2023年在文化和旅游局上半年質(zhì)量強(qiáng)旗工作完成情況報(bào)告

2023年在文化和旅游局上半年質(zhì)量強(qiáng)旗工作完成情況報(bào)告根據(jù)XX旗質(zhì)強(qiáng)辦轉(zhuǎn)發(fā)《2023年度旗區(qū)績效考核指標(biāo)（質(zhì)量強(qiáng)盟工作考核細(xì)則）》（X〔2033〕X號）文件要求，XX文化和旅游局按照質(zhì)量強(qiáng)旗目標(biāo)任務(wù)，加大了對文化旅游市場監(jiān)督管理力度，積開展文化、旅游市場服秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，文明旅游、落實(shí)旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等工作，現(xiàn)將目標(biāo)任務(wù)完成情況報(bào)告如下：一、總體情況2023年上半年全旗共接待游客32萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.4億元，同比分別增長91％和78％，積極爭取各類項(xiàng)目資金累計(jì)460萬元；實(shí)現(xiàn)文化旅游行定安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。二、落實(shí)文化旅游市場監(jiān)督責(zé)任，開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)治理行動情況一是2023年上半年累計(jì)開展監(jiān)督檢查、各部門（盟文化市場綜合執(zhí)法局、旗市監(jiān)局、旗消防大隊(duì)）聯(lián)合檢查、專項(xiàng)督查、假日巡查共14次，共出動685人次，檢查文化旅游企業(yè)123家次。重點(diǎn)檢查了意識形態(tài)安全、安全生產(chǎn)、燃?xì)饩呤褂冒踩⑾腊踩?、森林草原防火安全、食品安全、地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評估、疫情防控、誠信建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升等內(nèi)容，督促完成整改任務(wù)42項(xiàng)，下達(dá)整改通知書3份。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。制定《XX旗文化旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，與經(jīng)營戶簽訂安全承諾書，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任。貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對寧夏銀川市興慶區(qū)富洋燒烤店燃?xì)獗ㄊ鹿首鞒龅闹匾甘揪窦捌煺畬ｍ?xiàng)整治工作安排，排查檢查企業(yè)94家，發(fā)現(xiàn)隱患問題8起，督促企業(yè)立即整改。2023年度上半年全旗文化旅游市場安全平穩(wěn)運(yùn)營，安全生產(chǎn)零事故。三、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)示范、深入開展文明旅游活動情況（一）深入落實(shí)文化旅游市場監(jiān)督責(zé)任一是通過印發(fā)《XX文化和旅游局關(guān)于提升文化旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作方案的通知》，提高行業(yè)自律，推出經(jīng)營誠信、服務(wù)優(yōu)良的品牌企業(yè)；制定抵制不文明旅游公約，發(fā)布抵制不文明旅游聯(lián)合倡議書，加強(qiáng)文化旅游企業(yè)抵制不文明行為的自覺性；二是每月開展文旅企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，通過信用中國監(jiān)測企業(yè)是否存在失信情況；三是轉(zhuǎn)發(fā)《阿拉善盟大力發(fā)展文化旅游業(yè)十項(xiàng)措施》優(yōu)惠政策，促進(jìn)企業(yè)向政策靠攏，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)范圍；四是組織旅行社開展高質(zhì)量發(fā)展座談會1次；參加文化旅游市場監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)、導(dǎo)游員（講解員）業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨講解大賽共2次；56余從業(yè)者參加了涉及旅游安全及應(yīng)急、服務(wù)技能和提升、營銷策劃等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是順利通過A級旅游景區(qū)復(fù)核的2家。轉(zhuǎn)發(fā)《旅行社全旗社服務(wù)質(zhì)量誠信等級評價(jià)與劃分》《特色文化飯店設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》《文明旅游示范區(qū)基本要求與評價(jià)》，努力提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。六是推動旅行社開展“分改子”工作，促進(jìn)分社向本地社轉(zhuǎn)變。七是2023年上半年初審?fù)扑]1家新社，并獲經(jīng)營資質(zhì)；依法注銷旅行社2家，分社1家。八是持續(xù)開展文明旅游創(chuàng)建，在10家A級景區(qū)和5家旅行社設(shè)立了文明旅游志愿者崗位，服務(wù)游客。與全旗56家旅游企業(yè)簽訂了文明服務(wù)及誠信經(jīng)營承諾書。六是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)銀行阿拉善分行推出“個人旅游e貸”金融信貸產(chǎn)品服務(wù)，累計(jì)發(fā)放貸款380萬元，惠及13家旅游經(jīng)營戶。九是設(shè)立文旅行業(yè)咨詢及投訴響應(yīng)聯(lián)絡(luò)人，解決咨詢類、服務(wù)類、投訴類問題32起。十是結(jié)合“5.19”、“食品安全宣傳周”“6.5”“安全生產(chǎn)月”“五進(jìn)”等活動契機(jī)，在全社會廣泛開展政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、疫情防控、鼠疫防控、森林防火、誠信經(jīng)營、一機(jī)游阿拉善等宣傳，累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料近8000份。（二）創(chuàng)建示范項(xiàng)目，激發(fā)文旅發(fā)展活力搶抓后疫情時代文旅消費(fèi)集中爆發(fā)的重大機(jī)遇，加快項(xiàng)目建設(shè)，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展引擎全速運(yùn)行。一是建立文旅重點(diǎn)項(xiàng)目儲備庫和招商項(xiàng)目庫，加快推進(jìn)XXX康養(yǎng)中心建設(shè)項(xiàng)目、定遠(yuǎn)營古城休閑街區(qū)提升改造項(xiàng)目等18個項(xiàng)目招商引資工作；為XXX森林康養(yǎng)中心、阿拉善英雄會爭取自治區(qū)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金400萬元。二是完成虎克之路戶外越野運(yùn)動公園、九湖源景區(qū)A級旅游景區(qū)申報(bào)工作；完成敖倫布拉格鎮(zhèn)巴音哈日嘎查、巴彥浩特鎮(zhèn)巴彥霍德嘎查鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村申報(bào)工作。三是舉辦高端文旅活動。成功舉辦2023第六屆國際企業(yè)騰格里沙漠徒步挑戰(zhàn)賽、2023春季阿拉善玉·觀賞石文化旅游節(jié)暨交易博覽會、2023年“五一”國際勞動節(jié)職