拜訪接待中的交談禮儀（商務(wù)禮儀課件）_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

——拜訪的語言技巧上商務(wù)禮儀上門有禮為客有道

——進(jìn)門語有約在先如約而至準(zhǔn)備精致的小禮物，可以聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛。

進(jìn)門語

－—上門有禮為客有道預(yù)先告知禮貌敲門見面招呼進(jìn)門語見面招呼初訪重訪回訪拜訪禮儀性拜訪事務(wù)性得體的進(jìn)門語言，會(huì)讓人感受到禮貌與真誠(chéng)，從而創(chuàng)造出一個(gè)良好的拜訪開端！——拜訪的語言技巧下商務(wù)禮儀情禮兼到言簡(jiǎn)意賅晤談?wù)Z

晤談決定拜訪的預(yù)期作用禮貌坦誠(chéng)平等避諱四原則晤談晤談四原則禮貌是晤談的首要前提晤談四原則真摯的心

動(dòng)人心弦晤談四原則晤談原則避諱令受訪者尷尬、不愉快的話題。節(jié)制時(shí)間節(jié)制內(nèi)容節(jié)制語言節(jié)制儀態(tài)晤談節(jié)制工欲善其事，必先利其器，要想使晤談起到媒介作用，就要做到謙恭有禮，言簡(jiǎn)意賅！迎人迎三步，送人送七步，說好辭別語，為拜訪錦上添花。

辭別語

遵循辭別常規(guī)注意辭別舉止講好辭別話語一與進(jìn)門語相呼應(yīng)，二要表示感謝三要考慮邀請(qǐng)對(duì)方。把握辭別時(shí)機(jī)正確運(yùn)用辭別語

不積跬步無以至千里，不積小流無以成海，一句辭別語，卻不只是說“再見”，懂得禮貌尊重，才能搭建起感情的橋梁！——拜訪的語言技巧匯中商務(wù)禮儀春風(fēng)化雨拉近距離寒暄語寒暄是人際交往的起點(diǎn)寒暄語正確運(yùn)用引出話題建立認(rèn)同

創(chuàng)造氣氛

學(xué)會(huì)辭令

了解禁忌寒暄辭令詢問式（問候式）寒暄辭令贊美式（夸贊式）

抓住“閃光點(diǎn)”盛贊對(duì)方寒暄辭令觸景生情式（描述式）針對(duì)具體的場(chǎng)景，臨時(shí)產(chǎn)生的寒暄語。寒暄辭令言他式（感受式）對(duì)周圍環(huán)境，不同尋常的地方，發(fā)表感受和看法。

年齡婚姻健康收入隱私寒暄禁忌寒暄語，是人際交往的潤(rùn)滑劑，遵循以誠(chéng)相待，禮貌周到的原則，讓對(duì)方如沐春風(fēng)，使我們的拜訪無往不利！——接待的語言技巧商務(wù)禮儀待客有道惠風(fēng)和暢接待的語言技巧禮貌待客

是中華民族的傳統(tǒng)美德。準(zhǔn)備候客熱情迎客誠(chéng)心待客禮貌送客和諧人際關(guān)系迎客禮節(jié)

問候要熱情洋溢，

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