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文檔簡介

主講人:XXX2015年XX月XX日急診服務部門關鍵質量指標與服務時限內容培訓對待急性病患者，不僅需要急診科的搶救，還需要服務體系中各相關部門各司其職，互相合作，才能確?；颊攉@得連貫、及時、有效的救治。該服務體系需要依靠關鍵質量指標與服務時限來管理和協(xié)調。

一、關鍵質量指標：

1、急診服務及時、安全、便捷、有效、建立急診“綠色通道”，可先就診后付費，急救出車3分鐘內到位。

2、急診專業(yè)設置合理，人員相對固定；值班醫(yī)師能夠勝任急診搶救工作；規(guī)范急診搶救流程。提高危急重患者搶救成功率。

3、急診工作人員對所承擔的工作擁有足夠的專業(yè)知識和技能，并有經常性培訓、考核和繼續(xù)教育。輪轉人員按要求定期培訓考核。4、每一急診工作單元應有二線醫(yī)師（主治醫(yī)師以上）負責。

5、急診醫(yī)務人員有合格執(zhí)業(yè)資格，醫(yī)齡3年、護齡3年以上;

6、嚴格執(zhí)行急診工作制度和工作規(guī)范，包括：首診負責制度、崗位責任制度、交接班制度、危重病人搶救制度等。

7、嚴格執(zhí)行預檢分診和病情評估制度。二、服務時限：

1、急診科：首診醫(yī)師按照醫(yī)院診療常規(guī)和診療流程以及醫(yī)療核心制度履行工作職責。迅速評估患者病情，1分鐘內啟動診療活動，維持患者呼吸血液循環(huán)，需要會診的10分鐘內進行，按照急會診制度執(zhí)行。院前急救人員接到出車指令三分鐘內出車。2、臨床科室：在院患者病情意外惡化，主管醫(yī)師進行快速評估存在的醫(yī)療風險，需要進行處理的立即作出決定。根據病情需要向上級醫(yī)師或科主任報告，需要他科協(xié)調的應及時與相關人員聯系。遇危急疑難病例,或本專業(yè)范圍以外的?？魄闆r突出時,

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