華為行為準則

華為行為準則華為人不斷學習和創(chuàng)新，以應對快速變化的市場和技術環(huán)境。1.持續(xù)學習，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質。2.勇于嘗試新事物，敢于冒險創(chuàng)新，不斷推陳出新。3.鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，提供創(chuàng)新平臺和資源支持。4.尊重知識產權，維護公司和客戶的合法權益?！菊\信正直】華為人堅持誠信正直的原則，做到言行一致，信守承諾。1.遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不從事違法違紀行為。2.言行一致，遵守承諾，不言而無信。3.真誠待人，不欺騙、不利用他人。4.維護公司的商業(yè)信譽和形象，不從事不正當競爭行為。5.對錯誤和失誤負責，及時糾正和改進?！究蛻魧颉咳A為人始終以客戶滿意為最終目標，為客戶提供超出期望的服務和產品。1.了解客戶需求，提供個性化的解決方案。2.積極響應客戶反饋，及時解決問題。3.關注客戶體驗，持續(xù)改進產品和服務質量。4.以客戶利益為先，堅持誠信合作，共同成長發(fā)展。企業(yè)的創(chuàng)新源動力來自于問題意識、改進意識和危機意識。在華為，誠實勞動和勝任本職工作是員工長期生存的基礎。為了不斷進步，我們需要自我批判，避免居功自傲。為了提高自身業(yè)務技能和追求技術與管理的不斷進步，我們應該結合公司實際，學習一切有益于公司發(fā)展的優(yōu)秀思想、理念和技術。同時，倡導團隊學習，以增強團隊的創(chuàng)造力。在公司中，小改進也能獲得大獎勵，因此我們應該立足于本職崗位，不斷追求進步。在知識經(jīng)濟時代，溝通是團隊創(chuàng)新的主要工具，也是化解誤會和沖突的最佳方法。為了保持良好的交往，我們需要保持寬容心、同理心、平常心、自信心、誠意和善意。在華為，我們有多維多向的溝通協(xié)作渠道和形式，整個工作過程本身就是溝通過程。員工之間通過良好的溝通和緊密協(xié)作，共同實現(xiàn)部門和公司的整體目標。公司求助網(wǎng)絡為員工提供了靈活、有效的溝通和協(xié)作渠道，每位員工都應該學會求助，并善于求助。此外，《華為人》報、《管理優(yōu)化報》、《華為文摘》等報刊也是員工與公司溝通的重要手段，每位員工應該認真閱讀，并可以投稿與大家分享。在公司中，我們設有“總裁信箱”、“合理化信箱”用以匯集員工建議，每位員工在做好本職工作的同時，有義務對公司管理提出合理化建議。員工也可以直接向上級溝通和報告，上級應該充分重視并及時答復。對于工作及學習生活中的違反公司規(guī)定和社會公德的行為，我們應該從建設性角度投訴。任何書面投訴都要以個人署名方式，陳述事實，不主觀評論。公司會保護投訴人不受打擊報復，如出現(xiàn)打擊報復情況，公司會追究直接主管或相關人員的責任。我們不允許使用聯(lián)名信反映問題或投訴，同樣的意見也只能個人代表自己的意見反映。如有聯(lián)名情況，會考慮對聯(lián)名人員的使用問題。公司視匿名投訴為不道德、不誠實的行為，因此不接受任何匿名投訴或誣告。所有匿名信都將被拒絕，不會進行調查。任何主管和員工都不得傳播匿名信。接受投訴的部門有責任保護投訴人的隱私。制作工作報告時應準確、誠實地表述情況。【市場、服務意識】無論是直接還是間接參與市場營銷活動，公司所有崗位的員工都在為用戶提供服務。市場是檢驗公司工作效果的唯一標準。產品的穩(wěn)定性、技術水平、針對目標客戶群的價值導向、具有競爭力的成本、客戶投資保護以及有效及時的客戶服務構成了公司市場的核心競爭力。每個員工都應該從公司的市場目標出發(fā)理解自己的工作。1.銷售人員是公司贏得市場的代表，應通過市場活動向用戶展示公司、產品和華為人的形象。2.顧客的價值觀變化引導著技術研發(fā)方向，產品是否滿足市場需求是衡量產品成敗的唯一標準。研發(fā)人員必須在產品形成的每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上追求改進，追求產品的穩(wěn)定性、功能的先進性、低成本、高品質，滿足可生產性、可維護性、可采購性、可升級性等要求。3.生產過程是直接制造產品的過程，其目的是制造出用戶滿意的產品。因此，在生產的每個環(huán)節(jié)都要關注用戶的需求，保證產品的質量和數(shù)量，并按時準確地將產品交付給用戶。4.及時有效的服務是公司拓展市場的基礎。這種服務不僅包括售后服務，還包括交貨服務、咨詢服務、接待服務、運輸服務、培訓服務等。每次服務都要以用戶為中心，體現(xiàn)出“用戶是上帝”的服務宗旨，向顧客提供產品的終身服務承諾。5.