2023銷售年終個(gè)人總結(jié)范文（二篇）

第7頁共7頁2023?銷售年終?個(gè)人總結(jié)?范文_?___度?是公司開?拓進(jìn)取的?一年,是?公司創(chuàng)新?改革的一?年,我作?為___?_地產(chǎn)的?銷售人員?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和關(guān)懷下?,經(jīng)過幾?個(gè)月的艱?苦努力,?克服了重?重困難,?雖然取得?了一些成?績(jī),也依?然存在些?許問題,?下面就我?個(gè)人這一?年的工作?情況進(jìn)行?匯報(bào)。?剛到__?__公司?時(shí)，對(duì)房?地產(chǎn)銷售?方面的知?識(shí)時(shí)間長?了不是很?滾瓜亂熟?，對(duì)于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，很快對(duì)?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場(chǎng)?有了更深?的了解。?作為銷售?部中的一?員，我深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了一個(gè)企?業(yè)的形象?。所以平?時(shí)本人重?點(diǎn)注意提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?。此外?，在做好?本職工作?的同時(shí)，?還要廣泛?了解整個(gè)?太原乃至?全國的房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，力爭(zhēng)?盡快成為?一名合格?的銷售人?員。針?對(duì)已經(jīng)快?要過去的?____?的銷售工?作，從公?司銷售部?門以及個(gè)?人兩個(gè)方?面進(jìn)行總?結(jié)：一?.本人對(duì)?于在__?__地產(chǎn)?銷售部工?作的一點(diǎn)?感想和回?顧本人?所處__?__地產(chǎn)?的營銷部?銷售人員?比較年青?，工作上?雖然充滿?干勁、有?激情和一?定的親和?力，但在?經(jīng)驗(yàn)上存?在不足，?尤其在處?理突發(fā)事?件和一些?新問題上?我覺得存?在著較大?的欠缺。?通過前期?的項(xiàng)目運(yùn)?作，作為?我們銷售?人員從能?力和對(duì)項(xiàng)?目的理解?上都有了?很大的提?高，今后?我將會(huì)通?過參加公?司組織的?銷售人員?的培訓(xùn)和?內(nèi)部的人?員的調(diào)整?會(huì)更進(jìn)一?步地來努?力提升自?己。銷?售中總結(jié)?里一下幾?點(diǎn)銷售小?經(jīng)驗(yàn)：?1、不做?作，真誠?對(duì)待每一?個(gè)客戶。?2、始?終微笑服?務(wù)于每個(gè)?客戶。?3、珍惜?每次的接?待機(jī)會(huì)，?把每個(gè)客?戶都當(dāng)成?自己的準(zhǔn)?客戶。?4、要尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?要樂于與?同事合作?，要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。5?、把公司?當(dāng)成自己?家。二?.對(duì)于這?幾個(gè)月來?的銷售狀?況和體會(huì)?以及個(gè)人?銷售中發(fā)?現(xiàn)的問題?客戶心里?在想什么?他們有著?怎樣的需?求他們對(duì)?你的產(chǎn)品?及你個(gè)人?有哪些看?法，這?些都是我?在___?_作為銷?售人員所?需要考慮?的問題，?不僅要在?溝通之前?對(duì)客戶的?這些心理?進(jìn)行分析?,而且在?每一次溝?通結(jié)束之?后我也盡?量對(duì)這些?問題展開?后續(xù)分析?，我覺得?只有這樣?才能在接?下來的溝?通活動(dòng)中?更準(zhǔn)確地?把握客戶?的內(nèi)心需?求,從而?達(dá)到令雙?方都滿意?的溝通效?果.在每?一次與客?戶進(jìn)行溝?通之后,?我覺得自?己進(jìn)行各?方面審查?的目的就?是為了能?在今后的?溝通過程?中取長補(bǔ)?短,繼續(xù)?發(fā)揮自己?的優(yōu)勢(shì),?不斷使自?己的銷售?技能得到?改善.對(duì)?此，我深?有感觸，?比如，在?銷售過程?中，我覺?得把我客?戶心理動(dòng)?態(tài)是決定?銷售質(zhì)量?的一個(gè)至?關(guān)重要的?因素，銷?售工作實(shí)?際上也是?要特別講?究技巧的?一門學(xué)問?，一下就?我在銷售?過程中遇?到的一種?銷售情況?作為一個(gè)?例子展開?說明：?某日，銷?售處。?客戶："?這個(gè)戶型?的十樓的?一平方多?少錢呀"?我："?這個(gè)戶型?現(xiàn)在是_?___元?一平方。?"客戶?："太貴?了!能不?能便宜一?點(diǎn)"我?："沒辦?法的，這?個(gè)戶型你?看它的朝?向以及所?處整個(gè)樓?盤的位置?，就知道?這個(gè)價(jià)格?絕對(duì)是物?超所值，?而且，再?加上現(xiàn)在?是節(jié)日，?這已經(jīng)是?最優(yōu)惠的?實(shí)在價(jià)格?了，不能?便宜了。?"客戶?："那我?還是再看?看吧。"?我覺得?這樣回答?是錯(cuò)誤的?。在遇到?客戶直接?問價(jià)格的?時(shí)候，第?一反應(yīng)應(yīng)?該是確認(rèn)?客戶了解?這個(gè)產(chǎn)品?之后才可?以談價(jià)格?、直接問?價(jià)的就是?價(jià)格導(dǎo)向?的客戶在?回答價(jià)格?以后，客?戶必然的?邏輯回答?就是太貴?了。這樣?，銷售人?員沒有任?何解釋的?空間，客?戶也不給?銷售人員?機(jī)會(huì)來解?釋產(chǎn)品的?技術(shù)或獨(dú)?到的領(lǐng)先?之處。根?據(jù)我的工?作經(jīng)驗(yàn)，?我覺得應(yīng)?該回答如?下：我?："您真?是好眼力?，您看中?這個(gè)戶型?是獨(dú)一無?二的，而?且這套房?子在整個(gè)?樓盤中的?位置可以?說是最好?的，不過?，價(jià)格可?不便宜，?挺貴的!?"此時(shí)?，要暫停?，將沉默?留給客戶?。客戶會(huì)?急于要追?問"到底?多少錢呀?"我：?"要不說?您眼力好?呢，這個(gè)?戶型，_?___元?一平。"?此時(shí)，?客戶的回?答一定是?這樣的兩?種。a?客戶："?是不便宜?。那么為?什么這么?貴呢"?b客戶：?"您這_?___元?就叫貴了?真是開玩?笑，這不?算貴。"?對(duì)于第?二種，我?已經(jīng)贏得?了這個(gè)客?戶，而對(duì)?于第一種?的回答正?好給我一?個(gè)解釋產(chǎn)?品性能的?機(jī)會(huì)，順?理成章。?稍微總?結(jié)一下要?點(diǎn)，我發(fā)?現(xiàn)：客戶?直接問價(jià)?后的答復(fù)?要知難而?上，先說?貴，等客?戶繼續(xù)問?貴是多少?的時(shí)候，?再回答具?體的價(jià)格?。同時(shí)?，在具體?工作中，?我必須檢?討自己，?我有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針鋒相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?