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第8頁共8頁保潔員的?培訓(xùn)總結(jié)?范文我?公司自_?___年?____?月___?_日起接?管___?_有限公?司___?_工廠的?保潔服務(wù)?工作,自?接管初期?服務(wù)團隊?的組建、?培訓(xùn),到?中期從各?方面的不?斷整改,?直至現(xiàn)階?段從各服?務(wù)細節(jié)方?面不斷的?強化和提?升,我公?司這一年?來的工作?在確保日?常保潔服?務(wù)的同時?不斷穩(wěn)步?且有序的?向前推進?,現(xiàn)已接?近年末,?在此針對?我公司一?年來的工?作做如下?總結(jié):?一、順利?達成合作?,全力以?赴接管?自___?_年__?__月初?我公司與?____?有限公司?簽約承接?其___?_工廠保?潔服務(wù)工?作后,我?公司全體?上下非常?重視,制?定了詳盡?的接管方?案,由公?司主要領(lǐng)?導(dǎo)直接督?促落實。?另外,?我公司重?點對項目?管理人員?進行了強?化的輔導(dǎo)?和培訓(xùn),?經(jīng)過公司?的考核和?摸底了解?,我們留?用了在任?的項目管?理人員,?其對項目?的情況非?常的熟悉?和了解,?在此基礎(chǔ)?上我公司?分別派公?司各職能?部門負責(zé)?人對該項?目管理人?員進行一?對一的重?點輔導(dǎo)和?培訓(xùn),在?強化和提?升其管理?思路和方?法的同時?對其提出?了更高的?要求和目?標(biāo)。綜?合以上我?公司在接?管該項目?時工作平?穩(wěn)有序,?與廠方一?直保持良?性的互動?與溝通,?使得接管?工作順利?完成。?二、平穩(wěn)?有序過渡?,積極努?力改進?在順利接?管之后,?我公司各?項工作步?入常態(tài)化?,各崗位?員工都能?按部就班?完成每日?工作,要?求所有員?工每天必?須保質(zhì)保?量完成當(dāng)?天工作,?并對當(dāng)天?工作進行?檢查總結(jié)?,力求不?斷的改進?和提升。?與此同時?,我公司?針對廠方?提出的問?題和之前?存在的不?足做了大?量的改進?工作:?(一)提?升員工的?職業(yè)化形?象,公司?為項目所?有員工配?發(fā)了全新?的工作服?,要求所?有員工上?班期間必?須統(tǒng)一著?裝,佩帶?統(tǒng)一的工?作牌,長?發(fā)女員工?要求全部?用頭花將?頭發(fā)盤起?包裹,讓?員工的儀?容儀表有?了全面的?提升;?(二)針?對員工工?作紀律等?公司加強?了規(guī)范和?管理,要?求員工上?班期間必?須堅守崗?位,加大?檢查巡場?的力度,?上班期間?必須保持?精神風(fēng)貌?良好,不?斷強化員?工的紀律?性及良好?工作習(xí)慣?的養(yǎng)成,?確保所有?員工具有?良好的工?作作風(fēng);?(三)?作為基礎(chǔ)?服務(wù)工作?,一線服?務(wù)人員的?素質(zhì)直接?影響著我?們服務(wù)的?水平和質(zhì)?量,所以?公司持續(xù)?不斷地強?化員工的?培訓(xùn),尤?其在員工?服務(wù)意識?養(yǎng)成及禮?儀禮貌規(guī)?范方面重?點加強,?公司要求?項目管理?人員每天?利用晨/?夕會時間?對員工進?行灌輸式?培訓(xùn),并?在日常工?作中監(jiān)督?執(zhí)行情況?,讓員工?從工作點?滴做起,?如問候、?敲門等。?同時,公?司每個月?都會集中?對所有員?工進行培?訓(xùn),不斷?加強,持?續(xù)改進,?力爭讓所?有員工都?具備良好?的職業(yè)素?養(yǎng);(?四)不斷?強化各工?作區(qū)域衛(wèi)?生細節(jié)的?處理,保?潔工作的?提升主要?在衛(wèi)生細?節(jié)方面,?針對這一?點我們派?專人對該?項目所有?崗位區(qū)域?進行了徹?底的清查?,對所有?區(qū)域的衛(wèi)?生細節(jié)進?行了詳細?的記錄,?然后針對?衛(wèi)生細節(jié)?制定了具?體的處理?和改進方?案,依照?方案有計?劃性地對?諸如衛(wèi)生?間便池、?更衣室地?面等衛(wèi)生?細節(jié)及死?角逐一進?行了徹底?的清潔和?處理;?(五)加?強會議管?理,要求?項目管理?人員必須?堅持每天?組織員工?召開晨/?夕會,在?安排日常?工作的同?時充分利?用會議向?員工灌輸?服務(wù)意識?及相關(guān)培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?;每月不?定期組織?員工召開?工作總結(jié)?及自檢自?查會議,?總結(jié)自我?工作中的?不足,商?討對策和?建議,不?斷提升工?作服務(wù)質(zhì)?量。三?、確保日?常工作,?加強重點?難點我?們在接管?該項目后?及時與廠?方協(xié)商溝?通,確定?了所有員?工的崗位?區(qū)域劃分?方案,做?到每個員?工的崗位?區(qū)域劃分?明確,崗?位職責(zé)清?晰,使得?員工能夠?目標(biāo)明確?,各司其?職,確保?了日常工?作的有序?進行。管?理人員在?每天安排?好各員工?工作后,?按照既定?的檢查計?劃逐一對?各崗位員?