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英文簡(jiǎn)歷客戶服務(wù)代表個(gè)人信息姓名：XXX性別：女年齡：27歲學(xué)歷：本科所在城市：上海聯(lián)系方式手機(jī)：XXXXXXXXXXX郵箱：XXXXX@XXX.com微信：XXXXXXXXXXX教育經(jīng)歷學(xué)校：上海交通大學(xué)專業(yè)：英語(yǔ)學(xué)歷：本科時(shí)間：2013年-2017年工作經(jīng)驗(yàn)滴滴出行(2018年至今)客服經(jīng)理負(fù)責(zé)小組的日常工作安排和人員管理統(tǒng)籌處理客訴并在公司內(nèi)推廣推行保險(xiǎn)服務(wù)跨部門(mén)協(xié)作，為公司提供最佳的客戶服務(wù)客服代表協(xié)助客戶處理出租車(chē)快車(chē)、專車(chē)等業(yè)務(wù)咨詢和疑難問(wèn)題收集客戶的反饋和意見(jiàn)，記錄并匯總問(wèn)題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并積極推廣某知名在線教育平臺(tái)(2017年-2018年)客服代表響應(yīng)客戶的咨詢和訴求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶需求協(xié)同團(tuán)隊(duì)解決客戶遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度協(xié)助處理投訴及退款問(wèn)題，并詳細(xì)記錄并反饋到相關(guān)部門(mén)技能英語(yǔ)水平優(yōu)秀，具備流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面能力熟練使用Office等辦公軟件具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和組織能力自我評(píng)價(jià)性格開(kāi)朗、健談、具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力成熟穩(wěn)重，具備責(zé)任心和執(zhí)行力能夠承受工作中的壓力和挑戰(zhàn)，具備良好的抗壓能力致謝感謝

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