職場(chǎng)必修課：80%的職場(chǎng)新人輸在了“情緒管理”上

職場(chǎng)必修課：80%的職場(chǎng)新人輸在了“情緒管理”上

心情管理，是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)最重要的必修課，由于心情管理是打算事業(yè)進(jìn)展最重要的因素。

有個(gè)老師曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，在職場(chǎng)中要有不卑不亢，寵辱不驚的態(tài)度?？墒?，縱觀周邊，很簡(jiǎn)單就會(huì)發(fā)覺(jué)。許多人在進(jìn)入某公司前，總是一副雄赳赳氣昂昂，不打下一片天地絕不放棄的勁頭?？蓪?shí)際狀況總是，稍稍加班，就會(huì)有人說(shuō)工作占了全部時(shí)間！承受點(diǎn)壓力，就立即說(shuō)：“我想查找的遠(yuǎn)方在哪里？”。

1、“心情”職場(chǎng)

一名90后職場(chǎng)新人，入職新公司不久被領(lǐng)導(dǎo)批判，一怒之下甩手辭職。怒氣未消，臨走之際還借助自己的員工權(quán)限，將公司淘寶與天貓后臺(tái)的數(shù)據(jù)一鍵刪除。90后職場(chǎng)新人年輕氣盛、“共性張揚(yáng)”，發(fā)泄怒火的結(jié)果，卻換來(lái)了被當(dāng)?shù)貦z察院以“破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪”提起公訴。

此新聞一出，關(guān)于90后“罵不得”、“嬌生慣養(yǎng)”的相關(guān)評(píng)論甚囂塵上。

這位90后新人其實(shí)犯了一個(gè)很簡(jiǎn)潔也很常見(jiàn)的錯(cuò)誤，由于生氣、委屈等而作出了“心情失控”地表現(xiàn)。但這個(gè)錯(cuò)誤，卻也是職場(chǎng)中最為普遍和致命的錯(cuò)誤。普遍的“心情失控”，大家肯定很熟識(shí)以下場(chǎng)景：

會(huì)議中兩個(gè)人由于一個(gè)問(wèn)題針?shù)h相對(duì)、唇槍舌戰(zhàn)，漸漸演化為怒火中燒、拍桌子踢椅子摔門(mén)而去……

同事之間爭(zhēng)論方案，一個(gè)同事由于自己的想法得不到支持于是氣到滿臉通紅，甩下一句：“不聽(tīng)我的，出了事我可不管，你們愛(ài)怎么辦就怎么辦吧！”便揚(yáng)長(zhǎng)而去，留下大家面面相覷……

領(lǐng)導(dǎo)突然支配一項(xiàng)任務(wù)，下屬一邊拒絕，一邊口若懸河地開(kāi)頭埋怨自己工作量太大、埋怨自己沒(méi)人幫助、埋怨部門(mén)與同事，怨聲哀悼，整個(gè)職場(chǎng)都在回蕩，似乎他是全公司最辛苦最可憐最勞累的砥柱中粱……

下班路上原本想輕松的打卡回家好好休息，結(jié)果一路上同事喋喋不休地吐槽領(lǐng)導(dǎo)、同事，埋怨工作和項(xiàng)目，爆料各種無(wú)聊的消息。同事負(fù)面心情吐槽完了，結(jié)果全部丟在你“身上”了……

這些稀松平常甚至職場(chǎng)工作中稀松平常的情景，其實(shí)都是“心情失控”的表現(xiàn)。而這些場(chǎng)景中，會(huì)議可能無(wú)法達(dá)成共識(shí)、方案或許被中斷執(zhí)行、任務(wù)或許被轉(zhuǎn)交給另一個(gè)同事接手、聽(tīng)了一路吐槽的你也會(huì)被搞的心煩意亂一夜無(wú)眠……

這些“心情失控”的職場(chǎng)人，尤其是職場(chǎng)新人，全部都忽視了“心情管理”這一“潛規(guī)章”。他們都認(rèn)為這是正常的溝通，認(rèn)為自己就是這樣的人這樣的性格，認(rèn)為自己這樣做沒(méi)有什么很?chē)?yán)峻的問(wèn)題。然而，80%的人都輸在了自己的“心情失控”，而那些可以做到“心情管理”的人，成為了“二八定律”中的那些關(guān)鍵的、優(yōu)秀的、高貢獻(xiàn)值的20%。

