巴比倫溜冰場(chǎng)策劃書(shū)(終)

,.工程技術(shù)學(xué)院《營(yíng)銷策劃》結(jié)課報(bào)告2014-2015年第二學(xué)期題目：巴比倫溜冰場(chǎng)進(jìn)入工院營(yíng)銷策劃書(shū)制作人：專業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷61301班指導(dǎo)教師：王洋平,.時(shí) 間：2015年5月8號(hào)目錄一、前言 1二、營(yíng)銷環(huán)境分析 1（一）市場(chǎng)總體概況 1（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 2（三）微觀環(huán)境分析 2（四）宏觀環(huán)境分析 3三、消費(fèi)者分析 3（一）消費(fèi)者偏好 3（二）消費(fèi)者接受性 7（三）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力 8四、SWOT分析 8五、營(yíng)銷目標(biāo) 9六、營(yíng)銷戰(zhàn)略 10（一）營(yíng)銷宗旨 10（二）產(chǎn)品策略 10（三）價(jià)格策略 11（四）促銷策略 11（五）渠道策略 13七、具體行動(dòng)方案 13（一）選址 13（二）溜冰場(chǎng)規(guī)模及整體布局 14,.（三）正式營(yíng)業(yè)具體事項(xiàng)....................................................................................15（四）組織結(jié)構(gòu).....................................................................................................17八、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算........................................................................................18（一）開(kāi)業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算............................................................................................18（二）預(yù)期效益.....................................................................................................18（三）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)............................................................................................18九、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估.................................................................................................................19（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估.....................................................................................................19（二）風(fēng)險(xiǎn)分析.....................................................................................................19（三）風(fēng)險(xiǎn)防范.....................................................................................................19,.巴比倫溜冰場(chǎng)進(jìn)入工院營(yíng)銷策劃書(shū)一、前言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，娛樂(lè)項(xiàng)目也日漸多元化，當(dāng)今大學(xué)生的生活不僅僅是單純感謝閱讀學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行一些娛樂(lè)活動(dòng)，然而娛樂(lè)活動(dòng)多元化已經(jīng)是勢(shì)不可擋；一個(gè)公司感謝閱讀想要站住腳，就必須以顧客為上，高質(zhì)量的服務(wù)，往人們熱衷于的行業(yè)發(fā)展。