銀行培訓(xùn)工作計劃表格

銀行培訓(xùn)工作計劃表格1.培訓(xùn)目標(biāo)本次銀行培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提高員工的專業(yè)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。準(zhǔn)確地說，本培訓(xùn)的目標(biāo)是：提升員工法律法規(guī)意識，遵守各項規(guī)章制度；提高員工金融業(yè)務(wù)的專業(yè)水平，包括但不限于貸款、理財產(chǎn)品、外匯等；強(qiáng)化員工的溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容與計劃2.1法律法規(guī)培訓(xùn)時間：1天內(nèi)容：中央、地方各項銀行管理條例、規(guī)定相關(guān)法律法規(guī)介紹；數(shù)據(jù)安全、理財風(fēng)險安全、反洗錢等相關(guān)法律法規(guī)介紹；員工如何識別并應(yīng)對涉及銀行常見的法律問題。培訓(xùn)方法：講授法律法規(guī)知識，并邀請專業(yè)的法律人員進(jìn)行交流討論；相關(guān)的法律法規(guī)文案，宣傳海報等手段。2.2金融產(chǎn)品理財培訓(xùn)時間：3天內(nèi)容：常見金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的介紹，比如各種貸款方式的資質(zhì)要求和流程、理財產(chǎn)品的風(fēng)險與收益等；金融產(chǎn)品銷售技巧及案例分析；客戶疑問解答分享。培訓(xùn)方法：邀請金融領(lǐng)域?qū)＜易鲋黝}分享；組織現(xiàn)場案例分析、模擬銷售等互動環(huán)節(jié)。2.3溝通技巧培訓(xùn)時間：2天內(nèi)容：溝通技巧的基本概念以及在日常工作中的應(yīng)用；我們?nèi)绾巫龅接行贤?、處理好客戶投訴、化解突發(fā)事件；員工如何適應(yīng)服務(wù)行業(yè)變化，期望值和客戶需求差異。培訓(xùn)方法：演講、小組討論和團(tuán)隊合作的培訓(xùn)方式；由相關(guān)高管、管理者進(jìn)行授課。3.培訓(xùn)評估為保證本次培訓(xùn)的實效性，我們將建立評估機(jī)制，核查培訓(xùn)成效，評估方式如下：由培訓(xùn)部門制成問卷，對所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行調(diào)查；對員工在培訓(xùn)后的實際工作業(yè)績進(jìn)行考核；定期跟進(jìn)參訓(xùn)員工的職業(yè)發(fā)展情況。4.總結(jié)本次銀行培訓(xùn)工作計劃將為員工的專業(yè)素質(zhì)提高奠定堅實的基礎(chǔ)，并且促使員工能夠更好地服務(wù)于