2023年街道物業(yè)管理工作計(jì)劃樣本（2篇）

第6頁共6頁2023年?街道物業(yè)管?理工作計(jì)劃?樣本一、?健全管理網(wǎng)?絡(luò)理順管理?體制一是?建立健全區(qū)?物業(yè)辦-街?道物業(yè)管理?部門-社區(qū)?居委會(huì)-業(yè)?委會(huì)-物業(yè)?公司物業(yè)管?理網(wǎng)絡(luò)，各?街道要成立?物業(yè)管理牽?頭部門，組?織指導(dǎo)本轄?區(qū)業(yè)主大會(huì)?成立和業(yè)主?委員會(huì)換屆?工作，指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)社區(qū)?物業(yè)管理工?作。年內(nèi)具?備成立和換?屆條件的業(yè)?主委員會(huì)要?依法組織選?舉、換屆工?作，組織開?展____?次業(yè)委會(huì)專?題培訓(xùn)交流?活動(dòng)，依法?選聘物業(yè)企?業(yè)，確保物?業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)?不缺位;二?是按照條塊?結(jié)合、重心?下移、屬地?管理的原則?，逐步推行?物業(yè)管理定?期聯(lián)席會(huì)議?制度，切實(shí)?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?街道辦事處?、社區(qū)管理?的組織協(xié)調(diào)?作用，研究?處理物業(yè)管?理中的矛盾?和焦點(diǎn)問題?，形成職責(zé)?明確、部門?聯(lián)動(dòng)、體制?順暢的管理?機(jī)制;三是?健全縱橫交?織的物業(yè)監(jiān)?管網(wǎng)絡(luò)，按?照屬地化管?理原則，將?物業(yè)管理納?入對(duì)街道考?核，建立由?區(qū)物業(yè)辦、?街道辦事處?、社區(qū)居委?會(huì)、業(yè)主委?員會(huì)組成的?物業(yè)管理縱?向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)?，指導(dǎo)業(yè)委?會(huì)依法領(lǐng)導(dǎo)?監(jiān)督物業(yè)管?理工作，建?立橫向監(jiān)管?網(wǎng)絡(luò)。二?、加強(qiáng)行業(yè)?監(jiān)管力度提?升行業(yè)服務(wù)?水平一是?積極開展達(dá)?標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)?。對(duì)全區(qū)住?宅小區(qū)實(shí)施?分類管理，?將住宅小區(qū)?劃分為示范?類、達(dá)標(biāo)類?、整改類三?類服務(wù)層次?，并對(duì)各類?小區(qū)采取掛?牌公示，在?物業(yè)服務(wù)大?廳設(shè)置笑臉?、哭臉公示?牌，對(duì)示范?類和達(dá)標(biāo)類?小區(qū)要加強(qiáng)?督促指導(dǎo)，?確保此類小?區(qū)的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)不降低，?保持較高的?業(yè)主滿意度?，對(duì)整改類?小區(qū)要組織?企業(yè)進(jìn)行專?項(xiàng)的學(xué)習(xí)、?整改，限定?期限提高檔?次等級(jí);二?是以示范項(xiàng)?目為平臺(tái)，?抓點(diǎn)、帶面?適時(shí)組織一?至二次物業(yè)?管理分類現(xiàn)?場(chǎng)會(huì)，年內(nèi)?要在區(qū)內(nèi)樹?立____?個(gè)示范點(diǎn)，?組織全區(qū)物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理?及從業(yè)人員?開展崗位輪?訓(xùn)活動(dòng)，帶?動(dòng)和提高從?業(yè)人員專業(yè)?技能和職業(yè)?素養(yǎng)，提升?行業(yè)整體服?務(wù)水平;三?是規(guī)范物業(yè)?服務(wù)項(xiàng)目招?投標(biāo)程序，?推行物業(yè)項(xiàng)?目公開招投?標(biāo)制度，促?使物業(yè)企業(yè)?以優(yōu)取勝，?培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品?牌企業(yè)，年?內(nèi)力爭(zhēng)使兩?家企業(yè)提升?資質(zhì)等級(jí)，?樹立品牌優(yōu)?勢(shì);四是加?強(qiáng)對(duì)物業(yè)公?司資質(zhì)動(dòng)態(tài)?監(jiān)管，嚴(yán)格?市場(chǎng)準(zhǔn)入與?退出機(jī)制，?對(duì)服務(wù)水平?低、以及服?務(wù)不到位投?訴多，不符?合經(jīng)營服務(wù)?條件的物業(yè)?