2、心情為什么像臺(tái)風(fēng)一樣簡(jiǎn)單失控？

心情失控來(lái)得太快就像龍卷風(fēng)，我們劇烈的心情反應(yīng)，主要與下面四個(gè)因素相關(guān)：

01、本能的洪荒之力爆發(fā)

心情爆發(fā)是一個(gè)連鎖反應(yīng)，在工作中爆發(fā)你的消極心情和行為，不論主動(dòng)或是被動(dòng)，對(duì)于接受方來(lái)說(shuō)，其實(shí)都是一種攻擊；

02、心情會(huì)傳染，尤其是壞心情

心情的可傳染性，想必大家都是知道的。四周心情造成的氛圍會(huì)對(duì)我們帶來(lái)很大的影響。更可怕的是，壞心情的影響往往是不經(jīng)意的并且是嚴(yán)峻的；

03、理性訓(xùn)練不夠，感性思維主導(dǎo)

心情波動(dòng)大，或是易怒易喜的人，一般都是感性思維的直接反應(yīng)。人的思維假如被感性思維占據(jù)高地之后，想要看清心情和心情背后的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，就會(huì)變得非常困難。假如你在這時(shí)候去做推斷的話，正確率可想而知。

04、自我效能感低

自我效能感是美國(guó)心理學(xué)家提出的一個(gè)概念，是人們對(duì)自己是否能夠利用所擁有的技能，去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。這種自信建立在自己對(duì)自我價(jià)值和技能的確定，這種確定在自己的心中特別堅(jiān)固，一般的外在否定意見(jiàn)或批判影響不了它。

3、如何心情管理

無(wú)論你是職場(chǎng)新人，還是辦公室“老人”，心情管理這一“潛規(guī)章”是我們都必需學(xué)習(xí)和把握的，那么如何管理自己的心情，避開(kāi)在職場(chǎng)、工作中失控呢？

（一）面臨沖突的當(dāng)下：2個(gè)方法

在第一個(gè)階段，也就是怒發(fā)將要沖關(guān)的這千鈞一發(fā)之際，一般可以用這兩種方法調(diào)整：一種是掌握生理的狀態(tài)和節(jié)奏，比如深呼吸，別看這小小的一個(gè)動(dòng)作，它實(shí)際上是一種生理緩沖的方式；其次個(gè)是打斷心情，將留意力轉(zhuǎn)移出去。我自己把它叫做48小時(shí)禁言的原則，群處守嘴，獨(dú)處守心，真的是發(fā)自肺腑想要給大家說(shuō)的話。

不管是職場(chǎng)新人，還是職場(chǎng)閱歷豐富的人士，都會(huì)常常犯這樣的錯(cuò)誤：比如心情一來(lái)，過(guò)激話甚至是行為就說(shuō)做就做了。這種狀況經(jīng)受地多了，我就給自己定了這樣的法規(guī)：盛怒時(shí)，肯定先拋開(kāi)這個(gè)事情，要求自己48小時(shí)不去直面這個(gè)問(wèn)題，不說(shuō)話，給自己一個(gè)特別嚴(yán)格意義的禁言原則。當(dāng)事情過(guò)了48小時(shí)之后，再做出反應(yīng)。

心情也是一個(gè)逐步累積的過(guò)程，達(dá)到峰值后就會(huì)下降，因此轉(zhuǎn)移留意力來(lái)打斷心情，就可以避開(kāi)它的肆意膨脹，從而穩(wěn)住你的心情。所以當(dāng)要爆發(fā)的時(shí)候，臨時(shí)離開(kāi)這個(gè)環(huán)境，讓自己寧?kù)o下來(lái)。假如無(wú)法離開(kāi)，也請(qǐng)強(qiáng)制自己保持緘默，理性地梳理自己的心情，避開(kāi)消失過(guò)激行為。等待自己心情平穩(wěn)之后，再溝通和進(jìn)行下一步的處理。