工工作完?成情況進?行監(jiān)督檢?查,確保?工作完成?的質(zhì)量和?效果。?除日常工?作外,我?公司針對?一些重點?和難點問?題不斷進?行強化和?改進:?(一)每?個月針對?廠方總部?的例行檢?查工作,?我公司都?會派專人?進行現(xiàn)場?的督查指?導(dǎo),要求?所有崗位?員工必須?提前對所?在崗位的?各個細節(jié)?和死角進?行全面細?致的檢查?,確保做?到萬無一?失,同時?,公司專?人及項目?管理人員?針對重點?崗位和區(qū)?域不斷地?進行盤查?,使得我?們在每次?的檢查中?都能順利?通過,且?受到廠方?領(lǐng)導(dǎo)的認?可和表揚?;(二?)加強了?對衛(wèi)生間?工作的要?求,要求?衛(wèi)生間保?潔員提高?保潔巡回?的頻次,?重點針對?衛(wèi)生間異?味進行處?理,必須?做到無異?味,集中?人員對衛(wèi)?生間的墻?面及衛(wèi)生?間隔檔進?行了徹底?的擦洗和?處理,做?到干凈無?污漬,使?得衛(wèi)生間?的衛(wèi)生質(zhì)?量有了明?顯的提升?;(三?)針對車?間廢棄物?收集箱堆?放過高的?整改,公?司要求崗?位責(zé)任人?必須增加?清運的頻?次,且保?潔主管每?天必須至?少___?_次以上?抽查,對?不能達到?工作要求?的崗位責(zé)?任人將進?行嚴重處?罰,直至?辭退;?(四)午?飯時間衛(wèi)?生間清理?不及時問?題的整改?,公司要?求衛(wèi)生間?保潔員提?前就餐,?在午飯時?段必須堅?守崗位,?不得離崗?休息,要?加大保潔?的頻次,?保潔主管?加大監(jiān)督?檢查的力?度,對不?能達到工?作要求的?將予以處?罰;同時?,公司每?周派專人?對整改措?施的落實?進行了跟?蹤,使得?該項整改?工作有了?明顯的`?效果;?(五)公?司工程技?術(shù)部及時?配合廠方?完成諸如?石材地面?打蠟、外?墻清洗等?多項特殊?清潔工作?,全年累?計地面打?蠟___?_次,累?計清洗外?墻___?_次,每?次都能按?照廠方要?求及時完?成,順利?通過廠方?的驗收。?四、不?斷強化管?理,力求?再上臺階?在做好?日常管理?的同時,?我公司也?在不斷尋?求更好更?合理的管?理方法,?不斷提升?對廠方的?服務(wù)質(zhì)量?,這一年?在管理上?我們做了?如下幾點?改進:?其一,我?公司完善?了客戶意?見反饋體?系,自_?___月?份以來我?公司每月?派專人深?入項目與?廠方主管?人員進行?面對面的?溝通交流?,及時獲?取廠方對?我們目前?工作的意?見和建議?,聽取了?甲方管理?人員對我?項目工作?提出的問?題和不足?,以及其?他重點工?作的要求?,公司每?月針對該?意見及時?做出整改?方案,并?進行了改?進和落實?;其二?,公司要?求每月不?少于兩次?派部門經(jīng)?理以上人?員深入項?目進行工?作的檢查?和指導(dǎo),?有針對性?地對項目?存在的問?題進行現(xiàn)?場解決和?落實,并?將檢查結(jié)?果反饋至?公司,每?月對項目?管理人員?實行績效?考核,力?求督促管?理人員加?強管理;?這些管?理手段僅?是我們在?實際運行?過程中不?斷摸索和?完善的一?種方式,?相信我們?在日后的?工作能不?斷創(chuàng)新,?力求找到?更好的管?理方法,?使得我們?的工作、?我們的保?潔服務(wù)再?上臺階。?總結(jié)_?___年?的工作,?我們有喜?有憂,總?體上我們?的工作完?成情況良?好,也得?到了廠方?的認可,?所有員工?也多次受?到了廠方?的集體嘉?獎,同時?,員工當(dāng)?中也涌現(xiàn)?一些拾金?不昧的好?人好事,?廠方非常?贊賞,我?們也對當(dāng)?事人進行?了嘉獎和?表揚,這?都是我們?全體員工?共同努力?的結(jié)果。?但同時我?們的工作?還存在諸?多有待提?升的方面?,諸如員?工禮儀禮?貌規(guī)范、?重點崗位?員工職業(yè)?素質(zhì)的提?升等都需?要我們再?做進一步?的努力。?回顧過?去的工作?,重在總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn),以便?對未來的?工作有更?大的幫助?,故在此?我們相信?通過這一?年的工作?和鍛煉,?一定能讓?我們來年?的工作更?加的完善?,定能給?廠方提供?更加滿意?的保潔服?務(wù)。以?上總結(jié)請?給予監(jiān)督?和指正。?保潔員?的培訓(xùn)總?結(jié)范文(?二)時?光荏苒來?到-高地?物業(yè)公司?已經(jīng)一年?多了,?首先我要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?關(guān)心,能?給予我一?個學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?,但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身?上我學(xué)到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法;在?總公司陳?總身上學(xué)?到了對待?工作要有?大局觀,?和從對生?活中每一?