情商管理與溝通技巧PPT課件講義

情商管理與溝通技巧PPT模板通常簡(jiǎn)稱為情商，EQ，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)，由美國(guó)心理學(xué)家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立，屬于發(fā)展心理學(xué)范疇。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。

丹尼爾·高爾曼(DanielGoleman)和其他幾個(gè)研究者，揭露了情緒商數(shù)的概念并聲稱它至少像更傳統(tǒng)的“智力”一樣重要。

跟IQ不一樣，情緒智商可經(jīng)人指導(dǎo)而改善。IQEQ情緒商數(shù)（EmotionalQuotient）2轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)3+變被動(dòng)為主動(dòng)主動(dòng)做事⊕能動(dòng)思考⊕防止被動(dòng)⊕減少被動(dòng)⊕4主動(dòng)做事⊕能動(dòng)思考⊕防止被動(dòng)⊕減少被動(dòng)⊕+變痛苦為快樂(lè)有錢辦事的快樂(lè),無(wú)錢辦事的痛苦→工作上怎樣找錢？5克服困難資源配置:變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì);解放思想:思想統(tǒng)領(lǐng)思路,思路決定出路忘記痛苦一般在聽完話后。１天(24小時(shí))內(nèi)忘掉20%；2天(48小時(shí))內(nèi)忘掉50%;4天(96小時(shí))內(nèi)忘掉80%。直面挑戰(zhàn)困難和挑戰(zhàn)襲來(lái)時(shí),鼓足勇氣,抬起頭,勇敢面對(duì)它們。困難和挑戰(zhàn)襲來(lái)時(shí),鼓足勇氣,抬起頭,勇敢面對(duì)它們。6+變重過(guò)程為重效果炒股的行話:該賺錢而末賺錢,便是賠錢;該賠錢而末賠錢,便是賺錢。7不同的文化背景，對(duì)“唱功”與“做功”有不同的看法外國(guó)老師喜歡學(xué)生提問(wèn)外國(guó)考試特別是文科、自然科學(xué)，從無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，言之有理、言之有新意、有創(chuàng)意，就能得高分；中學(xué)平外國(guó)學(xué)生——走進(jìn)大學(xué)以后，創(chuàng)新多，中國(guó)老師喜歡學(xué)生安靜；中國(guó)考試是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，死板教條；中學(xué)優(yōu)中國(guó)學(xué)生——走進(jìn)大學(xué)以后，創(chuàng)新少，成果少；8+變失望為希望◆我們要冷靜面對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)，社會(huì)的功能很強(qiáng)大,特別是放大“功能”、褒揚(yáng)什么、欣賞什么、可以無(wú)限放大;批評(píng)什么、不滿意什么,也可以無(wú)限放大,尤其是在民主社會(huì)下,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里?！粼谟行┦虑樯弦邪讕r松的心境：不求大家理解只求不要誤解偶爾給點(diǎn)諒解

◆找準(zhǔn)興奮點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，變失望為希望。9+變埋怨為感恩滿懷感恩之心；滿懷感激之情；滿懷感念之愿。得人滴水之恩，自當(dāng)涌泉相報(bào)，這是中華民族之美德。因此，我們要用一顆感恩之心去拼搏去工作。父母撫養(yǎng)了自己【要感恩】

單位給自己提供了工作崗位，不僅能讓自己養(yǎng)家糊口，而且能使自己施展才華，【要感恩】

組織委以職務(wù)，信任自己，要感恩國(guó)家給自己干事業(yè)的平臺(tái)，提供了優(yōu)厚待遇【要感恩】◆平心靜氣、多感激、多感恩、多感謝。10辨析8對(duì)概念11+差異≠差距沒(méi)有距離就沒(méi)有崇拜—鄭淵潔差異差距差異性--構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的重要因素。

