部門(mén)經(jīng)理的管理提升培訓(xùn)匯總課件

部門(mén)經(jīng)理的管理提升部門(mén)經(jīng)理的管理提升2目錄1、企業(yè)成長(zhǎng)依賴(lài)的因素2、情感儲(chǔ)蓄與生產(chǎn)力3、思維改變的力量4、心態(tài)決定一切5、目標(biāo)管理6、時(shí)間管理7、溝通2目錄1、企業(yè)成長(zhǎng)依賴(lài)的因素第一章

企業(yè)成長(zhǎng)依賴(lài)的因素3第一章

企業(yè)成長(zhǎng)依賴(lài)的因素3

現(xiàn)代企業(yè)——最稀缺的資源------人才最無(wú)價(jià)的財(cái)富------思維最迫切的需求------管理4現(xiàn)代企業(yè)——最稀缺的資源------人才45

“未來(lái)十年商業(yè)的變化要比過(guò)去五十年的還多。如果80年代的主題是品質(zhì)，90年代是企業(yè)再造，那么2000年后的關(guān)鍵是速度。當(dāng)商業(yè)速度快到某一個(gè)程度，商業(yè)的本質(zhì)隨即跟著改變?！?/p>

——比爾·蓋茨5“未來(lái)十年商業(yè)的變化要比過(guò)去五十年的還多。如果80企業(yè)內(nèi)部利潤(rùn)轉(zhuǎn)移

企業(yè)的利潤(rùn)正從制造向產(chǎn)業(yè)兩頭轉(zhuǎn)移

6利潤(rùn)平衡點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)原材料供應(yīng)制造銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)解決方案利潤(rùn)企業(yè)內(nèi)部利潤(rùn)轉(zhuǎn)移

企業(yè)的利潤(rùn)正從制造向產(chǎn)業(yè)兩頭轉(zhuǎn)移

6利企業(yè)成長(zhǎng)的三大因素

7企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)策略系統(tǒng)組織人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)成長(zhǎng)的三大因素

7企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)管理策略系統(tǒng)組織人才8銷(xiāo)售生產(chǎn)/品控庫(kù)存人力資源研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)策略政策計(jì)劃利潤(rùn)預(yù)算使命遠(yuǎn)見(jiàn)目標(biāo)學(xué)習(xí)溝通計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組織反應(yīng)能力統(tǒng)合綜效知識(shí)分享Internet網(wǎng)8銷(xiāo)售生產(chǎn)/品控庫(kù)存人力資源研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)策略政策計(jì)劃利潤(rùn)預(yù)算9

真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是維持已有的優(yōu)勢(shì)。9真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而10Change:TheOnlyConstant變量是唯一的永恒10Change:TheOnlyConstant11今天企業(yè)在面臨各樣的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以為降低價(jià)格、改良設(shè)備、投資新產(chǎn)品，給高薪就會(huì)得到競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)真正持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在不斷創(chuàng)造改變每一個(gè)員工的思維。11今天企業(yè)在面臨各樣的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以為降低價(jià)格、改良設(shè)備、投資12

在現(xiàn)代社會(huì)，許多公司最缺乏的資源不是原材料或是資金，也不缺有力的科技或新市場(chǎng)。真正讓公司經(jīng)理?yè)?dān)心的是腦力及智慧的缺乏，這種才能是可以把遠(yuǎn)見(jiàn)放上翅膀，以光速把未來(lái)變成現(xiàn)在的。12在現(xiàn)代社會(huì)，許多公司最缺乏的資源不是原材料13經(jīng)理人的管理階梯賞識(shí)膽識(shí)常識(shí)知識(shí)見(jiàn)識(shí)13經(jīng)理人的管理階梯賞識(shí)膽識(shí)常識(shí)知識(shí)見(jiàn)識(shí)14“領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人之間的差別很大。經(jīng)理人專(zhuān)注于制度與組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)人則專(zhuān)注于人；經(jīng)理人依賴(lài)控制力，領(lǐng)導(dǎo)人則激發(fā)員工的信任?！盬arrenBennis華倫·班尼斯領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人的差別14“領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人之間的差別很大。經(jīng)理人專(zhuān)注于制度與組織結(jié)15領(lǐng)導(dǎo)和管理當(dāng)別人還沒(méi)想到，你已經(jīng)想到了；當(dāng)別人已經(jīng)想到時(shí)，你已經(jīng)在做；當(dāng)別人在做時(shí)，你已經(jīng)做得不錯(cuò)；當(dāng)別人做得不錯(cuò)時(shí)，你已做到最好；當(dāng)別人做得跟你一樣好時(shí)，你已換跑道在做。15領(lǐng)導(dǎo)和管理當(dāng)別人還沒(méi)想到，你已經(jīng)想到了；16

第二章情感儲(chǔ)蓄與生產(chǎn)力16第二章17產(chǎn)能產(chǎn)出產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡17產(chǎn)能產(chǎn)出產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡18失敗者的畫(huà)像自卑、疑慮、對(duì)別人的看法過(guò)于敏感。無(wú)責(zé)任、碰運(yùn)氣、依賴(lài)別人。陰暗的形象、無(wú)自信心。畏首畏尾、猶豫不決。18失敗者的畫(huà)像自卑、疑慮、對(duì)別人的看法過(guò)于19成功者的畫(huà)像我有強(qiáng)烈要作事及強(qiáng)烈作成的欲望。我愿承擔(dān)更大更多的責(zé)任,因?yàn)槲抑牢铱梢赃M(jìn)到更高的自我。熱忱、希望、樂(lè)觀。不斷改進(jìn)、提升。19成功者的畫(huà)像我有強(qiáng)烈要作事及強(qiáng)烈作成的欲望。20對(duì)別人的態(tài)度

心理學(xué)家告訴我們,我們對(duì)別人的態(tài)度是面鏡子，反應(yīng)我們對(duì)自己的感覺(jué).

