一位后勤主任的思考和體會(huì)-醫(yī)院后勤管理課件

一位醫(yī)院后勤主任的思考和體會(huì)東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院梁仁禮一位醫(yī)院后勤主任的思考和體會(huì)東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院梁仁禮1一、任職醫(yī)院的簡(jiǎn)介二、學(xué)習(xí)、工作簡(jiǎn)歷三、思考和體會(huì)一、任職醫(yī)院的簡(jiǎn)介2一、任職醫(yī)院的簡(jiǎn)介東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院始建于1935年，其前身為中央大學(xué)醫(yī)學(xué)院附設(shè)醫(yī)院，歷經(jīng)第五軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院，解放軍84醫(yī)院及南京鐵道醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等幾個(gè)重要?dú)v史階段。

一、任職醫(yī)院的簡(jiǎn)介東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院始建于1935年，其前經(jīng)過80年的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)已成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的大型綜合性教學(xué)醫(yī)院，是江蘇省唯一教育部直屬“985”、“211”工程重點(diǎn)建設(shè)的大學(xué)附屬醫(yī)院，也是江蘇省首批通過衛(wèi)生部評(píng)審的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。經(jīng)過80年的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)已成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的大型4醫(yī)院現(xiàn)有編制床位2650張，年門急診量100萬余人次，年出院病人5萬余人次。擁有高級(jí)職稱人員202人，博士140人，碩士344人，博士生導(dǎo)師21人，碩士生導(dǎo)師100人。醫(yī)院現(xiàn)有編制床位2650張，年門急診量100萬余人次，年出院5醫(yī)院擁有一批國(guó)家級(jí)突出貢獻(xiàn)專家、國(guó)家杰出青年基金獲得者、江蘇省醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才和江蘇省醫(yī)學(xué)優(yōu)秀重點(diǎn)人才等各級(jí)人才工程專家和享受政府特殊津貼者50余人次，分別在全國(guó)及省級(jí)專業(yè)學(xué)會(huì)中擔(dān)任要職的專家100余人次。醫(yī)院擁有一批國(guó)家級(jí)突出貢獻(xiàn)專家、國(guó)家杰出青年基金獲得者、江蘇6二、學(xué)習(xí)、工作簡(jiǎn)歷1、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷：1992年廣州鐵路局衡陽鐵路工程學(xué)校中專畢業(yè)給水排水專業(yè)1995-1999年南京工業(yè)大學(xué)?？飘厴I(yè)（在職）工業(yè)與民用建筑專業(yè)2002-2005年東南大學(xué)本科畢業(yè)（在職）工程管理專業(yè)2010-2013年江蘇省行政學(xué)院研究生畢業(yè)（在職）行政管理專業(yè)

二、學(xué)習(xí)、工作簡(jiǎn)歷1、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷：72、工作簡(jiǎn)歷1992-1999年原南京鐵道醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院水暖技術(shù)員、助理工程師1999-2002年原南京鐵道醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室秘書2002-2006年東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院總務(wù)處副主任、工程師2006-目前東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院總務(wù)處主任、工程師

2、工作簡(jiǎn)歷8三、思考和體會(huì)思考1：要做好醫(yī)院后勤工作必須先了解你所從事的工作特點(diǎn)，把握其特性和規(guī)律并用于指導(dǎo)日常后勤工作。那么醫(yī)院后勤工作的特性是什么？與普遍意義上的后勤工作有什么共同點(diǎn)和區(qū)別？三、思考和體會(huì)思考1：要做好醫(yī)院后勤工作必須先了解你所從事的9體會(huì)：醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院的非主流工作，但卻是醫(yī)院各項(xiàng)工作中極其重要的一部分（兵馬未動(dòng)，糧草先行），是醫(yī)院一切工作開展的前提條件體會(huì)：醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院的非主流工作，但卻是醫(yī)院各項(xiàng)工作中極10醫(yī)院后勤工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，工作中涉及到勞動(dòng)法、合同法、安全監(jiān)督生產(chǎn)法、計(jì)量法等相關(guān)法律條文，與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、環(huán)保局、消防局、城市管理局、人防辦、節(jié)水辦、供電公司、自來水公司等相關(guān)部門打交道醫(yī)院后勤工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，工作中涉及到勞動(dòng)法、合同11醫(yī)院后勤工作也是安全性很強(qiáng)的工作，鍋爐、壓力容器、供配電、電梯運(yùn)行、立體車庫(kù)、大型中央空調(diào)的運(yùn)行、餐飲膳食管理等相關(guān)管理工作必須謹(jǐn)慎小心、安全至上

醫(yī)院后勤工作也是安全性很強(qiáng)的工作，鍋爐、壓力容器、供配電、電12醫(yī)院后勤工作是經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的工作，特別在工程建設(shè)或改造的預(yù)決算審核、設(shè)備與物資的采購(gòu)、物業(yè)用工的人力成本審核等方面

醫(yī)院后勤工作是經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的工作，特別在工程建設(shè)或改造的預(yù)決算13醫(yī)院后勤工作也是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，涉及到工業(yè)與民用建筑、企業(yè)供配電、暖通、給水排水、制冷等相關(guān)專業(yè)醫(yī)院后勤工作也是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，涉及到工業(yè)與民用建筑、企業(yè)14醫(yī)院后勤工作是緊迫性很強(qiáng)的工作，很多工作必須馬上落實(shí)，盡快實(shí)施，來不得半點(diǎn)拖拉和延誤，非常有時(shí)效性，否則會(huì)影響到病患安全

