管理信息系統(tǒng)案例-POS系統(tǒng)

引例管理信息系統(tǒng)案例----POS系統(tǒng)大型綜合商場POS系統(tǒng)開發(fā)者—FudanKingstarGroup1、系統(tǒng)方案2、系統(tǒng)軟件⑴操作系統(tǒng)：WindowsNT、Windows9x⑵系統(tǒng)開發(fā)工具：Delphi3.0、MSSQLServer7.0、BorlandC++3、系統(tǒng)應(yīng)用實例----市百一店淮海店MIS系統(tǒng)采用的POS系統(tǒng)配置如下：●服務(wù)器采用CompaqPC服務(wù)器,64兆內(nèi)存8GSCSI硬盤,磁帶機(jī)備份，使用WindowsNTServer4.0網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)?！駭?shù)據(jù)庫采用MSSQLServer7.0，這是高性能的Client/Server型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)?！耠娔X終端（工作站）采用Pentium586/166以上PC機(jī)，16內(nèi)存，操作系統(tǒng)為WindowsNTWorkstation4.0,后臺應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工具為這是新一代面向?qū)ο蟮目梢暬_發(fā)工具?！裆虉鍪湛顧C(jī)采用第三代POS機(jī)，前臺銷售系統(tǒng)的操作系統(tǒng)為Windows9x,其開發(fā)平臺采用BorlandC++3.1開發(fā)。4、系統(tǒng)的主要功能：⑴前臺銷售子系統(tǒng)的功能：①普通銷售。②退貨處理。③刪除銷售單據(jù)（權(quán)限控制）。④折扣與改價功能。⑤支持VIP，針對不同類型的會員，享受不同的優(yōu)惠。⑥支持多種付款方式，在同一筆交易中可采用現(xiàn)金、支票、信用卡、儲值卡等不同的付款方式。⑦支持條形碼激光掃描輸入或鍵盤直接輸入的方式。⑧數(shù)量可支持小數(shù)。⑨支持交易的掛起與恢復(fù)。⑩提供商品信息查詢、收銀員日收款匯總查詢、熱鍵幫助、口令修改等功能。⑵商場進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：5、系統(tǒng)特點：⑴基于先進(jìn)的管理思想：①操作親切、愉快。②支持商場的各種促銷手段（變價、獎勵、VIP等）。③提供與多種財務(wù)軟件（用友、金蝶等）的無縫接口。④支持以顧客為中心的經(jīng)營理念。⑵系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行功能的配置與組合。⑶嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩w系。⑷超前性考慮：系統(tǒng)充分考慮了與EDI（電子數(shù)據(jù)交換）EOS（電子訂貨）的接口。第一講信息系統(tǒng)的基本概念一、信息（）1、定義及涵義：⑴信息是加工后的數(shù)據(jù)，是知識，有輔助決策的價值。2、數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系：數(shù)據(jù)是信息的載體；信息是對數(shù)據(jù)的銓釋。3、信息的特征：⑴事實性。⑵層次性：執(zhí)行級信息，策略級信息，戰(zhàn)略級信息。①執(zhí)行級信息：票據(jù)、報表、報告等。②策略級信息：規(guī)章制度、管理控制決策等。③戰(zhàn)略級信息：市場戰(zhàn)略、投資決策、產(chǎn)品開發(fā)等。⑶壓縮性：存儲反映本質(zhì)的數(shù)據(jù)。⑷傳輸性。⑸共享性。⑹擴(kuò)散性。⑺轉(zhuǎn)換性：信息、物資與能源是人類利用的三大重要的寶貴資源，在一定條件下可相互轉(zhuǎn)換。4、信息處理信息處理形成下面的鏈：收集——>加工——>存儲——>傳輸——>輸出二、系統(tǒng)1、定義及說明：相互作用與相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。說明：⑴兩個以上的元素。⑵要素之間的有機(jī)聯(lián)系。⑶具有特定功能。2、系統(tǒng)的特性：⑴整體性：實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。⑵層次性：系統(tǒng)子系統(tǒng)功能模塊⑶相關(guān)性：子系統(tǒng)之間的聯(lián)系與制約關(guān)系。⑷目的性：為實現(xiàn)特定目標(biāo)而構(gòu)建。⑸環(huán)境適應(yīng)性：適應(yīng)環(huán)境就能生存。3、系統(tǒng)工程方法霍爾系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)：說明：不同系統(tǒng)的目標(biāo)不同、手段不同、采用方法不同，因此知識維的組成也不同，這是霍爾三維結(jié)構(gòu)中唯一有變動的一個維。三、信息系統(tǒng)1、定義及含義：高登·戴維斯（G.B.Davis）給出了信息系統(tǒng)的經(jīng)典定義：信息系統(tǒng)是一個利用計算機(jī)軟、硬件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的人-機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理與決策功能。高登·戴維斯給出的信息系統(tǒng)的定義具有下列三個層次的含義：⑴信息系統(tǒng)由下列四個部分組成：①計算機(jī)硬件與軟件。②手工作業(yè)。③分析、計劃、控制與決策模型。④數(shù)據(jù)庫技術(shù)。⑵信息系統(tǒng)的功能是提供信息---它們是基礎(chǔ)信息、管理信息、決策信息等。⑶信息系統(tǒng)提供的信息有以下兩個方面的作用：①其基礎(chǔ)信息與管理信息能支持企業(yè)和組織的管理活動與正常運行。②它的決策信息能輔助企業(yè)進(jìn)行有效的企業(yè)決策。2、信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)3、信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（金字塔結(jié)構(gòu)）4、信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)5、信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)⑴中小型機(jī)的主機(jī)—終端結(jié)構(gòu)。⑵微機(jī)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（C/S/S或B/S/S的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系），網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)形式有：①星型結(jié)構(gòu)。（）②環(huán)型結(jié)構(gòu)。（）③總線型。（）四、企業(yè)（或組織）的應(yīng)用信息系統(tǒng)的構(gòu)造1、縱向子系統(tǒng)（職能子系統(tǒng)）的構(gòu)造。2、橫向子系統(tǒng)（管理層次子系統(tǒng)）的構(gòu)造。橫向的LaudonCouple的分類法：⑴OperationalLevel：作業(yè)層的：TPS系統(tǒng):TransactionProcessingSystem⑵KnowledgeLevel：知識層的：KWS系統(tǒng):KnowledgeWorkSystems:CAD&CAPPOAS系統(tǒng):OfficeAutomationSystems⑶MangementLevel:管理控制層的：MIS系統(tǒng):ManagementInformationSystemDSS系統(tǒng):DecisionSupportingSystem⑷StrategicDecisionLevel:戰(zhàn)略決策層的：EIS系統(tǒng):ExecutiveInformationSystem3、TPS系統(tǒng)的特點：⑴單項功能或其集成。⑵按規(guī)則（程序）運行，因此處理過程高度結(jié)構(gòu)化。⑶是初級的信息系統(tǒng)。4、KWS與OAS系統(tǒng)的特點：⑴輔助專業(yè)人員工作的軟件（CAD、CAPP、SPSS等）。⑵協(xié)助辦公與行政管理的通用軟件。5、MIS與DSS的特點：⑴產(chǎn)生支持結(jié)構(gòu)化問題與半結(jié)構(gòu)化問題的決策信息，管理及控制作業(yè)層的管理活動。⑵處理內(nèi)部數(shù)據(jù)為主（MIS）與處理外部數(shù)據(jù)為主（DSS）。⑶利用決策模型。6、EIS的特點：⑴支持非結(jié)構(gòu)化問題的解決（例如市場策略、R&D等）。⑵強(qiáng)調(diào)輔助而非代替，關(guān)鍵是人。⑶信息的多媒體形式（更具交叉沖擊力---這是創(chuàng)新的原動力之一。）7、信息系統(tǒng)之間的關(guān)系:⑴低層次子系統(tǒng)是高層次子系統(tǒng)的信息源。⑵高層次子系統(tǒng)是低層次子系統(tǒng)的決策源與控制源。五、信息系統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境及相互影響1、信息系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)的影響：⑴由于企業(yè)高層管理者通過遠(yuǎn)程通信及網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此消除或減少了中層管理者的介入而形成“倒T型”結(jié)構(gòu)的組織形式。