8090后員工特點(diǎn)與對(duì)策

80/90后員工特點(diǎn)與對(duì)策

2011-5-18，廈門市人力資源大廈當(dāng)80/90后成為熱門話題1、Y一代的管理2、“下一個(gè)社會(huì)中”：為一個(gè)組織工作的人員將越來越多不是全職員工，而是兼職、臨時(shí)人員或者顧問和承包人。（彼得·德魯克）3、富士康事件80/90后特點(diǎn)2011年4月22日，廈門某企業(yè)調(diào)研：1、09年開始覺得員工管理難度加大了；2、員工不講真話，不信任班長；3、沒有計(jì)劃性，辭職少，自離多；4、情緒化，心情好表現(xiàn)好，反之。。。5、90后喜歡溝通，喜歡表揚(yáng)；6、不多做，不少做，沒有集體榮譽(yù)感；7、不吃苦，抱怨工作太忙，但玩通宵；8、懶，上進(jìn)心責(zé)任感不強(qiáng)，難培養(yǎng)。。。80/90后特點(diǎn)70后：理想主義80后：現(xiàn)實(shí)主義90后：沒有主義80/90后員工6大在職表現(xiàn)思想和工作都不堪重負(fù)責(zé)任兩個(gè)字的概念模糊更加追求自由和個(gè)性錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由非常在乎直接上司沖動(dòng)時(shí)不考慮后果80/90后員工6大在職表現(xiàn)不堪重負(fù)

工作時(shí)間越短越好;

工作越輕松越好;

經(jīng)受不了小小的委屈;

需要得到別人更多的尊重;80/90后員工6大在職表現(xiàn)2.不知道什么是責(zé)任

我是打工的開心就干,不開心就走上了班就應(yīng)該拿錢其實(shí)做不做都無所謂80/90后員工6大在職表現(xiàn)3.誰也不能限制我的自由

一定得做自己喜歡做的工作不喜歡別人叫我干什么就干什么從來不問自己到底能做什么80/90后員工6大在職表現(xiàn)4.錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由開始是你自己沒有說請(qǐng)楚我看他們也都是這樣做的這個(gè)東西一點(diǎn)不好用,我跟你說了幾次了你們這些人只知道說,自己做還不知道會(huì)做成什么樣子80/90后員工6大在職表現(xiàn)5.打心底覺得班長不如自己很多時(shí)候看直接上司不順眼懶得和上司說話對(duì)上司提出的意見或批評(píng)不發(fā)表任何看法過后甚至?xí)蜕纤景蛋递^勁想走的時(shí)候從來沒有實(shí)活有機(jī)會(huì)請(qǐng)他做組長他又不干認(rèn)為上司的學(xué)歷不如自己80/90后員工6大在職表現(xiàn)6.沖動(dòng)時(shí)不考慮后果今天受氣了,明天就不上班想通了再回來想不通就這樣再也不會(huì)回來了大不了不稀罕這點(diǎn)工資80/90后員工為什么離職？員工說在這里干沒意思的深刻含意你知道嗎?80/90后員工為什么離職？這里一點(diǎn)也不好玩;這里的管理員一個(gè)個(gè)好象都神經(jīng)兮兮的;<沒做好罵我們,但是對(duì)那些做得好的人又很忌妒,生怕?lián)屃俗约旱娘埻胍粯?gt;這里不但累得要死,而且工資又低;現(xiàn)在的這種管理制度,就算做得再好也不會(huì)有多大出息;

80/90后特點(diǎn)80/90后特點(diǎn)（1980-1995）

——4個(gè)字以內(nèi)的三個(gè)詞80/90后的特點(diǎn)傳說還是事實(shí)？優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)？群體還是時(shí)代？傳說還是事實(shí)？他們很自我很個(gè)性？他們崇尚自由和快樂？他們沒有責(zé)任感？他們沒有工作激情？。。。優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)？自我個(gè)性VS團(tuán)隊(duì)合作自由和快樂VS標(biāo)準(zhǔn)化制度化沒有責(zé)任感VS職業(yè)道德沒有工作激情VS敬業(yè)度。。。群體還是時(shí)代？中山大學(xué)周大明教授：

新生代農(nóng)民工——從生存到發(fā)展垃圾山的調(diào)查對(duì)中國發(fā)展模式的挑戰(zhàn)80/90后特點(diǎn)

你對(duì)他人的看法霍桑實(shí)驗(yàn)1924-1927，美國西部電氣公司照明實(shí)驗(yàn)1927-1932，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧訪談

《工業(yè)文明的社會(huì)問題》霍桑實(shí)驗(yàn)

霍桑效應(yīng)：經(jīng)濟(jì)人→社會(huì)人→自我實(shí)現(xiàn)的人X理論→Y理論→Z理論霍桑實(shí)驗(yàn)X理論：經(jīng)濟(jì)人人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任，寧可被領(lǐng)導(dǎo)罵；多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力；激勵(lì)只在生理和安全需要層次上起作用；絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。

