物業(yè)管家的職責(zé)模板（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)管家的?職責(zé)模板?1、掌握本?管理區(qū)域內(nèi)?的分布情況?、業(yè)戶家庭?的基本情況?;;2、?接待業(yè)戶來?電、來訪，?對業(yè)戶提出?的問題進(jìn)行?耐心細(xì)致的?解答，并做?好工作紀(jì)錄?;3、受?理業(yè)戶報修?和服務(wù)需求?，并將信息?及時傳遞相?關(guān)部門和人?員，并對服?務(wù)效果進(jìn)行?回訪;4?、受理業(yè)戶?裝修申請，?并協(xié)助業(yè)戶?辦理相關(guān)手?續(xù)，并對裝?修現(xiàn)場檢查?，督促業(yè)戶?按照相關(guān)政?策規(guī)定進(jìn)行?裝修工程;?5、受理?業(yè)戶投訴，?及時回復(fù)投?訴處理信息?，了解業(yè)戶?反饋意見，?并做好投訴?處理記錄;?6、對本?管理區(qū)域內(nèi)?的業(yè)戶進(jìn)行?定期走訪，?聽取業(yè)戶對?物業(yè)管理服?務(wù)的意見和?建議，并及?時向主管上?級匯報相關(guān)?信息;7?、協(xié)助客服?主管處理當(dāng)?班的日常事?務(wù)，負(fù)責(zé)各?專業(yè)部門的?溝通、聯(lián)絡(luò)?與協(xié)調(diào)，對?出現(xiàn)問題及?時作出處理?;8、跟?進(jìn)管理費(fèi)收?繳事宜，確?保收繳率;?9、完成?不限于以上?范圍的其他?工作和上級?交辦各項(xiàng)工?作。物業(yè)?管家的職責(zé)?模板（二）?1.掌握?本管理區(qū)域?內(nèi)的分布情?況、業(yè)戶家?庭或單位的?基本情況;?2.接待?業(yè)戶來電、?來訪，對業(yè)?戶提出的問?題進(jìn)行耐心?細(xì)致的解答?，并做好工?作紀(jì)錄;?3.受理業(yè)?戶報修和服?務(wù)需求，并?將信息及時?傳遞相關(guān)部?門和人員，?并對服務(wù)效?果進(jìn)行回訪?;4.受?理業(yè)戶裝修?申請，并協(xié)?助業(yè)戶辦理?相關(guān)手續(xù)，?并對裝修現(xiàn)?場檢查，督?促業(yè)戶按照?相關(guān)政策規(guī)?定進(jìn)行裝修?工程;5?.受理業(yè)戶?投訴，及時?回復(fù)投訴處?理信息，了?解業(yè)戶反饋?意見，并做?好投訴處理?記錄;_?___對本?管理區(qū)域內(nèi)?的業(yè)戶進(jìn)行?定期走訪，?聽取業(yè)戶對?物業(yè)管理服?務(wù)的意見和?建議，并及?時向主管上?級匯報相關(guān)?信息;7?.協(xié)助客服?主管處理當(dāng)?班的日常事?務(wù)，負(fù)責(zé)各?專業(yè)部門的?溝通、聯(lián)絡(luò)?與協(xié)調(diào)，對?出現(xiàn)問題及?時作出處理?;8.巡?視本管理區(qū)?域內(nèi)的公共?部位和公共?設(shè)施設(shè)備的?清潔、完好?、秩序狀況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時聯(lián)絡(luò)相?關(guān)專業(yè)部門?給予解決;?物業(yè)管家?的職責(zé)模板?（三）1?、協(xié)助直屬?上司統(tǒng)籌各?部門內(nèi)部運(yùn)?作，督促檢?查各項(xiàng)規(guī)章?的執(zhí)行情況?;2、協(xié)?助項(xiàng)目物業(yè)?中心經(jīng)理完?成年度契約?目標(biāo)計(jì)劃指?標(biāo)3、完?成項(xiàng)目月度?、季度、年?度主營業(yè)務(wù)?物業(yè)管理費(fèi)?服務(wù)費(fèi)收繳?率;4、?完成項(xiàng)目年?度客戶滿意?度指標(biāo)及月?度、季度客?戶滿意度提?升工作行動?措施;5?、負(fù)責(zé)督導(dǎo)?網(wǎng)格管家做?好樓宇事務(wù)?管理工作（?包括房屋及?公共配套設(shè)?施運(yùn)行的巡?查、裝修手?續(xù)辦理、維?修申報、監(jiān)?管及驗(yàn)證）?、秩序維護(hù)?管理、清潔?管理、綠化?管理、工程?維保修問題?報修、錄入?系統(tǒng)及跟進(jìn)?等工作。?5、負(fù)責(zé)定?期與塔樓清?潔部負(fù)責(zé)人?召開工作例?會，提出問?題及改進(jìn)意?見，并負(fù)責(zé)?改