銷(xiāo)售技能培訓(xùn)-課件

銷(xiāo)售技能培訓(xùn)新員工入職之1ppt課件銷(xiāo)售技能培訓(xùn)新員工入職之1ppt課件Contents目錄1正確的心態(tài)正確的銷(xiāo)售觀正確的客戶(hù)觀自我定位必備的知識(shí)2銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的知識(shí)禮儀和形象的重要性實(shí)戰(zhàn)技巧3客戶(hù)拓展技巧陌生拜訪技巧交流溝通技巧價(jià)格談判技巧2ppt課件Contents目錄1正確的心態(tài)正確的銷(xiāo)售觀正確的客戶(hù)觀自我正確的心態(tài)PART101正確的銷(xiāo)售觀02正確的客戶(hù)觀03自我定位3ppt課件正確的心態(tài)PART101正確的銷(xiāo)售觀02正確的客戶(hù)觀03自我正確的銷(xiāo)售觀正確的心態(tài)銷(xiāo)售123銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%的人在從事銷(xiāo)售工作銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)4ppt課件正確的銷(xiāo)售觀正確的心態(tài)銷(xiāo)售123銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科——市場(chǎng)營(yíng)正確的客戶(hù)觀正確的心態(tài)客戶(hù)的誤區(qū)正確的客戶(hù)觀誤區(qū)1：客戶(hù)是“對(duì)手”。誤區(qū)2：客戶(hù)是“獵物”。誤區(qū)3：客戶(hù)是“上帝”?？蛻?hù)是熟人、朋友?？蛻?hù)是我們服務(wù)的對(duì)象?？蛻?hù)是事業(yè)雙贏的伙伴。5ppt課件正確的客戶(hù)觀正確的心態(tài)客戶(hù)的誤區(qū)正確的客戶(hù)觀誤區(qū)1：客戶(hù)是“自我定位正確的心態(tài)公司形象代表公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)的收集者將好產(chǎn)品推薦給客戶(hù)的專(zhuān)家6ppt課件自我定位正確的心態(tài)公司形象代表公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者市必備的知識(shí)PART2銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的知識(shí)禮儀和形象對(duì)銷(xiāo)售的重要性127ppt課件必備的知識(shí)PART2銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的知識(shí)禮儀和形象對(duì)銷(xiāo)售的重銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的知識(shí)必備的知識(shí)8ppt課件銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的知識(shí)必備的知識(shí)8ppt課件禮儀和形象的重要性必備的知識(shí)第一印象第一印象決定銷(xiāo)售工作的成敗01專(zhuān)業(yè)水平專(zhuān)業(yè)形象體現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)水平0203修養(yǎng)水平專(zhuān)業(yè)形象反應(yīng)個(gè)人修養(yǎng)水平9ppt課件禮儀和形象的重要性必備的知識(shí)第一印象第一印象決定銷(xiāo)售工作的成實(shí)戰(zhàn)技巧PART3客戶(hù)拓展技巧A陌生拜訪技巧B交流溝通技巧C價(jià)格談判技巧D10ppt課件實(shí)戰(zhàn)技巧PART3客戶(hù)拓展技巧A陌生拜訪技巧B交流溝通技巧C客戶(hù)拓展技巧實(shí)戰(zhàn)技巧將過(guò)去的同事；同學(xué)；親戚朋友；鄰居等等，通通羅列出來(lái)。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶(hù)。親友開(kāi)拓法即老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，不斷尋找和爭(zhēng)取新的客戶(hù)。連環(huán)開(kāi)拓法2通過(guò)廣告（傳單、報(bào)紙、廣告行業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客和相關(guān)聊天室等），廣而告之，發(fā)現(xiàn)有意向的潛在客戶(hù)。宣傳廣告法3不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售顧問(wèn)可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。交叉合作法411ppt課件客戶(hù)拓展技巧實(shí)戰(zhàn)技巧將過(guò)去的同事；同學(xué)；親戚朋友；鄰居等等，陌生拜訪技巧實(shí)戰(zhàn)技巧做好準(zhǔn)備做好背景調(diào)查了解客戶(hù)情況；認(rèn)真思考：客戶(hù)最需要什么；準(zhǔn)備會(huì)談提綱塑造專(zhuān)業(yè)形象提前預(yù)約充滿(mǎn)熱情和希望地與客戶(hù)預(yù)約，在預(yù)約中爭(zhēng)取更多的有利條件。自我介紹簡(jiǎn)潔“經(jīng)×××客戶(hù)介紹，我今天專(zhuān)程過(guò)來(lái)拜訪您……”學(xué)會(huì)提問(wèn)激發(fā)客戶(hù)興趣提問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要，讓客戶(hù)感興趣12ppt課件陌生拜訪技巧實(shí)戰(zhàn)技巧做好準(zhǔn)備做好背景調(diào)查了解客戶(hù)情況；認(rèn)真交流溝通技巧實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)會(huì)傾聽(tīng)善于贊揚(yáng)通過(guò)傾聽(tīng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的真實(shí)需求，了解客戶(hù)的真正意圖注視對(duì)方面帶笑容說(shuō)話(huà)時(shí)望著客戶(hù)，不能一直瞪著客戶(hù)，用柔和眼光交流把握時(shí)機(jī)促成交易從客戶(hù)的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作的變化，了解購(gòu)買(mǎi)意向13ppt課件交流溝通技巧實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)會(huì)傾聽(tīng)通過(guò)傾聽(tīng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的真實(shí)需求，了解價(jià)格談判技巧實(shí)戰(zhàn)技巧先談價(jià)值，再談價(jià)格分解價(jià)格，集中賣(mài)點(diǎn)成本核算，公開(kāi)利潤(rùn)價(jià)值核算，對(duì)比分析價(jià)格陷阱12435價(jià)格