5W2H分析法(七問分析法)課件

5W2H分析法七問分析法富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動5W2H目錄CONTENTSPartone015W2H簡介Parttwo5W2H原理介紹02Partthree設(shè)計新產(chǎn)品03Partfour工作分配案例04Partfive其他案例分析055W2H簡介PARTONE富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動5W2H5W2H簡介—情景引入5W2H小詩我有幾位好朋友，萬事指導(dǎo)有方向，你若想問其姓名，名字不同都姓何，何時何故什么人，好像弟弟和哥哥，何時何地怎么做，姓名顛倒叫幾何，若向七賢常請教，即使笨人又如何。葉圣陶5W2H簡介何事what何時when何故why何人who何地where何法howHowmuch＋＝5W2H5W2H簡介七問分析法5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。5W2H原理介紹PARTTWO富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動5W2H5W2H原理介紹—定義What——目的是什么？做什么工作？Why——為什么要這么做？理由何在？When——什么時間完成？什么時機最適？Where——在哪里做？從哪里入手？Who——由誰來承擔(dān)？誰來完成？How——如何提高效率？如何實施？Howmuch——做到什么程度？數(shù)量如何？5W2H何事what何人who何地where何故why何法how何時when多少Howmuch用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)問題的線索，尋找解決思路，進行設(shè)計構(gòu)思，從而達到解決問題的目的，這就叫5W2H法。5W2H原理介紹—特點提高效率全面思考，避免遺漏界定準確，表達清晰抓主要矛盾，杜絕盲目項目設(shè)立/復(fù)盤產(chǎn)品創(chuàng)新/革新服務(wù)方案/計劃人際關(guān)系/人員管理工作任務(wù)安排事務(wù)、問題匯報/溝通問題分析廣泛使用使用簡單便于理解，方便使用易于跟其它分析工具搭配使用5W2H原理介紹—優(yōu)勢5W2H的優(yōu)勢8可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。一二三四有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在流程設(shè)計中遺漏項目。5W2H原理介紹—4種技巧取消對現(xiàn)場工作程序進行識別，看看能不能排除某道程序，可以的話，就取消該程序簡化無論何種動作、工作、工序、布局、地點等，都可以變得簡單一點改變前面的方法不可行，可改變工作的順序或是改變工藝來提高效率合并能不能把幾道工序合并，尤其流水線上合并技巧的應(yīng)用能立竿見影的提高效率設(shè)計新產(chǎn)品PARTTHREE富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動5W2H1設(shè)計新產(chǎn)品—問題引入存在的問題在發(fā)明設(shè)計中，對問題不敏感，看不出毛病是平時不善于提問有密切關(guān)系的。對一個問題追根刨底，與可能發(fā)現(xiàn)新的知識和疑問。所以從根本上說，學(xué)會發(fā)明首先要學(xué)會提問，善于提問。在發(fā)明設(shè)計中，對問題不敏感，看不出毛病阻礙的因素阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。造成的后果如果提問得不到答復(fù)和鼓勵，反而遭人譏諷，結(jié)果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。設(shè)計新產(chǎn)品—應(yīng)用應(yīng)用場景流程示意檢查產(chǎn)品合理性（5W2H）利用5W2H原理檢查原有產(chǎn)品的合理性找出主要優(yōu)缺點如果先行的方法和產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核仍無懈可擊，便可認為這一做法和產(chǎn)品可取。如有七個問題中有一個答復(fù)不能令人滿意，則表示這方面有改進的余地；如答復(fù)有獨創(chuàng)的優(yōu)點，可以擴大產(chǎn)品這方面的效用。決定設(shè)計新產(chǎn)品1設(shè)計新產(chǎn)品—應(yīng)用步驟1-3WhatWHAT條件是什么？目的是什么？重點是什么？功能是什么？規(guī)范是什么？與什么有關(guān)系？WhyWHY為什么非做不可？為什么要經(jīng)過那么多環(huán)節(jié)？為什么要用這種顏色？為什么要做成這個形狀？為什么不能有響聲？為什么采用這個技術(shù)參數(shù)？WhoWHO誰是顧客？誰是決策人？誰辦最便宜？誰可以生產(chǎn)？誰會受益？誰被忽略了？1設(shè)計新產(chǎn)品—應(yīng)用步驟4-6WhenWHEN何時是最佳時間？何時工作人員容易疲憊？何時產(chǎn)量最高？何時完成最為適宜？需要幾天才算合理？何時銷售？何時安裝？何時要完成？WhereWHERE何地有資源？何處能買到？何處可銷售？何處最適用？何處最經(jīng)濟？安裝何處最合適？HOW設(shè)計新產(chǎn)品—應(yīng)用步驟6-7怎樣做省力？怎樣改進？怎樣避免失敗？怎樣求發(fā)展？怎樣做效率最高？怎樣增加銷量？怎樣得到？怎樣使產(chǎn)品更美觀？怎樣成本最低？怎樣使產(chǎn)品用起來更方便？效率多高尺寸多少重量多少指標(biāo)多少銷售多少成本多少效用多少HOWMUCH工作分配案例PARTFOUR富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動5W2H工作分配案例—案例引入在你對下屬分配任務(wù)、制定計劃、出臺解決方案時，你有沒有遇到這種體驗，自己明明覺得已經(jīng)想得很周到了，可事后才發(fā)現(xiàn)遺漏了很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有時候工作不得不重新開始或反復(fù)？例：您交給下屬一個任務(wù)，下屬領(lǐng)命而去，等他走后，您才發(fā)現(xiàn)沒有規(guī)定他什么時候完成，然后不得不再聯(lián)系一下。工作分配案例——任務(wù)分配應(yīng)用步驟WHAT什么事？要做什么？WHO誰來執(zhí)行？誰來負責(zé)？WHEN何時開始？何時結(jié)束？何時檢查？WHERE在哪干？哪里開始？哪里結(jié)束？工作分配案例——任務(wù)分配應(yīng)用步驟WHY這樣干的必要性是什么？有沒有更好的辦法？告訴下級重要程度，可以使他更復(fù)雜或受到激勵。WHEN如果是新任務(wù)或新下屬，您還要告訴他：對工作和方法有些交代，保證一般情況下他能獨立完成。HOWMUCH做多少？做到什么程度為好？有時還要強調(diào)做少了，任務(wù)完成不了，做多了又浪費。工作分配案例—案例分析張小姐復(fù)印調(diào)查報告復(fù)印質(zhì)量好的副本下班前總經(jīng)理辦公室2份給客戶做參考5W2H做什么what執(zhí)行者who地點where為什么why怎么做how時間when工作量Howmuch例：“張小姐，請你將這份調(diào)查報告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理辦公室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶作參考使用?！逼渌咐治鯬ARTFIVE富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)