2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營銷考試考試歷年高頻考題附答案_第1頁
2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營銷考試考試歷年高頻考題附答案_第2頁
2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營銷考試考試歷年高頻考題附答案_第3頁
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2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營銷考試考試歷年高頻考題附答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.參考題庫(共10題)1.受電工程可由客戶選定設(shè)計(jì)單位，但須提供相應(yīng)等級的（）。2.集中器與主站的通信協(xié)議應(yīng)符合Q/GDW376.1—2009，集中器與本地通信模塊間應(yīng)支持Q/GDW376.2—2009。3.供電營業(yè)所受理轄區(qū)外低壓（非居民）用電報(bào)裝，以及電力客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)站受理低壓（非居民）用電報(bào)裝，需準(zhǔn)確記錄客戶聯(lián)系方式，及時(shí)轉(zhuǎn)（）辦理。4.客戶投訴等于給企業(yè)一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，忽視客戶投訴所帶來的危機(jī)是致命。6.什么叫供電方案？7.供電企業(yè)為新裝或增加用電的用戶確定的供電方案，高壓的有效期為一年，低壓的有效期為（），逾期注銷。8.什么是費(fèi)控管理？9.在Excel中，范圍名稱不可以有下劃線（）10.客戶遺失電費(fèi)發(fā)票需要取得證明，應(yīng)如何辦理？第1卷參考答案一.參考題庫2.正確答案:正確3.正確答案:轄區(qū)供電營業(yè)所4.正確答案:正確5.正確答案:錯(cuò)誤6.正確答案: 是供電企業(yè)向申請用電的客戶提供電源特性、類型、用電容量、計(jì)量方式等有關(guān)供電事宜的具體規(guī)定。7.正確答案:三個(gè)月9.正確答案:錯(cuò)誤10.正確答案: 客戶遺失電費(fèi)發(fā)票需要取得證明者，應(yīng)由客戶提出書面函，

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