如謝謝閱讀今，溜冰越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)，在日益加快的現(xiàn)在生活節(jié)奏中，到溜冰場(chǎng)休閑精品文檔放心下載娛樂(lè)是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。同時(shí)，溜冰是一項(xiàng)強(qiáng)身健體，放松身心的休閑活動(dòng)，謝謝閱讀是能大大豐富我們課余生活的娛樂(lè)項(xiàng)目。從目前長(zhǎng)大工院的實(shí)際情況看，我們發(fā)謝謝閱讀現(xiàn)學(xué)生的課余活動(dòng)是相對(duì)單調(diào)乏味的，除了那些普通的籃球場(chǎng)，足球場(chǎng)和簡(jiǎn)陋的謝謝閱讀露天乒乓球場(chǎng)外，校園內(nèi)確實(shí)還應(yīng)該提供一些為廣大師生服務(wù)的課余休閑娛樂(lè)場(chǎng)精品文檔放心下載所。我們以顧客需求為導(dǎo)向，計(jì)劃在工院學(xué)府食堂三樓開(kāi)辦一家旱冰場(chǎng)，根據(jù)在感謝閱讀一定范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析，這個(gè)計(jì)劃是可行的。二、營(yíng)銷環(huán)境分析（一）市場(chǎng)總體概況隨著人們的生活水平的提高，當(dāng)?shù)氐膴蕵?lè)項(xiàng)目已經(jīng)滿足不了當(dāng)?shù)厝说男枨螅瑩?jù)了解，目前長(zhǎng)大工院和中醫(yī)高專附近沒(méi)有溜冰場(chǎng)，而且是屬于一個(gè)空白市場(chǎng)，娛樂(lè)項(xiàng)目較少，市場(chǎng)前景廣，市場(chǎng)規(guī)模也大（長(zhǎng)大工院和中醫(yī)在校師生約10000人），而我們溜冰場(chǎng)最大的消費(fèi)群體是學(xué)生，所以此項(xiàng)目是可行性很高。精品文檔放心下載因此我做了一次關(guān)于開(kāi)辦旱冰場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查（附調(diào)查問(wèn)卷）結(jié)果顯示，有34%的同學(xué)對(duì)溜冰很感興趣，48%的同學(xué)喜歡程度一般，可見(jiàn)溜冰市場(chǎng)發(fā)展前景大，但是，在學(xué)校附近沒(méi)有旱冰場(chǎng)，而距工院最近的溜冰場(chǎng)也有兩公里，而且由于人員繁雜和地理位置偏僻等原因很多同學(xué)很少去或幾乎沒(méi)去過(guò)。溜冰已漸漸成為學(xué)生和業(yè)余人士的業(yè)余愛(ài)好，而大學(xué)生業(yè)余時(shí)間比較長(zhǎng)，消費(fèi)比較大，而中小學(xué)生的業(yè)余時(shí)間大多集中在星期日和節(jié)假日。很多大學(xué)生和中學(xué)生因?yàn)檫€不會(huì)，加上溜冰鞋太貴而不買(mǎi)溜冰鞋。所以當(dāng)?shù)赜羞@個(gè)需求，且商機(jī)也大，為彌補(bǔ)不足，決定在工院開(kāi)設(shè)一個(gè)中型的溜冰場(chǎng)，增加當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和豐富業(yè)余生活。感謝閱讀此外，調(diào)查結(jié)果還顯示有52%的同學(xué)贊成在校內(nèi)開(kāi)辦一家旱冰場(chǎng)。長(zhǎng)大工感謝閱讀,.院和中醫(yī)高專的在校師生數(shù)量約10000人左右，附近還有人口較密集的白龍村，潛在客戶量市場(chǎng)龐大，年輕人喜歡挑戰(zhàn)自我，溜冰活動(dòng)盛行，現(xiàn)在的大學(xué)生課外時(shí)間很多，有些學(xué)生會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，溜冰可以讓他們打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間，重新樹(shù)立自信心，現(xiàn)在的電腦用戶比較多，天天呆在寢室里不怎么注重戶外運(yùn)動(dòng)，我們可以借此來(lái)給他們找回自信心，由此看來(lái)，我們的客源市場(chǎng)是非常大的，而且本著高質(zhì)量，人性化服務(wù)的原則，可進(jìn)一步開(kāi)發(fā)更廣大的潛在市場(chǎng)，前景比較樂(lè)觀。感謝閱讀（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況從目前大學(xué)的實(shí)際情況看，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課余活動(dòng)是相對(duì)單調(diào)乏味的，除了那些普通的籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、足球場(chǎng)和露天乒乓球場(chǎng)、騎自行車(chē)游外，缺乏相對(duì)刺激和有挑戰(zhàn)性的課余活動(dòng)?，F(xiàn)在溜冰已成為越來(lái)越多大學(xué)生喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)之一。而在荊職溜冰場(chǎng)中，人員太為復(fù)雜，混亂。