2023保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工?作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?版（一）?積極推進(jìn)擴(kuò)?面為抓好?擴(kuò)面工作，?年初我們制?定了擴(kuò)面工?作計(jì)劃，將?擴(kuò)面任務(wù)層?層分解，落?實(shí)到人，按?照計(jì)劃，分?類(lèi)做好困難?企業(yè)退休人?員、靈活就?業(yè)人員、正?常生產(chǎn)企業(yè)?和私營(yíng)、民?營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)?面工作，做?到時(shí)間過(guò)半?任務(wù)過(guò)半。?1、積極?做好困難企?業(yè)退休人員?參保工作。?我市困難企?業(yè)較多，我?們根據(jù)醫(yī)療?保險(xiǎn)基金的?承受能力，?按照市政府?的有關(guān)部署?，積極開(kāi)展?工作，將困?難企業(yè)退休?人員逐步納?入醫(yī)療保險(xiǎn)?統(tǒng)籌范圍。?上半年，我?們已為黃石?市印刷廠(chǎng)等?____家?困難國(guó)有企?業(yè)的___?_人辦理了?醫(yī)療保險(xiǎn)參?保手續(xù)，市?財(cái)政補(bǔ)貼資?金____?萬(wàn)元。我們?還為已參保?的湖北天華?股份有限公?司等___?_家困難企?業(yè)的___?_名退休人?員辦理了一?次性繳費(fèi)手?續(xù)，使他們?再無(wú)后顧之?憂(yōu)。2、?加強(qiáng)宣傳和?服務(wù)，做好?靈活就業(yè)人?員參保、續(xù)?保工作。為?做好靈活就?業(yè)人員參保?、續(xù)保工作?，我們一是?加強(qiáng)宣傳，?通過(guò)報(bào)紙、?電視、電臺(tái)?等媒體廣泛?宣傳政策，?多次發(fā)布通?告，通過(guò)市?下崗再就業(yè)?服務(wù)中心、?街道辦事處?、社區(qū)服務(wù)?站等服務(wù)窗?口張貼、發(fā)?放宣傳單，?把政策送到?靈活就業(yè)人?員手中;二?是開(kāi)展便民?服務(wù)，對(duì)內(nèi)?優(yōu)化操作流?程，提供一?站式服務(wù)，?增開(kāi)參保手?續(xù)辦理窗口?，對(duì)外與銀?行聯(lián)網(wǎng)雙向?操作，減少?靈活就業(yè)人?員辦事時(shí)間?。目前，市?直靈活就業(yè)?人員參保已?達(dá)____?萬(wàn)人。3?、做好單位?參保工作。?一是做好尚?未參保的正?常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?企業(yè)和金融?單位的擴(kuò)面?參保工作，?上半年農(nóng)業(yè)?銀行等__?__家單位?____人?參加了醫(yī)療?保險(xiǎn)。二是?加大私營(yíng)、?民營(yíng)企業(yè)的?擴(kuò)面工作力?度，通過(guò)社?會(huì)保險(xiǎn)局、?基金算中心?等相關(guān)單位?及時(shí)掌握新?增社會(huì)保險(xiǎn)?登記的私營(yíng)?、民營(yíng)企業(yè)?情況，上門(mén)?宣傳政策，?耐心做工作?，上半年已?將生茂特鋼?等____?家企業(yè)__?__名職工?納入了醫(yī)療?保險(xiǎn)統(tǒng)籌范?圍。（二?）完善醫(yī)療?管理1、?完善協(xié)議管?理。協(xié)議管?理是醫(yī)療管?理的基礎(chǔ)，?每年年初我?們都要根據(jù)?上年度協(xié)議?執(zhí)行情況對(duì)?醫(yī)療保險(xiǎn)服?務(wù)協(xié)議進(jìn)行?修改完善。?今年我們主?要做了三個(gè)?方面的完善?：一是對(duì)醫(yī)?療違規(guī)行為?做了明確界?定，并相應(yīng)?細(xì)化了處罰?條款;二是?對(duì)協(xié)議病種?的實(shí)際醫(yī)療?費(fèi)用做了詳?細(xì)測(cè)算，調(diào)?整了一些不?合理的協(xié)議?病種算基數(shù)?;三是根據(jù)?基金的承受?能力和醫(yī)療?技術(shù)發(fā)展的?實(shí)際，適當(dāng)?增補(bǔ)了一些?新的醫(yī)療技?術(shù)納入醫(yī)療?保險(xiǎn)統(tǒng)籌基?金算范圍。?2、做好?“兩定”機(jī)?構(gòu)年度考核?核工作。上?半年我們會(huì)?同衛(wèi)生、藥?監(jiān)、物價(jià)等?相關(guān)部門(mén)，?對(duì)全市定點(diǎn)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)和?定點(diǎn)藥店_?___年度?執(zhí)行醫(yī)保政?策規(guī)定情況?進(jìn)行了考核?，總體上看?“兩定”機(jī)?構(gòu)對(duì)醫(yī)療保?險(xiǎn)政策規(guī)定?有了進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)，執(zhí)?行情況較好?。但也有少?數(shù)單位認(rèn)識(shí)?不深，執(zhí)行?不嚴(yán)，甚至?為了謀利故?意違規(guī)操作?，對(duì)這些單?位作出了限?期整改的處?理。3、?完善基金分?析，有針對(duì)?性地加強(qiáng)監(jiān)?管。今年上?半年，我們?首次采用圖?表分析的形?式對(duì)___?_月份醫(yī)療?保險(xiǎn)基金運(yùn)?行情況進(jìn)行?了細(xì)致分析?。202?3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)版（二?）第一、?