有效表達(dá)培訓(xùn)課件

的表達(dá)2016的表達(dá)1PartOne導(dǎo)論P(yáng)artOne導(dǎo)論2PTT----PRESENTATIONTTT----TRAININGTHETRAINERTOTRAIN

演示展現(xiàn)表演

訓(xùn)練專業(yè)講師的訓(xùn)練

如何做有效的表達(dá)PTT----PRESENTATION演示展現(xiàn)表演3PTT涵蓋－－Psychology心理學(xué)Sociology社會(huì)學(xué)Education教育學(xué)Marketingscience行銷學(xué)Management管理學(xué)BehaviorScience行為學(xué)PTT涵蓋－－Psychology心理學(xué)Sociology4PTT的四個(gè)重點(diǎn)專業(yè)：學(xué)得多．做得好．用心而已

25%投入多少收獲多少參與多深領(lǐng)悟多深25%未曾經(jīng)歷不成經(jīng)驗(yàn)25%做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做25%太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新PTT的四個(gè)重點(diǎn)專業(yè)：學(xué)得多．做得好．用心而已25%投入多5成功的要領(lǐng)EssentialsofsuccessTopBrilliantSuccess領(lǐng)先卓越成功每天多做一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始成功每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開(kāi)始領(lǐng)先每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開(kāi)始

卓越成功的要領(lǐng)Essentialsofsuccess630秒自我展示ThirtysecondsSelf-Disclosure

3、三天中我對(duì)課程的期許---2、我曾經(jīng)------1、我是---，來(lái)自---30秒自我展示ThirtysecondsSelf-D7PTT的PPP表目的過(guò)程收獲GoalProcedureHarvest目標(biāo)：培養(yǎng)訓(xùn)練專業(yè)化的營(yíng)銷講師目的（P）：專業(yè)有效的表達(dá)要領(lǐng)：學(xué)習(xí)理念、提高技巧高度參與、實(shí)際演練提升語(yǔ)言表達(dá)能力過(guò)程（P）：三天

收獲（P）：自信、能力、有效表達(dá)請(qǐng)不要教我，我要自己來(lái)！IwanttobemyselfPTT的PPP表目的過(guò)程收獲GoalProcedureHar8啟示Revelation打開(kāi)心胸，學(xué)習(xí)新知舊經(jīng)驗(yàn)＋新經(jīng)驗(yàn)

暫時(shí)挪開(kāi)以往的經(jīng)驗(yàn)啟示Revelation打開(kāi)心胸，學(xué)習(xí)新知舊經(jīng)驗(yàn)＋9一分鐘演講Oneminutespeech

1、順序安排2、抽題，即席演講3、準(zhǔn)備一分鐘，展示發(fā)表一分鐘第一句話：我今天的演講題目是……4、50秒搖鈴提醒；60秒搖鈴計(jì)時(shí)；70秒搖鈴直至下臺(tái)5、拿A表，即時(shí)填寫(xiě)一分鐘演講Oneminutespeech1、順10A表剛才你有什么感受/感覺(jué)？剛才你在想什么？為什么是這樣？A表剛才你有什么感受/感覺(jué)？剛才你在想什么？為什么是這11DiscussAndPublishA表研討與發(fā)表AformdiscussandpublishDiscussAndPublishA表研討與發(fā)表Afo12點(diǎn)評(píng)一分鐘演講壓力壓力、緊張，時(shí)間限制、驚慌，腦海一片空白

+Pressure控制心里只想如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間+Control壓迫環(huán)境壓迫，氣氛凝重，求好心切+Oppress點(diǎn)評(píng)一分鐘演講壓力壓力、緊張，時(shí)間限制、驚慌，腦海一片空白13抽提點(diǎn)評(píng)1、本義--引申義（隱喻、類比、聯(lián)想）--領(lǐng)悟義2、觀點(diǎn)集中---枝蔓的結(jié)果是凌亂3、自圓其說(shuō)，避免牽強(qiáng)4、所有的不足都是這幾天要改變的抽提點(diǎn)評(píng)1、本義--引申義（隱喻、類比、聯(lián)想）二、成功的PTT南京中旅2016二、成功的PTT南京中旅15一位下巴掩入大衣的老婦一位下巴掩入大衣的老婦16美女的側(cè)影美女的側(cè)影17你看到了什么？你看到了什么？18主觀印象——壓力的主要來(lái)源主觀印象——壓力的主要來(lái)源19時(shí)間壓力表