（二）心情宣泄：推舉心情日記法

其次個(gè)階段就是我們心情消失之后的宣泄。宣泄心情的方法許多，比如常見(jiàn)的，女生的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，吃吃吃，逛逛逛，這樣常規(guī)的方法有一些作業(yè)，但是并不能從根本上達(dá)到宣泄的效果。我記得以前流行過(guò)一些宣泄的工具，讓人去大喊大叫，或者手持著棍棒，打擊攻擊的對(duì)象的物品。這些都是一些心理輔導(dǎo)的產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)厥褂茫瑢?duì)有些人來(lái)說(shuō)也是有用的。

就我個(gè)人而言我推舉心情日記法。這對(duì)于家庭生活尤其好用，大家都知道，對(duì)于最親近的人，你往往在當(dāng)下的反應(yīng)里面，簡(jiǎn)單脫口而出對(duì)他們進(jìn)行損害。在和親近的家人伴侶鬧得不開(kāi)心的時(shí)候，建議采納這樣的方法，去寫(xiě)日記，或者寫(xiě)信，在家庭內(nèi)部，盡管我們每天能見(jiàn)面，用寫(xiě)信的方式去溝通，用理性的方式去梳抱負(fù)要溝通的內(nèi)容，效果特別好。

（三）心情平復(fù)：訓(xùn)練理性思維

心情平復(fù)之后，我們來(lái)講講最終一個(gè)階段。要想真正掌握自己的心情，其實(shí)是可以通過(guò)訓(xùn)練自己的理性思維來(lái)提升自我掌控力的。第一個(gè)是學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)的技術(shù)，培育理性的思維。心情恢復(fù)后，再回過(guò)頭來(lái)想整件事情，這個(gè)時(shí)候，你要以一種客觀冷靜的態(tài)度去分析大事中每一個(gè)的表現(xiàn)，拋開(kāi)自己的心情，這樣的訓(xùn)練很有價(jià)值，也是一種很有用的方法。

沒(méi)有了語(yǔ)言的攻擊性，重點(diǎn)關(guān)注自己當(dāng)時(shí)的心情和行為，給自己一個(gè)復(fù)盤(pán)，然后進(jìn)行整理反思，從里面學(xué)習(xí)閱歷和方法。這種訓(xùn)練做得多了，漸漸地你就會(huì)變得更加理性和強(qiáng)大。

你去做這個(gè)反思的時(shí)候，許多時(shí)候就會(huì)覺(jué)得自己心情下的反應(yīng)是愚蠢和可笑的。所以下次再消失這種狀況的時(shí)候，你就會(huì)有一個(gè)本能的警覺(jué)，而在這個(gè)警醒下，其實(shí)你去履行自己的，比如說(shuō)像我說(shuō)的48小時(shí)禁言的原則，就不會(huì)覺(jué)得特殊難了。

其次個(gè)方法是，加強(qiáng)自我認(rèn)知，提升自我的效能感。我始終覺(jué)得有句話說(shuō)的很在理，許多人易被激怒，根本緣由是由于自己不夠強(qiáng)！稍加觀看，你就會(huì)發(fā)覺(jué)，職場(chǎng)中那些越強(qiáng)大的人越不會(huì)被外界的聲音擊垮；往往是平凡的小人物，可能別人多你多說(shuō)了幾句，你就分分鐘想要原地爆炸。

這其實(shí)就是個(gè)人對(duì)自己的確定所起的作用不同。你要有自己的一套自我的認(rèn)知體系，要基于肯定的標(biāo)準(zhǔn)，自己有肯定之規(guī)，而不要輕易受到他人影響。去努力堅(jiān)決自己的價(jià)值體系，坦誠(chéng)面對(duì)自己，其實(shí)是提升心情管理最重要的核心的部分。

總之，管理心情的治本之道，最關(guān)鍵的在于自我的認(rèn)知。確定自己，接受自己。一個(gè)是加強(qiáng)自我探究和認(rèn)知，深化地了解自己是誰(shuí)，你喜愛(ài)什么，能做