服務(wù)質(zhì)量承諾書七篇

Word第第頁服務(wù)質(zhì)量承諾書七篇服務(wù)質(zhì)量承諾書篇1

為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增添服務(wù)意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氣氛，切實抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)懷旅客出行為主題，實行“五心服務(wù)”：一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提示服務(wù)，平安行車，讓旅客感覺放心，四是換位思索，仔細細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌潔凈干凈、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?？?、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法連續(xù)行駛，主動實行措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，看法和氣，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族風(fēng)俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐煩解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時，乘務(wù)員根據(jù)結(jié)算單清點旅客人數(shù)，避開漏乘。

三、平安生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴格落實“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車平安。

我們堅持“滿足從我做起”，把“喜愛企業(yè)，喜愛交通和我為交通添光榮”的服務(wù)舉措，落實到詳細的服務(wù)崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求制造平安、干凈、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的奉獻。

如有違背，自愿接受上級管理部門及公司的處理看法。

投訴舉報電話/p>

所屬公司：車號：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日

乘務(wù)員踐行承諾書

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇2

為確保XXXX工程施工質(zhì)量我公司嚴肅承諾，將按照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承當(dāng)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級答應(yīng)的范圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。要求項目負責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄，將責(zé)任劃分到人對各分部分項工程負責(zé)。其項目負責(zé)人承當(dāng)連帶責(zé)任。

3、根據(jù)工程設(shè)計圖紙與施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設(shè)計文件與圖紙有過失的，準時提出看法與建議。

4、根據(jù)工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準與合同商定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備與商品混凝土進行檢驗;未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱藏工程的質(zhì)量檢查與記錄。

6、對涉及結(jié)構(gòu)平安的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。

7、培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

施工單位：XXXXXXXXX

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇3

一、保持室內(nèi)外衛(wèi)生干凈無污染。

二、餐飲服務(wù)單位必需取得餐飲服務(wù)答應(yīng)證經(jīng)營，并懸掛上墻；員工持個人健康證明上崗。

三、嚴把食品及食品原料進貨關(guān)，設(shè)專人、定點選購，選購食品及原料均向供貨方索取有關(guān)證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執(zhí)行食品進出貨臺帳制度，進貨、出庫專人負責(zé)，并對食品進行嚴格把關(guān)。選購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨臺帳記錄率100%。

四、購入肉禽類及其制品，設(shè)專人負責(zé)，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。

五、食品添加劑使用設(shè)專人負責(zé)，100%購置符合衛(wèi)生標準的食品添加劑，并向供貨方索取有關(guān)證件；定點存放，嚴格根據(jù)標準使用，購入及使用狀況準時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

六、餐飲具嚴格根據(jù)餐飲具清洗消毒規(guī)程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

七、確保春節(jié)期間不消失重大食品平安大事。

責(zé)任單位〔蓋章〕：臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負責(zé)人：〔簽字、手印〕年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇4

招標單位：

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從打算管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主專心協(xié)作，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)打算，并專心幫助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度打算、勞動力打算和材料進場打算，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最終定板。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參與。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中消失的各種問題，確保工程順當(dāng)進行。

(5)召開工程例會時項目負責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作打算，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在打算中具體進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部打算。

(6)仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質(zhì)量、平安及售后服務(wù)方面：

自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，準時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、平安方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級答應(yīng)的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量職責(zé)制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。

(3)根據(jù)工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設(shè)計文件和圖紙有過失的，準時提出看法和推舉。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負責(zé)人依法對本單位的平安生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)職責(zé)制度和平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的.投入，對所承當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。

(8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)當(dāng)，對建筑工程項目的平安施工負責(zé)，落實平安生產(chǎn)職責(zé)制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費用的有效使用，并依據(jù)工程的特點組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，準時、照實報告生產(chǎn)平安事故。

(9)設(shè)立平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負責(zé)對平安生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，準時向項目負責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，馬上制止。

(10)依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場實行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場臨時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并持續(xù)平安距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防平安職責(zé)制度，確定消防平安職責(zé)人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。

(12)作業(yè)人員遵守平安施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用平安防護用具、機械設(shè)備等。

(13)選購、租賃具有生產(chǎn)(制造)答應(yīng)證、產(chǎn)品合格證的平安防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如消失質(zhì)量問題，本公司將免費進行修理和更換;

(16)工程運行十年內(nèi)，如設(shè)備消失故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行修理處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇5

我公司在此向社會及用戶嚴肅承諾：

我公司將嚴格履行合同義務(wù)，按時交貨，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用狀況下，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后〔主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)〕派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質(zhì)量問題，我方將準時免費修理或更換，除不行抗力和使用方責(zé)任外，費用全部由我方承當(dāng)，并做到用戶對質(zhì)量不滿足，服務(wù)不停止。

我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè)，保證本公司產(chǎn)品是全部通過檢驗的合格產(chǎn)品，各項質(zhì)量指標高于國家現(xiàn)有標準要求，更好地為用戶服務(wù)。

XXXXX線纜有限公司

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇6

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確保客戶100%的滿足，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標準：

1.二十四小時電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，假如您對您的網(wǎng)站有任何疑問，能夠在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將準時地為您解答。

2.平安服務(wù)

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異樣狀況，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會做好服務(wù)器的管理和維護，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的平安。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們依據(jù)狀況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜見一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當(dāng)場找緣由，對客戶的疑問準時解答等。

5.專業(yè)性操作幫助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們幫助客戶進行操作并完成。

6.DNS解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應(yīng)服務(wù)器，并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿足隨時能夠更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完好性。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)待服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)待政策，并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

10.服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿足，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

備注：本地用戶帶給登門拜見售后服務(wù)，如主機域名不在我司購置的用戶，無法帶給100%的平安以及解析保證，但帶給技術(shù)幫助服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇7

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營造團結(jié)全都，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氣氛，切實抓好物資庫