壓力

時(shí)間時(shí)間壓力表20如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有你害怕當(dāng)眾演講適度的臨場(chǎng)恐懼感是有用的職業(yè)演講家也會(huì)感到有壓力害怕是由于不習(xí)慣或不良記憶如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有你害怕當(dāng)眾演講21壓力來(lái)源分析——人格三層次思想感覺(jué)行為壓力來(lái)源分析——人格三層次思想感覺(jué)行為22感覺(jué)痛苦是因?yàn)樗枷肱c行為不協(xié)調(diào)；壓力是思想的結(jié)果感覺(jué)痛苦是因?yàn)樗枷肱c行為23壓力來(lái)自于四種心理怕錯(cuò)怕丟面子怕不被別人接受怕當(dāng)時(shí)場(chǎng)面無(wú)法掌控壓力來(lái)自于四種心理怕錯(cuò)24自我調(diào)適只要做你所學(xué)、教你所做，只要你認(rèn)為是正確的，就充分發(fā)揮你的能力相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；你只能改變你自己，而不要奢望會(huì)輕易改變別人

相信天底下沒(méi)有100%正確的講師

害怕是壓力的來(lái)源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的結(jié)果

不要太在意別人的看法，因?yàn)榕_(tái)下有多少人就會(huì)有多少種看法，拋開(kāi)這些看法，別指望人人都滿意

自我調(diào)適只要做你所學(xué)、教你所做，只要你認(rèn)為是正確的，就充分發(fā)25有效表達(dá)的階段及需處理的重點(diǎn)事前自己過(guò)程內(nèi)容事后對(duì)象有效表達(dá)的階段及需處理的重點(diǎn)事前26有效表達(dá)的階段及其需處理的重點(diǎn)

事前過(guò)程事后事前內(nèi)容事后過(guò)程有效表達(dá)的階段及其需處理的重點(diǎn)事前27成功是有原因的---1=11×10=10重復(fù)不一定有成長(zhǎng)積累的是良好的習(xí)慣講課—演講—演出（SHOW）10成功是有原因的---1=11×10=1028三、自我管理Self-Management南京中旅2016三、自我管理Self-Management南京中旅29活動(dòng)Activity分享記憶中最快樂(lè)的一件事：1、必須是真實(shí)的事；2、想一想：這件事為什么讓你感到快樂(lè)？活動(dòng)分享記憶中最快樂(lè)的一件事：1、必須是真實(shí)的事；30活動(dòng)Activity你們分享了哪些最快樂(lè)的事？A這個(gè)活動(dòng)中，對(duì)我們有什么啟示？B是不是快樂(lè)的感受可以相互傳染？C活動(dòng)Activity你們分享了哪些最快樂(lè)的事？A這個(gè)活動(dòng)中31自我管理之一：開(kāi)心金庫(kù)

人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來(lái)調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開(kāi)了戶頭將錢存起來(lái)，到有需要時(shí)運(yùn)用，這種技巧就叫“開(kāi)心金庫(kù)”WhoWhat

Where自我管理之一：開(kāi)心金庫(kù)人若是能將一些愉快的，興奮的事情32自我管理之一：開(kāi)心金庫(kù)儲(chǔ)存快樂(lè)快樂(lè)寶藏芝麻開(kāi)門(mén)感染自己感染別人開(kāi)心金庫(kù)：自我管理的一貼妙藥生活經(jīng)歷自我管理之一：開(kāi)心金庫(kù)儲(chǔ)存快樂(lè)快樂(lè)寶藏芝麻開(kāi)門(mén)感染自己感染別33父母座右銘Motto父母座右銘Motto34思想模式Thinkingpattern昨天明天今天＋－－＋感受好，表現(xiàn)才會(huì)出色思想模式Thinkingpattern昨天明天今天＋－35昨天今天留住歡樂(lè)儲(chǔ)蓄愉悅與欣慰活期存儲(chǔ)踏著喜悅與自信的階梯上臺(tái)昨天今天留住歡樂(lè)36自我管理之二：預(yù)演未來(lái)自我管理之二：預(yù)演未來(lái)Rehearsethefuture運(yùn)用憧憬未來(lái)的心態(tài)，使我們變得更積極與自信，這就是預(yù)演未來(lái)的技巧。自我管理之二：預(yù)演未來(lái)自我管理之二：預(yù)演未來(lái)Rehearse37明天今天要與過(guò)程行為有關(guān)，按部就班進(jìn)行對(duì)事情有基本得了解與經(jīng)驗(yàn)清楚實(shí)際完成的步驟越清晰越好明天今天要與過(guò)程行為有關(guān)，按部就班進(jìn)行38第一天的作業(yè)HomeworkHomework1、看錄象帶2、整理當(dāng)天筆記