⑵大量事務(wù)處理的信息化，縮減基層管理人員，形成“菱型”結(jié)構(gòu)的組織形式。2、企業(yè)文化對實施信息系統(tǒng)的影響：⑴任何威脅眾人信奉的文化的技術(shù)必然會遇到巨大的阻力。3、BPR是企業(yè)信息化的必然要求：從對企業(yè)人工系統(tǒng)的模擬到對企業(yè)流程的BPR改造是信息系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢。六、信息系統(tǒng)在企業(yè)確立競爭優(yōu)勢中的作用1、企業(yè)的基本競爭策略：⑴產(chǎn)品差別化競爭策略。⑵市場定位差別化競爭策略。⑶供應(yīng)鏈競爭策略。⑷產(chǎn)品成本競爭策略。2、信息系統(tǒng)是如何支持企業(yè)的競爭策略的：⑴產(chǎn)品差別化競爭策略的案例：①Citibank的ATM與信用卡。②利維公司(LeviStrauss)的PersonalPair服務(wù)系統(tǒng)。⑵市場定位差別化競爭策略的案例：①美國公司的顧客信息數(shù)據(jù)庫⑶供應(yīng)鏈競爭策略的案例：①聯(lián)邦快遞（FedEx）與顧客結(jié)成的緊密的同盟關(guān)系與UPS進(jìn)行競爭。②國際巴克斯特醫(yī)療保健有限公司（BaxterHealthcareInternationalInc.）的“零庫存訂貨系統(tǒng)”帶給醫(yī)院的方便與低成本。⑷產(chǎn)品成本競爭策略的案例：沃爾瑪零售公司（Wal-Mart）的“連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng)”第二講企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化及業(yè)務(wù)流程重組一、業(yè)務(wù)流程重組問題的起源1、模仿人工系統(tǒng)的弊?。盒畔⑾到y(tǒng)的成功率低下，不能實現(xiàn)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化要求重建一個最優(yōu)化的流程。3、信息系統(tǒng)的進(jìn)展提供了重組流程的可能性。二、業(yè)務(wù)流程及企業(yè)活動的兩種次序的整合關(guān)系1、業(yè)務(wù)流程的定義企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)活動的有序組合。2、職能型群體：將從事相同或相似活動的人合在一起。這樣所形成的業(yè)務(wù)流程有下列的特點：⑴完整的業(yè)務(wù)流程被人為地分割成若干部門的流程。⑵流程的運作是低效的。⑶部門局部流程運作可產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。3、流程型群體：將從事相關(guān)活動的人合在一起形成流程型群體，這個群體工作所形成的業(yè)務(wù)流程具有以下特點：⑴流程的運作是高效的。⑵群體管理難度大。三、企業(yè)外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)流程再造的作用1、顧客的變化：⑴產(chǎn)品的接受者——>產(chǎn)品生產(chǎn)的決定者⑵消費符合個性的產(chǎn)品。對企業(yè)產(chǎn)生的作用：①技術(shù)驅(qū)動與大規(guī)模生產(chǎn)模式的結(jié)束，開創(chuàng)了市場驅(qū)動與個性化生產(chǎn)的模式。2、競爭的變化：⑴企業(yè)競爭——>產(chǎn)業(yè)競爭——>供應(yīng)鏈競爭⑵邁克爾·波特的競爭力量模型：對企業(yè)產(chǎn)生的作用：白熱化、多樣化、全面的競爭迫使企業(yè)不斷地變革。3、科學(xué)技術(shù)革命：⑴第一次產(chǎn)業(yè)革命：產(chǎn)生了工場制度。⑵第二次產(chǎn)業(yè)革命：產(chǎn)生了生產(chǎn)流水線。⑶第三次產(chǎn)業(yè)革命：產(chǎn)生了柔性生產(chǎn)線。⑷第四次產(chǎn)業(yè)革命：產(chǎn)生了企業(yè)信息化。對企業(yè)產(chǎn)生的作用：是對工業(yè)化時代（包括機(jī)械、電氣及電子時代）的企業(yè)流程進(jìn)行再造的根本契機(jī)。四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化及對企業(yè)流程再造的作用1、不同時代的不同工作方式：⑴工業(yè)化時代：穩(wěn)定環(huán)境、大規(guī)模生產(chǎn)、產(chǎn)品導(dǎo)向。⑵信息時代：環(huán)境不穩(wěn)定、需求多樣化、顧客導(dǎo)向。對企業(yè)產(chǎn)生的作用：對工業(yè)化時代的企業(yè)工作流程再設(shè)計已十分必要。2、滿足員工的高層次需求：在恩格爾系數(shù)日益降低之際，企業(yè)必須滿足員工對工作的挑戰(zhàn)性與成就感。對企業(yè)產(chǎn)生的作用：對企業(yè)的運作流程進(jìn)行根本性思考與重新設(shè)計的必要---員工的有效參與及自我實現(xiàn)。3、計算機(jī)技術(shù)的外在驅(qū)動：數(shù)據(jù)庫資源、計算機(jī)高速運行、網(wǎng)絡(luò)的突破時空。對企業(yè)產(chǎn)生的作用：要真正利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，必須轉(zhuǎn)變思維方式。五、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPRBusinessProcessReengineering1、實例分析：⑴美國電話電報公司租賃服務(wù)公司實施的戰(zhàn)略再造。①面對形勢：●日益挑剔的顧客。●日益激烈的國際國內(nèi)競爭?！裨窖菰搅业募娌L(fēng)潮。②四個領(lǐng)域的再造：營運流程的再造：重新設(shè)計信貸表格，提前獲悉顧客具體要求，減少顧客詢問同類問題的必要性、時間與精力?！窠M織模式再造：由于網(wǎng)絡(luò)改變了時空，租賃服務(wù)公司將以前18個辦事處減少到了4個，實現(xiàn)了集中化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。●人力資源再造：公司職員被稱為團(tuán)隊人員，享有廣泛的培訓(xùn)權(quán)與決策權(quán)，能更好地服務(wù)于顧客。●企業(yè)文化再造：從等級森嚴(yán)的企業(yè)文化中脫穎成團(tuán)隊的企業(yè)文化。③績效的飛躍：●一年之內(nèi)銷售量增加20%?！袷找媛试鲩L42%。●信貸審批時間減少39%。⑵福特汽車公司采購業(yè)務(wù)流程重組。①面對形勢：●20世紀(jì)80年代福特公司實施辦公室自動化將北美公司財務(wù)會計部500多人減少到400人。降低了成本?！癫痪?，福特的主管發(fā)現(xiàn)，馬自達(dá)公司的全部財務(wù)會計人員只有5名，即使按兩者的規(guī)模比例計算，福特的人數(shù)仍是馬自達(dá)的5倍。②問題歸結(jié)：對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考。③流程再造：福特公司原本的采購流程非常傳統(tǒng)：福特公司傳統(tǒng)的財務(wù)付款流程圖：福特公司業(yè)務(wù)流程再造后的財務(wù)付款流程圖：④新流程與傳統(tǒng)流程的比較：●當(dāng)采購部發(fā)訂單給供應(yīng)商的同時，將訂貨數(shù)據(jù)輸入與電腦聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫?！裨诠?yīng)商將貨物送到驗收部時，驗收員利用電腦查詢，如貨物與數(shù)據(jù)庫資料吻合，則將收貨數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫。●電腦審核后提醒財務(wù)人員，財務(wù)人員據(jù)此簽發(fā)支票?！裾麄€流程根本不用發(fā)票。●整個流程只用125個人就足夠處理整個業(yè)務(wù)流程。⑶班尼頓（Benetton）公司生產(chǎn)流程的重組①班尼頓公司服裝生產(chǎn)的傳統(tǒng)流程圖：②班尼頓公司服裝生產(chǎn)流程改進(jìn)后的流程圖：2、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的定義：邁克爾·哈默（MichaelHammer）定義為：對企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如速度、質(zhì)量、服務(wù)與成本（TQSC---Tempo、Quality、Serve、Cost）。3、業(yè)務(wù)流程重組的主要技術(shù)：⑴橫向集成：按流程跨部門壓縮---取消、合并、或替代。⑵縱向集成：權(quán)力下放、分散，壓縮層次---倒T型或菱型的組織結(jié)構(gòu)。⑶減少檢查、校對與控制的環(huán)節(jié)。⑷建立中心數(shù)據(jù)庫，減少中間數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享---福特汽車公司的采購流程再造實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫的信息共享。⑸設(shè)計平行路徑（平行工程）---串行不能壓縮的改為平行，縮短時間。⑹可改變流程的聯(lián)結(jié)方式---如班尼頓生產(chǎn)流程的重組。