收費員崗位職責責范本（3篇）

第4頁共4頁收費員崗位?職責責范本?一。按國?家及公司規(guī)?定的收費標?準收取管理?處各項費用?。二。嚴?格執(zhí)行公司?現(xiàn)金管理制?度的規(guī)定，?當日現(xiàn)金收?款務必全額?存入銀行，?嚴禁直接用?收入補充備?用金，支付?開支的坐支?行為。三?。每一天編?制收款日報?表，并在次?日上報公司?財務部。?四。按公司?備用金管理?制度規(guī)定的?使用范圍、?權限，對管?理處備用金?進行管理和?使用。五?。熟悉電腦?使用收費軟?件系統(tǒng)，做?好業(yè)主（住?戶）水、電?及管理費的?收繳工作。?六。及時?帶給業(yè)主（?住戶）每月?應收、已收?與未收款清?單等有關統(tǒng)?計報表，以?配合會計核?算及管理處?組織催收工?作。七。?負責管理處?倉庫月末盤?點。八。?負責管理處?資產(chǎn)清點及?登記。全面?負責管理處?各項費用的?現(xiàn)金收繳工?作。如：裝?修押金，裝?修管理費，?裝修工人治?安管理費，?停車場收入?，游泳池收?入，維修費?，租金等。?九。負責?業(yè)主檔案資?料，應收管?理費，水電?費各項收費?的電腦輸入?工作，每月?打印并派發(fā)?通知單給住?戶。十。?與扣款銀行?聯(lián)系，負責?每月送盤及?回盤，做好?各項物業(yè)收?費的托收工?作。十一?。根據(jù)綜合?管理部的裝?修審批發(fā)放?裝修卡，裝?修完工驗收?后，負責回?收證件及裝?修押金的申?請。十二?。向公司財?務部傳遞管?理處日常各?種貼合手續(xù)?的報銷單據(jù)?。收費員?崗位職責責?范本（二）?一、遵守?國家法律規(guī)?定和公司的?各項規(guī)章制?度，做到上?下班不遲到?不早退，有?事提前請假?。二、收?費時務必佩?帶胸卡，對?待用戶要熱?情耐心，用?禮貌禮貌用?語，做到禮?貌收費。?三、按公司?制定的收費?考核指標完?成任務，時?光與公司下?發(fā)的《收費?員獎懲辦法?》一致，如?到期沒能完?成任務者待?崗。四、?收費員所開?票據(jù)務必上?下聯(lián)一致，?票據(jù)上所列?各項要如實?填寫，字跡?工整，發(fā)現(xiàn)?漏寫一項罰?款____?元，票據(jù)不?得串張使用?，如有發(fā)現(xiàn)?按截留公款?處理。五?、交款時，?務必有本組?收費員兩人?共同于當日?將所收熱費?交到財務，?逾期不交者?按截留公款?處理。六?、在本票據(jù)?還剩五張時?能夠領取下?本票據(jù)，用?完的票據(jù)存?根要及時回?到財務，取?送票據(jù)時務?必有本組收?費員共同取?送并登記簽?字，財務要?對收回的發(fā)?票存根認真?核查，發(fā)現(xiàn)?問題及時上?報。七、?收費員的熱?費提成工資?務必有本組?收費員共同?領取，不得?一人或由他?人代領，否?則財務有權?拒付。八?、收費過程?中如發(fā)現(xiàn)面?積不符、變?更使用用途?、私接熱網(wǎng)?、使用水箱?水嘴等現(xiàn)象?要及時上報?公司。九?、持續(xù)收費?辦公環(huán)境衛(wèi)?生，大廳值?班的收費員?按后勤作息?時光到崗。?十、收費?員有下列行?為之一者，?按待崗處理?：1、收?費不給用戶?票據(jù)，打白?條;開大頭?小尾發(fā)票;?不及時交款?;票據(jù)丟失?;截留公款?（情節(jié)嚴重?者移交司法?機關處理）?。2、給?用戶空白票?據(jù);有意上?下聯(lián)不一致?串二聯(lián)發(fā)票?者。3、?在工作中給?公司造成損?失或影響公?司形象者。?4、同組?有舞弊行為?，而另一人?不予阻止，?不上報公司?，視為共同?舞弊。收?費員崗位職?責責范本（?三）收費?員在客戶服?務主管和公?司財務部的?指導下，負?責管轄區(qū)的?財務管理和?各種費用的?收繳工作，?對項目經(jīng)理?負責。主要?工作如下：?1。熟悉?本項目的單?元戶數(shù)和面?積、管理費?、水電費、?采暖費及特?約服務費等?各項費用?的收費標準?和計算辦法?，并按計劃?及時收繳各?種費用;?2。熟悉各?類代收費項?目的收費標?準和政策規(guī)?定;3。?全面了解維?修、安全、?保潔各工種?的工作標準?及考核標準?;4。協(xié)?助有關人員?做好來訪接?待、業(yè)主投?訴的記錄和?解釋工作，?密切與業(yè)主?的友好聯(lián)?系，發(fā)現(xiàn)潛?在客戶資源?;5。好?項目業(yè)主的?回訪工作。?堅持每季度?對項目內(nèi)所?有業(yè)主走訪?一遍，了解?業(yè)主需求，?及時反饋給?經(jīng)理助理，?保證業(yè)主反?映的問題_?___%得?到落實解決?;5。協(xié)?助服務中心?其他崗位的?工作;6?。具有強烈?的職責心，?主動服務意?識及上進心?;7。嚴?格按照財務?制度及公司?財