并附注感受第一天的作業(yè)HomeworkHomework1、看錄象帶2、39明天準(zhǔn)備三分鐘演講Presentation1、題目自擬，內(nèi)容正面、積極3、闡發(fā)一個(gè)道理或說(shuō)明一種理論4、編寫(xiě)大綱5、展示前先作“預(yù)演未來(lái)”

6、展示開(kāi)始前在旁作“開(kāi)心金庫(kù)”7、開(kāi)篇第一句是：“我的題目是”8、展示你的微笑、內(nèi)在修養(yǎng)2、不得選取與旅游有關(guān)的題材9、注意掌握時(shí)間明天準(zhǔn)備三分鐘演講Presentation1、題目自擬，內(nèi)容40昨日課程回顧Review1、一分鐘演講的感受2、四種害怕的心態(tài)3、成功PTT的三個(gè)階段及所要處理的重點(diǎn)4、“開(kāi)心金庫(kù)”和“預(yù)演未來(lái)”

Review

昨日課程回顧Review1、一分鐘演講的感受2、四種害怕的41三分鐘展示SHOW1、展示前準(zhǔn)備三分鐘2、要求完全脫稿3、時(shí)間不滿,請(qǐng)站至第二次鈴響2分40秒第一次3分鐘第二次3分10秒第三次直至下臺(tái)4、別忘了拿B表，即時(shí)填寫(xiě)三分鐘展示SHOW1、展示前準(zhǔn)備三分鐘2、要求完全脫稿3、時(shí)42B表剛才我的感覺(jué)/感受是…剛才我在想…整個(gè)發(fā)表，我最滿意的是…1、2、3、可以改進(jìn)的地方是…

下次發(fā)表，我的處理會(huì)有所不同，1、2、3、B表剛才我的感覺(jué)/感受是…剛才我在想…整個(gè)發(fā)表，我最滿43研討B(tài)表概括B表內(nèi)容每組選出一人作三分鐘展示研討B(tài)表概括B表內(nèi)容每組選出一人作三分鐘展示44四、課程結(jié)構(gòu)南京中旅2016四、課程結(jié)構(gòu)南京中旅45意識(shí)Conscious下意識(shí)Subconscious潛意識(shí)Unconscious意識(shí)Conscious下意識(shí)Subconscious潛意識(shí)U46意識(shí)下意識(shí)潛意識(shí)意識(shí)下意識(shí)潛意識(shí)47課程（演講）結(jié)構(gòu)只有理性理解，沒(méi)有感性認(rèn)知只有感性了解，沒(méi)有理性認(rèn)知理性了解與感性認(rèn)知均無(wú)理性了解與感性認(rèn)知并存課程（演講）結(jié)構(gòu)只有理性理解，沒(méi)有感性認(rèn)知只有感性了解，沒(méi)有48理性了解與感性認(rèn)知座標(biāo)系清晰/耐聽(tīng)了解且容易接受threats清楚/沉悶、乏味了解但不易接受不知所云/混亂不了解也不接受生動(dòng)/刺激不了解但聽(tīng)來(lái)有趣有有無(wú)無(wú)感性認(rèn)知理性了解理性了解與感性認(rèn)知座標(biāo)系清晰/耐聽(tīng)threats清楚/沉悶、49理性了解-----WHAT寫(xiě)下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)搜集相關(guān)資料，以充實(shí)展示內(nèi)容試行發(fā)表，并及時(shí)修正請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn)理性了解-----WHAT寫(xiě)下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)50理性了解--內(nèi)容--叫好解決“說(shuō)什么”的問(wèn)題理性了解--內(nèi)容--叫好51感性認(rèn)知---HOW圖表故事舉例/案例比喻游戲活動(dòng)感性認(rèn)知---HOW圖表52感性認(rèn)知--技巧--叫座

