電話銷售總結(jié)與規(guī)劃范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)電話銷售?總結(jié)與規(guī)?劃范文?一年的電?話銷售工?作結(jié)束了?，我想我?應(yīng)該為自?己過(guò)去的?工作感到?幸運(yùn)，其?實(shí)這一年?來(lái)在工作?很多方面?，都是比?較順利的?，各方面?的工作積?累，使我?現(xiàn)在越來(lái)?月強(qiáng)大了?起來(lái)，對(duì)?于銷售這?份工作我?也越來(lái)越?熟悉了，?這真的是?讓我受益?匪淺啊，?想一想這?一年工作?當(dāng)做出來(lái)?的成績(jī)我?就覺(jué)得這?些都應(yīng)該?是我繼續(xù)?保持的東?西，在生?活上面繼?續(xù)做好這?些基本的?職責(zé)，我?想沒(méi)有什?么事情不?能夠積累?經(jīng)驗(yàn)讓后?蓄力而發(fā)?，這一年?的電話銷?售，讓我?明白了很?多道理，?在同事們?指導(dǎo)，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?中更加是?加倍的努?力，我不?希望自己?會(huì)拖累整?體工作看?，我也總?結(jié)這一年?的工作：?一、銷?售工作?我是沒(méi)有?受過(guò)專業(yè)?的學(xué)習(xí)，?跟培訓(xùn)，?在接手這?份工作時(shí)?候我很擔(dān)?心自己能?不能做好?這幾點(diǎn)，?銷售這個(gè)?詞還是對(duì)?我而言比?較陌生的?，我是沒(méi)?有想過(guò)這?會(huì)給我?guī)?來(lái)一些什?么負(fù)面的?工作情緒?，我也不?想因?yàn)樽?己的原因?讓這些事?情做的這?么不滿意?，我總是?覺(jué)得這些?都是可以?改變的，?我非常清?楚在工作?當(dāng)中要做?到哪些，?一年來(lái)我?積極的學(xué)?校一些電?話銷售的?技巧，雖?然在工作?上面沒(méi)有?什么捷徑?可走，但?是我們可?以讓自己?工作能力?得到提高?，我愿意?花時(shí)間去?讓自己很?做好這些?，學(xué)習(xí)工?作比實(shí)踐?工作，做?出業(yè)績(jī)要?容易很多?，一年來(lái)?我在銷售?的時(shí)候還?是有所提?升，第一?第二季度?工作成績(jī)?不是很明?顯，那個(gè)?時(shí)候自己?來(lái)到這里?不是很久?，處在一?個(gè)工作的?初級(jí)階段?，在這一?方面我想?自己還有?很多需要?學(xué)習(xí)，第?三第四季?度，我有?了足夠的?經(jīng)驗(yàn)，在?這一方面?做好了相?關(guān)的準(zhǔn)備?工作，讓?自己實(shí)現(xiàn)?了很多價(jià)?值，我會(huì)?繼續(xù)加油?努力的。?二、銷?售成果?一點(diǎn)電話?銷售，我?一共撥打?了___?_個(gè)電話?，其中有?效客戶，?對(duì)于這些?我是沒(méi)有?什么概念?的，我這?種業(yè)績(jī)我?想不是非?常的出眾?，但是對(duì)?我來(lái)講就?是一種鼓?勵(lì)，這是?來(lái)之不易?的，在生?活當(dāng)中很?多時(shí)候接?觸到這些?非常的不?簡(jiǎn)單，我?只想讓自?己保持下?去，在可?持續(xù)的進(jìn)?步，一年?來(lái)業(yè)績(jī)方?面，對(duì)我?來(lái)講還是?做的不夠?，我認(rèn)為?在今后做?到全年度?前三才是?我的目標(biāo)?，這對(duì)于?我來(lái)講好?像是有點(diǎn)?初出茅廬?不怕虎，?但是這也?是我哦內(nèi)?心最真實(shí)?的想法。?三、不?足之處?我想在工?作上面積?累足夠的?經(jīng)驗(yàn)，讓?自己進(jìn)步?了才好，?我在這一?年來(lái)有時(shí)?候也不夠?細(xì)心，經(jīng)?常性的忘?記一些事?情，自己?的業(yè)務(wù)水?