精品文檔放心下載競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析娛樂(lè)方面最大的競(jìng)爭(zhēng)者是：KYV，網(wǎng)吧，臺(tái)球室等，其中網(wǎng)吧占據(jù)主要地位，是眾多消費(fèi)者的集聚地，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人們生活水平不斷提高，也滿足不了大學(xué)生和周邊居民的需求，其中服務(wù)是很多娛樂(lè)場(chǎng)所忽略的，而在我們這溜冰場(chǎng)就滿足了這一要求，既可以鍛煉身體，愉悅身心，也可以給當(dāng)今大學(xué)生提供更完善的交友平臺(tái)，更好地滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求。感謝閱讀競(jìng)爭(zhēng)者分析：最大競(jìng)爭(zhēng)者——荊職溜冰場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：1.定價(jià)在10~15元之間，定價(jià)較低2.離我校較近，只有幾分鐘的車(chē)程3.開(kāi)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，有一定的知名度劣勢(shì)：1.人員較為復(fù)雜，混亂2.溜冰場(chǎng)設(shè)施較陳舊3.溜冰鞋較舊且鞋碼短缺（三）微觀環(huán)境分析1.溜冰場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境分析,.在此環(huán)境中對(duì)溜冰場(chǎng)的有利因素和不利因素有利因素：長(zhǎng)大工院周邊目前沒(méi)有一個(gè)像樣的溜冰場(chǎng)，市場(chǎng)前景好，顧客來(lái)感謝閱讀源廣，沒(méi)有同等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者。不利因素：工院離荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院較近，坐車(chē)10分鐘就到，受到這最近感謝閱讀的溜冰場(chǎng)的影響，溜冰場(chǎng)的投資較大，投資有一定的風(fēng)險(xiǎn)。精品文檔放心下載2.顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）分析本溜冰場(chǎng)主要針對(duì)學(xué)生和當(dāng)?shù)厍嗌倌?，而我們選擇建在長(zhǎng)大工院學(xué)府食堂是精品文檔放心下載因?yàn)榈乩砦恢煤?，人流量大，沒(méi)有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和建造資本相對(duì)較低，但是感謝閱讀我們會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備，提供現(xiàn)代化的娛樂(lè)場(chǎng)所，所以顧客來(lái)源比較有把感謝閱讀握。（四）宏觀環(huán)境分析1、背景分析隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，今天的娛樂(lè)市場(chǎng)再也不是以前的“跑馬圈地”的時(shí)代了，娛樂(lè)項(xiàng)目多元化已經(jīng)勢(shì)不可擋。現(xiàn)今市場(chǎng)的生存之道，只有不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，才可以在這個(gè)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存下去，并有所發(fā)展。謝謝閱讀2、人口環(huán)境分析長(zhǎng)大工院附近在校大學(xué)生總?cè)丝诩s1萬(wàn)，對(duì)于一個(gè)溜冰場(chǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)很大的消費(fèi)群體。精品文檔放心下載3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)水平日漸提高，生活費(fèi)集中在1000~2000元之間，可支配日常娛樂(lè)費(fèi)用較多，而溜冰場(chǎng)的定價(jià)較低，符合大學(xué)生的消費(fèi)需求。謝謝閱讀4、社會(huì)文化環(huán)境分析本溜冰場(chǎng)開(kāi)在這里是學(xué)生和當(dāng)?shù)鼐用竦木奂?，適合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，消費(fèi)水平也屬于中低端，能夠符合到消費(fèi)者的消費(fèi)心理。感謝閱讀三、消費(fèi)者分析（一）消費(fèi)者偏好1.消費(fèi)者對(duì)溜冰感興趣程度,.圖1消費(fèi)者感興趣程度通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，34%的大學(xué)生對(duì)溜冰感興趣，48%的大學(xué)生對(duì)溜冰感興趣程度一般，而對(duì)溜冰不感興趣的僅占18%，因此，大部分大學(xué)生對(duì)溜冰這種娛樂(lè)活動(dòng)有興趣，固此項(xiàng)目可行性很高。