解決“怎么說(shuō)”的問(wèn)題

“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”需要更充分的準(zhǔn)備感性認(rèn)知--技巧--叫座

解決“怎么說(shuō)”的問(wèn)題53準(zhǔn)備時(shí)需注意的幾點(diǎn)

1.不要說(shuō)你本身不理解的題材。2.想清楚要說(shuō)些什么？（理性了解）3.計(jì)劃怎么說(shuō)？（感性認(rèn)識(shí)）4.一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃怎樣說(shuō)比預(yù)備說(shuō)些什么更需要花精力做準(zhǔn)備準(zhǔn)備時(shí)需注意的幾點(diǎn)

1.不要說(shuō)你本身不理解的題材。54四、資料收集Acquisitionofinformation南京中旅2016四、資料收集Acquisitionofinformati55抽5分鐘演講題目Fiveminutes1、每人一題，不得更換2、準(zhǔn)備一晚，明天作5分鐘展示3、思考“說(shuō)什么”及“怎么說(shuō)”4、抽題---大聲讀出并記牢、寫(xiě)下(10分鐘考慮)講什么、怎么講

抽5分鐘演講題目Fiveminutes1、每人一題，不得更56事后要向大家鞠躬，并說(shuō)“謝謝”。

“我的題目是------，我希望在（內(nèi)容、表達(dá)形式）方面請(qǐng)大家提供幫助。謝謝！”背對(duì)大家，只能記錄，任何情況下不得發(fā)問(wèn)和辯駁；

拿筆、本，坐在主席臺(tái)前；事后要向大家鞠躬，并說(shuō)“謝謝”?！拔业念}目是------，57通過(guò)上述搜集材料的方法，你的感受是什么？Whatdoyoufeel？?jī)A聽(tīng)

聯(lián)想

無(wú)壓力

無(wú)成見(jiàn)

對(duì)題目更加清晰通過(guò)上述搜集材料的方法，你的感受是什么？Whatdoyo58學(xué)問(wèn)有兩種懂得自我要求，主動(dòng)尋找、探求、搜集、挖掘而得者經(jīng)驗(yàn)＋新知＝創(chuàng)意（已有的）（要有的）不要自以為是，停止學(xué)習(xí)的人才是文盲

原已深植在腦海中的清晰深刻的部分學(xué)問(wèn)有兩種懂得自我要求，主動(dòng)尋找、探求、搜集、挖掘而得者不要作業(yè)---5分鐘演講HOMEWORK發(fā)表應(yīng)包含的重點(diǎn)：1、題目2、性感+理性3、開(kāi)心金庫(kù)4、預(yù)演未來(lái)5、時(shí)間掌控6、參與與互動(dòng)7、輔助工作作業(yè)---5分鐘演講HOMEWORK發(fā)表應(yīng)包含的重點(diǎn)60第一、二天課程回顧C(jī)ourseReview思想與行為“開(kāi)心金庫(kù)”和“預(yù)演未來(lái)”

PTT的三階段及準(zhǔn)備的三重點(diǎn)

做PTT時(shí)的一般心理狀態(tài)

資料的收集

理性與感性

第一、二天課程回顧C(jī)ourseReview思想與行為“開(kāi)心61C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、3、4、5、6、7、8、

我有計(jì)劃，但未做到的是…1、2、3、4、整個(gè)發(fā)表我自己覺(jué)得最滿意的是…1、2、3、4、5、6、7、8、

可以改進(jìn)的地方是…1、2、3、4、我希望別人給我的回饋是（哪一方面）…1、2、3、4、

下次作業(yè)，我會(huì)做以下改變…1、2、3、4、C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、62D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、3、4、5、6、7、8、

整個(gè)發(fā)表我個(gè)人覺(jué)得最好的是…1、2、3、4、你剛才的發(fā)表可以改進(jìn)的地方是…1、2、3、4、5、6、7、8、

下次作業(yè)，或?qū)?lái)授課/發(fā)表，我提議你…1、2、3、4、D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、63六、建立威信南京中旅2016六、建立威信南京中旅64建立同理心預(yù)估謎底提出謎面回答問(wèn)題建立同理心預(yù)估謎底提出謎面回答問(wèn)題65提問(wèn)