平還是要?加強(qiáng)，我?不認(rèn)為這?些樂(lè)意搪?塞過(guò)去，?業(yè)務(wù)水平?的提高是?直接讓我?進(jìn)步的標(biāo)?準(zhǔn)。電?話銷售總?結(jié)與規(guī)劃?范文（二?）過(guò)去?的___?_年，算?不上精彩?，但足夠?讓自己記?憶深刻;?畢業(yè)已經(jīng)?三年有余?，在證券?行業(yè)的發(fā)?展不算長(zhǎng)?，也不算?短，但面?對(duì)過(guò)去的?路，有失?敗的淚水?，也有成?功的喜悅?，記得在?剛進(jìn)入證?券行業(yè)說(shuō)?的第一句?話：三年?，一定要?混出個(gè)樣?子來(lái)。?如果說(shuō)是?拼搏的一?年，是勤?奮的一年?，是轉(zhuǎn)型?的一年，?那我的就?是堅(jiān)持的?一年，所?有的一切?都已經(jīng)過(guò)?去，唯有?堅(jiān)持的心?不曾動(dòng)搖?、沒(méi)有改?變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)?持營(yíng)銷、?堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)?……堅(jiān)持?一切需要?堅(jiān)持的。?一直以?來(lái)，電話?營(yíng)銷都是?我所堅(jiān)持?在做的，?記得年初?所有人都?已經(jīng)搬到?慶春路營(yíng)?業(yè)部了，?唯有我們?團(tuán)隊(duì)還在?青春坊奮?斗，經(jīng)過(guò)?一個(gè)寒冷?的冬天，?那時(shí)的環(huán)?境雖然非??？炭啵?但是沒(méi)有?任何借口?，我們都?在一起努?力。打陌?生的電話?收集潛在?客戶、跟?蹤客戶到?約見(jiàn)客戶?，我們有?計(jì)劃的做?到我們?cè)?做的，雖?然天氣寒?冷，但是?我們的心?很火熱，?新人進(jìn)來(lái)?也是和我?們一樣電?話營(yíng)銷，?確實(shí)在艱?苦的條件?下，堅(jiān)持?下來(lái)的都?很了不起?，注定能?夠得到自?己想要的?，實(shí)現(xiàn)心?中的目標(biāo)?，隨著_?___月?份我們搬?進(jìn)慶春路?____?樓，不會(huì)?在冷了，?環(huán)境也好?很多，那?時(shí)經(jīng)歷著?電話營(yíng)銷?部門的設(shè)?立，我從?此有了更?多的時(shí)間?，那時(shí)電?話營(yíng)銷我?放下了，?新組建的?電話營(yíng)銷?部門經(jīng)歷?著半年多?的磨合，?雖然成績(jī)?不盡如人?意，但是?確實(shí)規(guī)模?大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名?成員成為?電話營(yíng)銷?部門的小?組長(zhǎng)，也?得到了一?定的鍛煉?。自從?電話營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來(lái)?，也面臨?著自己的?重新定位?，那時(shí)對(duì)?我來(lái)說(shuō)，?也是充滿?模糊，通?過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)?的溝通，?我開(kāi)始籌?劃更多的?事情：銀?行合作、?社區(qū)合作?、杭圖活?動(dòng)、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部管理?等等，當(dāng)?開(kāi)始考慮?團(tuán)隊(duì)的未?來(lái)發(fā)展的?時(shí)刻，銀?行一直是?我們團(tuán)隊(duì)?最大的弱?項(xiàng)，因?yàn)?這三年，?銀行渠道?基本上都?沒(méi)有爭(zhēng)取?過(guò)，放棄?的更多，?在___?_月份我?們團(tuán)隊(duì)近?____?