謝謝閱讀2.消費(fèi)者在溜冰場(chǎng)內(nèi)最在乎因素,.圖2消費(fèi)者最在乎因素圖2所示，在溜冰場(chǎng)內(nèi)，消費(fèi)者最在乎溜冰場(chǎng)的音樂(lè)、溜冰鞋和地面，其次是裝飾、燈光和服務(wù)態(tài)度，因此，在新開(kāi)設(shè)的溜冰場(chǎng)要著重溜冰場(chǎng)內(nèi)部音樂(lè)的選擇、溜冰鞋的挑選和地面的設(shè)計(jì)。另外，為了給大學(xué)生提供一個(gè)良好的溜冰場(chǎng)環(huán)境，在燈光、裝飾和服務(wù)態(tài)度方面也會(huì)完善。謝謝閱讀3.溜冰場(chǎng)位置的選擇,.圖3 溜 冰場(chǎng)選址據(jù)調(diào)查，52%的大學(xué)生希望溜冰場(chǎng)建在學(xué)院內(nèi)，為了更大程度方便消費(fèi)者和滿足消費(fèi)者的需求，經(jīng)過(guò)研究分析把溜冰場(chǎng)地址選在學(xué)府食堂三樓。精品文檔放心下載4.消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠項(xiàng)目感興趣程度圖4 對(duì)優(yōu)惠項(xiàng)目是否感興趣調(diào)研結(jié)果顯示，42%的消費(fèi)者對(duì)溜冰場(chǎng)與游泳次聯(lián)合推出的優(yōu)惠項(xiàng)目感感謝閱讀,.興趣，因此，可以聯(lián)合周邊的游泳館，推出套餐優(yōu)惠。（二）消費(fèi)者接受性圖消費(fèi)者對(duì)辦理會(huì)員卡感興趣程度64%的消費(fèi)者對(duì)辦理會(huì)員卡感興趣，因此，針對(duì)經(jīng)常溜冰的消費(fèi)者，將會(huì)在精品文檔放心下載今后可以推出月卡、學(xué)期卡、年卡。,.（三）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力圖6消費(fèi)者接受價(jià)格范圍從圖6可以看出，消費(fèi)者接受價(jià)格集中在5~10元之間，因此，為滿足消費(fèi)者目前的需求，本溜冰場(chǎng)決定采取低價(jià)策略。精品文檔放心下載由于本溜冰場(chǎng)針對(duì)的對(duì)象是大學(xué)生，購(gòu)買(mǎi)力不太強(qiáng)，且從圖2可以看出，大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體接受的溜冰價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格，本溜冰場(chǎng)固采取低價(jià)策略。精品文檔放心下載四、SWOT分析優(yōu)勢(shì) ①學(xué)府食堂，人群集中，是學(xué)生流動(dòng)量最大的地方，而且也謝謝閱讀是同學(xué)的注意力的集中點(diǎn)。如今錦康美食城的進(jìn)駐，提供更多樣感謝閱讀化的食譜，吸引更多的大學(xué)生在食堂就餐，致使食堂的人流量增感謝閱讀大，借助食堂獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，場(chǎng)地較大，我們的溜冰場(chǎng)有很大的發(fā)感謝閱讀展空間，同時(shí)可以完善食堂的吃喝玩樂(lè)一體化的功能，吸引更多精品文檔放心下載的人參與其中，使食堂和溜冰場(chǎng)雙方受益。②以租賃的方式建造溜冰場(chǎng)降低了投資成本，降低了建造溜精品文檔放心下載冰場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，縮短回本時(shí)間。學(xué)府食堂三樓空間廣闊，且具備一精品文檔放心下載些基本設(shè)施，大部分時(shí)間空置，為了最大程度降低運(yùn)營(yíng)成本和資精品文檔放心下載,.源利用最大化，學(xué)府食堂三樓是明智的選擇。③服務(wù)周到場(chǎng)地明確不會(huì)讓初學(xué)者失去場(chǎng)地（每周六會(huì)請(qǐng)學(xué)生教練到場(chǎng)地指導(dǎo)初學(xué)者）。感謝閱讀④年輕人喜歡挑戰(zhàn)，而溜冰越來(lái)越流行，而且成為眾多情侶喜愛(ài)的項(xiàng)目。因此本溜冰場(chǎng)潛力巨大。謝謝閱讀⑤主要服務(wù)對(duì)象為大學(xué)生和周邊中學(xué)生，人員較為簡(jiǎn)單。⑥服務(wù)態(tài)度好，比較有創(chuàng)新，而且還可以給大學(xué)生提供兼職精品文檔放心下載機(jī)會(huì)。劣勢(shì) 有些同學(xué)不喜歡溜冰，比起這運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)吧更具有吸引力，感謝閱讀開(kāi)一個(gè)溜冰場(chǎng)需要的空間場(chǎng)地比較大，市場(chǎng)上知名度不高。對(duì)于溜冰場(chǎng)，有很多的競(jìng)爭(zhēng)者：KTV，網(wǎng)吧，電玩城等，其中網(wǎng)吧的實(shí)力最強(qiáng)。開(kāi)一個(gè)溜冰場(chǎng)需要的空間場(chǎng)地比較大，選址要合理，才能贏得勝利的機(jī)會(huì)。本溜冰場(chǎng)主要針對(duì)的目標(biāo)群體是大學(xué)生，因此，寒暑假屬于溜冰場(chǎng)的休眠期，年經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，寒暑假期間溜冰場(chǎng)空置，降低經(jīng)營(yíng)效益。新開(kāi)張的溜冰場(chǎng)知名度不高，消費(fèi)者對(duì)溜冰場(chǎng)缺乏了解，難以打開(kāi)消費(fèi)者市場(chǎng)。謝謝閱讀機(jī)會(huì)

