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監(jiān)測監(jiān)控值班管理制度一、制度概述為了保障系統(tǒng)設備的正常運行和信息系統(tǒng)安全,維護廣大用戶的利益,落實工作責任、加強管理監(jiān)督,特制定本制度。二、制度目的確保監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)問題,進行處理;維護廣大用戶的利益,確保信息系統(tǒng)安全,降低信息泄露風險;建立科學的值班管理機制,合理配置值班人員,提高效率、提高工作質(zhì)量。三、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有需要進行24小時監(jiān)測監(jiān)控值班的崗位。四、職責分工角色介紹監(jiān)測監(jiān)控負責人:負責系統(tǒng)的日常管理以及監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;值班人員:負責日常監(jiān)測監(jiān)控任務并及時處理問題。監(jiān)測監(jiān)控負責人職責指定值班人員的職責,并合理安排值班人員的排班;監(jiān)督值班人員的工作情況,并對他們進行整改和培訓;負責制定應急預案,并組織應急演練;建立健全監(jiān)測監(jiān)控體系,并與相關部門進行協(xié)同配合。值班人員職責負責監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況,及時處理設備問題;協(xié)助監(jiān)測監(jiān)控負責人做好預案的制定和應急演練;定期對系統(tǒng)進行巡檢、維修、管理,確保系統(tǒng)設備正常運行;及時將出現(xiàn)問題的情況報告給監(jiān)測監(jiān)控負責人并協(xié)助進行處理。五、制度執(zhí)行值班安排監(jiān)測監(jiān)控負責人按照值班表,指定值班人員的職責,并合理安排值班人員的排班;值班人員必須按照值班表的指定時間守時到班,并在規(guī)定時間內(nèi)完成任務,確保監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安全運行。工作流程值班人員在每次交班和接班時,應及時向接班人員匯報本班次的工作情況,重點匯報工作中出現(xiàn)的問題及解決情況;值班人員在工作中如有重大事件發(fā)生,應及時向監(jiān)測監(jiān)控負責人匯報;系統(tǒng)設備出現(xiàn)問題,值班人員應當?shù)谝粫r間對設備進行排查和處理,情況嚴重的,應及時向監(jiān)測監(jiān)控負責人匯報。工作標準對于常見故障,值班人員應當熟悉并掌握處理方法;如有無法處理的情況,應及時向上級領導匯報。六、其他本制度的執(zhí)行情況應通過內(nèi)部審核進
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