4、再造流程的十大誤區(qū)：哈默（MichaelHammer）對大量再造企業(yè)的調(diào)查，總結(jié)出再造流程的十大誤區(qū)：⑴并非再造而自以為進(jìn)行再造。⑵再造的著眼點并不是企業(yè)的流程。⑶花費過多的時間分析現(xiàn)有的流程。⑷再造中缺少強(qiáng)有力的高層領(lǐng)導(dǎo)的推動。⑸再設(shè)計中缺少膽識。⑹由概念設(shè)計直接全面實施，缺少試驗期。⑺再造速度過緩。⑻配套改革沒有跟上。⑼用傳統(tǒng)的方法去執(zhí)行再造方案。⑽未能喚起其他人的支持。5、業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點的識別與突破⑴企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素：①活動。②活動的邏輯關(guān)系。③活動的實現(xiàn)方式。④活動的承擔(dān)者。⑵流程重組的實質(zhì)：對流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合，產(chǎn)生更有價值的結(jié)果。①活動的整合與分散、撤消與代辦。②活動間的關(guān)系由串聯(lián)變?yōu)椴⒙?lián)。③活動的實現(xiàn)方式：●數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)信息共享，減少文件與傳遞?！裥畔⑾到y(tǒng)介入：快速、正確、遠(yuǎn)程。④活動承擔(dān)者由職能型比變?yōu)榱鞒绦?，工作更富挑?zhàn)性，實現(xiàn)成就感。第三講信息系統(tǒng)與環(huán)境及企業(yè)信息化一、信息系統(tǒng)與環(huán)境的相互影響與作用1、管理環(huán)境的兩大變化：⑴世界經(jīng)濟(jì)一體化快速發(fā)展呈現(xiàn)的特點：①經(jīng)濟(jì)活動無國界---全球資源的優(yōu)化配置與運作。②依靠信息系統(tǒng)進(jìn)行世界范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)與管理。⑵知識經(jīng)濟(jì)時代的特點：①直接依賴于信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散與應(yīng)用。②經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生越來越依賴于信息技術(shù)?！窨焖?、正確的信息?！裼行У墓芾砜刂茮Q策?！裼辛Φ膽?zhàn)略決策的信息支持。2、信息系統(tǒng)對企業(yè)的三大職能---計劃、組織、控制（P、O、C）的支持⑴對企業(yè)計劃職能的支持：采購計劃、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、銷售計劃等均需信息作為計劃的基本數(shù)據(jù)。①支持計劃職能的基礎(chǔ)：各類數(shù)據(jù)庫。●勞動定額數(shù)據(jù)庫?！裨O(shè)備利用定額數(shù)據(jù)庫。●物資消耗定額數(shù)據(jù)庫。●資金利用定額數(shù)據(jù)庫?！窆芾碣M用定額數(shù)據(jù)庫。●生產(chǎn)能力定額數(shù)據(jù)庫。●各類計劃指標(biāo)數(shù)據(jù)庫?！窀黝愑媱澅砀駭?shù)據(jù)庫。②支持計劃職能的方法：預(yù)測方法：●時間序列法?！褛厔蓊A(yù)測法?！窬€性與非線性回歸方法?！窀怕史??！竦聽柗品?。●因果關(guān)系分析法。③優(yōu)化計劃的方法：●優(yōu)化的數(shù)學(xué)模型。⑵對企業(yè)組織職能的支持：支持企業(yè)由傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)向扁平式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。⑶對企業(yè)控制職能的支持：①控制職能的定義：對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計量與糾正，確保計劃得以實現(xiàn)。②控制職能的分類：●質(zhì)量控制?！駧齑婵刂??！裆a(chǎn)進(jìn)度控制?！癯杀究刂??！褙攧?wù)預(yù)算控制。③信息系統(tǒng)的控制過程：自動檢測、計量、統(tǒng)計及調(diào)整。二、現(xiàn)代管理方法與信息系統(tǒng)的發(fā)展1、現(xiàn)代管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系：⑴現(xiàn)代管理少不了信息流。⑵信息系統(tǒng)支持現(xiàn)代管理方法的實現(xiàn)。2、現(xiàn)代管理方法：⑴準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT---JustInTime）①日本豐田公司的看板管理（Kanban）。②追求零庫存。③實現(xiàn)“準(zhǔn)時制”生產(chǎn)⑵最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（OPT---OptinizedProductionTechnoledge）優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)上的物流，大幅降低在制品數(shù)量。⑶敏捷制造（AM）①充分利用瞬息即逝的市場機(jī)會。②最大限度提高資源利用率。③培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)人才。④構(gòu)筑虛擬化企業(yè)(VirtualEnterprise)。3、ERP及其六大功能：ERP由美國GartnerGroup于90年代提出的，它的主要功能是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的有效管理并且支持企業(yè)的結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化決策。ERP由六大功能目標(biāo)組成。⑴支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略研究與決策：①硬化基礎(chǔ)管理。②集成管理控制。③提供快速、正確的決策信息。⑵實現(xiàn)企業(yè)信息集成與管理集成①信息共享。②從供應(yīng)鏈整體上把握管理。⑶完善企業(yè)成本管理機(jī)制①對企業(yè)全部資源（物料、設(shè)備、人力、資金、信息）進(jìn)行全面規(guī)劃與優(yōu)化。②對企業(yè)產(chǎn)、供、銷、存進(jìn)行全面成本管理。⑷采用先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)與工程設(shè)計管理系統(tǒng)。①構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系和工程設(shè)計管理系統(tǒng)。②快速開發(fā)適應(yīng)市場，滿足顧客需求的新產(chǎn)品。⑸構(gòu)建敏捷的后勤管理系統(tǒng)(AgileLogistics)①滿足柔性供應(yīng)，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間。②構(gòu)建優(yōu)勢互補(bǔ)的虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise)⑹實施精益生產(chǎn)管理方式。①將客戶、供應(yīng)商及協(xié)作單位納入產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)過程。②保持產(chǎn)品的多樣性、高質(zhì)量和靈活性。三、企業(yè)信息化1、企業(yè)信息化含義：⑴將企業(yè)的事務(wù)處理過程、管理控制過程、設(shè)計，生產(chǎn)過程、決策過程全部數(shù)字化。⑵信息系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與人三結(jié)合。⑶達(dá)到資源優(yōu)化配置、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力、提高經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力。2、企業(yè)信息化的兩大特點：⑴整體性：企業(yè)信息化是一個有機(jī)整體。⑵社會性：充分利用社會信息化環(huán)境提供的信息資源。3、社會信息化的成長過程：諾蘭(Nolan)階段模型：⑴初始階段：開發(fā)計算機(jī)應(yīng)用程序。⑵普及階段：開發(fā)數(shù)據(jù)處理能力，但數(shù)據(jù)冗余、不一致，數(shù)據(jù)不能共享。⑶控制階段：單項應(yīng)用系統(tǒng)普及，但缺乏全局，不協(xié)調(diào)。⑷集成階段：全面規(guī)劃，信息系統(tǒng)集成。⑸數(shù)控管理階段：計算機(jī)數(shù)據(jù)控制。⑹成熟階段：數(shù)據(jù)深層次加工，支持決策，優(yōu)化管理。四、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS1、CIMS的含義：⑴信息系統(tǒng)一體化集成：①產(chǎn)品設(shè)計（CAD、CAPP）。②制造過程（CAM）。③經(jīng)營管理及決策（DPS、MIS、DSS、OAS、EISetc.）。④信息化人才。2、CIMS的集成內(nèi)容：⑴數(shù)據(jù)集成：總體數(shù)據(jù)模型與主題數(shù)據(jù)庫。⑵功能集成：總控模塊調(diào)用子系統(tǒng)與功能。⑶界面集成：統(tǒng)一界面風(fēng)格與處理方式。3、CIMS集成方法：⑴通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)與功能集成在一起。4、CIMS集成的意義：⑴實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外資源的最佳配置。⑵實現(xiàn)人-機(jī)的完美結(jié)合。⑶實現(xiàn)計算機(jī)應(yīng)用的質(zhì)的飛躍。第四講