個細節(jié)的?觀注到對?工作的責(zé)?任心,匯?成一句話?就是“細?節(jié)決定成?敗!”。?“細節(jié)?決定成敗?!”這句?話我明白?了,也理?解了,但?總會因為?種.種原?因達不到?理想的效?果。我決?不推卸責(zé)?任,小區(qū)?衛(wèi)生不達?標(biāo)的情況?,雖然有?施工車輛?的違規(guī)操?作而影響?,但是更?多的是我?自己對小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位,?對工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通,都?達不到預(yù)?期的目標(biāo)?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進和?學(xué)習(xí)的地?方??v?有種.種?的不盡人?意,但是?在這一年?中我們也?有星星點?點的閃亮?之處,在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時間里,?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生,?把小區(qū)里?每一個犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來,讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度,?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用,?讓大家不?在對保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺,我們?能做,她?們當(dāng)然也?就能做,?只是我們?的分工不?同而以,?直到現(xiàn)在?,我們也?會抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費?,每一次?也都達到?了會議的?基本要求?,甚至超?額完成,?成功的把?欠收的物?業(yè)費控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項目處屬?于滾動開?發(fā),小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊,保潔?員的進出?流動不平?衡,而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽,造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足,導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達標(biāo),讓?業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的?情緒,給?公司收取?物業(yè)費帶?來了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?,沒有作?好思想工?作和對工?作的合理?安排,讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?,對工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因,我?對保潔員?的工作檢?查不到位?,使其越?加懶散,?不能安時?保質(zhì)保量?的完成工?作。種?.種的不?足給公司?造成了不?良影響,?在此我向?公司領(lǐng)導(dǎo)?深表歉意?。二、?完成的工?作1、?沖洗路面?____?次,清洗?水池__?__次,?清理電梯?進水__?__次,?空房衛(wèi)生?大掃除_?___次?。2、?保潔休息?室搬遷_?___次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉(zhuǎn)移?____?次。4?、節(jié)日小?區(qū)布置_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次,沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?,各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉,相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù),?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴,夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進的方面?1、加?強與保潔?員的溝通?互動,以?身作則發(fā)?揚團結(jié)合?作的精神?做好每一

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