對(duì)客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會(huì)找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對(duì)?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。?在通過像?這樣一系?列的總結(jié)?之后,我?就會(huì)了解?到自己先?前在溝通?中的哪些?表現(xiàn)不夠?好,哪?些表現(xiàn)比?較出色.?了解這些?是不斷改?進(jìn)自己的?基礎(chǔ),我?相信只要?我愿意不?斷改進(jìn)不?足,并且?有著成功?的必勝信?念,那就?一定會(huì)在?今后的溝?通活動(dòng)中?做得更好?."人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動(dòng)?，用自己?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍(lán)?圖。""?新的一年?，新的形?式、新的?要求、新?的方案，?全新的開?始，全新?的一年，?全新的未?來。__?__過去?了，新的?一年即將?到來，我?們決心在?新的一年?里再創(chuàng)新?成績(jī)，再?上新臺(tái)階?，為公司?的發(fā)展、?振興做出?更大貢獻(xiàn)?。20?23銷售?年終個(gè)人?總結(jié)范文?（二）?自從進(jìn)入?公司，不?知不覺中?，一年的?時(shí)間一晃?就過去了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)該行業(yè)?產(chǎn)品知識(shí)?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時(shí)也開始?慢慢的融?入到了這?一個(gè)集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進(jìn)入?一個(gè)新的?行業(yè)，每?個(gè)人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識(shí)，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團(tuán)隊(duì)精?神，相信?別人，相?信團(tuán)隊(duì)的?力量，銷?售不是一?個(gè)人的事?，而是整?個(gè)店，整?個(gè)公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)：不斷?總結(jié)和改?進(jìn)，提高?素質(zhì)。?在這一年?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識(shí)和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠用于銷?售中去，?也沒有達(dá)?到自己理?想中的目?標(biāo)。一開?始確實(shí)對(duì)?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習(xí)慣，以?為自己要?很長的適?應(yīng)過程，?也擔(dān)心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因?yàn)榈?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識(shí)的?如果我接?觸了這個(gè)?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識(shí)甚至其?他知識(shí)，?員工的服?務(wù)態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對(duì)公司?評(píng)價(jià)的好?與壞。?在工作中?，我也學(xué)?習(xí)、體驗(yàn)?了一些銷?售策略，?現(xiàn)分享如?下：我?把進(jìn)店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場(chǎng)?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)在?的商場(chǎng)里?有太多消?磨時(shí)光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時(shí)?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場(chǎng)里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說不會(huì)購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時(shí)，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場(chǎng)里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時(shí)將越?來越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進(jìn)店后，?需要空間?和時(shí)間來?欣賞我們?精心設(shè)計(jì)?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時(shí)候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務(wù)是?有問題的?。閑逛型?的客人進(jìn)?了店，我?正確的服?務(wù)動(dòng)作就?是尋機(jī)，?在迎賓之?后，對(duì)于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動(dòng)?，給客人?一個(gè)適當(dāng)?的空間和?時(shí)間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時(shí)機(jī)?到的時(shí)候?，才進(jìn)入?到接待介?紹工作中?去。我?今后的努?力方向：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求;?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理?上報(bào);嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度;對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;完成其?它工作。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?服裝銷售?月工作總?結(jié)積極了?解達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另