在工院周?chē)鷽](méi)有一個(gè)溜冰場(chǎng)，最近的溜冰場(chǎng)也要坐十幾分鐘的車(chē)程，生意也不是很好，服務(wù)態(tài)度一般，有些設(shè)施都比較陳舊，存在安全隱患。感謝閱讀威脅

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅是溜冰場(chǎng)越來(lái)越高檔化，溜冰場(chǎng)的功能也日漸多樣化，消費(fèi)者需求多樣化，為滿足消費(fèi)者需求，經(jīng)費(fèi)投入是一筆不小的數(shù)目。感謝閱讀五、營(yíng)銷目標(biāo)致力打造一個(gè)高品質(zhì)、低價(jià)格、環(huán)境好、現(xiàn)代化的溜冰場(chǎng)。謝謝閱讀高品質(zhì)：采用一流的溜冰場(chǎng)設(shè)施，如地板、燈光、桌椅等設(shè)施都是較好的，精品文檔放心下載,.并提供一流的服務(wù)質(zhì)量，讓每一位顧客都能享受到高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，秉著“全謝謝閱讀心全意為人民服務(wù)的原則”和“安全第一”的原則，提供性價(jià)比高且安全系數(shù)高精品文檔放心下載的溜冰場(chǎng)。本溜冰場(chǎng)絕不使用低劣材質(zhì)的物品。低價(jià)格：本溜冰場(chǎng)的目標(biāo)群體是大學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)需求，采取薄利多謝謝閱讀銷的形式，制定一個(gè)低于市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。謝謝閱讀環(huán)境好：本溜冰場(chǎng)著重溜冰場(chǎng)的布置和裝飾，采用新穎、流行的裝飾品和布精品文檔放心下載置方式，打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、吸引年輕消費(fèi)者、有動(dòng)感的溜冰場(chǎng)。謝謝閱讀現(xiàn)代化：采用現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)模式，致力打造DIY程度更高的溜冰場(chǎng)，如開(kāi)謝謝閱讀設(shè)吧臺(tái)自助服務(wù)、自助點(diǎn)歌等。內(nèi)部采用現(xiàn)代化的裝修設(shè)計(jì)。謝謝閱讀六、營(yíng)銷戰(zhàn)略（一）營(yíng)銷宗旨1、擴(kuò)大品牌知名度，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，突出本溜冰場(chǎng)的特色。謝謝閱讀2、在大學(xué)生心理樹(shù)立良好的品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。3、更好地為消費(fèi)者服務(wù)，圍繞以“顧客為中心”展開(kāi)工作。精品文檔放心下載（二）產(chǎn)品策略溜冰鞋產(chǎn)品組合：男鞋（碼數(shù)）數(shù)量女鞋（碼數(shù)）數(shù)量34—35各3雙34—35各7雙36—38各3雙36—37各10雙普通型雙輪39—40各10雙38—39各3雙41—43各8雙,.44—45 各2雙單輪型 38--44 各3雙 35—39 各3雙謝謝閱讀本溜冰場(chǎng)共采購(gòu)139雙溜冰鞋。這樣，我們就能從全方位提供顧客所需的溜冰鞋，令他們滿意。感謝閱讀（三）價(jià)格策略我們與荊州其它地方相比，價(jià)格更實(shí)惠、服務(wù)更周到、設(shè)備更齊全。精品文檔放心下載與同行業(yè)者相比較：元/次同行業(yè)者 15—20元/次巴比倫 6—10元/次同時(shí)，我們針對(duì)自帶溜冰鞋來(lái)的3元/小時(shí)，直接來(lái)租普通鞋的8元/小時(shí)（會(huì)員價(jià)6元），來(lái)租單輪型的是10/小時(shí)（會(huì)員價(jià)8元/小時(shí)），把鞋租出去的溜冰的10元/小時(shí)，再付押金50元（登記身份證號(hào)碼、時(shí)間等基本信息）感謝閱讀針對(duì)現(xiàn)狀我們將使用以下方法：1.憑以上學(xué)生證或身份證可辦理會(huì)員卡（月卡），面值30元，可以滑8次，即買(mǎi)五送三，此卡可以一卡多用，使用一次就劃掉一次，直到全部用完；辦理學(xué)期卡，面值250元，學(xué)期內(nèi)溜冰次數(shù)無(wú)限制；辦理年卡，面值400元，學(xué)年內(nèi)溜冰次數(shù)無(wú)限制。謝謝閱讀2.周末抽取幸運(yùn)星，每晚三名，獎(jiǎng)勵(lì)為免費(fèi)滑冰一次。