管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因二、信息系統(tǒng)開發(fā)的基本思想三、信息系統(tǒng)的開發(fā)方法四、生命周期法LCA五、原型法（Prototyping）六、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)（OOD）七、系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展歷程一、信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因1、沒有建立信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)體系：●僅僅想以計算機(jī)系統(tǒng)代替人工系統(tǒng)。2、缺少“用戶至上”觀點：●僅僅作為一個技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)，而不是一個管理應(yīng)用系統(tǒng)。3、開發(fā)人員與用戶無法有效溝通：●專業(yè)背景不同及無有效的溝通工具。4、開發(fā)過程沒有明確的階段與分工：●信息系統(tǒng)是一個涉及面廣，技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)?！褚恢竹R上開始編程。5、不留開發(fā)文檔：●導(dǎo)致系統(tǒng)修改維護(hù)工作無法進(jìn)行。二、信息系統(tǒng)開發(fā)的基本思想三、信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1、生命周期法LCA（LifeCircleApproach)●SSA&D(StructuredSystemAnalysis&Design)2、原型法●Prototyping3、面向?qū)ο蠹夹g(shù)●OOD(Object-OrientedDesign)四、生命周期法LCA(LifeCircleApproach)1、生命周期法的特點⑴、信息系統(tǒng)最常用的開發(fā)方法，也是目前開發(fā)信息系統(tǒng)的主要方法。⑵、開發(fā)過程階段請楚。⑶、采用系統(tǒng)工程的方法?！褡陨隙?Top↘Down)，自下而上(Bottom↗Up)⑷、文檔資料齊全。●結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析報告（邏輯方案）SSAREPORT●結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方案（物理模型）SSDSCHEMA●程序文檔資料?！裾{(diào)試驗收記錄?！癫僮魇謨?。●運行紀(jì)錄。●評價報告。⑸、適用于大型信息系統(tǒng)和大型應(yīng)用軟件開發(fā)。2、生命周期法的開發(fā)階段⑴、系統(tǒng)規(guī)劃階段●目的：提交系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告(feasibilityRepor)給決策者。●調(diào)查：▲現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題?！脩舻男枨蟆！鴮嵤┑募夹g(shù)手段?！赏顿Y金數(shù)量?！褚?guī)劃：▲局部改進(jìn)或全局開發(fā)?！袷侄危孩?、系統(tǒng)分析階段●目的：提交系統(tǒng)開發(fā)的邏輯方案（系統(tǒng)分析說明書）?！裾{(diào)查：現(xiàn)行系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)流程?！駱?gòu)筑：新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能?！癫襟E：▲組織結(jié)構(gòu)與功能分析?！鴺I(yè)務(wù)活動及其流程分析?！鴶?shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析?！δ?數(shù)據(jù)關(guān)系分析。⑶、系統(tǒng)設(shè)計階段●目的：提交系統(tǒng)開發(fā)的物理模型（系統(tǒng)開發(fā)說明書）●使用：系統(tǒng)開發(fā)的邏輯方案與當(dāng)代計算機(jī)處理技術(shù)?！癫襟E：▲總體結(jié)構(gòu)設(shè)計：◆子系統(tǒng)劃分設(shè)計?！粝到y(tǒng)配置設(shè)計?！粲嬎銠C(jī)處理流程設(shè)計?！唧w物理設(shè)計：◆代碼設(shè)計?！魯?shù)據(jù)庫設(shè)計。◆輸入/輸出界面設(shè)計。◆系統(tǒng)模塊功能與處理過程設(shè)計。⑷、系統(tǒng)實施階段●目的：提交可實際運行的軟件系統(tǒng)及文檔資料?！褚螅壕陌才牛侠碚{(diào)度。●步驟：▲程序編寫與調(diào)試?！O(shè)備配置與安裝?！僮魅藛T培訓(xùn)?！A(chǔ)數(shù)據(jù)整理與錄入?！K、系統(tǒng)調(diào)試及驗收。▲系統(tǒng)切換。⑸、系統(tǒng)運行與維護(hù)●目的：充分滿足用戶的實際需求?！襁^程：調(diào)整、維護(hù)、完善、替代?！癖尘埃骸到y(tǒng)存在尚未發(fā)現(xiàn)的問題?！脩魳I(yè)務(wù)需求擴(kuò)大?！M織內(nèi)外部環(huán)境的變化：◆計算機(jī)軟硬件技術(shù)進(jìn)步?！艄芾砝砟?、方法與手段的變化。◆管理要求的提升。⑹、系統(tǒng)評價●目的：評價新系統(tǒng)運行是否達(dá)到系統(tǒng)開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)。●指標(biāo)：◆達(dá)到目標(biāo)的功能與性能的測定?！舭踩浴⒈Ｃ苄栽u價?！粝到y(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益測定。3.系統(tǒng)開發(fā)的生命周期4、生命周期法存在的問題⑴．開發(fā)者與用戶溝通障礙：●專業(yè)背景不一樣?！裼脩綦y于描述系統(tǒng)的現(xiàn)狀與未來的目標(biāo)。●開發(fā)者理解的偏差甚至錯誤。⑵．不符合人的認(rèn)識規(guī)律：●用戶：實踐-認(rèn)識-再實踐-……●系統(tǒng)：已經(jīng)基本定型?！耖_發(fā)者：將立足點放在技術(shù)上。⑶．周期長、文檔多：●不能適應(yīng)變化，定性時與開發(fā)初衷存在差異?！裼脩綦y以真正理解這些文檔。⑷．生命周期法基本前提的動搖：●由于用戶需求的多變性與環(huán)境的不確定性。五、原型法PROTOTYPING1、原型的含義：●指開發(fā)對象可運行的早期的一個軟件系統(tǒng)版本。2、軟件所包含的內(nèi)容：●程序模塊?！駭?shù)據(jù)文件。●用戶界面（輸入/輸出界面）。●與其他系統(tǒng)的接口。3、原型法開發(fā)流程4、原型法的特點●周期短，見效快?！穹先说恼J(rèn)識規(guī)律?！駥ζ髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境變化適應(yīng)能力較強(qiáng)?！駥﹂_發(fā)平臺要求較高?！咝阅艿年P(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)?！谒拇Z言4GLs實現(xiàn)自動編程?！换ナ?、可視式工作環(huán)境。▲數(shù)據(jù)字典管理系統(tǒng)（DDMS）。5、構(gòu)造原型的方法：●組件式構(gòu)造法。●構(gòu)造規(guī)模較小的原型。●利用高效軟件工具。六、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)