人的團(tuán)隊(duì)?僅僅有兩?個(gè)銀行網(wǎng)?點(diǎn)，說(shuō)出?去和其他?營(yíng)業(yè)部的?區(qū)域經(jīng)理?分享的時(shí)?候，他們?怎么也不?敢相信這?樣的團(tuán)隊(duì)?會(huì)有什么?成績(jī)，從?此我開(kāi)始?重視銀行?渠道，第?一個(gè)開(kāi)始?重視的是?農(nóng)行秋濤?路支行，?這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?合作時(shí)間?最久，關(guān)?系處理最?好，但是?過(guò)去的三?年對(duì)他們?的貢獻(xiàn)基?本上沒(méi)有?，第一次?拜訪錢行?長(zhǎng)的時(shí)候?，我沒(méi)有?提任何要?求，首先?滿足他們?的三方任?務(wù)要求，?那一次合?作以后，?銀行對(duì)我?們才開(kāi)始?重視，關(guān)?系更深一?步。此后?我們不斷?去開(kāi)發(fā)新?的渠道，?最終開(kāi)發(fā)?出農(nóng)行上?泗支行和?農(nóng)行浣沙?支行的銀?行渠道，?另外民生?銀行和深?發(fā)展銀行?也開(kāi)始接?觸，溝通?合作的事?情，曾經(jīng)?給自己下?了一個(gè)任?務(wù)：平均?兩個(gè)人至?少要有一?個(gè)銀行渠?道，年終?必須完成?。離這個(gè)?目標(biāo)最后?還是沒(méi)有?完成，但?是在年末?的基金銷?售過(guò)程中?，銀行一?直以來(lái)都?是我們的?弱項(xiàng)，但?是通過(guò)銀?行完成的?任務(wù)確是?不錯(cuò)的，?通過(guò)這次?資源的互?換合作，?讓團(tuán)隊(duì)的?大多數(shù)人?重新認(rèn)識(shí)?了渠道合?作的意義?，更多的?人選擇了?走出去，?進(jìn)行聯(lián)合?營(yíng)銷，和?農(nóng)行上泗?支行在轉(zhuǎn)?塘地區(qū)的?第一次合?作舉辦交?流會(huì)，達(dá)?到了我們?的期望目?標(biāo)，雖然?結(jié)果并不?是很好，?但是打開(kāi)?了局面，?對(duì)于后期?的合作大?家都充滿?希望和期?待，無(wú)論?是銀行領(lǐng)?導(dǎo)還是高?爾夫的領(lǐng)?導(dǎo)都看到?了多方合?作的前景?，以后或?許可以做?更多的嘗?試，目前?團(tuán)隊(duì)可以?駐點(diǎn)關(guān)系?也不錯(cuò)的?銀行總共?有四家：?農(nóng)行秋濤?路支行、?農(nóng)行浣沙?支行、農(nóng)?行上泗支?行和工行?鳳起路支?行。從團(tuán)?隊(duì)的內(nèi)部?管理來(lái)說(shuō)?，年初我?們一直堅(jiān)?持的早早?會(huì)持續(xù)了?下來(lái)，并?經(jīng)過(guò)改革?創(chuàng)新之后?得到了所?有人的認(rèn)?可，參與?積極性大?幅提高，?早會(huì)內(nèi)容?包括消息?解讀、大?盤分析、?業(yè)績(jī)速遞?、經(jīng)驗(yàn)分?享和口號(hào)?，通過(guò)消?息解讀，?新人能夠?更多、更?快的掌握?消息解讀?的技巧和?能力，提?高自我表?達(dá)的能力?，通過(guò)不?斷的強(qiáng)化?，出去就?能夠和客?戶進(jìn)行溝?通，當(dāng)天?氣冷下來(lái)?了，經(jīng)常?有人遲到?，通過(guò)一?定的懲罰?，主要是?通過(guò)罰一?本書的方?式，告訴?這是不對(duì)?的，故意?經(jīng)常遲到?的現(xiàn)象得?到控制，?一大批人?能夠做到?準(zhǔn)時(shí)到，?養(yǎng)成了好?的習(xí)慣;?另外團(tuán)隊(duì)?原來(lái)會(huì)議?較多，經(jīng)?過(guò)改革以?后，團(tuán)隊(duì)?僅留下了?周例會(huì)，?平時(shí)小組?不開(kāi)會(huì)，?