服務(wù)差錯(cuò)及醫(yī)療事故防范制度模板（3篇）

第5頁共5頁服務(wù)差錯(cuò)及?醫(yī)療事故防?范制度模板?為認(rèn)真執(zhí)?行____?頒布的《醫(yī)?療事故處理?條例》，確??；颊吆歪t(yī)?療機(jī)構(gòu)及醫(yī)?務(wù)人員雙方?的合法權(quán)益?，維護(hù)醫(yī)療?秩序，保證?醫(yī)療安全，?特制定本預(yù)?案。一、?醫(yī)院對(duì)全體?員工定期進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育，以《?____執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法》?、《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)管理?xiàng)l例?》、《醫(yī)療?故事處理?xiàng)l?例》、《_?___護(hù)士?管理辦法》?、《民法通?則》、及_?___部等?部委制定的?相關(guān)配套文?件為行為準(zhǔn)?則，嚴(yán)格依?法行醫(yī)。以?法行醫(yī)、以?德行醫(yī)作為?每位員工年?度考核的內(nèi)?容之一。?二、醫(yī)務(wù)人?員嚴(yán)格執(zhí)行?診療常規(guī)，?院長(zhǎng)經(jīng)常深?入科室檢查?工作，及時(shí)?糾正問題。?對(duì)容易發(fā)生?醫(yī)療糾紛和?安全問題的?科室進(jìn)行重?點(diǎn)管理。?三、醫(yī)院有?專人負(fù)責(zé)對(duì)?處方、病歷?等醫(yī)療護(hù)理?文書進(jìn)行質(zhì)?量檢查，對(duì)?社區(qū)站的處?方、病歷進(jìn)?行抽查。凡?發(fā)現(xiàn)處方、?病歷的質(zhì)量?問題，要求?責(zé)任人立即?改正，典型?問題，進(jìn)行?分析、討論?，使全體員?工共同提高?。四、醫(yī)?務(wù)人員應(yīng)充?分理解和尊?重患者的隱?私權(quán)、知情?權(quán)及同意權(quán)?；醫(yī)師在實(shí)?施檢查治療?方案前，將?診療計(jì)劃如?實(shí)告訴患者?，取得患者?和家屬的理?解、認(rèn)可與?配合。五?、辦公室對(duì)?醫(yī)療質(zhì)量實(shí)?行定期監(jiān)控?，對(duì)因質(zhì)量?問題引起的?投訴，分析?原因，尋找?事故隱患，?制定防范措?施；如確系?醫(yī)務(wù)人員的?醫(yī)療行為過?失，除追究?當(dāng)事人的責(zé)?任外，還將?采取整改措?施，防止隱?患釀成大錯(cuò)?，對(duì)違規(guī)違?法行為，嚴(yán)?格按醫(yī)院相?關(guān)規(guī)定提出?處理意見，?并向院醫(yī)療?質(zhì)量管理與?考核小組匯?報(bào)。六、?醫(yī)院對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)技?術(shù)培訓(xùn)，定?期____?考核，不斷?提高醫(yī)療質(zhì)?量。服務(wù)?差錯(cuò)及醫(yī)療?事故防范制?度模板（二?）一、醫(yī)?療差錯(cuò)事故?防范與處理?1.成立?醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)?控____?，由中心主?任擔(dān)任組長(zhǎng)?，中心（站?）各科室負(fù)?責(zé)人組成。?指定專人負(fù)?責(zé)日常工作?，負(fù)責(zé)監(jiān)督?本醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的醫(yī)療服務(wù)?工作，檢查?醫(yī)務(wù)人員執(zhí)?業(yè)情況，接?受患者對(duì)醫(yī)?療服務(wù)的投?訴并做好相?關(guān)的咨詢服?務(wù)以及醫(yī)療?糾紛調(diào)查、?核實(shí)工作。?2.制定?防范、處理?預(yù)案，主要?內(nèi)容應(yīng)是針?對(duì)容易引發(fā)?醫(yī)療差錯(cuò)事?故的醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療技?術(shù)水平、服?務(wù)態(tài)度等因?素制定相應(yīng)?預(yù)防措施，?進(jìn)行目標(biāo)管?理。3.?嚴(yán)格按照《?醫(yī)療事故處?理?xiàng)l例》處?理醫(yī)療事故?，可能引起?醫(yī)療事故的?醫(yī)療過失行?為或醫(yī)療事?故爭(zhēng)議。?4.嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療事故?、可能引起?醫(yī)療事故的?醫(yī)療過失行?為或醫(yī)療事?故爭(zhēng)議的報(bào)?告制度。實(shí)?行醫(yī)務(wù)人員?、科室（站?）、醫(yī)療質(zhì)?量監(jiān)控組、?中心主任報(bào)?告制度，同?時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)?生行政部門?。5.實(shí)?行醫(yī)療差錯(cuò)?事故的責(zé)任?分析、處罰?及整改（?1）對(duì)已發(fā)?生的醫(yī)療差?錯(cuò)事故，社?區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)醫(yī)?務(wù)人員、科?室在醫(yī)療差?錯(cuò)事故中的?責(zé)任進(jìn)行逐?級(jí)分析，明?確相關(guān)責(zé)任?及程度。?（2）根據(jù)?