需求合法化陰謀陽(yáng)謀隱藏公開(kāi)提問(wèn)66講師建立良好印象的三要素共同點(diǎn)良好的動(dòng)機(jī)建立威信講師建立良好印象的三要素67建立講師威信的技巧———同理心1.以學(xué)員為中心，以同理心面對(duì)學(xué)員的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)2.自我介紹：資歷、經(jīng)驗(yàn)，建立講師威信3.適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)需求，發(fā)掘其關(guān)注點(diǎn)4.對(duì)問(wèn)題逐一重點(diǎn)解答5.形式可用PPP表的方式建立講師威信的技巧———同理心1.以學(xué)員為中心，以同理心面對(duì)68研討1.講師應(yīng)具備什么樣的特質(zhì)?2.講師應(yīng)具備哪些正確的觀念？研討1.講師應(yīng)具備什么樣的特質(zhì)?2.講師應(yīng)具備哪些正確的觀念69稱職專業(yè)講師應(yīng)具備的特質(zhì)有正確的理念A(yù)經(jīng)歷過(guò)訓(xùn)練B有專業(yè)能力C能掌控場(chǎng)面D稱職專業(yè)講師應(yīng)具備的特質(zhì)有正確的理念A(yù)經(jīng)歷過(guò)訓(xùn)練B有專業(yè)能力70有效專業(yè)講師需具備的特質(zhì)形象良好提供一個(gè)良好的訓(xùn)練模式能與聽(tīng)眾建立共識(shí)能建立并保持一定的訓(xùn)練威望贏得信任，真誠(chéng)幫助學(xué)員，使其能知行合一激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情系統(tǒng)地整理資料，精心準(zhǔn)備因材施教，耐心引導(dǎo)具有同理心---學(xué)員才是最重要的自己不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提升（重實(shí)踐、多涉獵、貴有恒）有效專業(yè)講師需具備的特質(zhì)形象良好71成人喜歡的課堂學(xué)員被講師尊重學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為有價(jià)值學(xué)員的意見(jiàn)被肯定、認(rèn)同、采納學(xué)員的問(wèn)題得到認(rèn)真對(duì)待、處理輕松、愉快，張弛有度確有啟發(fā)、收獲課程進(jìn)度適當(dāng)每次針對(duì)一個(gè)主題深入訓(xùn)練重視理論與實(shí)際結(jié)合的可操作性成人喜歡的課堂學(xué)員被講師尊重72成人喜歡的課堂不可浪費(fèi)時(shí)間提供學(xué)員高度參與的機(jī)會(huì)，避免分心實(shí)際演練，看到成績(jī)，增強(qiáng)自信讓學(xué)員知道進(jìn)步的狀況及有待改進(jìn)的地方讓學(xué)員充分了解課程的功能訓(xùn)練有臨場(chǎng)感，接近市場(chǎng)真實(shí)狀況學(xué)員因講師的贊賞而表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)員的缺點(diǎn)因講師的“忽視”而消滅矯枉過(guò)正是達(dá)成訓(xùn)練效果的良方成人喜歡的課堂不可浪費(fèi)時(shí)間73如何保證成年人擁有良好的學(xué)習(xí)效果參與轉(zhuǎn)移成果認(rèn)知保持激勵(lì)加強(qiáng)與消除如何保證成年人擁有良好的學(xué)習(xí)效果74講師威信的建立短期魅力靠“包裝”如：舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、講話方式等長(zhǎng)期魅力來(lái)自“內(nèi)涵”如：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、態(tài)度、演講內(nèi)容等講師威信的建立短期魅力靠“包裝”75卓越的講師1.包裝與內(nèi)涵并重2.長(zhǎng)短期魅力兼修卓越的講師76七、發(fā)問(wèn)技巧南京中旅2016七、發(fā)問(wèn)技巧南京中旅77PERMISSION發(fā)問(wèn)的形式GENERALSPECFFICCLOSEOPEN批準(zhǔn)性的一般性的特定性的封閉式的開(kāi)放式的PERMISSION發(fā)問(wèn)的形式GENERALSPECFFIC78發(fā)問(wèn)的技巧之一QuestioningTechniques一般封閉特定開(kāi)放發(fā)問(wèn)的技巧之一QuestioningTechniques一79指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講Presentation

十大知識(shí)點(diǎn)

