關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪情況調(diào)研報(bào)告

關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪情況調(diào)研報(bào)告關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪情況的調(diào)研報(bào)告根據(jù)貴XXX文件的要求，我局高度重視此事，并立即組織對房地產(chǎn)開發(fā)、房屋征收、房屋交易、物業(yè)服務(wù)等房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪情況進(jìn)行全面梳理?，F(xiàn)將房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪情況報(bào)告如下：一、基本情況從2019年至今，共受理了房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪XXX件，其中包括房地產(chǎn)開發(fā)信訪XXX件、房屋征收信訪XXX件、房屋交易信訪XXX件、物業(yè)服務(wù)信訪XXX件。所有信訪件均已得到處理和答復(fù)。二、房地產(chǎn)開發(fā)信訪情況（一）存在的問題1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)延期交房。2.權(quán)益問題。業(yè)主和開發(fā)商、施工單位及物業(yè)公司對保修期限有不同的理解，在維修費(fèi)用的負(fù)擔(dān)方面有不同的要求，有些質(zhì)量問題變相成為了經(jīng)濟(jì)糾紛問題。3.公共部分質(zhì)量問題的處理問題。因維修基金沒能合理有效進(jìn)行使用，許多公共部位質(zhì)量問題因沒有資金維修沒法進(jìn)行處理。4.質(zhì)量問題（主要在有：衛(wèi)生間或房間滲水；地板磚脫離；樓板鋼筋露筋；陽臺(tái)欄桿銹蝕；公共走廊照明燈不亮等）。（二）產(chǎn)生的原因1.由于開發(fā)企業(yè)資金短缺再加上和施工方有糾紛，施工進(jìn)度緩慢，造成延期交房。2.施工、監(jiān)理單位沒有嚴(yán)格履行主體責(zé)任，施工過程對質(zhì)量把控不嚴(yán)；采用質(zhì)量合格材料進(jìn)行施工；后期裝修和主體結(jié)構(gòu)之間工藝、工法施工銜接處理不合理。3.出現(xiàn)質(zhì)量問題后，施工單位、開發(fā)商沒有嚴(yán)格履行保修責(zé)任，物業(yè)公司沒有認(rèn)真履行維護(hù)責(zé)任，讓業(yè)主覺得權(quán)益受到侵害；但也有一些業(yè)主，不能正確理解責(zé)任和權(quán)益問題，把簡單的質(zhì)量問題擴(kuò)大、復(fù)雜化，甚至提出過份的經(jīng)濟(jì)賠嘗的問題，使調(diào)解工作難于順利進(jìn)行。4.對已過保修期公共部位質(zhì)量的處理費(fèi)用及業(yè)主維修基金使用問題沒有比較合理有效的做法。（三）采取的措施和進(jìn)展1.加大督促力度，督促開發(fā)企業(yè)盡快通過合法方式融資及通過司法途徑解決與施工方的糾紛，制定加快施工進(jìn)度方案，加快施工進(jìn)度。2.對于房地產(chǎn)業(yè)長期困擾人們的質(zhì)量問題，實(shí)行全裝修，這是一個(gè)有效的解決措施，推行樣品房制度將能有效減少各類糾紛、信訪問題。3.針對出現(xiàn)質(zhì)量問題后，施工單位、開發(fā)商沒有嚴(yán)格履行保修責(zé)任，物業(yè)公司沒有認(rèn)真履行維護(hù)責(zé)任的問題，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政處罰，既要保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，也要體現(xiàn)政府職能部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對于一些思想認(rèn)識(shí)偏差，提出無理要求的業(yè)主，要耐心細(xì)致的做好解釋說服工作，讓各方利益能得到公平、公正的維護(hù)。（三）采取的措施和進(jìn)展1.加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管，對服務(wù)不到位的物業(yè)公司進(jìn)行處罰。2.對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范的問題進(jìn)行調(diào)查，要求物業(yè)公司公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并明確收費(fèi)項(xiàng)目。3.推動(dòng)開發(fā)商安裝公用部位和公用設(shè)施設(shè)備獨(dú)立的水、電計(jì)量器，確保物業(yè)費(fèi)用的公正合理。4.加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督作用，確保物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)規(guī)范。（四）下一步工作建議1.進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對物業(yè)公司的日常監(jiān)管。2.推動(dòng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的透明化，讓業(yè)主更加了解物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成和使用情況。3.加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)的培訓(xùn)和管理，提高其監(jiān)督物業(yè)公司的能力和水平。4.建立健全維修基金制度，確保已過保修期公共部位質(zhì)量問題得到順利解決。（三）為了規(guī)范收取水、電公攤費(fèi)用，我們督促開發(fā)商盡快安裝水、電計(jì)量器并投入使用。同時(shí)，我們要求物業(yè)公司將每月公攤明細(xì)表在小區(qū)公開欄公示，以確保透明公開，規(guī)范收費(fèi)行為。（四）下一步，我們建議積極開展住宅小區(qū)物業(yè)檢查整治工作。重點(diǎn)檢查物業(yè)公司是否按照服務(wù)合同中約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，是否只收費(fèi)不服務(wù)或降低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及只承諾不服務(wù)。我們還將檢查是否實(shí)施