勞務(wù)服務(wù)有限公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理手冊

勞務(wù)服務(wù)有限公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理手冊1.引言勞務(wù)派遣服務(wù)是近年來發(fā)展迅速的新型人力資源管理方式。為了規(guī)范勞務(wù)派遣服務(wù)的管理和運(yùn)營，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，本手冊特編寫。2.勞務(wù)派遣服務(wù)定義勞務(wù)派遣服務(wù)，是指勞務(wù)派遣公司將其與用工企業(yè)簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中規(guī)定的勞動者派遣至用工企業(yè)從事工作的勞動者、及其附屬服務(wù)。3.服務(wù)流程勞務(wù)派遣服務(wù)管理分為以下流程：3.1客戶咨詢客戶通過公司官網(wǎng)、客服熱線、現(xiàn)場咨詢等方式進(jìn)行服務(wù)需求咨詢。3.2合同簽訂客戶通過公司官網(wǎng)下載并填寫《勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議》，并提供相關(guān)信息和資料。公司確認(rèn)客戶資質(zhì)，雙方簽訂《勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議》。3.3人員招募招募途徑：網(wǎng)絡(luò)招聘、社交媒體招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行人員招募。3.4培訓(xùn)與考核招聘入職后，需進(jìn)行入職培訓(xùn)。工作期間，實(shí)行定期與不定期考核相結(jié)合的績效管理。3.5派遣服務(wù)公司根據(jù)客戶需求提供符合條件的員工。監(jiān)督員工的日常工作，確保服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)客戶要求，實(shí)行靈活調(diào)配。3.6服務(wù)終止當(dāng)客戶與公司協(xié)議期滿，或發(fā)生違約或其他情況，雙方均可提出中止或終止協(xié)議的要求。4.服務(wù)質(zhì)量管理4.1質(zhì)量控制公司建立完善的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性。4.2客戶滿意度測評定期對客戶進(jìn)行滿意度測評，并加以整改和優(yōu)化服務(wù)方案。4.3常見問題處理公司設(shè)有快速處理問題的制度，對常見問題運(yùn)營有針對性的解決方案。5.管理與監(jiān)督體系5.1組織架構(gòu)公司建立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和管理運(yùn)作的順利進(jìn)行。5.2崗位責(zé)任制明確各崗位的責(zé)任和權(quán)限，確保服務(wù)運(yùn)營的高效和專業(yè)。5.3監(jiān)督與控制建立有效的監(jiān)督與控制機(jī)制，定期進(jìn)行體系審核、內(nèi)部核查、外部認(rèn)證等工作，確保服務(wù)質(zhì)量和安全的持續(xù)提高。6.法律法規(guī)及約束公司遵守國家、行業(yè)和地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德和社會責(zé)任。7.結(jié)束語本手冊是勞務(wù)服務(wù)有限公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理的指導(dǎo)手冊，規(guī)范了