(１)忽視差異性--缺乏動(dòng)力;(２)重視差異性--產(chǎn)生活力;(３)制造差異性--提升合力。在生活中在工作中要敢于承認(rèn)【差距】要勇于承認(rèn)【不足】看到了差距才會(huì)努力看到了不足才會(huì)奮發(fā)12“規(guī)矩”彈性太大留有空間,不該拖的照拖留有空間,不該拖的照拖留有空間,不該拖的照拖留有空間,不該拖的照拖留有空間,不該拖的照拖“規(guī)矩”不便操作理論的要求多于行為的約束,很多的“嚴(yán)禁”理論的要求多于行為的約束,很多的“嚴(yán)禁”“規(guī)矩”執(zhí)行不力執(zhí)規(guī)必嚴(yán),違規(guī)必究,“規(guī)矩”才能成為“方圓”。執(zhí)規(guī)必嚴(yán),違規(guī)必究,“規(guī)矩”才能成為“方圓”。執(zhí)規(guī)必嚴(yán),違規(guī)必究,“規(guī)矩”才能成為“方圓”?！耙?guī)矩”脫離實(shí)際13+努力≠成功努力了,不一定能成功,當(dāng)然有時(shí)不努力,也可能成功但要想成功,必須要努力因?yàn)椋号α瞬缓蠡?；奮斗了不遺憾。人一生都買不到的藥,就是后悔藥。人一生最難受的就是后悔。14【企業(yè)信用】.【官員信用】.【公民信用】有恒產(chǎn)者有恒心有恒心者有信用

一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大,并不代表是個(gè)強(qiáng)國(guó),要文化與經(jīng)濟(jì)都強(qiáng)盛,才是一個(gè)真正的強(qiáng)國(guó),特別是誠(chéng)信文化?！鞠∪辟Y源】【國(guó)家信用】【政府信用】15用技術(shù)保證信用用制度保證信用用經(jīng)歷證明信用①門童插手入褲袋,縫合褲袋；②鐵路路枕防行人,一步不夠,兩步不及;③普京解決會(huì)議低效率高成本,改變椅子,改變燈光。制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虛頭”給自由裁量以空間。誠(chéng)信:文化重在熏陶,教育重在氛圍;大學(xué)不是因?yàn)橛写髽?而是因?yàn)橛写髱?凈空大師→陳小旭:醫(yī)死明智人,藥治有緣人→大黃治好病無(wú)功,人參醫(yī)死人無(wú)過(guò)。從來(lái)不借錢的人，無(wú)法證明其信用程度（銀行）;《河南人惹誰(shuí)了》在社會(huì)上引起了很大反響，也引起了河南省委的高度重視，要求各級(jí)干部認(rèn)真讀該書;道德是高線，法律是底線，連底線都不保，還談什么道德？萬(wàn)物相生，必有一克16強(qiáng)化8個(gè)理念17+寬容是一種美德寬容能解開胸中的心結(jié);寬容能融化眉宇的憂傷;寬容能集納人言的荊棘。寬容不是庇護(hù)和放縱，更不是軟弱和遷就；它蘊(yùn)藉以柔克剛的堅(jiān)韌，它包含人際關(guān)系的溫馨。18掌握8個(gè)關(guān)鍵詞19禮遇責(zé)任對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)上司謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚謙虛對(duì)同僚尊重對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛對(duì)下屬謙虛人在上人時(shí),視人為人人在下人時(shí),視己為人20+跟隨+跟隨在我們的文化中，人們往往把視線及注意力都放在“領(lǐng)導(dǎo)者”身上，而忽視了占人口98%以上的“跟隨者”，“跟隨者”幾乎成了輕蔑的字眼，其實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)者”和“跟隨者”是相對(duì)的概念，在管理鏈條中，在領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)中，在職業(yè)生涯中，人人都是跟隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是跟隨者，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是跟隨。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是有效的跟隨者，善于跟隨的跟隨者才有希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者身后必須有許多跟隨者，沒(méi)有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)者便不成其為領(lǐng)導(dǎo)者。在一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位，更多的人在更多的時(shí)候充當(dāng)?shù)氖歉S者角色。如何當(dāng)好跟隨者，如何做好跟隨者，不僅是自我發(fā)展的需要，也是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，更是職場(chǎng)的永恒話題。在我們的文化中，人們往往把視線及注意力都放在“領(lǐng)導(dǎo)者”身上21溝通的魅力22+溝通的概念溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是信息的傳遞、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、溝通是感覺(jué)的互動(dòng)管理上有一個(gè)著名的雙50%理論，即經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。23謝謝觀看！●員工培訓(xùn)●溝通技巧●教育培訓(xùn)●員工建設(shè)●部門培訓(xùn)企業(yè)溝通技巧培訓(xùn)PPT匯報(bào)：xxx部門：銷售部關(guān)于商務(wù)談判的概述Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer商務(wù)談判技巧與策略Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer常用的商務(wù)談判禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer01030204目錄CONTENTS關(guān)于商務(wù)

