙條。客戶的需求就是我們工作的第一信號，我立刻驅(qū)車前往這家小賣部，指導(dǎo)開具了應(yīng)急補(bǔ)貨申請書，回營銷部后進(jìn)行了及時的辦理，當(dāng)我第二天將卷煙送到該戶手中時，客戶激動地握著我的手說：讓你大老遠(yuǎn)的跑一趟，可是救我的急?？粗荒樅┖穸鴺銓?shí)的山里人，我微笑著說，沒關(guān)系，這都是我們應(yīng)該做的事。

記得年的一天，快接近中午，本來我打算去接孩子的，剛準(zhǔn)備走時，有位客戶走進(jìn)來，看上去約有四十五六歲的樣子，愁容滿面的說：愁死啦，朋友托我買幾條煙，可是跑幾個大商場，都沒有這個牌子的，在小店買又怕買上假貨說完，她用求助的眼光看著我們。見此情景，我一邊安慰她說。這個牌子的確實(shí)脫銷了，不過，我?guī)湍銌栂聨旆?，看看有沒有。一邊與庫管聯(lián)系，還算好，倉庫里湊巧有幾條。辦完付款手續(xù)，那個客戶滿意地離去，然而，卻誤了接孩子的時間，等我匆匆忙忙氣喘吁吁趕到學(xué)校時，傾盆大雨中，大門口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我說，怎么又來的晚了，你工作就那么忙??？我重要，還是工作重要，我看著淋得濕漉漉像落湯雞的孩子，我一把把她摟在懷里，眼里的淚水奪眶而出，懷著深深的歉意說寶貝。對不起對不起。

通過這件事，我覺得我們煙草工作者，每天更多的面對各種各樣客戶群體，要想做好本職工作，必須付出自己的真誠和汗水。真情無價，信譽(yù)至上，兌現(xiàn)一位普通的山區(qū)零售客戶的誠信承諾，滿足一個普通客戶的購買需求，這正是我們的