公司不僅對外有市場意識和服務意識，永遠以最終用戶為出發(fā)點；對內也要有市場意識和服務意識，為下一道工序、下一個接口、下一個環(huán)節(jié)提供良好的服務?！举|量、成本意識】樹立品質超群的企業(yè)形象，質量是企業(yè)的生命，質量是我們的自尊心。具有競爭力的成本是增強企業(yè)核心競爭力的重要因素之一。公司倡導成本意識是為了追求可持續(xù)的最佳投入產出比。1.技術上保持與世界潮流同步。華為公司要求員工增強安全意識，保障員工人身安全及公司財產安全。員工必須遵守公司制定的安全管理條例，嚴格執(zhí)行身份卡識別制度、消防管理制度、物品投遞管理制度和攜物出門管理制度。員工要妥善保管私人財物，不在辦公場所存放私人物品、存折或文件。公司安全管理部或上級部門有權開啟并檢查。員工要確保個人權限密碼安全，如丟失或被盜，責任自負。員工進公司必須主動出示工卡，在公司內部要隨身佩帶工卡。接待非公司人員進入公司必須為來賓在總接待臺或安全崗領取貴賓卡、來賓卡等身份識別卡。來賓在公司活動期間，必須佩帶身份卡于醒目位置。經(jīng)常出入公司的非公司人員應在安全管理部和知識產權部的聯(lián)合審批下辦理臨時通行證，進入公司必須佩戴有效通行證。公司有專職保衛(wèi)人員負責公司的日常保衛(wèi)工作，運用有效的手段防破壞、防盜竊、防火災、防爆炸。員工發(fā)覺工作地點有任何異常情況或自己及他人的安全出現(xiàn)問題，有責任立即向安全管理部門報告。門禁系統(tǒng)主要用于中研、中試等技術保密部門，相關人員憑授權工卡可以通過門禁出入相應部門。任何人不得隨意破壞門禁設施或將授權工卡借給他人。公司核心技術部門及其他重要部門都加裝有閉路監(jiān)控系統(tǒng)。在工作區(qū)域嚴禁吸煙，員工吸煙必須在指定地點進行。在生產區(qū)域和庫房嚴禁煙火。員工在非吸煙區(qū)吸煙發(fā)現(xiàn)一次處于1000元以上罰款，并寫書面檢討。出現(xiàn)火災應及時報警，外線報警撥119，內線報警撥3119，或撥安全崗電話。報警時應報告火災的位置及性質，并及時獲取滅火器材，設法將火撲滅。華為公司要求員工自覺維護公司形象，不傳播或散布不利于公司、部門和同事的言論。員工不利用工作機會和便利謀求私利，不損公利已。上班時間不從事與工作無關的個人活動，不打私人電話。員工要珍惜他人勞動、節(jié)約公司資源，愛護工作和生活環(huán)境。生活作風檢點，嚴格遵循社會道德準則。華為公司重視倫理，提倡員工孝敬父母，將在華為的第一個月工資寄回家里。活動也應遵循簡樸、務實的原則，不得鋪張浪費。禁止在公司內部進行過于頻繁或豪華的宴請。不安排員工到低級或不安全的場所就餐和活動?！旧鐣熑巍孔鳛橐患邑撠熑蔚钠髽I(yè)，我們關注國家和民族的命運，樂于向遭受各種災害的地區(qū)或急需經(jīng)濟援助的同胞捐獻錢物。同時，我們也積極參與各種社會公益活動，履行企業(yè)的社會責任。公司內部交際活動應該簡樸熱情，不得使用公款進行宴請或其他相關活動。華為強調公平競爭的行為，員工應避免與競爭對手產生可能不利于公司的關系，不得討論公司的保密信息，不得在客戶面前或外界攻擊競爭對手，禁止用不正當方式獲取競爭對手的商業(yè)秘密。華為人禮儀方面，接受別人的幫助時應表示真誠的謝意，給別人造成不便時應真誠致歉。在交談中，要給對方談話的機會，善于傾聽對方的發(fā)言，注意力集中是對他人尊重的表現(xiàn)，切勿東張西望。在公共場所語言要溫和平靜，注意不影響他人，回避不宜交談的話題。在儀容儀表方面，應保持健康積極的心態(tài)，舉止文雅大方，穩(wěn)健莊重。服飾要整潔、得體、大方，禁止穿著奇裝異服。發(fā)型要大方得體，不留怪異發(fā)型，不染怪異顏色的頭發(fā)，正確佩戴工卡。在電話禮儀方面，接聽電話時應及時接聽，并首先向對方問好，電話鈴響三次內接起。撥出電話時應主動報出自己的姓名、單位，告知對方自己要與何人通話。通話要簡明扼要，講求效率，不超過規(guī)定時間。在接打電話中，要注意遵守公司的保密制度，接聽重要電話要養(yǎng)成作電話紀要的良好習慣，周圍的同事不在時，主動代接電話。在會議方面，準備工作要充分、細致，準時到會，最好是在會議開始前幾分鐘到達。在參加會議時，應先征得主席的允許方可使用錄音機，并避免干擾別人的發(fā)言，不要壟斷會議程序。同時，積極參與會議討論，如果不同意別人的意見，也要謹慎地控制消極情緒的流露，會議發(fā)言要緊扣主題，有條理地陳述自己的見解，以免浪費時間。在參加會議時，還應將通訊工具關閉或交秘書接聽。在就餐方面，應在規(guī)定的時間就餐，在規(guī)定的時間內結束就餐。取餐時要遵守秩序，排隊輪候，舉止文明，不大聲喧嘩。同時，要厲行節(jié)約，按量取飯，并盡量保持文明、安靜的環(huán)境。用餐后還要自覺清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗間。辦公期間不得在辦公場所就餐和吃零食。在乘車方面，要自覺遵守秩序，排隊上下