公司采取取?消招投標(biāo)資?格、降低或?撤銷資質(zhì)等?級(jí)、責(zé)令退?出市場(chǎng)的處?罰措施;五?是結(jié)合達(dá)標(biāo)?創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)建?立物業(yè)企業(yè)?考核制度，?開展物業(yè)企?業(yè)質(zhì)量滿意?度調(diào)查活動(dòng)?，每半年向?小區(qū)業(yè)主開?展一次問卷?調(diào)查，對(duì)調(diào)?查情況進(jìn)行?通報(bào)并記入?對(duì)物業(yè)企業(yè)?考核成績，?抓好對(duì)物業(yè)?企業(yè)的督促?整改，提高?群眾滿意度?，降低物業(yè)?投訴率。?三、抓好舊?小區(qū)改造整?合改善居民?生活環(huán)境?一是繼續(xù)對(duì)?舊小區(qū)實(shí)施?綜合改造。?會(huì)同城陽街?道辦事處對(duì)?華城路舊小?區(qū)及部分零?星樓座制定?合理的改造?整治方案，?完善配套舊?小區(qū)設(shè)施，?協(xié)調(diào)供電部?門實(shí)施用電?一戶一表改?造，做到改?造一個(gè)、完?善一個(gè)，為?居民創(chuàng)造良?好的生活環(huán)?境;二是對(duì)?已完成改造?任務(wù)的海棠?苑小區(qū)、華?城路二小區(qū)?、三小區(qū)安?泰居北區(qū)等?四個(gè)舊小區(qū)?研究制定合?理的整合方?案，采取劃?片管理，實(shí)?現(xiàn)一個(gè)區(qū)域?成立一個(gè)業(yè)?主委員會(huì)，?選聘一家物?業(yè)企業(yè)實(shí)施?統(tǒng)一、規(guī)范?管理;三是?積極會(huì)同街?道辦事處組?織指導(dǎo)舊小?區(qū)物業(yè)管理?工作，針對(duì)?舊小區(qū)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)?實(shí)狀況，研?究出臺(tái)相應(yīng)?政策，制定?合理的管理?方案，解決?阻礙我區(qū)物?業(yè)行業(yè)發(fā)展?的瓶頸問題?，切實(shí)提升?小區(qū)綜合環(huán)?境及管理水?平，為創(chuàng)建?全國文明城?市做好保障?。四、建?立部門聯(lián)動(dòng)?監(jiān)管機(jī)制保?證新建項(xiàng)目?配套完善?一是做好規(guī)?劃建設(shè)的提?前介入，及?時(shí)了解新建?項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)?計(jì)的各項(xiàng)配?套細(xì)節(jié)，對(duì)?項(xiàng)目的規(guī)劃?建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、?公共設(shè)施配?套、產(chǎn)權(quán)歸?屬、驗(yàn)收移?交等各類問?題做到全程?跟蹤，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題，?及時(shí)提出改?進(jìn)建議;二?是建立在項(xiàng)?目規(guī)劃、施?工、移交過?程中與規(guī)劃?、開發(fā)、房?產(chǎn)、建管、?____執(zhí)?法等部門的?聯(lián)動(dòng)機(jī)制，?定期召開聯(lián)?系會(huì)議研究?解決設(shè)計(jì)不?合理、施工?中擾民、配?套不落實(shí)等?實(shí)際問題;?三是嚴(yán)把物?業(yè)審批及承?接驗(yàn)收關(guān)，?按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留?物業(yè)管理用?房，嚴(yán)格執(zhí)?____屋?預(yù)售前物業(yè)?審批流程，?建設(shè)項(xiàng)目竣?工驗(yàn)收合格?后監(jiān)督建設(shè)?單位按照國?家有關(guān)規(guī)定?和物業(yè)買賣?合同的約定?，移交權(quán)屬?明確、資料?完整、質(zhì)量?合格、功能?完備、配套?齊全的物業(yè)?;四是嚴(yán)把?新建項(xiàng)目物?業(yè)公司入駐?關(guān)，抓好物?業(yè)公司入駐?前的人員設(shè)?置、培訓(xùn)管?理、服務(wù)形?象、物品計(jì)?劃及辦公場(chǎng)?所準(zhǔn)備等各?環(huán)節(jié)，做到?高起點(diǎn)管理?，高水平服?務(wù)，為后期?實(shí)施物業(yè)管?理打下堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。五?、及時(shí)高效?處置物業(yè)投?訴建立投訴?回訪跟蹤機(jī)?制一是建?立健全物業(yè)?投訴處置執(zhí)?