加強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務(wù)體?系。保險(xiǎn)?公司銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員工作計(jì)?劃。承保是?保險(xiǎn)公司經(jīng)?營(yíng)的源頭，?是風(fēng)險(xiǎn)管控?、實(shí)現(xiàn)效益?的重要基礎(chǔ)?，是保險(xiǎn)公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此，在__?__年度里?，公司將狠?抓業(yè)管工作?，提高風(fēng)險(xiǎn)?管控能力。?1、對(duì)承?保業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審核?，利用風(fēng)險(xiǎn)?管理技術(shù)及?定價(jià)體系來(lái)?控制承保風(fēng)?險(xiǎn)，決定承?保費(fèi)率，確?保承保質(zhì)量?。對(duì)超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進(jìn)?行初審并簽?署意見(jiàn)后上?報(bào)審批，確?保此類(lèi)業(yè)務(wù)?的嚴(yán)格承保?。2、加?強(qiáng)信息技術(shù)?部門(mén)的管理?，完善各類(lèi)?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的?處理平臺(tái)，?通過(guò)建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，建?立完善的承??；A(chǔ)數(shù)據(jù)?庫(kù)，并繕制?相關(guān)報(bào)表和?承保分析。?同時(shí)做好市?場(chǎng)調(diào)研，并?定期編制中?、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。3?、建立健全?重大標(biāo)的業(yè)?務(wù)和特殊風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制度?，確保風(fēng)險(xiǎn)?的合理控制?，同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)?情況，執(zhí)行?有關(guān)分?；?再保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確保?合理分散承?保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化承?保、核保規(guī)?范，嚴(yán)格執(zhí)?行條款、費(fèi)?率體系，熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作，對(duì)?中支所屬的?承保、核保?人員進(jìn)行全?面、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。?第二、提高?客戶(hù)服務(wù)工?作質(zhì)量，建?設(shè)一流的客?戶(hù)服務(wù)平臺(tái)?。隨著保?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?主體的不斷?增加，各家?保險(xiǎn)公司都?加大了對(duì)市?場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?的力度，而?保險(xiǎn)公司所?經(jīng)營(yíng)的不是?有形產(chǎn)品，?而是一種規(guī)?避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)?險(xiǎn)投資的服?務(wù)，因此，?建設(shè)一個(gè)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的客?服平臺(tái)顯得?極為重要，?當(dāng)服務(wù)已經(jīng)?成為核心內(nèi)?容納入保險(xiǎn)?企業(yè)的價(jià)值?觀(guān)，成為核?心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，?客服工作就?成為一種具?有獨(dú)特理念?的一種服務(wù)?文化。經(jīng)過(guò)?____年?的努力，我?司已在市場(chǎng)?占有了一定?的份額，同?時(shí)也擁有了?較大的客戶(hù)?群體，隨著?業(yè)務(wù)發(fā)展的?不斷深入，?客服工作的?重要性將尤?其突出，因?此，中支在?____年?里將嚴(yán)格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺(tái)運(yùn)用、落?實(shí)到位。?1、建立健?全語(yǔ)音服務(wù)?系統(tǒng)，加大?熱線(xiàn)的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線(xiàn)推向社會(huì)?，讓眾多的?客戶(hù)全面了?解公司語(yǔ)音?服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持功?能，以提高?自身的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)?現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意?最大化。?2、加強(qiáng)客?服人員培訓(xùn)?，提高客服?人員綜合技?能素質(zhì)，嚴(yán)?