談判的概述The2017annualworksummary01關(guān)于商務(wù)談判的概述—特征PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO商務(wù)談判是一個(gè)過(guò)程談判最后的利益的確定，取決于雙方的實(shí)力、客觀形勢(shì)、談判策略技巧的運(yùn)用談判兩方的雙重利益關(guān)系決定了談判必然是一個(gè)合作與沖突兼而有之的過(guò)程商務(wù)談判一般以價(jià)格為核心進(jìn)行關(guān)于商務(wù)談判的概述—原則PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO時(shí)效性原則最低目標(biāo)原則求同存異原則請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容守法原則平等互利原則誠(chéng)信原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則關(guān)于商務(wù)談判的概述—理論P(yáng)LEASEADDYOURTITLEHERELOGO生理最原始、最基礎(chǔ)的需要，推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力安全1.物質(zhì)上的2.經(jīng)濟(jì)上的3.心理上的社交1.社交欲：希望得到互愛(ài)2.歸屬感：希望有所歸屬尊重1自尊需要：積極性的源泉2.他尊需要：對(duì)低位的需要自我價(jià)值充分體現(xiàn)個(gè)人（或群體）思想、興趣、能力和意志等關(guān)于商務(wù)談判的概述—三要素PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO即談判的關(guān)系人，代表各方利益談判的人員即當(dāng)事人都謀求的，能為各方接受的條件。協(xié)商-達(dá)成一致意見(jiàn)-協(xié)議當(dāng)事人之間為“需求”或“利害得失”協(xié)商的標(biāo)的。當(dāng)事人分歧點(diǎn)接受點(diǎn)商務(wù)談判

準(zhǔn)備與過(guò)程The2017annualworksummary02商務(wù)談判的準(zhǔn)備--收集各類信息PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO020103國(guó)家、地區(qū)的各類政策、法律、法規(guī)。收集政策導(dǎo)向行業(yè)商情；對(duì)方經(jīng)營(yíng)情況；對(duì)方談判的策略、計(jì)劃和態(tài)度等。與談判標(biāo)的有關(guān)的情報(bào)對(duì)方的當(dāng)前需求、利益和實(shí)力；對(duì)方的目標(biāo)、聲譽(yù)及談判風(fēng)格等與談判對(duì)手有關(guān)的情報(bào)商務(wù)談判的準(zhǔn)備--收集各類信息PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO要擅于從對(duì)方的雇員中收集信息01要擅于從對(duì)方的伙伴中獲取信息02從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息03要擅于從文獻(xiàn)資料中獲取信息04直接觀察或試探性地刺激對(duì)手05商務(wù)談判的準(zhǔn)備—相關(guān)安排PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO01盡可能爭(zhēng)取到自己選擇的地點(diǎn)內(nèi)談判02談判要進(jìn)行多層次的，地點(diǎn)應(yīng)依次互換，以示公平03若爭(zhēng)取不到自己選擇的，至少選擇雙方都不熟悉的地點(diǎn)04把在對(duì)方的“自治區(qū)域”內(nèi)談判，作為最后的選擇商務(wù)談判的準(zhǔn)備—相關(guān)安排PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO適宜的燈光、溫度、通風(fēng)、隔音條件起碼的裝飾、擺設(shè)、座位使談判者有良好的視覺(jué)效果保證行動(dòng)安全和交通、通訊的方便周圍環(huán)境的肅靜、優(yōu)雅，使人心情愉悅必備的待客飲料、點(diǎn)心、水果電腦、攝像設(shè)備等商務(wù)談判的準(zhǔn)備—相關(guān)安排PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO座次位置安排讓客方坐左側(cè)或南側(cè)，若在異地談判，則遵從主人安排一方內(nèi)部的座次位置安排主談?wù)呋驔Q策者坐中間，其他人沿其而坐，也可圍其而坐己方人員位置安排紅臉坐在尾桌，與其他隊(duì)員分開，白臉挨著首席代表，首席代表坐中間，強(qiáng)硬派和清道夫相鄰，己方的強(qiáng)硬派遠(yuǎn)離對(duì)方的強(qiáng)硬派22%35%11%整體布置安排設(shè)長(zhǎng)桌，雙方各坐桌子一端，主談?wù)呔又邢嘞蚨?7%談判座次安排Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。50%商務(wù)談判的準(zhǔn)備—目標(biāo)的確立PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO目標(biāo)體系最高目標(biāo)（期望目標(biāo)）可以接受的目標(biāo)（爭(zhēng)取目標(biāo)）最低目標(biāo)（基本目標(biāo)）談判目標(biāo)，就是談判主題的具體化，它是對(duì)談判所要達(dá)到結(jié)果的設(shè)定，是指導(dǎo)談判的核心。商務(wù)談判的準(zhǔn)備—戰(zhàn)略的選擇PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO回避方案