醫(yī)院后勤工作是緊迫性很強(qiáng)的工作，很多工作必須馬上落實(shí)，盡快實(shí)15醫(yī)院后勤工作也非常瑣碎繁雜，各種維修、物業(yè)保潔、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、物資配送等大量基礎(chǔ)性工作是后勤工作的主要工作

醫(yī)院后勤工作也非?，嵥榉彪s，各種維修、物業(yè)保潔、環(huán)境衛(wèi)生、綠16思考2：那么多后勤工作者兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、不分白天黑夜地辛苦工作到底為了什么？?jī)H僅為了一份工資嗎？他們的價(jià)值在哪里？他們工作的意義何在？醫(yī)院后勤工作的總體目標(biāo)是什么？

思考2：那么多后勤工作者兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、不分白天黑夜地辛17體會(huì)：后勤工作的目標(biāo)是圍繞醫(yī)院的中心工作——“服務(wù)病患、救死扶傷”來談的，沒有這一根本宗旨，后勤工作就沒有意義。醫(yī)院存在的價(jià)值是為人民群眾服務(wù)，做人民群眾健康的護(hù)衛(wèi)隊(duì)，承擔(dān)著救死扶傷的重?fù)?dān)。而后勤工作是醫(yī)院整體工作中的一環(huán)，沒有后勤保障就沒有醫(yī)療工作，醫(yī)院就不能服務(wù)病患。從這個(gè)意義上講，后勤工作也間接承擔(dān)著救死扶傷這一光榮使命，它和醫(yī)院其他工作共同組合成醫(yī)療服務(wù)這一最終產(chǎn)品服務(wù)于大眾，因此后勤工作不是可有可無，而是必不可少、不可或缺，這就是醫(yī)院后勤工作的意義所在。體會(huì)：后勤工作的目標(biāo)是圍繞醫(yī)院的中心工作——“服務(wù)病患、救死18那么應(yīng)該為醫(yī)院臨床和病患提供怎樣的后勤保障和服務(wù)呢？醫(yī)院后勤工作的總體目標(biāo)是什么？經(jīng)過多年的思考和總結(jié)，本人認(rèn)為“安全、便捷、高效、低耗”應(yīng)是后勤工作的總體目標(biāo)。那么應(yīng)該為醫(yī)院臨床和病患提供怎樣的后勤保障和服務(wù)呢？醫(yī)院后勤19安全永遠(yuǎn)是第一位的，沒有安全作保證的后勤工作是失敗的，對(duì)醫(yī)院來說甚至是致命的、毀滅性的；后勤工作有了安全，但如果不能為臨床和病患提供隨時(shí)隨地、隨叫隨到的便捷服務(wù)，那這樣的后勤服務(wù)也是不受歡迎的；

安全永遠(yuǎn)是第一位的，沒有安全作保證的后勤工作是失敗的，對(duì)醫(yī)院20安全便捷的同時(shí)后勤應(yīng)該為臨床提供實(shí)質(zhì)性的可以馬上解決問題的高效服務(wù)，不對(duì)臨床需求置之不理、懸而不決，效率低下同樣不受歡迎；有了以上三點(diǎn)還不夠，做任何事情都要考慮成本，做到“花最少的錢辦最大的事”是考察一個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)工作能力高低的重要因素，所以節(jié)能降耗工作也是后勤工作的重要組成部分。安全便捷的同時(shí)后勤應(yīng)該為臨床提供實(shí)質(zhì)性的可以馬上解決問題的高21思考3：現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作的發(fā)展方向在哪里？現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理有哪些趨勢(shì)？與傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理相比發(fā)生了哪些變化？思考3：現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作的發(fā)展方向在哪里？現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理有22體會(huì)：現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作已發(fā)生或?qū)l(fā)生這樣幾個(gè)變化：一是后勤服務(wù)功能將逐步社會(huì)化，有些服務(wù)工作將完全社會(huì)化，如物業(yè)保潔、標(biāo)本和物資運(yùn)送、電梯司乘和疏導(dǎo)、各種水木瓦電的維修、醫(yī)療污水處理、醫(yī)院垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)綠化及花草保養(yǎng)等一些社會(huì)服務(wù)公司比較健全的項(xiàng)目已基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)體會(huì)：現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作已發(fā)生或?qū)l(fā)生這樣幾個(gè)變化：一是后勤服23二是后勤保障功能將逐步規(guī)范化，如供配電、司爐供暖、大型中央空調(diào)操作、氧氣等相關(guān)醫(yī)療用氣體的供應(yīng)等都將走向規(guī)范化操作，以確保醫(yī)療用水電氣的正常穩(wěn)定供應(yīng)，保證醫(yī)療安全

二是后勤保障功能將逐步規(guī)范化，如供配電、司爐供暖、大型中央空24三是后勤管理將更加精細(xì)化、管理手段信息化、決策更加科學(xué)化。人民群眾對(duì)自身健康的關(guān)注和對(duì)醫(yī)院的要求不斷提高，傳統(tǒng)后勤的經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求，后勤管理必須走向更加適應(yīng)時(shí)代需求的科學(xué)管理、精細(xì)化管理，現(xiàn)代后勤管理者必須比傳統(tǒng)后勤管理者更加細(xì)致，對(duì)各項(xiàng)管理工作更要做到細(xì)節(jié)管理，更加注重工作流程（招標(biāo)、審計(jì)等）和相關(guān)資料的收集（會(huì)議紀(jì)要、圖紙等）等工作。隨著時(shí)代的發(fā)展，人力成本會(huì)越來越高，管理手段的信息化成為必然，借助于信息軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代信息手段參與管理、減少人力成本的投入將是未來后勤管理的必然趨勢(shì)。三是后勤管理將更加精細(xì)化、管理手段信息化、決策更加科學(xué)化