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質(zhì)、高效?”的服務(wù)宗?旨，堅(jiān)持“?主動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、合?理”的原則?，嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)和?業(yè)務(wù)操作實(shí)?務(wù)流程的規(guī)?定作好接、?報(bào)案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項(xiàng)?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專(zhuān)、兼職?并行，建立?一個(gè)覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網(wǎng)點(diǎn)，?初期由中支?設(shè)立專(zhuān)職查?勘定損人員?____名?，同時(shí)搭配?非專(zhuān)職人員?共同查勘，?以提高中支?業(yè)務(wù)人員的?整體素質(zhì)，?切實(shí)提高查?勘、定損理?賠質(zhì)量，做?到查勘準(zhǔn)確?，定損合理?，理賠快捷?。4、在?____年?____月?之前完成營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)部、?yy營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)部?jī)蓚€(gè)服?務(wù)機(jī)構(gòu)的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)基本完善?，為公司的?客戶(hù)提供高?效、便捷的?保險(xiǎn)售后服?務(wù)。第三?、加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提高?市場(chǎng)占有率?，做大做強(qiáng)?公司保險(xiǎn)品?牌。根據(jù)?____年?中支保費(fèi)收?入____?萬(wàn)元為依據(jù)?，其中各險(xiǎn)?種的占比為?：機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)____?%，非車(chē)險(xiǎn)?____%?，人意險(xiǎn)_?___%。?____年?度，中心支?公司擬定業(yè)?務(wù)發(fā)展工作?計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)?全年保費(fèi)收?入____?萬(wàn)元，各險(xiǎn)?種比例計(jì)劃?為機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)____?%，非車(chē)險(xiǎn)?____%?，人意險(xiǎn)_?___%，?計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?將從以下幾?個(gè)方面去實(shí)?施完成。?1、機(jī)動(dòng)車(chē)?輛險(xiǎn)是我司?業(yè)務(wù)的重中?之重，因此?，大力發(fā)展?機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，充分?發(fā)揮公司的?車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，?打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)?，還是我們?工作的重點(diǎn)?，____?年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)上要鞏固?老的客戶(hù)，?爭(zhēng)取新客戶(hù)?，側(cè)重點(diǎn)在?發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)?務(wù)以及新車(chē)?業(yè)務(wù)的承保?上，以實(shí)現(xiàn)?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更?上一個(gè)新的?臺(tái)階。2?、認(rèn)真做好?非車(chē)險(xiǎn)的展?業(yè)工作，選?擇拜訪(fǎng)一些?大、中型企?業(yè)，對(duì)效益?好，風(fēng)險(xiǎn)低?的企業(yè)要重?點(diǎn)公關(guān)，與?企業(yè)建立良?好的關(guān)系，?力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、?人員、車(chē)輛?一攬子承保?，同時(shí)也要?做好非車(chē)險(xiǎn)?效益型險(xiǎn)種?的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?工作，在_?___年里?努力使非車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)?展上形成新?的格局。?3、積極做?好與銀行的?代理業(yè)務(wù)工?作。___?_年___?_月我司經(jīng)?過(guò)積極地努?力已與__?__銀行、?____銀?行、___?_銀行、_?___銀行?、____?銀行等簽定?了兼業(yè)代理?合作協(xié)議，?____要?集中精力與?各大銀行加?強(qiáng)業(yè)務(wù)上的?溝通聯(lián)系，?讓銀行充分?地了解中華?保險(xiǎn)的品牌?及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)?取加大銀行