OOD：Object-OrientedDesign1、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)出現(xiàn)的原因：⑴傳統(tǒng)開發(fā)方法的弊?。骸癯绦虻目芍赜眯圆罴捌湓颍骸鴶?shù)據(jù)與程序（過程）為兩個相互獨立的實體?！鴮Σ煌臄?shù)據(jù)格式作相同處理，必須重編程序。●改變數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)必須修改程序。⑵將程序與數(shù)據(jù)結(jié)合成對象有利于抽象思維。（毋用考慮計算機(jī)處理細(xì)節(jié)。）⑶大大提高軟件的可維護(hù)性。2、對象的概念⑴對象：是客觀世界事物的抽象，任何相對獨立的實體和研究目標(biāo)多可以作為對象。⑵對象類具有相似特性（屬性）的一組對象。⑶操作對象行為的抽象。⑷方法⑸繼承性類具有層次關(guān)系，分父類與子類。繼承性是對具有層次關(guān)系的屬性和操作進(jìn)行共享的方式。繼承性是面向?qū)ο蠹夹g(shù)的主要優(yōu)點。●用戶編程不必從零開始，可以繼承父類程序的功能?！穸x新的子類，增加新的程序段實現(xiàn)功能的修改與擴(kuò)充?！駸o需修改原有程序，大大改善軟件的可維護(hù)性。⑹面向?qū)ο螅河捎谡麄€世界也可以從原始對象開始，層層組合，最后形成最復(fù)雜的對象。因此面向?qū)ο笾傅氖牵喊衍浖到y(tǒng)看成是一系列離散對象的集合，這些對象封裝數(shù)據(jù)與過程。⑺面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)：建立對象序列的集合。是一種新的思維方式，新的軟件開發(fā)思想。它的特點是：●對象（Object）是應(yīng)用領(lǐng)域的概念，面向?qū)ο蟊ＷC了需求領(lǐng)域的分析徹底性?！駥ο蠓庋b（Encapsulation）了客觀對象的數(shù)據(jù)與過程，大大增強(qiáng)了對象的重用性。3、面向?qū)ο蟮姆椒▽W(xué)--也稱為對象建模技術(shù)OMT：ObjectModelingTechnique⑴步驟●分析（OOA）在繁雜的問題域中抽象地識別出對象及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。●設(shè)計（OOD）對分析結(jié)果作進(jìn)一步抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來?！癯绦?qū)崿F(xiàn)（OOP）用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言將范式直接映射為應(yīng)用程序軟件。七、系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展歷程1、發(fā)展歷程：2、系統(tǒng)開發(fā)的早期階段及特點：⑴為每個具體應(yīng)用而專門編寫。⑵程序規(guī)模小。⑶軟件設(shè)計是編寫程序者頭腦中的一個隱含過程。⑷除程序清單之外，無其它文檔資料。3、系統(tǒng)開發(fā)方法雛形階段及特點：⑴個體化的開發(fā)小組。⑵為某業(yè)務(wù)過程開發(fā)。⑶軟件需求量大。⑷軟件維護(hù)難。⑸出現(xiàn)軟件危機(jī)，蘊(yùn)釀“軟件工程”。4、軟件工程（SoftwareEngineering）的定義及要點：⑴定義：用工程化的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)（按預(yù)定的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作）。⑵要點：●模塊化、結(jié)構(gòu)化原則Top↘Down&Bottom↗Up）?！裣冗壿嬙O(shè)計再物理設(shè)計。●自頂向下，逐步求精?！裆芷诜ㄅc原型法(LCA&Prototyping)5、系統(tǒng)開發(fā)的工程化方法階段：⑴特點（已有）⑵應(yīng)用軟件危機(jī)：●應(yīng)用軟件工程化開發(fā)方法原始，開發(fā)速度慢?！褴浖_發(fā)質(zhì)量跟不上時代需要：▲可用性?！删S護(hù)性?！蓴U(kuò)充性?！芍赜眯?。⑶應(yīng)用軟件供不應(yīng)求。6、系統(tǒng)開發(fā)的面向?qū)ο蠹夹g(shù)階段及特點：⑴大大增加了系統(tǒng)的可用成分。⑵數(shù)據(jù)與過程被封裝成對象。7、混合策略的開發(fā)方法。第五講結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想

------結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是目前最普遍、最成熟的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想：結(jié)構(gòu)化、模塊化。⑴、將一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解成一個多層次的模塊化結(jié)構(gòu)：（2）、每一個模塊盡可能獨立，數(shù)據(jù)聯(lián)系減低到最低程度。（3）、圖形的分析與設(shè)計工具。二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的開發(fā)計劃1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的準(zhǔn)備工作：⑴、基礎(chǔ)準(zhǔn)備：●管理工作流程要求硬化?！茖W(xué)化、合理化。▲規(guī)范化、程序化?！窕A(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、規(guī)范、統(tǒng)一?！駟螕?jù)報表帳本報告等書面介質(zhì)格式化、統(tǒng)一化。⑵、組織人員準(zhǔn)備：●主管領(lǐng)導(dǎo)主持參與。因為系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，更是一個管理系統(tǒng)。●組織一支專職研制開發(fā)隊伍。●明確各類人員的職責(zé)。2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)中各類人員的職責(zé)：⑴、系統(tǒng)分析員與系統(tǒng)設(shè)計員●任務(wù)：進(jìn)行系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計?！褚螅骸煜び嬎銠C(jī)、信息技術(shù)、管理理論與方法?！薪M織、溝通、理解、歸納、分析、設(shè)計能力。⑵、用戶●任務(wù)：對信息系統(tǒng)提要求并協(xié)助開發(fā)人員調(diào)查?！褚螅骸鴮ぷ髁鞒淌煜?。▲歸納能力強(qiáng)，思路清晰。⑶、程序設(shè)計員●任務(wù)：將系統(tǒng)設(shè)計方案轉(zhuǎn)換成程序軟件?！褚螅骸煜ぞW(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計語言及數(shù)據(jù)庫。⑷、系統(tǒng)構(gòu)建與硬件配置人員●任務(wù)：構(gòu)建系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系并配置硬件與網(wǎng)絡(luò)?！褚螅骸私?、熟悉各類信息系統(tǒng)?！性诟鞣N配置方案中選優(yōu)的能力。⑸、管理決策模型設(shè)計員●任務(wù)：建立適合用戶具體問題與滿足用戶要求的預(yù)測、計劃、控制、決策模型?！褚螅骸ńy(tǒng)計學(xué)、預(yù)測理論、運籌學(xué)及系統(tǒng)工程。熟悉各類模型?！邆湎喈?dāng)?shù)墓芾砝碚撆c方法的知識及計算機(jī)的知識?！^強(qiáng)的分析、歸納與抽象的能力。⑹、數(shù)據(jù)員●任務(wù)：協(xié)助系統(tǒng)分析員收集整理匯總數(shù)據(jù)并編制數(shù)據(jù)字典，為系統(tǒng)運行建立一個有效的數(shù)據(jù)平臺。●要求：▲具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)字典以及數(shù)據(jù)庫方面的知識?！ぷ髡J(rèn)真、細(xì)致。⑺、操作人員●任務(wù)：利用信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作?！褚螅骸鴺酚诮邮芴魬?zhàn)，善于學(xué)習(xí)?！馨l(fā)現(xiàn)問題，善于總結(jié)。三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的原則1、目標(biāo)明確系統(tǒng)總體目標(biāo)由一組子目標(biāo)組成。2、系統(tǒng)開發(fā)階段清晰既是瀑布模型，又可反饋交叉。3、用戶至上4、嚴(yán)格文檔管理5、加強(qiáng)人員培訓(xùn)第六講信息系統(tǒng)規(guī)劃一、項目的提出1、申請立項的理由：申請建立信息系統(tǒng)項目的理由只有一個，這就是為了解決企業(yè)或組織目前存在的一個或幾個問題。2、信息系統(tǒng)的優(yōu)勢：⑴、處理業(yè)務(wù)速度快。⑵、數(shù)據(jù)處理精確度高。⑶、信息檢索快而不亂：●折半檢索（建立關(guān)鍵字的索引文件）?！衲：龣z索?！駨?fù)雜（多條件）檢索。⑷、有利于職能部門之間業(yè)務(wù)的整合：從職能型群體到流程型群體的業(yè)務(wù)流程重組。⑸、降低操作運行成本。⑹、更安全、更保密的信息系統(tǒng)。⑺、更快、更正確的決策支持：●信息資源廣。●信息傳遞快。●優(yōu)化模型（予測、控制、決策）處理快。⑻、有助于業(yè)務(wù)流程的重組（BPR）●提供新技術(shù)平臺（數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)）。3、信息系統(tǒng)項目申請書格式及主要內(nèi)容：⑴、提出問題。⑵、問題的細(xì)節(jié)。⑶、解決問題的方法。⑷、信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。⑸、提出申請的部門與人員。二、項目可行性分析1、可行性分析的含義：根據(jù)系統(tǒng)的環(huán)境資源等條件判斷所提出的項目有否必要與可能進(jìn)行。2、必要性研究：⑴、所提出的待解決問題的重要性、迫切性。⑵、信息系統(tǒng)的優(yōu)勢及對解決問題的作用。3、可行性研究：⑴、技術(shù)可行性研究：●對信息系統(tǒng)開發(fā)的硬件平臺、軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺與數(shù)據(jù)平臺的研究?！駥﹂_發(fā)人員的評價：▲各類技術(shù)人員的需求?！夹g(shù)人員的知識與水平。