3.顧客可以自帶溜冰鞋，給他們提供一個(gè)溜冰的場(chǎng)地3元/次。精品文檔放心下載4.針對(duì)每個(gè)月來(lái)20次以上的老顧客戶，每月抽取一名幸運(yùn)觀眾，贈(zèng)送價(jià)值感謝閱讀元的代金劵（此代金劵只適用于本溜冰場(chǎng)內(nèi)使用）一張。（四）促銷策略1.促銷目標(biāo)（1）吸引新客戶、鞏固老客戶；,.（2）應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取客戶；（3）加大宣傳，提高知名度；（4）為提高經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)業(yè)大優(yōu)惠。2.廣告促銷一方面，我們可以印發(fā)一定數(shù)量的傳單，憑此傳單在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)星期來(lái)溜冰的打5折。另一方面，在學(xué)生人流量大的校外場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，并利用我們?cè)趯W(xué)院成立的溜冰協(xié)會(huì)舉辦活動(dòng)加大宣傳。傳單和海報(bào)的內(nèi)容要詳細(xì)寫(xiě)清楚我們的地點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間，提供服務(wù)的種類和收費(fèi)等，風(fēng)格簡(jiǎn)單明了又吸引人。謝謝閱讀3.節(jié)假日促銷（1）雙十一促銷活動(dòng)（2）五一促銷活動(dòng)（3）國(guó)慶促銷活動(dòng)促銷策略將根據(jù)實(shí)際情況而定，針對(duì)不同的節(jié)日，我們會(huì)推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)和舉辦溜冰節(jié)等等活動(dòng)，不斷提升知名度，爭(zhēng)取更多的客戶，豐富大學(xué)生們的業(yè)余生活。精品文檔放心下載4.活動(dòng)促銷與學(xué)院溜冰協(xié)會(huì)聯(lián)合舉行相關(guān)的比賽活動(dòng)。具體措施：溜冰主題：賽出青春 溜出風(fēng)采主辦方：溜冰場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)辦方：學(xué)院溜冰協(xié)會(huì)地點(diǎn)：學(xué)院食堂三樓巴比倫溜冰場(chǎng)時(shí)間：每月的星期五晚上6:30~9:30（每月兩次此類活動(dòng)）感謝閱讀前期準(zhǔn)備階段：通過(guò)在學(xué)院后門(mén)和食堂前面的宣傳板上粘貼宣傳海報(bào)，并在貼吧、微信、QQ發(fā)布活動(dòng)信息。感謝閱讀活動(dòng)進(jìn)行:第一階段：邀請(qǐng)溜冰場(chǎng)協(xié)會(huì)和本溜冰場(chǎng)溜冰高手表演花式溜冰。（參與表演的選手均可獲得價(jià)值30元的溜冰場(chǎng)代金劵）邀請(qǐng)本次活動(dòng)主持人一名，活動(dòng)主持人由溜冰協(xié)會(huì)人員推薦，主持人可獲得80元現(xiàn)金或兩個(gè)月免費(fèi)溜冰的機(jī)會(huì)。第二階段：所有在場(chǎng)觀眾均可參加溜冰大比拼，比賽結(jié)果由觀眾投票及評(píng)委感謝閱讀,.綜合得分所評(píng)定。（邀請(qǐng)每一屆溜冰冠軍作為評(píng)委和溜冰高手，評(píng)委人數(shù)為5人，評(píng)委人員不能參與本次比賽）每次溜冰比賽選出前3名。（冠軍可獲得價(jià)值50元的溜冰場(chǎng)代金劵，代金劵含價(jià)值30元的其它消費(fèi)及20元的溜冰消費(fèi)；亞軍可獲得價(jià)值40元的溜冰場(chǎng)代金劵，此代金劵含價(jià)值20元的其它消費(fèi)及20元的溜冰消費(fèi)；季軍可獲得價(jià)值30元的代金劵，內(nèi)含10元其它消費(fèi)及20元溜冰消費(fèi)）感謝閱讀注：活動(dòng)進(jìn)行期間任何人免票進(jìn)場(chǎng)，但要遵循會(huì)場(chǎng)規(guī)矩。第三階段：本溜冰場(chǎng)專門(mén)請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，任何人可以免費(fèi)接受培訓(xùn)。謝謝閱讀培訓(xùn)時(shí)間為35分鐘?；顒?dòng)費(fèi)用：約500元。（五）渠道策略1.與學(xué)院溜冰協(xié)會(huì)合作，通過(guò)溜冰協(xié)會(huì)的宣傳，提升知名度和促進(jìn)消費(fèi)。精品文檔放心下載2.本溜冰場(chǎng)將在美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出優(yōu)惠項(xiàng)目，顧客可以通過(guò)精品文檔放心下載網(wǎng)站查詢和預(yù)訂優(yōu)惠套餐。