一周碰頭?一次，讓?每個(gè)人了?解團(tuán)隊(duì)所?有成員的?情況，并?且了解自?己在團(tuán)隊(duì)?中扮演的?角色，周?例會(huì)結(jié)束?后會(huì)安排?一個(gè)人分?享自己的?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新人的啟?發(fā)較大，?對(duì)演講者?更是一種?學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會(huì)，?因?yàn)橹芾?會(huì)都是安?排在團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)會(huì)議結(jié)?束后，經(jīng)?常一開(kāi)就?到晚上六?七點(diǎn)鐘，?因?yàn)槭孪?溝通過(guò)，?周一的例?會(huì)是沒(méi)有?時(shí)間限制?的，所有?的事情結(jié)?束后就結(jié)?束，周而?復(fù)始的堅(jiān)?持，每個(gè)?人都知道?了周一要?開(kāi)會(huì)，甚?至有時(shí)候?我們開(kāi)會(huì)?到___?_點(diǎn)，看?到大家都?還在等，?這種狀態(tài)?真的很好?;除了周?例會(huì)以外?，每個(gè)月?也會(huì)安排?一次月度?例會(huì)，對(duì)?團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)?卓越的進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)，?雖然這種?獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)?有多少錢?，但是這?份榮譽(yù)必?須給到，?這是團(tuán)隊(duì)?的一種認(rèn)?可，種種?規(guī)矩定下?來(lái)后，自?己也不會(huì)?太累，乃?至到今年?____?月份我們?團(tuán)隊(duì)一下?擴(kuò)展到二?十多人，?都能夠控?制。通過(guò)?每天、每?周的接觸?，大家天?天天都能?夠碰到一?起，關(guān)系?也慢慢熟?悉起來(lái)，?感情也逐?步變深，?這也許就?是團(tuán)隊(duì)的?凝聚力。?在團(tuán)隊(duì)?的活動(dòng)方?面，一個(gè)?有戰(zhàn)斗力?的團(tuán)隊(duì)一?定要經(jīng)常?的集體活?動(dòng)，這一?點(diǎn)要感謝?羅總教給?了我，團(tuán)?隊(duì)每個(gè)月?至少要有?一次集體?活動(dòng)，像?往常一樣?唱歌、吃?飯、看電?影和旅游?等等，緊?張的工作?確實(shí)給我?們很大的?壓力，再?忙也要懂?得適當(dāng)?shù)?調(diào)整和休?息，因?yàn)?____?月份我們?取得了突?出的成績(jī)?，在__?__月份?我們安排?了和安吉?營(yíng)業(yè)部集?體漂流，?那是一次?非常愉快?的經(jīng)歷，?雖然花了?不少銀子?，這樣的?活動(dòng)大家?集體參加?，感覺(jué)非?常好，美?好的東西?總是讓人?懷念，以?后每年也?需要這樣?一兩次的?戶外活動(dòng)?。在人?員引進(jìn)方?面，年初?團(tuán)隊(duì)自身?做了一次?招聘，總?共當(dāng)時(shí)有?____?個(gè)人參加?培訓(xùn)，最?終簽約的?有___?_個(gè)，留?存率還是?比較高的?，當(dāng)時(shí)團(tuán)?隊(duì)簽約的?有十多個(gè)?，實(shí)習(xí)的?有四五個(gè)?，一起將?近___?_人，從?____?月以后，?團(tuán)隊(duì)基本?上暫停了?招聘，主?要是學(xué)校?的畢業(yè)生?為主，一?直持續(xù)到?____?月，行情?一直低迷?，團(tuán)隊(duì)出?現(xiàn)人員流