⑵、經(jīng)濟(jì)可行性研究：●信息系統(tǒng)費用與效益的關(guān)系：效益﹥﹥費用●費用分析：▲設(shè)備費用▲軟件開發(fā)成本費用（程序代碼行成本法或工作量成本法。）▲系統(tǒng)運行成本費用?！裥б娣治觯ê茈y量化）?！岣吖芾硭健！鰪?qiáng)市場競爭力?！纳茮Q策能力。▲整合業(yè)務(wù)流程?！档统杀尽⑻岣呃麧??！鴮崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。⑶、社會適應(yīng)可行性：●企業(yè)或組織領(lǐng)導(dǎo)的決心與支持力度。●企業(yè)或組織的業(yè)務(wù)流程與管理制度的改革。●業(yè)務(wù)管理人員的認(rèn)識與素質(zhì)。●社會環(huán)境的變動：▲市場▲競爭▲社會接受度4、可行性報告（FeasibilityReport)的內(nèi)容⑴、系統(tǒng)擬定名稱。⑵、開發(fā)背景：●對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析：▲組織結(jié)構(gòu)：涉及部門范圍與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系?！鴺I(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程?！M用開支（開發(fā)與運行費用）?！藛T與設(shè)備的配置與使用?！F(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題與薄弱環(huán)節(jié)?！衿髽I(yè)或組織的內(nèi)外部環(huán)境分析。●用戶的需求。⑶、系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置：●建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。●設(shè)立系統(tǒng)主要開發(fā)目標(biāo)：▲解決存在問題，滿足用戶需求?！不A(chǔ)管理，強(qiáng)化管理控制，優(yōu)化決策過程?！档统杀荆岣咝б?。⑷、新系統(tǒng)的方案：●系統(tǒng)的功能與性能（Function&Capacity).●系統(tǒng)的組成與結(jié)構(gòu)：▲系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系。▲系統(tǒng)硬件平臺的配置。▲系統(tǒng)軟件平臺的構(gòu)建?！裢顿Y方案（來源，數(shù)量）●時間進(jìn)度?！駛溥x方案。⑸、可行性研究：●技術(shù)可行性研究：▲現(xiàn)有技術(shù)的評述及使用的可能性。▲技術(shù)發(fā)展對系統(tǒng)開發(fā)的影響。●經(jīng)濟(jì)可行性研究：▲開發(fā)費用（一次性）與運行費用（經(jīng)常性）?！б婀烙??！?jīng)濟(jì)分析指標(biāo)（現(xiàn)金流量分析）：◆效益/費用比◆凈現(xiàn)值NPV(NetPresentValue)◆凈現(xiàn)值率NPVR(RateofNetPresentValue)◆內(nèi)部收益率IRR(InternalRateofReturn)◆投資回收期Pt◆對主要因素的敏感性分析?！裆鐣h(huán)境因素的可行性：▲法律環(huán)境的許可與適應(yīng)。▲公共設(shè)施、通訊等環(huán)境?！F(xiàn)有人員培訓(xùn)的條件與素質(zhì)。⑹、結(jié)論：（多種結(jié)論中選一個）●不可行?！衲繕?biāo)修正之后的局步開發(fā)或整體分階段開發(fā)?！駰l件（人力、資金、環(huán)境、設(shè)備等）落實后進(jìn)行。●立即開始開發(fā)。5、專家評審：可行性分析報告一定要專家評審之后，有明確的意見，方可開始開發(fā)。三、信息系統(tǒng)的規(guī)劃1、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：⑴、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：●確定信息系統(tǒng)開發(fā)的總目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外約束條件確定。隨之確定了信息系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能。●對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的了解：運行現(xiàn)狀（總體結(jié)構(gòu)、應(yīng)用狀況、存在問題、流程現(xiàn)狀及流程再造情況。）●對相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行預(yù)測：及時吸取應(yīng)用最新信息技術(shù)，包括硬軟件及網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)?！翊_定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：▲系統(tǒng)具體規(guī)劃（結(jié)構(gòu)體系，硬件，軟件）。▲系統(tǒng)各組成部分（子系統(tǒng)）?！裥畔⑾到y(tǒng)開發(fā)粗略計劃：▲人力、物力、財力計劃。▲項目開發(fā)計劃與進(jìn)度。⑵、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點：●面向全局、面向長遠(yuǎn)，存在許多不可預(yù)測性。●立足高層管理，兼顧各管理層?！裥畔⑾到y(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，其目標(biāo)必須與企業(yè)總目標(biāo)一致?！駷橄到y(tǒng)開發(fā)提供指導(dǎo)與藍(lán)圖?！褚云髽I(yè)管理活動為背景，擺脫對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的依賴?！駪?zhàn)略規(guī)劃隨環(huán)境發(fā)展而變化。⑶、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法CSF：（CriticalSuccessFactors)●由哈佛大學(xué)Prof.WilliamZani與MITProf.JohnRockart此同時提出?！褚?guī)劃滿足高層管理者對信息的需求?！窨捎糜谙到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫的分析與建立?！耜P(guān)鍵成功因素法步驟：●目的是識別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系?！馛SF識別的工具---樹枝圖●適用于高層管理應(yīng)用，因為高層管理者總在考慮什么是關(guān)鍵因素。⑷、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP（BussinessSystemPlanning)●IBM公司70年代用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，基于用信息支持企業(yè)運行的思想。●企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟：▲自上而下識別。▲自下而上設(shè)計。2、信息系統(tǒng)的具體規(guī)劃⑴、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系：●C/S模式（客戶機(jī)/服務(wù)器體系）（Client/Server)▲組成：◆網(wǎng)絡(luò)◆服務(wù)器：文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器?！艨蛻魴C(jī)：其它計算機(jī)系統(tǒng)?！艟W(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：■Netware(Novell網(wǎng))■WindowsNT(Winnet網(wǎng))▲工作方式：改變了分布式系統(tǒng)服務(wù)器只提供程序文件與數(shù)據(jù)文件的做法，大大減輕了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)。C/S將信息處理工作分為兩部分，一部分由服務(wù)器根據(jù)請求提供經(jīng)過加工的信息，另一部分由客戶機(jī)承擔(dān)本地或本部門的信息處理工作?！Y(jié)構(gòu)：●B/S模式（瀏覽器/服務(wù)器）Browser/Webserver▲組成：◆基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境Intranet?！舴?wù)器：Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等。◆Web服務(wù)器：是Internet上的一種給予HTTP的服務(wù)器?！魹g覽器：又稱Web瀏覽器，是客戶端用來訪問Web服務(wù)器的通用軟件。(Netscape公司的Navigator或MS公司的InternetExplorer即IE)而Web服務(wù)器與特定數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接可通過專用軟件實現(xiàn)?！