霍桑實(shí)驗(yàn)Y理論：社會(huì)人一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。

霍桑實(shí)驗(yàn)Z理論：自我實(shí)現(xiàn)的人強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。管理者對(duì)員工的信任可以激勵(lì)員工以真誠的態(tài)度對(duì)待企業(yè)、對(duì)待同事，為企業(yè)而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業(yè)對(duì)員工的不同個(gè)性的了解，以便根據(jù)各自的個(gè)性和特長組成最佳搭檔或團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)勞動(dòng)率。親密性強(qiáng)調(diào)個(gè)人感情的作用，提倡在員工之間應(yīng)建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為了企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。

X、Y理論的應(yīng)用X理論Y理論命令式監(jiān)管式參與式社團(tuán)式假設(shè)員工在思考方面先天受限制且懶惰管理者清楚他的員工需要什么正面的激勵(lì)和員工自我的愿望可以促使其提高工作效率正面的激勵(lì)和員工的自發(fā)愿望可以促使其提高工作效率管理風(fēng)格1、只能按我們所說的去辦2、對(duì)員工應(yīng)施加控制，并可采取威脅與懲罰手段我們會(huì)照顧你，前提是做我們告訴你應(yīng)該做的事1、我們一起工作，你可以參與；2、我們具有否決權(quán)1、我們平等工作2、我們需要你投入，但不會(huì)強(qiáng)迫你需要層次與管理行為為什么溝通那么難？——不在同一個(gè)需要層次上！

需要層次與管理行為

需要范疇管理行為自我實(shí)現(xiàn)追求夢想、挑戰(zhàn)自我聆聽尊重成就感、認(rèn)同、讓他負(fù)責(zé)任工作層次激勵(lì)兩個(gè)PIP、溝通社交戀愛、朋友、家庭親密關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)安全工作、房子教練生理衣食、睡覺、性關(guān)懷和指導(dǎo)自我發(fā)展階段16-25歲：自我同一性親密感親密關(guān)系的建立尋找心態(tài)VS培養(yǎng)心態(tài)被認(rèn)可VS被了解害怕沖突VS美麗的敵人批判改造者VS優(yōu)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)者贊揚(yáng)與批評(píng)的時(shí)機(jī)兩個(gè)PiP：

PraiseinPublic,PunishinPrivate.你會(huì)夸人嗎？夸人三步驟：1、具體事實(shí)，正面2、這是不容易的！3、你是怎么做到的？你會(huì)批評(píng)人嗎？批評(píng)三步驟：

我看（聽）到你——

我很喜歡你——

如果你能——，就更好了！工作層次激勵(lì)工作特性的五個(gè)核心維度：工作的技術(shù)含量工作的完整性工作的重要程度員工工作的自主性管理者對(duì)員工工作績效的反饋性→工作設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

工作層次激勵(lì)Hackman與Oldham“工作激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)”（MotivationPotentialScores，簡稱MPS）

MPS=[技術(shù)性+完整性+重要性]*自主性*反饋性/3對(duì)策基層管理者至關(guān)重要！提升基層管理者的管理技能。從EAP到OHP和PCA。對(duì)策基層管理者至關(guān)重要！

員工表現(xiàn)的直接影響者

富士康的反思

企業(yè)競爭力的變化第三階段：全面競爭2000‘S好路子

好企業(yè)，好員工能力的價(jià)值

拉關(guān)系

找資源的能力

企業(yè)競爭力的變化好項(xiàng)目組織和管理的能力：品牌和創(chuàng)新通用能力：眼光廣告、銷售第二階段一招鮮1990’S第一階段尋租1980‘S時(shí)間對(duì)策2.提升基層管理者的管理技能，包括溝通能力、情緒和壓力管理能力、親密關(guān)系。

財(cái)政補(bǔ)貼：心理咨詢員對(duì)策3.大力推廣職業(yè)健康心理學(xué)OHP

美國管理學(xué)會(huì)前主席路桑斯教授：“心理資本PCA”EAP論壇、積極心理學(xué)論壇中國的競爭實(shí)力心理資本

1.自我效能：成功的信心

2.希望：意志和途徑3.樂觀：現(xiàn)實(shí)而又靈活4.韌性：復(fù)原與超越心理資本從EAP到OHP和PCA職業(yè)健康心理學(xué)OHP理解和管理自我

理解自我和他人、建立自尊和自信、

自我激勵(lì)、解決問題、應(yīng)對(duì)壓力、

保持健康職業(yè)健康心理學(xué)OHP2.有效地待人接物人際溝通技巧、沖突處理、與上級(jí)、同事和客戶友好相處