人格模式開(kāi)心金庫(kù)PPP表感性認(rèn)知講師威信的建立三階段及其重點(diǎn)預(yù)演未來(lái)理性了解同理心的建立發(fā)問(wèn)的技巧指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講Presentation十大知80第三天課程回顧C(jī)ourseReview處理學(xué)員對(duì)講師的主觀印象PPP表共通/共同點(diǎn)同理心自我介紹/建立威信發(fā)問(wèn)技巧

第三天課程回顧C(jī)ourseReview處理學(xué)員對(duì)講師的主81投影片的制作技巧25%用不同色澤的線條，注意顏色搭配；25%字少一點(diǎn)，大一點(diǎn)較好；25%簡(jiǎn)單25%多用圖表、數(shù)據(jù)；投影片的制作技巧25%用不同色澤的線條，注意顏色搭配；25%82指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講PresentationHidesign指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演83C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、3、4、5、6、7、8、

我有計(jì)劃，但未做到的是…1、2、3、4、整個(gè)發(fā)表我自己覺(jué)得最滿意的是…1、2、3、4、5、6、7、8、

可以改進(jìn)的地方是…1、2、3、4、我希望別人給我的回饋是（哪一方面）…1、2、3、4、

下次作業(yè)，我會(huì)做以下改變…1、2、3、4、C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、84D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、3、4、5、6、7、8、

整個(gè)發(fā)表我個(gè)人覺(jué)得最好的是…1、2、3、4、你剛才的發(fā)表可以改進(jìn)的地方是…1、2、3、4、5、6、7、8、

下次作業(yè)，或?qū)?lái)授課/發(fā)表，我提議你…1、2、3、4、D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、85CHECKING發(fā)問(wèn)技巧之二RETURNREIAY查證反問(wèn)轉(zhuǎn)移CHECKING發(fā)問(wèn)技巧之二RETURNREIAY查證反問(wèn)轉(zhuǎn)86發(fā)問(wèn)的作用發(fā)問(wèn)技巧是專業(yè)講師的基本功！啟發(fā)思考集中學(xué)員注意力了解學(xué)員狀況培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力發(fā)問(wèn)的作用發(fā)問(wèn)技巧是專業(yè)講師的基本功！啟發(fā)思考集中學(xué)員注意87八、激發(fā)參與南京中旅2016八、激發(fā)參與南京中旅88反饋單向溝通參與互動(dòng)溝通反饋單向溝通參與互動(dòng)溝通89回饋---DBRIEF/Feedback回饋：演講完畢，通過(guò)收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步方法：1.自我回饋（先感性、后理性）2.他人回饋a.提問(wèn)（問(wèn)卷、表格）b.做活動(dòng)c.私下溝通回饋---DBRIEF/Feedback回饋：演講完畢，通90專業(yè)的回饋先肯定、認(rèn)同，說(shuō)好的、優(yōu)點(diǎn)再說(shuō)：“可以改進(jìn)的、未來(lái)會(huì)有更好的行為”專業(yè)的回饋先肯定、認(rèn)同，說(shuō)好的、優(yōu)點(diǎn)91回饋事后最重要的是處理自己—你覺(jué)得哪些地方做得不錯(cuò)？—有沒(méi)有什么地方需要改進(jìn)？—下次，你是否會(huì)嘗試不同的表達(dá)？—還有呢？自我回饋：A、B、C表回饋他人：D表回饋事后最重要的是處理自己92九、學(xué)員背景南京中旅2016九、學(xué)員背景南京中旅93了解的目的Purpose可以因?qū)W員的背景，明確掌握學(xué)員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法、進(jìn)度等；同時(shí)了解學(xué)員特長(zhǎng)，可以在發(fā)問(wèn)時(shí)轉(zhuǎn)移，令其有被尊重認(rèn)同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。WhoWhat

Where了解的目的Purpose可以因?qū)W員的背景，明確掌握學(xué)員94了解的好處Gain可以因?qū)W員的背景，明確掌握學(xué)員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法、進(jìn)度等；同時(shí)了解學(xué)員特長(zhǎng)，可以在發(fā)問(wèn)時(shí)轉(zhuǎn)移，令能順利進(jìn)行雙向溝通，減少難纏學(xué)員，提問(wèn)方式靈活，利于樹(shù)立講師形象，使授課效果達(dá)到最高最好。WhoWhat

Where了解