ぷ鞣绞剑篧eb服務(wù)器負(fù)責(zé)接收遠(yuǎn)程（本地）的HTTP查詢請求，根據(jù)查詢條件到數(shù)據(jù)庫中獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過相關(guān)協(xié)議TCP/IP傳送到Web瀏覽器。TCP/IP是一個協(xié)議集合，由傳輸控制協(xié)（TransportControlProtocal）與網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議（InternetProtocal）組成，TCP用于程序之間傳送數(shù)據(jù)，IP用于主機(jī)之間傳送數(shù)據(jù)。▲結(jié)構(gòu)：▲特點：◆是一種特定的C/S結(jié)構(gòu)（以后稱不采用Internet技術(shù)的C/S為傳統(tǒng)的C/S）。◆由于采用基于HTTP的Web服務(wù)器，使信息系統(tǒng)實現(xiàn)了多媒體（文本圖形聲音視頻）的交互環(huán)境，增加了信息處理的廣度與深度。◆由于B/S采用與平臺無關(guān)的跨平臺通信協(xié)議，系統(tǒng)中的接口軟件也獨立與硬軟件平臺，因此整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好?！粝到y(tǒng)接口軟件有商品軟件可供選擇，開發(fā)服務(wù)器端與客戶端應(yīng)用軟件可用HTML（超文本描述語言）Java及C++等語言，降低成本、縮短開發(fā)周期?！馛/S與B/S的綜合：⑵、硬件選型原則：●可靠性與可維護(hù)性?！窨蓴U(kuò)充性?！駜r格/性能比。⑶、構(gòu)建信息系統(tǒng)的軟件平臺：●操作系統(tǒng)平臺：▲Netware操作系統(tǒng)?！鳸nix操作系統(tǒng)?！鳺innet操作系統(tǒng)?！鳯inux操作系統(tǒng)?！裣到y(tǒng)開發(fā)平臺：▲數(shù)據(jù)庫平臺?！鴳?yīng)用程序設(shè)計語言?！y(tǒng)計決策軟件包或模型庫?！ぞ哕浖５谄咧v結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析（Ⅰ）現(xiàn)行系統(tǒng)分析一、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析１、調(diào)查的內(nèi)容：⑴、企業(yè)概況：歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀。⑵、組織結(jié)構(gòu)：組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、人員分工、資源配置。⑶、業(yè)務(wù)及其流程：●業(yè)務(wù)流程。●書面?zhèn)鬟f介質(zhì)（單據(jù)、報表、帳冊、報告）●信息流結(jié)構(gòu)及流動情況。●設(shè)備與建筑分布。⑷、存在問題：●企業(yè)存在主要問題?！裥孪到y(tǒng)要解決的主要問題。２、調(diào)查方法：⑴、開發(fā)人員參與業(yè)務(wù)過程。⑵、由業(yè)務(wù)管理人員帶教并詢問業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)與處理方法。⑶、熟悉書面?zhèn)鬟f介質(zhì)的格式與作用。⑷、提出問題，向用戶了解并討論，奠定BPR的基礎(chǔ)。３、調(diào)查的原則：⑴、讓用戶了解調(diào)查的目的，參與調(diào)查全過程。⑵、調(diào)查可反復(fù)進(jìn)行，貫穿系統(tǒng)分析與設(shè)計的全過程。⑶、以用戶需求為主。⑷、與用戶建立良好的溝通關(guān)系。⑸、利用調(diào)查工具：●組織結(jié)構(gòu)圖與功能結(jié)構(gòu)圖?！駱I(yè)務(wù)流程圖?！駭?shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典?！瘢眨镁仃?。４、現(xiàn)行系統(tǒng)分析：⑴、組織結(jié)構(gòu)與功能分析-------結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的步驟之一●組織結(jié)構(gòu)分析：▲目的：了解組織行政隸屬關(guān)系及信息物資及資金在組織中的流動情況?！ぞ撸航M織結(jié)構(gòu)圖?！龇ǎ褐攸c畫出與開發(fā)對象有關(guān)的部門，其它則可粗略一些?！鴮嵗汉娇展窘M織結(jié)構(gòu)圖?！窆δ芙Y(jié)構(gòu)分析：▲目的：反映實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)必須具有的功能結(jié)構(gòu)?！ぞ撸汗δ芙Y(jié)構(gòu)圖?！龇ǎ簩⑹止ぷ鳂I(yè)中的不合理流程取消，相似或相近的功能合并?！治鰧哟危合到y(tǒng)－子系統(tǒng)－功能－子功能?！鴮嵗汉娇展緡鴥?nèi)出發(fā)室功能結(jié)構(gòu)圖。⑵、業(yè)務(wù)流程分析-------結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的步驟之二●目的：為清楚地完整地反映現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程?！穹椒ǎ赫{(diào)查－文字描述－業(yè)務(wù)流程圖。（TFD:TransactionFlowDigram)●TFD的功能：▲繪制過程是深入理解業(yè)務(wù)流程的過程。▲可發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的問題：重覆、繁瑣、漏洞。▲可反映調(diào)查中的錯誤與疏漏，提醒反饋調(diào)查?！駱I(yè)務(wù)流程的文字描述：用文字形式，有條理地分層次地將業(yè)務(wù)流程描述出來，作為一種邏輯思維形式為畫TFD作好準(zhǔn)備。子系統(tǒng)劃分：1、經(jīng)營計劃子系統(tǒng)。2、產(chǎn)品工藝子系統(tǒng)。3、生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng)。4、銷售子系統(tǒng)。5、財會子系統(tǒng)。6、人事檔案子系統(tǒng)。第八講結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析（Ⅱ）新系統(tǒng)邏輯方案的建立一、建立新系統(tǒng)的邏輯方案1、新系統(tǒng)邏輯方案的實質(zhì)：●是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的最終成果?！袷窍到y(tǒng)設(shè)計與系統(tǒng)實施的基本指導(dǎo)文件。2、新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容：●系統(tǒng)所在組織的組織結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)分析的結(jié)果?！裣到y(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果?！裣到y(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析與數(shù)據(jù)分析的結(jié)果?！裣到y(tǒng)功能/數(shù)據(jù)關(guān)系分析的結(jié)果：▲子系統(tǒng)劃分的結(jié)果?！该髯酉到y(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)?！才抛酉到y(tǒng)的先后開發(fā)順序?！裣到y(tǒng)中功能（處理過程）的管理方法與管理模型?！衽c新系統(tǒng)相配套的管理制度和運行體制的建立。●系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃（系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系、硬件與軟件平臺）與時間進(jìn)度估計。3、新系統(tǒng)邏輯方案的特性：●是用戶與開發(fā)者共同研究、討論并一致確認(rèn)的新系統(tǒng)的處理業(yè)務(wù)的模式。4、新系統(tǒng)邏輯方案的確認(rèn)方法：●完全按照開發(fā)對象的人工系統(tǒng)或原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程與數(shù)據(jù)流程?！窀鶕?jù)BPR原則局部或全局地改造開發(fā)對象的業(yè)務(wù)流程或數(shù)據(jù)流程。其改造方法如下：▲確定合理的業(yè)務(wù)流程：◆檢查業(yè)務(wù)過程中的多余或重覆的處理環(huán)節(jié)并進(jìn)行刪除。◆利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢優(yōu)化或改善業(yè)務(wù)過程?！O(shè)計較優(yōu)的數(shù)據(jù)流程：◆充分應(yīng)用計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢設(shè)計最合理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程?！舸_定較少的輸入/輸出界面。5、新系統(tǒng)管理模型的借鑒與參考：●綜合計劃模型：------綜合計劃是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營管理、活動的綱領(lǐng)性文件，該模型由下列模型組成：▲綜合發(fā)展計劃模型：◆企業(yè)中長期計劃模型?！