銷售技能培訓(xùn)-課件

銷售技能培訓(xùn)新員工入職之1ppt課件銷售技能培訓(xùn)新員工入職之1ppt課件Contents目錄1正確的心態(tài)正確的銷售觀正確的客戶觀自我定位必備的知識2銷售人員應(yīng)掌握的知識禮儀和形象的重要性實戰(zhàn)技巧3客戶拓展技巧陌生拜訪技巧交流溝通技巧價格談判技巧2ppt課件Contents目錄1正確的心態(tài)正確的銷售觀正確的客戶觀自我正確的心態(tài)PART101正確的銷售觀02正確的客戶觀03自我定位3ppt課件正確的心態(tài)PART101正確的銷售觀02正確的客戶觀03自我正確的銷售觀正確的心態(tài)銷售123銷售是一門綜合學(xué)科——市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會80%的人在從事銷售工作銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)4ppt課件正確的銷售觀正確的心態(tài)銷售123銷售是一門綜合學(xué)科——市場營正確的客戶觀正確的心態(tài)客戶的誤區(qū)正確的客戶觀誤區(qū)1：客戶是“對手”。誤區(qū)2：客戶是“獵物”。誤區(qū)3：客戶是“上帝”?？蛻羰鞘烊?、朋友?？蛻羰俏覀兎?wù)的對象?？蛻羰鞘聵I(yè)雙贏的伙伴。5ppt課件正確的客戶觀正確的心態(tài)客戶的誤區(qū)正確的客戶觀誤區(qū)1：客戶是“自我定位正確的心態(tài)公司形象代表公司經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者市場信息、客戶意見的收集者將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家6ppt課件自我定位正確的心態(tài)公司形象代表公司經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者市必備的知識PART2銷售人員應(yīng)掌握的知識禮儀和形象對銷售的重要性127ppt課件必備的知識PART2銷售人員應(yīng)掌握的知識禮儀和形象對銷售的重銷售人員應(yīng)掌握的知識必備的知識8ppt課件銷售人員應(yīng)掌握的知識必備的知識8ppt課件禮儀和形象的重要性必備的知識第一印象第一印象決定銷售工作的成敗01專業(yè)水平專業(yè)形象體現(xiàn)公司的專業(yè)水平0203修養(yǎng)水平專業(yè)形象反應(yīng)個人修養(yǎng)水平9ppt課件禮儀和形象的重要性必備的知識第一印象第一印象決定銷售工作的成實戰(zhàn)技巧PART3客戶拓展技巧A陌生拜訪技巧B交流溝通技巧C價格談判技巧D10ppt課件實戰(zhàn)技巧PART3客戶拓展技巧A陌生拜訪技巧B交流溝通技巧C客戶拓展技巧實戰(zhàn)技巧將過去的同事；同學(xué)；親戚朋友；鄰居等等，通通羅列出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶。親友開拓法即老客戶介紹新客戶，不斷尋找和爭取新的客戶。連環(huán)開拓法2通過廣告（傳單、報紙、廣告行業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客和相關(guān)聊天室等），廣而告之，發(fā)現(xiàn)有意向的潛在客戶。宣傳廣告法3不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，銷售顧問可利用這一點加強(qiáng)相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。交叉合作法411ppt課件客戶拓展技巧實戰(zhàn)技巧將過去的同事；同學(xué)；親戚朋友；鄰居等等，陌生拜訪技巧實戰(zhàn)技巧做好準(zhǔn)備做好背景調(diào)查了解客戶情況；認(rèn)真思考：客戶最需要什么；準(zhǔn)備會談提綱塑造專業(yè)形象提前預(yù)約充滿熱情和希望地與客戶預(yù)約，在預(yù)約中爭取更多的有利條件。自我介紹簡潔“經(jīng)×××客戶介紹，我今天專程過來拜訪您……”學(xué)會提問激發(fā)客戶興趣提問問題簡明扼要，讓客戶感興趣12ppt課件陌生拜訪技巧實戰(zhàn)技巧做好準(zhǔn)備做好背景調(diào)查了解客戶情況；認(rèn)真交流溝通技巧實戰(zhàn)技巧學(xué)會傾聽善于贊揚(yáng)通過傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，了解客戶的真正意圖注視對方面帶笑容說話時望著客戶，不能一直瞪著客戶，用柔和眼光交流把握時機(jī)促成交易從客戶的語言、表情、動作的變化，了解購買意向13ppt課件交流溝通技巧實戰(zhàn)技巧學(xué)會傾聽通過傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，了解價格談判技巧實戰(zhàn)技巧先談價值，再談價格分解價格，集中賣點成本核算，公開利潤價值核算，對比分析價格陷阱12435價格