七、具體行動(dòng)方案（一）選址1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，52%的大學(xué)生希望溜冰場(chǎng)建在學(xué)院內(nèi)，且學(xué)府食謝謝閱讀堂人流量大，面積廣闊（食堂三樓內(nèi)長(zhǎng)25米，寬14米，共350平方米,高4.2精品文檔放心下載秘密）環(huán)境良好，且食堂三樓大部分時(shí)間閑置（每周五偶爾作為學(xué)院活動(dòng)場(chǎng)地，感謝閱讀每個(gè)學(xué)期食堂三樓舉行活動(dòng)的機(jī)率較少，且一般在周五晚上舉行，在其它時(shí)間基感謝閱讀本屬于閑置，占用時(shí)間較短），可以租賃場(chǎng)地的形式在原樓層修建溜冰場(chǎng)，減少精品文檔放心下載建造成本，固溜冰場(chǎng)設(shè)在學(xué)府食堂三樓是較為合理的。2、投資人親自收集學(xué)府食堂三樓基本信息，對(duì)此有初步了解。感謝閱讀3、投資人親自與校方協(xié)商租賃場(chǎng)所。（注：此租賃形式可靈活調(diào)節(jié)，若校精品文檔放心下載方因三樓屬于活動(dòng)場(chǎng)所而對(duì)租賃持否定態(tài)度，可對(duì)校方表示可以相應(yīng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)精品文檔放心下載間，在舉行活動(dòng)期間暫定營(yíng)業(yè)）并對(duì)校方表示在原來(lái)基礎(chǔ)上加以裝修和改良，大精品文檔放心下載體上不會(huì)改變會(huì)場(chǎng)基本構(gòu)造。,.（二）溜冰場(chǎng)規(guī)模及整體布局1.溜冰場(chǎng)規(guī)模：學(xué)府食堂三樓整層樓,長(zhǎng)25米，寬14米，高4.2米，總面積為350平方米。謝謝閱讀屬中等規(guī)模溜冰場(chǎng)。儲(chǔ)物柜右樓梯口休息區(qū)右樓梯口衛(wèi)生間柜臺(tái)舞臺(tái)溜冰場(chǎng)吧臺(tái)閑置用品堆放區(qū)休息區(qū)2.整體布局：1.溜冰場(chǎng)內(nèi)底板全部用棕褐色木質(zhì)地板條鋪設(shè)，如上圖所示。四周有金屬護(hù)欄（金屬采用不銹鋼）包圍。此外在下方的滑冰區(qū)還有一段波浪型滑坡設(shè)計(jì)，供滑冰高手使用或表演，我們會(huì)在入口處用明顯的標(biāo)志牌指明。感謝閱讀2.衛(wèi)生間，設(shè)計(jì)為兩個(gè)完全封閉式，男女分開(kāi)，門(mén)板裝飾與地板相同，廁所門(mén)前地板用白色瓷磚，廁所內(nèi)部底板用防滑底板。廁所通道設(shè)有一塊男女通用的鏡子和洗臉池。對(duì)于洗手間這個(gè)附帶服務(wù)設(shè)施，我們不能忽視它，應(yīng)該做到干凈，無(wú)異味。謝謝閱讀3.吧臺(tái)用大理石拼接而成，均采用以黑色、金黃色色調(diào)為主的大理石。搭建成圓弧狀。吧臺(tái)內(nèi)放置有奶茶調(diào)制料及機(jī)器，水果榨汁機(jī)，小型冰箱。主要銷售碳酸飲料，果汁等簡(jiǎn)單的飲料和零食、點(diǎn)心、水果盤(pán)。感謝閱讀4.柜臺(tái)用花崗巖石拼接的柜臺(tái)，選取中等、色彩較暗的花崗巖石，在柜臺(tái)上面。柜臺(tái)即登記處（領(lǐng)鞋以及還鞋處）設(shè)在離門(mén)口3米的位置，為封閉的房子，謝謝閱讀,.顧客可以一進(jìn)門(mén)就登記，而且封閉式可以使整體看起來(lái)很整齊，不凌亂。登記領(lǐng)鞋后，顧客就可以進(jìn)入右方的換鞋區(qū)，我們?cè)谶@里設(shè)有二十個(gè)座位，和十五米鞋架，為顧客提供了充分的方便。在登記處，這是對(duì)外服務(wù)的窗口，服務(wù)態(tài)度要好，服務(wù)速度要快，給每雙鞋編號(hào)，不要取錯(cuò)鞋或登記錯(cuò)誤。精品文檔放心下載5.休息區(qū)放置桌椅，休息區(qū)包括換鞋區(qū)和休閑區(qū)（靠近柜臺(tái)處為換鞋區(qū)，遠(yuǎn)離柜臺(tái)處為休閑區(qū)），換鞋區(qū)有兩長(zhǎng)條固定的椅子（食堂三樓原有的椅子，供換鞋所用），休閑區(qū)有小圓桌和椅子，均采用木質(zhì)桌椅，每個(gè)有4張小圓桌，小圓桌周?chē)行∫巫?。溜冰?chǎng)兩側(cè)呈對(duì)稱狀。換鞋區(qū)與休息區(qū)有1.5米的距離，中間用木制圍欄隔開(kāi)。每側(cè)休息區(qū)均放置兩個(gè)垃圾桶。由換鞋區(qū)往里走休閑區(qū)，休閑區(qū)往里走是洗手間。精品文檔放心下載6.閑置用品堆放區(qū)放置食堂三樓原有的物品，用護(hù)欄隔開(kāi)，并在外部掛上假的藤蔓與花草，把閑置區(qū)裝飾成一道亮麗的風(fēng)景線。（注：里面物品擺放要整齊有理）感謝閱讀7.吧臺(tái)左邊放置一臺(tái)冰柜，約1.7米高，內(nèi)各種放置飲料及冰淇淋。顧客可以在吧臺(tái)處購(gòu)買(mǎi)飲料和零食到休息區(qū)或直接在吧臺(tái)外部享用。點(diǎn)歌臺(tái)可以設(shè)計(jì)為顧客DIY的服務(wù)點(diǎn)歌式（免費(fèi)會(huì)員擁有此資格），顧客可以在吧臺(tái)處用現(xiàn)金換取點(diǎn)歌幣。精品文檔放心下載8.天花板掛上10臺(tái)自動(dòng)旋轉(zhuǎn)風(fēng)扇，1盞旋轉(zhuǎn)彩色射燈，四周再安裝一些七彩射燈，造成一種夢(mèng)幻的燈光效應(yīng)，注意，燈光不應(yīng)太亮或太暗，而且跟隨音樂(lè)的勁暴與柔和變換。