魪S長（經(jīng)理）任期目標(biāo)分解模型。◆新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型。◆中長期計劃滾動模型?！Y源限制模型：◆數(shù)學(xué)規(guī)劃模型?！糍Y源分配限制模型?！裆a(chǎn)計劃管理模型，該模型由：▲生產(chǎn)計劃模型：◆安排預(yù)測和合同訂貨的生產(chǎn)任務(wù)模型?！粑锪闲枨笥媱潱∕RP）模型?！粼O(shè)備負(fù)荷和生產(chǎn)加工能力模型?！袅?本-利分析模型。◆投入/產(chǎn)出模型?！魯?shù)學(xué)規(guī)劃模型（線性規(guī)劃，整數(shù)規(guī)劃，多目標(biāo)規(guī)劃）。▲生產(chǎn)作業(yè)計劃模型?！敉度?產(chǎn)出矩陣模型?！艟W(wǎng)絡(luò)計劃（PERT）模型/關(guān)鍵路線法（CPM）模型?！襞抨犇Ｐ?。◆物料需求模型（MRP）?！粼O(shè)備能力負(fù)荷平衡模型。◆滾動式生產(chǎn)作業(yè)計劃模型?！舾侍貓D（GantChart)模型。◆經(jīng)驗方法。●庫存管理模型：▲最佳經(jīng)濟(jì)批量模型。▲庫存物資分類模型（ABC分類法）?！鴰齑婀芾砟Ｐ??！褙攧?wù)管理模型：▲會計記帳科目設(shè)定（一二級科目由國家或部規(guī)定而三四級科目由企業(yè)自定）。▲會計記帳方法（借貸/增減）。▲財務(wù)管理方法。▲內(nèi)部核算制度與方法?！脖４胧┘跋鄳?yīng)的運行制度和管理方法?！臋n、數(shù)據(jù)、原始憑證的保存方法與保存周期?！鴮徲嫾半S機(jī)抽查的形式、范圍與對帳方法?！癯杀竟芾砟Ｐ停骸杀绢A(yù)測模型：◆數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型。◆投入/產(chǎn)出模型。◆回歸分析模型?！魰r間序列模型?！杀痉治瞿Ｐ停骸魧嶋H成本與定額成本的比較模型。◆本期成本與歷史同期成本的比較分析?！舢a(chǎn)品成本與計劃指標(biāo)比較模型?！舢a(chǎn)品成本差額管理模型?！袅?本-利分析模型?！杀竞怂隳Ｐ停骸舢a(chǎn)品成本的直接生產(chǎn)過程消耗部分計算方法：■品種計算方法?！龇植接嬎惴椒??！鲋鸩浇Y(jié)轉(zhuǎn)法。■平行結(jié)轉(zhuǎn)法。■定額差異法?！舢a(chǎn)品成本間接費用分配方法：■完全成本計算方法?！鲎儎映杀居嬎惴椒ā！窠?jīng)營管理決策模型：------是整個信息系統(tǒng)的核心和最高層次的處理環(huán)節(jié)?！_定決策過程?！_定決策類型?！艚Y(jié)構(gòu)化決策：確定的優(yōu)化模型?！舭虢Y(jié)構(gòu)化決策：根據(jù)問題動態(tài)地構(gòu)成決策模型。■模型庫管理系統(tǒng)（MBMS）。■知識庫管理系統(tǒng)（KBMS）。◆非結(jié)構(gòu)化決策：根據(jù)經(jīng)驗、推理、知識等綜合進(jìn)行?！_定收集、處理、提煉對決策有用的渠道步驟和方法?！鴽Q策效果評價指標(biāo)的研究與確定。●統(tǒng)計分析模型：------借助統(tǒng)計分析軟件（如SPSS等）工具進(jìn)行各管理領(lǐng)域的統(tǒng)計分析，輔助以各類統(tǒng)計分析圖形?！a(chǎn)品市場占有情況分析?！袌鱿M變化趨勢分析?！a(chǎn)品銷售統(tǒng)計分析?！a(chǎn)品銷售額與銷售利潤趨勢分析?！|(zhì)量狀況與指標(biāo)分布及變化趨勢分析?！a(chǎn)、銷售、財務(wù)、倉庫等管理的統(tǒng)計分析。▲企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的統(tǒng)計分析?！耦A(yù)測模型：▲線性或非線性回歸預(yù)測模型?！鴷r間序列預(yù)測模型?！惐韧馔品A(yù)測模型。第九講

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計（Ⅰ）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的目的與性質(zhì)1、設(shè)計目的：在新系統(tǒng)邏輯方案確定做什么（What?）的基礎(chǔ)上，解決怎么做（How?），稱為系統(tǒng)設(shè)計方案（SSDSchema）。2、是系統(tǒng)的一個物理模型。3、設(shè)計階段：⑴系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。⑵系統(tǒng)的具體物理設(shè)計。二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計內(nèi)容：⑴子系統(tǒng)劃分設(shè)計。⑵網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)設(shè)備的選型與配置（設(shè)計軟硬件）。⑶新系統(tǒng)的計算機(jī)處理流程設(shè)計。2、子系統(tǒng)劃分設(shè)計。⑴子系統(tǒng)劃分設(shè)計的原則：●劃分的子系統(tǒng)要具有相對的獨立性：▲子系統(tǒng)的功能相近，聯(lián)系較密切?！酉到y(tǒng)的數(shù)據(jù)凝聚性好（較少的共享數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)依賴性小）。▲有利于子系統(tǒng)的調(diào)試與調(diào)用。●劃分的子系統(tǒng)使數(shù)據(jù)冗余較小?！聪嚓P(guān)的功能與數(shù)據(jù)盡量劃分在一個子系統(tǒng)中?！欣跍p少數(shù)據(jù)的傳遞與數(shù)據(jù)處理的中間結(jié)果并使程序設(shè)計簡潔、運行效率提高。●劃分子系統(tǒng)應(yīng)考慮決策功能的設(shè)置?！欣跒闆Q策功能提供快速、有效的決策信息。●劃分的子系統(tǒng)應(yīng)便于系統(tǒng)的分階段開發(fā)（盡量減少共享數(shù)據(jù)）?！駝澐肿酉到y(tǒng)還應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)資源與設(shè)備資源的合理均衡使用。同時考慮各類信息資源的合理分布和充分使用。⑵子系統(tǒng)劃分設(shè)計的方法：●以功能/數(shù)據(jù)分析的結(jié)果（即U/C矩陣的求解結(jié)果）為依據(jù)，兼顧組織機(jī)構(gòu)的具體情況進(jìn)行調(diào)整。●按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行劃分：▲方法：將企業(yè)的主要職能部門劃分成各個子系統(tǒng)。▲組成：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、市場銷售子系統(tǒng)、供應(yīng)子系統(tǒng)、財會子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng)?！鴳?yīng)用：一般常用于自行開發(fā)信息系統(tǒng)時使用?！癜赐瓿晒δ艿念愋蛠韯澐郑骸椒ǎ嚎紤]企業(yè)的實際業(yè)務(wù)職能，職能關(guān)聯(lián)密切的功能劃分在一個子系統(tǒng)中?！攸c：一種業(yè)務(wù)職能由一個職能部門來承擔(dān)，或由多個職能部門按一定的流程共同來完成。▲應(yīng)用：通常采用購置實施系統(tǒng)軟件時使用。------ERP系統(tǒng)就是一個典型的按功能類型劃分的子系統(tǒng)，它計有：《ERP軟件13個功能模塊結(jié)構(gòu)及功能》◆FI（會計財務(wù)）：會計信息?！鬞R（財務(wù)管理）：財務(wù)管理與決策信息。◆CO（成本控制）：經(jīng)營成本控制與績效評價?！鬍C（企業(yè)控制）：監(jiān)控企業(yè)成功因素與業(yè)績指標(biāo)?！鬒M（投資管理）：投資方案評估（可行性）信息。◆PS（方案管理）：協(xié)調(diào)與控制方案實施的諸因素?！鬝D（銷售配送）：訂單、出貨、包裝、帳單等管理?！鬗M（物料管理）：采購、交易憑證、庫存、倉儲等管理。◆PP（生產(chǎn)管理）：預(yù)測計劃、需求、能力、流程等管理。◆QM（質(zhì)量管理）：質(zhì)量規(guī)劃、檢驗、成本控制等管理?！鬝M（服務(wù)管理）：服務(wù)計劃、流程、進(jìn)度的管理?！鬚M（工廠維修管理）：設(shè)備維修計劃、流程、清單管理?！鬑R（人力資源管理）：人事計劃、福利、薪酬、獎金等管理。3、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)設(shè)備的選型與配置設(shè)計：⑴網(wǎng)絡(luò)選配原則：●標(biāo)準(zhǔn)化：所選網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品必須適配系統(tǒng)所選用的有關(guān)硬軟件產(chǎn)品。●主流性：即所選網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品必須兼容：▲多種操作系統(tǒng)（Novell,Winnet,Unix）?！嗉覐S商的硬件?！c未來的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品兼容?！駥嵱眯裕褐С州^豐富的應(yīng)用軟件。●技術(shù)性指標(biāo)：▲性能可靠?！子谑褂门c擴(kuò)展?！阌诠芾砼c維護(hù)。⑵硬件選配的主要性能指標(biāo)：●主機(jī)處理速度（主頻）●內(nèi)外存容量及外接轉(zhuǎn)儲設(shè)備與類型。