消費者維權(quán)工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁共4頁消費者維?權(quán)工作總?結(jié)樣本?各位老師?、同學(xué)們?，大家好?!今天?我國旗下?演講的主?題是：“?3、15?”消費者?權(quán)益日。?為了擴(kuò)?大消費者?權(quán)益保護(hù)?的宣傳，?使之在世?界范圍內(nèi)?得到廣泛?重視，促?進(jìn)各個國?家、地區(qū)?消費者組?織的合作?與交往，?更好地開?展保護(hù)消?費者權(quán)益?工作。_?___年?國際消費?者聯(lián)盟組?織確定每?年___?_月__?__日為?“國際消?費者權(quán)益?日”并規(guī)?定消費者?享有獲得?安全保障?、獲得產(chǎn)?品正確資?料、自由?決定選擇?以及要求?賠償和要?求保障有?益的健康?環(huán)境等權(quán)?利.從?____?年以來，?每年的_?___月?____?日世界各?國的消費?者組織都?舉行大規(guī)?模宣傳消?費者的權(quán)?利的活動?，其中包?括發(fā)布新?聞公報、?向公眾介?紹消費者?組織的活?動，或進(jìn)?行“一年?最嚴(yán)重的?損害消費?者利益事?件”的評?定活動，?以此提高?消費者的?保護(hù)意識?;促進(jìn)全?社會都來?關(guān)心、支?持消費者?合法權(quán)益?的保護(hù)工?作。今?年是第_?___個?“3、1?5”消費?者權(quán)益日?。為__?__和_?___經(jīng)?濟(jì)工作會?議精神，?更好地發(fā)?揮《消費?者權(quán)益保?護(hù)法》賦?予消協(xié)組?織的法定?職能作用?，中國消?費者協(xié)會?將___?_年宣傳?主題確定?為“消費?與發(fā)展”?。其宗旨?是：宣傳?消費政策?，推進(jìn)消?費維權(quán)，?提高消費?信心，構(gòu)?建消費和?諧，促進(jìn)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?。所謂“?消費與發(fā)?展”，就?是樹立二?者相互聯(lián)?系、相互?促進(jìn)的理?念，改善?消費市場?環(huán)境，拉?動生活消?費需求，?促進(jìn)經(jīng)濟(jì)?平穩(wěn)較快?發(fā)展。?在市場經(jīng)?濟(jì)條件下?，每個人?都是消費?者，維護(hù)?自身的權(quán)?利不被侵?害，不僅?是合法的?，也是有?利于促進(jìn)?社會的進(jìn)?步的。今?天，在紀(jì)?念“3、?15”消?費者權(quán)益?日的同時?，讓我們?從了解法?律知識、?培養(yǎng)法律?意識開始?，學(xué)會遵?紀(jì)守法，?懂得運用?法律的武?器維護(hù)自?己的合法?權(quán)益，做?一個綠色?、科學(xué)的?消費者。?消費者?維權(quán)工作?總結(jié)樣本?（二）?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)，?來賓，消?費者朋友?們：今?天，“3?15”消?費者權(quán)益?日紀(jì)念大?會隆重召?開，本次?活動的主?題是“健?康維權(quán)”?。自__?__年開?業(yè)以來始?終以“全?面提升家?庭生活品?質(zhì)”為工?作方向，?深入__?__“顧?客___?_%滿意?”的工作?思想，從?根本上保?證消費者?的實惠和?利益，得?到了廣大?消費者的?認(rèn)可。?在工作中?我們一直?把商品質(zhì)?量視做企?業(yè)的生命?線，建立?了先進(jìn)完?善的質(zhì)量?管理系統(tǒng)?。在運營?近三年的?時間里我?們積極組?織全體員?工深入學(xué)?習(xí)《食品?衛(wèi)生法》?、《產(chǎn)品?質(zhì)量法》?等法律法?規(guī)，堅持?依法經(jīng)營?。在市委?、市府以?及工商局?、消協(xié)等?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，我們設(shè)?立了消費?者投訴中?心，認(rèn)真?執(zhí)行國家?“三包”?規(guī)定，全?面維護(hù)消?費者權(quán)益?，為顧客?行使其合?法監(jiān)督權(quán)?開辟綠色?通道。此?外，佳樂?家還推出?了“實惠?便利、四?無風(fēng)險”?等承諾，?以及免費?送貨、安?裝、維修?等便民、?利民的措?施，深受?廣大消費?者的歡迎?。本次?大會的隆?重召開，?充分體現(xiàn)?了政府領(lǐng)?導(dǎo)及工商?局、消協(xié)?對消費者?權(quán)益維護(hù)?的重視程?度。我們?將乘著這?次大會的?東風(fēng)將商?品質(zhì)量管?理和消費?者維權(quán)工?作更上一?個新臺階?，“內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)外塑?形象”進(jìn)?一步穩(wěn)固?____?在區(qū)域老?百姓心目?當(dāng)中的良?好信譽(yù)，?為廣大消?費者更好?的服務(wù)。?下一步我?們將在市?工商局、?消協(xié)等有?關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下做好如?下工作：?一、繼?續(xù)強(qiáng)化商?品采購進(jìn)?貨質(zhì)量控?制措施，?貨進(jìn)源頭?，搞好品?牌化經(jīng)營?，從源頭?上抓好商?品質(zhì)量管?理。二?、嚴(yán)把質(zhì)?量驗收關(guān)?：實施“?商品準(zhǔn)入?工程”嚴(yán)?把商品準(zhǔn)?入關(guān)，對?于沒有衛(wèi)?生許可證?、生產(chǎn)許?可證、質(zhì)?量檢驗合?格證等準(zhǔn)?入證明的?一律拒絕?進(jìn)貨。?三、完善?專門的質(zhì)?量檢查部?門，深入?開展對上?架銷售商?品的自查?。四、?建立商品?質(zhì)量查驗?制度。認(rèn)?真查驗進(jìn)?貨商品的?“三證”?、“三書?”、“兩?照”“一?票”。?三、進(jìn)一?步加強(qiáng)顧?客投訴中?心工作，?對于銷售?中出現(xiàn)的?問題要及?時進(jìn)行妥?善處理，?嚴(yán)格執(zhí)行?國家的三?包規(guī)定，?和消費者?權(quán)益保護(hù)?法的規(guī)定?，將顧客?的利益始?終放在第?一位。?六、積極?聯(lián)系工商?等行政部?門共同對?超市商品?質(zhì)量把關(guān)?。深入_?___實?施《食品?準(zhǔn)入制》?對于不能?確定商品?質(zhì)量的產(chǎn)?品主動送?檢，主動?咨詢相關(guān)?的商品質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?學(xué)習(xí)相關(guān)?的商品質(zhì)?量檢查技?術(shù)。作?為企業(yè)代?表，我們?深感在維?護(hù)消費者?合法權(quán)益?、服務(wù)社?會方面任?重道遠(yuǎn)。?我們愿與?廣大工商?企業(yè)一起?，在日常?的經(jīng)營管?理工作中?，進(jìn)一步?提高商品?質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量，?自覺維護(hù)?經(jīng)濟(jì)秩序?的健康發(fā)?展，把維?護(hù)消費者?的合法權(quán)?益、守法?經(jīng)營當(dāng)作?自己的神?圣職責(zé)，?以實際行?動為維護(hù)?市場