物業(yè)年終總結2023年個人（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)年終?總結20?23年個?人一、?以物業(yè)管?理和工程?維修為重?點，全力?完成__?__和_?___交?辦的各項?中心工作?任務在?物業(yè)管理?方面，我?公司順利?完成了各?小區(qū)及辦?公大樓的?物業(yè)管理?工作，此?外，受_?___委?托，我公?司負責了?____?臨時停車?場經營管?理工作，?取得了良?好的社會?效益，圓?滿完成上?級交付的?任務。在?物業(yè)工程?維修方面?，我公司?完成了裝?修工程_?___項?，各小區(qū)?房屋維修?共___?_套，其?他各小區(qū)?零星維修?改造工程?____?項，進一?步改善了?辦公大樓?的辦公環(huán)?境和各小?區(qū)的生活?居住環(huán)境?，確保各?項工作的?順利推進?。統(tǒng)計數?據表明，?我公司共?投入工程?維修費用?____?萬元，是?去年的兩?倍多。?二、完善?各項規(guī)章?制度，建?立健全內?部管理機?制，進一?步深化企?業(yè)管理體?制改革?____?年是我司?轉變業(yè)務?職能和下?屬公司合?并重組的?關鍵年，?我公司敢?于迎接挑?戰(zhàn)，主動?把握機遇?，在加強?物業(yè)管理?和內部管?理上做文?章，按照?現代企業(yè)?制度的標?準和要求?深化管理?體制改革?。我們經?過對目前?形式的認?真分析和?準確定位?，轉變以?前僅對安?置小區(qū)做?好日常維?護管理的?單一工作?模式和發(fā)?展思路，?把擴大服?務范圍、?提高物業(yè)?管理水平?、參與市?場競爭，?主動開拓?城市公共?物業(yè)管理?市場作為?今后可持?續(xù)性發(fā)展?道路，為?此，我們?建立健全?了一系列?適應公司?自身發(fā)展?需要和市?場競爭需?求的規(guī)章?制度，包?括辦公內?務、安全?防范、車?輛管理、?機電設備?、綠化衛(wèi)?生、住戶?投訴、裝?修維修等?方面、等?，為公司?發(fā)展的規(guī)?范化和可?持續(xù)化奠?定了基礎?。物業(yè)?年終總結?2023?年個人（?二）_?___年?轉瞬即逝?，回顧這?一年來，?我在公司?領導和相?關業(yè)務部?門的關心?、支持和?正確指導?下，以精?細化管理?為指導思?想，緊緊?圍繞“管?理要精、?服務要細?”為工作?重點，認?真執(zhí)行公?司及管理?處的各項?物業(yè)管理?制度，不?斷加強自?身學習、?鍛煉，認?真履行本?職工作，?不斷提高?自己的思?想認識、?工作能力?等綜合素?質?，F將?全年個人?工作總結?如下：?一、積極?溝通，完?成經營收?費任務?物業(yè)收費?項目是物?業(yè)服務工?作中的重?點，事前?我進行了?周密的計?劃，針對?業(yè)主情況?進行統(tǒng)計?、分析，?根據不同?類型業(yè)主?采取不同?的溝通方?式，通過?發(fā)繳費通?知單、電?話、面談?方式進行?開展工作?。同時，?積極收集?業(yè)主的意?見和建議?，對于業(yè)?主提出的?問題及時?改進;對?合理意見?實施完善?措施提高?服務;對?維保遺留?的共性問?題集中解?決處理;?對難點問?題以函電?的形式發(fā)?給相關單?位督促解?決，最大?限度達到?業(yè)主對服?務過程的?滿意，以?服務促收?費，以收?費促提高?。截止?____?年___?_月__?__日共?收取各項?費用共計?____?萬元：其?中管理費?合計__?__萬元?，停車費?合計__?__萬元?，公共維?修基金合?計___?_萬元，?水、電費?代收合計?____?萬元，保?證每月應?收費用基?本收繳到?位。二?、加強管?理，重視?維修保護?工作這?一年來，?我管理處?十分注意?對小區(qū)配?電室設備?的檢查與?管理，及?時發(fā)現了?小區(qū)配電?室的高壓?側___?_、__?__計量?裝置互感?器因使用?年限久，?與電業(yè)局?的計量裝?置互感器?不匹配，?造成用電?計量不準?確，以及?配電室號?變壓器與?號變壓器?閉鎖分閘?故障和號?變壓器低?壓無功補?償器電溶?老化更換?等問題，?并迅速聯?系組織技?術人員進?行了維護?。針對夏?季業(yè)主用?電量大和?雷雨天氣?頻繁等實?際問題，?及時為小?區(qū)配電室?安裝了防?雷設備，?確保了夏?季用電高?發(fā)期業(yè)主?用電的安?全。同時?，為了進?一步確保?小區(qū)用電?的安全穩(wěn)?定，我不?但及時更?換了配電?室的過期?滅火器和?小區(qū)廣場?老化路燈?線路及腐?蝕燈座，?還積極與?電業(yè)局協(xié)?調，順利?完成小區(qū)?配電室臺?變壓器年?檢工作，?切實維護?了業(yè)主利?益。在?共用設備?的日常運?行、維護?方面，我?們嚴格執(zhí)?行維修保?養(yǎng)計劃和?巡查制度?，定期對?相關設備?進行維護?，認真巡?查設備的?運行情況?，確保共?用設備的?正常運行?。三、?再接再勵?，抓好日?常物業(yè)管?理1、?安全工作?：根據?公司安全?工作的部?署和要求?，抓好日?常安全管?理工作的?落實、檢?查和監(jiān)督?，確保小?區(qū)的安全?與秩序。?配合當地?社區(qū)、居?委會對轄?區(qū)內所有?外來人員?進行登記?備案;配?合當地公?安部門對?外籍居留?人士、外?籍租住人?員進行統(tǒng)?計、登記?，并上報?警務工作?站備案。?2、保?潔工作：?為了給?小區(qū)業(yè)主?創(chuàng)設一個?潔凈衛(wèi)生?、優(yōu)雅舒?適的生活?環(huán)境，注?重日常保?潔。按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠的追求?!”的物?業(yè)服務宗?旨，經過?部門全體?員工的共?同努力，?所分管區(qū)?域的保潔?工作取得?了良好成?效。3?、小區(qū)綠?化工作方?面：加?強小區(qū)綠?化養(yǎng)護，?根據季節(jié)?、氣候的?變化適時?對草坪進?行養(yǎng)護，?對花草樹?木進行定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補苗?和病蟲害?防治，確?保了小區(qū)?內的綠化?養(yǎng)護質量?。4、?加強與業(yè)?主、住戶?的溝通和?交流：?及時了解?本小區(qū)內?業(yè)主的真?實需求，?對于日常?業(yè)主投訴?、報修、?求助等問?題，都能?在最短的?時間內給?予合理的?答復和解