即不談判，但它可能會(huì)達(dá)到一些戰(zhàn)略談判目的。競(jìng)爭(zhēng)-和解方案

當(dāng)實(shí)質(zhì)結(jié)果對(duì)你有絕對(duì)的利益，必須贏得談判，不會(huì)對(duì)與對(duì)手的關(guān)系造成什么影響時(shí)，選擇競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)對(duì)保持或增進(jìn)與對(duì)手的關(guān)系有極大好處時(shí)，選擇和解。折衷-合作方案

在雙方利益及需要達(dá)到平衡時(shí)，選擇折衷；當(dāng)關(guān)系及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)均很重要時(shí)，應(yīng)追求合作或互利的戰(zhàn)略。010203商務(wù)談判的過(guò)程—開局PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO建立談判氣氛交換意見(jiàn)確定議程應(yīng)注意事項(xiàng)選擇是對(duì)方感覺(jué)適宜的地點(diǎn)談判了解對(duì)方的生活習(xí)性聊一些雙方都感興趣的話題各自交換對(duì)談判的看法擬定議程談判議程的主要內(nèi)容理解和重視重要性合適的語(yǔ)速，避免慌張和混亂牢記自己的目的，有的放矢擅于察言觀色，尤其是眼睛和身體洞悉對(duì)方的思考模式商務(wù)談判的過(guò)程—討價(jià)還價(jià)PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO明確、清晰而完整，不使對(duì)方產(chǎn)生異議和誤會(huì)03不做過(guò)多的說(shuō)明、解釋和評(píng)論，以免對(duì)方發(fā)現(xiàn)你真正的意圖或弱點(diǎn)04不問(wèn)不答、有問(wèn)必答、避虛就實(shí)、能言不書01堅(jiān)定、果斷、嚴(yán)肅，給對(duì)方一種認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)、正確的好印象02商務(wù)談判的過(guò)程—談判僵局的處理PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO1.由還價(jià)方重新報(bào)價(jià)；2.建議撤回原報(bào)價(jià)，重新考慮更實(shí)際的價(jià)格；3.對(duì)原報(bào)價(jià)暫時(shí)不做變動(dòng)，調(diào)整部分交易條件。還價(jià)：PART011.盡量避免用文字或數(shù)字回答對(duì)方問(wèn)題；2.保持平靜信賴的態(tài)度；3.適可而止。討價(jià)：PART021.交易條件被雙方接受；2.還需進(jìn)一步磋商；3.無(wú)法預(yù)見(jiàn)交易的可能性?；仡櫩偨Y(jié)：PART031.分析分歧原因；2.對(duì)談判施加影響；3.提出要求和讓步；4.僵局與打破僵局。進(jìn)一步磋商：PART04商務(wù)談判