精品文檔放心下載9.墻壁飾以簡(jiǎn)單的溜冰動(dòng)作畫(huà)面，以簡(jiǎn)單柔和色調(diào)為主。感謝閱讀（三）正式營(yíng)業(yè)具體事項(xiàng)1.營(yíng)業(yè)時(shí)間：10:00~22:002.服務(wù)理念本著顧客就是上帝的宗旨，通過(guò)熱情、周到、準(zhǔn)確和滿意、優(yōu)惠的服務(wù)，實(shí)精品文檔放心下載現(xiàn)令客人滿意的最大目標(biāo)。3.目標(biāo)群體在校大學(xué)生以及周邊群眾4.業(yè)務(wù)流程,.負(fù)責(zé)領(lǐng)鞋還鞋、收費(fèi)負(fù)責(zé)吧臺(tái)點(diǎn)歌、酒水服務(wù)巴比倫溜冰場(chǎng)

消費(fèi)者負(fù)責(zé)清理垃圾負(fù)責(zé)維護(hù)秩序、教導(dǎo)5.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)前臺(tái)刷卡或付錢(qián) 領(lǐng)鞋、登記進(jìn)入溜冰場(chǎng)還鞋、退出 內(nèi)有吧臺(tái)休息區(qū)這樣分工明確，可以促進(jìn)俱樂(lè)部的欣欣發(fā)展，也可以使員工互敬互愛(ài)。感謝閱讀,.（四）組織結(jié)構(gòu)1.店長(zhǎng)職責(zé)a.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工b.組織開(kāi)展一系列的活動(dòng)，打響招牌c.定期組織學(xué)院溜冰協(xié)會(huì)外出培訓(xùn)d.贊助學(xué)院舉辦活動(dòng)或提供表演2.前臺(tái)員工職責(zé)a.負(fù)責(zé)領(lǐng)鞋和還鞋登記、收費(fèi)、計(jì)時(shí)b.檢查每次來(lái)領(lǐng)鞋的和還鞋的是否有損壞、做好登記c.負(fù)責(zé)鞋的保養(yǎng)和場(chǎng)地的清理d.每天把賬目記錄好下班交到店長(zhǎng)手里3.后勤員工職責(zé)a.負(fù)責(zé)吧臺(tái)點(diǎn)歌和服務(wù)b.負(fù)責(zé)打理吧臺(tái)和送水以及食品到休閑區(qū)4.安保員工職責(zé)a.負(fù)責(zé)維護(hù)溜冰次序和陪溜b.負(fù)責(zé)溜冰場(chǎng)的檢查c.保護(hù)初學(xué)者的安全及陪溜我們開(kāi)業(yè)和平時(shí)節(jié)假日，我們會(huì)在學(xué)校請(qǐng)學(xué)生兼職宣傳活動(dòng)，這樣可以節(jié)約一部分費(fèi)用，也能達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。招聘人員可與大學(xué)生勤工儉學(xué)合作，提供兼職崗位。精品文檔放心下載,.八、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算（一）開(kāi)業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算四名員工1800元/月和剛開(kāi)業(yè)的宣傳費(fèi)1000元在第一個(gè)月預(yù)算中，并算入初預(yù)算。租賃場(chǎng)地費(fèi)用按年計(jì)算，約50000。謝謝閱讀名稱費(fèi)用（元）租賃費(fèi)用50000元固定資產(chǎn)投資（含裝修費(fèi)用）40000元音響燈光設(shè)施5000元桌椅3000元溜冰鞋的購(gòu)買(mǎi)及維護(hù)13000元流動(dòng)資金6000元雜費(fèi)1300元合計(jì)118300（二）預(yù)期效益我們預(yù)計(jì)平均每天溜冰的人數(shù)為25~40人左右，而出租溜冰鞋收入為250元左右，飲料酒水收入80~150元，那么一天的營(yíng)業(yè)額為330元~400元之間，我們以最低收入計(jì)算需要兩年半內(nèi)可收回成本。精品文檔放心下載（三）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)a.短期目標(biāo)加大宣傳，提高知名度，增加顧客b．中期目標(biāo)兩年半內(nèi)收回全部成本C．長(zhǎng)期目標(biāo)三年后盈利并進(jìn)入市中心建立分店,.九、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估1.巴比倫溜冰場(chǎng)成立之后，風(fēng)險(xiǎn)主要在于，預(yù)期能不能達(dá)到我們所估計(jì)的顧感謝閱讀客量。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷強(qiáng)大，搶占了顧客。3.寒暑假過(guò)于長(zhǎng)，會(huì)影響我們效益。（二）風(fēng)險(xiǎn)分析1.巴比倫溜冰場(chǎng)成立之后，風(fēng)險(xiǎn)主要在于，預(yù)期能不能達(dá)到我們所估計(jì)的顧精品文檔放心下載客量。分析：當(dāng)今溜冰是一項(xiàng)強(qiáng)身健體，放松身心的休閑活動(dòng)，是能大大豐富我們謝謝閱讀課余生活的娛樂(lè)項(xiàng)目。從目前大學(xué)的實(shí)際情