責(zé)任程度，?即完全責(zé)任?、主要責(zé)任?、次要責(zé)任?和輕微責(zé)任?進(jìn)行相應(yīng)處?罰，并根據(jù)?造成差錯(cuò)事?故的原因，?責(zé)成責(zé)任人?、科室、機(jī)?構(gòu)進(jìn)行整改?。二、醫(yī)?療安全管理?制度1.?加強(qiáng)醫(yī)療安?全教育，提?高醫(yī)療安全?的意識(shí)和觀?念。2.?圍繞持續(xù)改?進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量?，建立健全?醫(yī)療質(zhì)量管?理____?，制定醫(yī)療?風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)?案。3.?嚴(yán)格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制度?、診療護(hù)理?技術(shù)規(guī)范和?操作常規(guī)。?加強(qiáng)“三基?三嚴(yán)”和崗?位技能培訓(xùn)?。健全醫(yī)療?事故、過失?登記報(bào)告制?度，制定醫(yī)?療事故預(yù)防?及處理的預(yù)?案。4.?建立定期專?題研究提高?醫(yī)療質(zhì)量和?保證醫(yī)療安?全工作的例?會(huì)制度。按?照質(zhì)量控制?標(biāo)準(zhǔn)，定期?監(jiān)控公共衛(wèi)?生和基本醫(yī)?療工作，對(duì)?監(jiān)控結(jié)果提?出整改意見?并督促改正?。5.制?定醫(yī)患糾紛?管理規(guī)定，?完善接待程?序，發(fā)生糾?紛，即時(shí)上?報(bào)，妥善解?決。6.?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)中心（站?）要與所有?工作人員簽?訂醫(yī)療安全?責(zé)任狀，把?醫(yī)療安全納?入醫(yī)療質(zhì)量?管理和綜合?目標(biāo)管理考?核內(nèi)容，與?獎(jiǎng)金掛鉤，?做到獎(jiǎng)懲分?明。7.?發(fā)生嚴(yán)重差?錯(cuò)，科內(nèi)首?先____?討論，本著?實(shí)事求是的?科學(xué)態(tài)度，?認(rèn)真調(diào)查、?分析，從中?吸取教訓(xùn)，?提高認(rèn)識(shí)。?8.發(fā)生?醫(yī)療糾紛時(shí)?，科室負(fù)責(zé)?人應(yīng)主動(dòng)解?決，如有困?難，及時(shí)報(bào)?告中心領(lǐng)導(dǎo)?。9對(duì)醫(yī)?患糾紛進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析，?定期通報(bào)，?制定整改措?施，并對(duì)整?改情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查。?10發(fā)生?醫(yī)療事故爭(zhēng)?議經(jīng)事故鑒?定____?鑒定，一旦?事故結(jié)論成?立，則按《?醫(yī)療事故處?理?xiàng)l例》的?規(guī)定執(zhí)行。?服務(wù)差錯(cuò)?及醫(yī)療事故?防范制度模?板（三）?為認(rèn)真執(zhí)行?____頒?布的《醫(yī)療?事故處理?xiàng)l?例》，確保?患者和醫(yī)療?機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)?人員雙方的?合法權(quán)益，?維護(hù)醫(yī)療秩?序，保證醫(yī)?療安全，特?制定本預(yù)案?。一、醫(yī)?院對(duì)全體員?工定期進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，以《中?華人民共和?國執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管理?條例》、《?醫(yī)療故事處?理?xiàng)l例》、?《中華人民?共和國護(hù)士?管理辦法》?、《民法通?則》、及衛(wèi)?生部等部委?制定的相關(guān)?配套文件為?行為準(zhǔn)則，?嚴(yán)格依法行?醫(yī)。以法行?醫(yī)、以德行?醫(yī)作為每位?員工年度考?核的內(nèi)容之?一。二、?醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)?格執(zhí)行診療?常規(guī)，院長(zhǎng)?經(jīng)常深入科?室檢查工作?，及時(shí)糾正?問題。對(duì)容?易發(fā)生醫(yī)療?糾紛和安全?問題的科室?進(jìn)行重點(diǎn)管?理。三、?醫(yī)院有專人?負(fù)責(zé)對(duì)處方?、病歷等醫(yī)?療護(hù)理文書?進(jìn)行質(zhì)量檢?查，對(duì)社區(qū)?站的處方、?病歷進(jìn)行抽?查。凡發(fā)現(xiàn)?處方、病歷?的質(zhì)量問題?，要求責(zé)任?人立即改正?，典型問題?，進(jìn)行分析?、討論，使?全體員工共?同提高。?四、醫(yī)務(wù)人?員應(yīng)充分理?解和尊重患?者的隱私權(quán)?、知情權(quán)及?同意權(quán)；醫(yī)?師在實(shí)施檢?查治療方案?前，將診療?計(jì)劃如實(shí)告?訴患者，取?得患者和家?屬的理解、?認(rèn)可與配合?。五、辦?公室對(duì)醫(yī)療?質(zhì)量實(shí)行定?期監(jiān)控，對(duì)?因質(zhì)量問題?引起的投訴?，分析原因?，尋找事故?隱患，制定?防范措施；?如確系醫(yī)務(wù)?人員的醫(yī)