行網(wǎng)絡(luò)，物?業(yè)辦做好協(xié)?調(diào)督辦工作?，督促物業(yè)?公司抓好整?改落實(shí)，各?物業(yè)公司、?物業(yè)項(xiàng)目明?確一名聯(lián)絡(luò)?人，確保聯(lián)?絡(luò)及時(shí)，處?置問題高效?;二是建立?物業(yè)投訴處?置工作流程?，明確投訴?處理時(shí)限和?處罰措施，?將物業(yè)投訴?處置情況納?入到對(duì)街道?和物業(yè)公司?的考核內(nèi)容?;三是建立?物業(yè)投訴定?期通報(bào)、分?析、預(yù)警機(jī)?制，高度關(guān)?注網(wǎng)絡(luò)、新?聞媒體等各?類____?信息，有針?對(duì)性的做好?回復(fù)、宣傳?、解釋、溝?通工作，對(duì)?物業(yè)公司做?好預(yù)防性督?促檢查，及?時(shí)督促整改?;四是結(jié)合?行業(yè)培訓(xùn)，?就常見投訴?問題做好政?策依據(jù)梳理?、規(guī)范回訪?要求、避免?矛盾擴(kuò)大;?五是建立投?訴回訪跟蹤?機(jī)制，保證?投訴問題處?置及時(shí)、回?訪到位，適?時(shí)跟蹤督辦?回訪，避免?造成重復(fù)投?訴，降低物?業(yè)投訴率。?2023?年街道物業(yè)?管理工作計(jì)?劃樣本（二?）一、全?面實(shí)施規(guī)范?化管理在?原有基礎(chǔ)上?修定各部門?工作手冊(cè)，?規(guī)范工作流?程，按工作?制度嚴(yán)格執(zhí)?行，加大制?度的執(zhí)行力?度，讓管理?工作有據(jù)可?依。并規(guī)范?管理，健全?各式檔案，?將以規(guī)范表?格記錄為工?作重點(diǎn)，做?到全面、詳?實(shí)有據(jù)可查?。二、執(zhí)?行績效考核?工作，提高?服務(wù)工作質(zhì)?量以績效?考核指標(biāo)為?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行?目標(biāo)管理責(zé)?任制，明確?各級(jí)工作職?責(zé)，責(zé)任到?人，通過檢?查、考核，?真正做到獎(jiǎng)?勤罰懶，提?高員工的工?作熱情，促?進(jìn)工作有效?完成。三?、強(qiáng)化培訓(xùn)?考核制度?根據(jù)公司培?訓(xùn)方針，制?定培訓(xùn)計(jì)劃?，提高服務(wù)?意識(shí)、業(yè)務(wù)?水平。有針?對(duì)性的開展?崗位素質(zhì)教?育，促進(jìn)員?工愛崗敬業(yè)?，服務(wù)意識(shí)?等綜合素質(zhì)?的提高。對(duì)?員工從服務(wù)?意識(shí)、禮儀?禮貌、業(yè)務(wù)?知識(shí)、應(yīng)對(duì)?能力、溝通?能力、自律?性等方面反?復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)?，并在實(shí)際?工作中檢查?落實(shí)，提高?管理服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量，提高員?工隊(duì)伍的綜?合素質(zhì)，為?公司發(fā)展儲(chǔ)?備人力資源?。四、結(jié)?合小區(qū)實(shí)際?建立嚴(yán)整的?安防體系?從制度規(guī)范?入手，責(zé)任?到人，并規(guī)?范監(jiān)督執(zhí)行?，結(jié)合績效?考核加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)，加?大對(duì)小區(qū)住?戶安防知識(shí)?的宣傳力度?，打開聯(lián)防?共治的局面?。五、完?善日常管理?，開展便民?工作，提高?住戶滿意度?以制度規(guī)?范日常工作?管理，完善?小區(qū)樓宇、?消防、公共?設(shè)施設(shè)備的?維保，讓住?戶滿意，大?力開展家政?清潔、花園?養(yǎng)護(hù)、水電?維修等有償?服務(wù)，在給?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?六、根據(jù)公?司年度統(tǒng)籌?計(jì)劃，開展?社區(qū)文化活?動(dòng)，創(chuàng)建和?諧社區(qū)。?根據(jù)年度工?作計(jì)劃，近?階段的工作?重點(diǎn)是：?1、根據(jù)營?運(yùn)中心下發(fā)?的《設(shè)備/?設(shè)施規(guī)范管?理制度》、?《電梯安全?管理程序》?、《工作計(jì)?劃管理制度?》等制度規(guī)?范，嚴(yán)格執(zhí)?行，逐項(xiàng)整?改完善，按?實(shí)施日期落?實(shí)到位。?2、根據(jù)《?績效考核制?度》中日常?工作考核標(biāo)?準(zhǔn)組織各部?門員工培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，明確?崗位工作