洗車管理制度(6篇)

第頁共頁最新洗車管理制度(6篇)洗車管理制度篇一〔1〕杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；〔2〕離崗請假:離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準(zhǔn)前方可離崗；假設(shè)未請示將視為脫崗處理，罰款5元?！?〕無論顧客是否購置商品，只要進(jìn)入洗車場顧客出如今周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好，歡送光臨！”顧客分開時(shí)說:“謝謝光臨，請慢走，歡送下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元?！?〕微笑效勞:收款過程保持微笑效勞、唱收唱付〔即收您xx錢，找您xx,請點(diǎn)一下〕、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑?！?〕工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違背1次罰款5元。〔如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時(shí)間接打私人〕〔6〕病假及事假:員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提早一天與店長報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假，〔1〕收銀員資金平安:符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承當(dāng)短款金額；領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承當(dāng)相關(guān)法律責(zé)任；〔2〕工作技能:正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:①收銀員:收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。②洗車員、擦車員互相監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元?！?〕分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元?！?〕所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者那么開除。〔5〕保護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。洗車:操作員每人提1元打蠟:操作員提3元拋光:操作技師提銷售額的10%銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理睬員卡:提卡面價(jià)格的5%清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī):一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售:提凈利潤的10%〔1〕當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。〔2〕季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂〔3〕表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng):年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放〔4〕工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離任者算自動(dòng)放棄。洗車管理制度篇二一、公司上班時(shí)間為7:30~19:30〔3月1日―11月30日〕，9:00~17:30〔12月1日―2月28日〕。二、每月休息日3天。三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》四、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。2、考勤獎(jiǎng)懲方法。①遲到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。②早退。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。③曠工。曠工一次扣20元。④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金⑤請假超期。一天扣20元。一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，進(jìn)步工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問好，顧客分開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違背者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人〔見設(shè)備清單〕，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、喪失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位:洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺次的初始登記工作。四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。六、獎(jiǎng)金方案崗位名稱根本工資獎(jiǎng)金備注洗車主管800元2.2元x月臺次/擦車人數(shù)享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi)。洗車工150元2.2元x月臺次/擦車人數(shù)機(jī)器管理員1000元月臺次x0.15元收銀員600元月臺次x0.2元七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。第五章洗車流程一、車輛來廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到適宜的`位置，并開具三聯(lián)《銷售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款根據(jù)。二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)展車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡〔會員卡〕結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單〔綠聯(lián)〕上收銀員的簽字放車，由于洗車工的忽略導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。四、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車房的日報(bào)表。五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠:1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。洗車管理制度篇三第一條為了標(biāo)準(zhǔn)奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時(shí)合理用水，特制定本制度。第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。第三條洗車由專人負(fù)責(zé)。第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點(diǎn)洗車，洗車收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車。第五條洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原那么，洗車時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，制止用水直接沖洗地面。第六條洗車時(shí)，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛外表沒有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛外表進(jìn)展沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身外表。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)展沖洗。第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身外表。第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進(jìn)展擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)展拍打去塵。第十二條洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃干凈無污物。第十四條車身外表無可用毛巾擦去的污物。第十五條內(nèi)外反光鏡亮堂且外觀不滴水。第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。第十八條地毯拍打去塵第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。洗車管理制度篇四1、主動(dòng)與顧客交流，保持友好相處關(guān)系，尋找時(shí)機(jī)介紹。2、承當(dāng)美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任。3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀(jì)，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。4、開發(fā)新技術(shù)，爭取同行業(yè)樹立典范。1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。1、主管對參與本部門施工工程的人及車員財(cái)物平安管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否那么視為曠工。2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進(jìn)展監(jiān)視考核。3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)展清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。1、每月對所有員工進(jìn)展技能考核，按成績進(jìn)展排名。2、對員工監(jiān)視崗上的客戶評分進(jìn)展統(tǒng)計(jì)排名。3、違背本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處分。注：其他未盡事項(xiàng)，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。補(bǔ)充：一、洗車標(biāo)準(zhǔn)1、洗車前，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛外表沒有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛外表進(jìn)展沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身外表。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)展沖洗。5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身外表。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾平安分開。7、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進(jìn)展擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)展拍打去塵。8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：a前擋玻璃及所有門窗玻璃干凈無污物b車身外表無可用毛巾擦去的污物c內(nèi)外反光鏡亮堂且外觀不滴水d鋼圈無可用毛巾擦去的污物e前煙灰缸、方向盤清潔f地毯拍打去塵〔需要時(shí)〕三、十要十不準(zhǔn)a、十要1、清洗效勞要致謝2、安裝維修要及時(shí)3、咨詢效勞要微笑4、上門效勞要準(zhǔn)時(shí)5、言談舉止要文明6、服裝鞋帽要整潔7、對待客戶要真誠8、解決問題要徹底9、工作作風(fēng)要迅速10、保護(hù)企業(yè)要同心b、十不準(zhǔn)1、工作場所不準(zhǔn)大聲喧嘩2、上門效勞不準(zhǔn)遲到拖延3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)模糊不清4、效勞標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)執(zhí)行有偏5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)8、對待問題不準(zhǔn)推諉扯皮9、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成局部，也是進(jìn)步工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的根據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號至月末?？记诠芾砣缦拢?、洗車行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午〔指夏天12：00-2：00〕工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；2、員工請假應(yīng)先填寫請假條，當(dāng)班管理員簽字同意前方可離店，假條交辦公室備案；3、員工因急事、急病來不及請假的，應(yīng)提早一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒報(bào)道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；5、凡未到下班時(shí)間已提早離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準(zhǔn)者，予以早退處理；6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；7、無正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，進(jìn)步工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休。員工有病請假，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明，寫‘請假單’三天以內(nèi)〔含〕由部門主管批準(zhǔn)，三天以上由車間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算根本工資，取消加班工資、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；9、員工請事假應(yīng)說明理由，并寫‘請假單’兩天以內(nèi)〔含〕由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批。全月累計(jì)請假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日根本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；10、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象〔遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等〕一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；11、所有請假人員在假期完畢之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)消假，否那么按曠工論處。12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月，洗車管理制度篇五一、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00二、沒有休息日，除兩假外。三、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)〔1〕洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時(shí)間及車牌號及走的時(shí)間?！?〕考勤獎(jiǎng)懲方法。①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。③曠工。曠工一次扣20元。④對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的`獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。⑤對于拾金不昧者〔指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品〕獎(jiǎng)勵(lì)30元〔3〕對于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，進(jìn)步工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。洗車管理制度篇六公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時(shí)間的延長，同時(shí)洗車臺次的增加也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營本錢，因此制定以下制度標(biāo)準(zhǔn)洗車事宜。一、免費(fèi)洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權(quán)回絕清洗。二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車組清洗〔除當(dāng)天有過有償維修的車輛〕，如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛〔當(dāng)天無有償維修〕，一律不計(jì)提成，對洗車組人員每人處以50元/車。三、試乘試駕、商品車及