技巧與策略The2017annualworksummary03商務(wù)談判技巧與策略—常用的技巧PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO冒險(xiǎn)法談判經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)、承受能力等制造競(jìng)爭(zhēng)法利用競(jìng)爭(zhēng)心理，進(jìn)行同一標(biāo)的談判，形成競(jìng)爭(zhēng)，從而坐收魚翁之利“合法”法拿出法律文件、紅頭文件等，使之成為說(shuō)服對(duì)方的武器，增加對(duì)方信任堅(jiān)持法讓步到一定程度時(shí)，堅(jiān)持談判要求，不再退讓，甚至擺出不惜破裂姿態(tài)權(quán)力有限法利用有關(guān)自己權(quán)利的種種限制因素作為爭(zhēng)取時(shí)間或拒絕對(duì)方的理由、借口或擋箭牌的技巧商務(wù)談判技巧與策略—溝通技巧PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO傾聽耳到、眼到、心到、腦到敘述簡(jiǎn)明扼要、機(jī)會(huì)均等、注意自己、原則而不具體、讓對(duì)方先談發(fā)問(wèn)友好、關(guān)心、親切的話；熱情、誠(chéng)摯的話應(yīng)答不徹底回答、降低對(duì)方提問(wèn)興趣、使自己充分思考、找借口拖延商務(wù)談判技巧與策略—運(yùn)用時(shí)間的技巧PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO戰(zhàn)略時(shí)間的選擇選擇對(duì)本方有利的最佳談判時(shí)間：即是當(dāng)對(duì)方背負(fù)各種內(nèi)外壓力而迫切希望談判的時(shí)候戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的選擇1.談判人員的精力結(jié)構(gòu)2.運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧3.爭(zhēng)取戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧商務(wù)談判技巧與策略—運(yùn)用時(shí)間的技巧PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO01040203運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧避開鋒芒法避其鋒芒，擾亂其心，后發(fā)制人故意拖延法拖延時(shí)間，制造合理困擾，最后逼其跳墻打持久戰(zhàn)法針鋒相對(duì)，互不相讓，等待東風(fēng)，使其讓步及時(shí)出擊法坐山觀虎斗，選擇合適時(shí)間及時(shí)出擊，充當(dāng)制定規(guī)則的裁判員商務(wù)談判技巧與策略—報(bào)價(jià)策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO賣方的底價(jià)小于買方的低價(jià)，即賣方的底價(jià)跟買方的底價(jià)有一段重合區(qū)域，則談判可能成功。賣方的底價(jià)小于并且接近等于買方的低價(jià)，即賣方的底價(jià)跟買方的底價(jià)重合區(qū)域狹小，則談判成功的難度就相當(dāng)大。賣方的底價(jià)大于買方的低價(jià)，即賣方的底價(jià)跟買方的底價(jià)無(wú)重合區(qū)域，則談判不可能成功。010203商務(wù)談判技巧與策略—報(bào)價(jià)策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO報(bào)高價(jià)法魚餌報(bào)價(jià)法中途變價(jià)法挑剔還價(jià)法加法、減法報(bào)價(jià)法哄抬報(bào)價(jià)法改變對(duì)手原來(lái)要求，獲得更大利益，施加壓力，動(dòng)搖對(duì)方信心滿足對(duì)方的需要是手段，最終滿足自己的利益才是目的，切不可本末倒置中途改變?cè)瓉?lái)的報(bào)價(jià)趨勢(shì)，促使對(duì)方接受價(jià)格，遏制對(duì)方的無(wú)限要求壓低報(bào)價(jià)，故意“找茬”提出一堆問(wèn)題和要求，有的是真實(shí)存在，有的則是雞蛋殼里挑骨頭加法報(bào)價(jià)：報(bào)價(jià)時(shí)不將要求一下報(bào)出，分幾次報(bào)出；減法報(bào)價(jià)：報(bào)價(jià)時(shí)一下報(bào)出總要求，再進(jìn)行分解賣方為了提高價(jià)格，利用“從眾心理”刺激買方的興趣，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的局面商務(wù)談判技巧與策略—讓步策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO87623415堅(jiān)定冒險(xiǎn)型前階段絲毫不讓步，最后一刻讓出全部利益強(qiáng)硬態(tài)度型有所退讓，但幅度小。有可能讓下去，也可能不讓刺激欲望型定額增減讓步，刺激對(duì)方要你繼續(xù)讓步的欲望誘發(fā)幻想型每次讓步都比以前的幅度來(lái)的大，甚至呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)希望成交型讓價(jià)幅度逐次遞減，顯示愿意妥協(xié)、希望成交的愿望，同時(shí)也顯示越來(lái)越強(qiáng)硬態(tài)度，消除對(duì)方有更多幻想妥協(xié)成交型做一次很大的讓步，表明自己對(duì)的成交欲望，然后再急劇減少幅度或冷或熱型開始讓步大，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的妥協(xié)，后讓步劇減，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的拒絕態(tài)愚笨繳槍型一開始就把就把自己所能和盤托出，不留余地讓步的類型

附加條件法你的先讓步以對(duì)方的后讓步為條件，你讓步后對(duì)方?jīng)]有做出相應(yīng)讓步，或者做出的讓步并不是你需要的，你的讓步也就不成立。無(wú)損讓步法在不減少利益的情況下，甚至未作出任何實(shí)質(zhì)性的讓步，對(duì)手卻感覺(jué)你在讓步的一種讓步藝術(shù)。針鋒相對(duì)法對(duì)于強(qiáng)硬難纏的談判對(duì)手，施于針鋒相對(duì)，以牙還牙的方法。特殊的讓步技巧TITLEWORDS商務(wù)談判技巧與策略—讓步策略LOGO商務(wù)談判技巧與策略—拒絕策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO問(wèn)題法面對(duì)對(duì)方的過(guò)分要求，提出一連串問(wèn)題，讓對(duì)方明白不要太過(guò)分或不切實(shí)際借口法談判中有時(shí)遇到無(wú)法滿足的要求，最好是用借口法來(lái)拒絕補(bǔ)償法拒絕對(duì)方的同時(shí)給予某種補(bǔ)償條件法先要求對(duì)方滿足你的條件，如滿足，你也可以滿足，反之，你也不滿足對(duì)方條件不說(shuō)理由法在無(wú)法辯駁、無(wú)法一爭(zhēng)高低、無(wú)法擺脫對(duì)方時(shí)，不說(shuō)任何理由，只說(shuō)“不”幽默法遇到不好正面拒絕時(shí)或?qū)Ψ綀?jiān)決不讓步，不直接拒絕，相反全盤接受，然后加以否定商務(wù)談判技巧與策略—“最后通牒”策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO在對(duì)方無(wú)休止的討價(jià)還價(jià)沒(méi)玩沒(méi)了的情況下，可以規(guī)定最后時(shí)限，給對(duì)方施壓，達(dá)到結(jié)束討價(jià)還價(jià)的目的。最后時(shí)限的實(shí)施1.處于極有利地位，對(duì)手只能找自己談，任何人不能取代自己地位；2.討價(jià)還價(jià)到最后，所有的談判技巧使用后也無(wú)法改變對(duì)方立場(chǎng)，沒(méi)有得到自己希望的讓步；3.雙方討價(jià)還價(jià)后，自己的讓步到了極限，對(duì)方還在無(wú)休止提出要求最后出價(jià)的實(shí)施Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.85%請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.90%請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容商務(wù)談判技巧與策略—“最后通牒”策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO實(shí)施時(shí)必須跟自己上級(jí)通氣，讓其明白是迫不得已，還是談判技巧04態(tài)度要強(qiáng)硬，語(yǔ)言要明確，講清正反兩面的厲害01最后通牒由談判隊(duì)伍中身份最高的人來(lái)表述02用談判桌外的行動(dòng)來(lái)配合你的最后通牒03商務(wù)談判技巧與策略—“最后通牒”策略PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO01020304制造競(jìng)爭(zhēng)不理對(duì)方的最后通牒，轉(zhuǎn)向第三方，并擺出與第三方達(dá)成協(xié)議的架勢(shì)反下最后通牒以其人之道還治其人之身，給對(duì)方也同樣來(lái)個(gè)最后通牒中斷談判如知道對(duì)方是以最后通牒玩弄談判技巧，不妨中斷談判讓步法先對(duì)對(duì)方表明對(duì)其最后通牒的態(tài)度，然后找一些體面的理由在原計(jì)劃范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步如何應(yīng)付最后通牒常用的商務(wù)

談判禮儀The2017annualworksummary04常用的商務(wù)禮儀—講究打扮PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO修飾儀表

參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。規(guī)范著裝

參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。精心化妝

出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。010203常用的商務(wù)禮儀—談判之初PLEASEADDYOURTITLEHERELOGO01020304作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以