當(dāng)我們加強(qiáng)了對(duì)自己的信念,隨著我們對(duì)別人的信念也更加多了.20對(duì)別人的態(tài)度心理學(xué)家告訴我們,我們對(duì)別人的態(tài)21

情感帳戶(hù)就像一個(gè)銀行賬戶(hù)。我們需要不斷的投資，把我們對(duì)別人的情感資金不斷放在我們和他人之間。當(dāng)情感帳戶(hù)的存款越來(lái)越多時(shí)，我們就會(huì)得到更多的信任、理解和支持。21情感帳戶(hù)就像一個(gè)銀行賬戶(hù)。我們需要不斷的投資，把22

情感帳戶(hù)的建立是按著對(duì)方的需要為準(zhǔn),不是按著我們的標(biāo)準(zhǔn).22情感帳戶(hù)的建立是按著對(duì)方的需要為準(zhǔn),不是23好的人際關(guān)系可以防止別人的抵制。容易得到別人的幫助及支持。建立好的工作環(huán)境，是雙贏的做法。是建立與上司融洽關(guān)系的開(kāi)始。提升效率23好的人際關(guān)系可以防止別人的抵制。24人際關(guān)系自省表1、此人不在,萬(wàn)事皆休2、此人在比較好3、此人在與不在都無(wú)關(guān)緊要4、此人不在比較好5、此人消失更好24人際關(guān)系自省表1、此人不在,萬(wàn)事皆休25持久良好的人際關(guān)系是取決于好的品格及能力。25持久良好的人際關(guān)系是取決于好的品格及能力。26

品格

能力信任可信任信任是授權(quán)的基礎(chǔ)26信任可信任信任是授權(quán)的基礎(chǔ)27你我我們互賴(lài)依賴(lài)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展高層次低層次獨(dú)立27你我我們互賴(lài)依賴(lài)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展高層次低層次獨(dú)28第一個(gè)思維的改變從“我”到“我們”28第一個(gè)思維的改變從“我”到“我們”29意大利詩(shī)人我們都是一個(gè)翅膀的天使，只有相互擁抱著才能飛翔29意大利詩(shī)人30學(xué)會(huì)與各種人相處第二個(gè)思維的改變30學(xué)會(huì)與各種人相處第二個(gè)思維的改變31第三章思維改變的力量31第三章32評(píng)估跟蹤修正修正跟蹤評(píng)估團(tuán)隊(duì)建立個(gè)人有效管理有效溝通利用差異效應(yīng)時(shí)間管理多贏積極行動(dòng)清楚目標(biāo)執(zhí)行力策略32評(píng)跟修修跟評(píng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人有效有效利用差異時(shí)間管理多贏積33

是在什么情形之下？當(dāng)你思維改變時(shí)，你學(xué)到什么？思維改變影響你以后的許多哪些看法？請(qǐng)思考在過(guò)去你生活中經(jīng)歷過(guò)的思維改變的事33是在什么情形之下？請(qǐng)思考在過(guò)去你生活中34注意你的思想，它會(huì)成為你的言語(yǔ)；

注意你的言語(yǔ)，它會(huì)成為行動(dòng)；

注意你的行動(dòng)，它會(huì)成為習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它會(huì)成為你的個(gè)性；

注意你的個(gè)性，它決定你的命運(yùn)。Action34注意你的思想，它會(huì)成為你的言語(yǔ)；注意你的言語(yǔ)，它會(huì)成為35文化環(huán)境教育思維個(gè)性行為行動(dòng)習(xí)慣失敗成功35失敗成功36思維方式的改變積極主動(dòng)的人

是有創(chuàng)新力的人——不是沿襲舊的模式是走在別人前面——不是跟著時(shí)代走是花精神在未來(lái)——不是只花精神在目前的工作是主動(dòng)吸收新知識(shí)——不是努力地運(yùn)用已有的知識(shí)36思維方式的改變積極主動(dòng)的人37第四章心態(tài)決定一切37第四章38不要為失敗找藉口為成功找理由什么是積極主動(dòng)的心態(tài)?38不要為失敗找藉口什么是積極主動(dòng)的心態(tài)?39

“一個(gè)人的成就有85%取決于內(nèi)在的態(tài)度，只有15%取決于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能”

——哈佛大學(xué)研究顯示“本世紀(jì)人類(lèi)最大的發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)人可以藉由內(nèi)在態(tài)度的轉(zhuǎn)換成為心目中想要成為的人，成就想要成就的事?！?/p>

——心理學(xué)家威廉詹姆士39“一個(gè)人的成就有85%取決于內(nèi)在的態(tài)度，只有1540積極主動(dòng)的管理者是能創(chuàng)造奇跡者是能創(chuàng)造能量者是自然領(lǐng)導(dǎo)者是具有影響力者是可以為別人創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)的人是把精神集中在我擁有什么的人是決定命運(yùn)者，而不是接受命運(yùn)者是可以鼓勵(lì)別人的人是不斷學(xué)習(xí)的人是樂(lè)觀的人40積極主動(dòng)的管理者是能創(chuàng)造奇跡者41積極主動(dòng)ofcircleconcerncircleofinfluence影響圈關(guān)切圈積極主動(dòng)者把精力放在影響圈而不是關(guān)切圈41積極主動(dòng)ofcircleconcerncircleof42積極主動(dòng)的人是了解事業(yè)成功需要用心靈去擁抱，用心耕耘才能有收獲回報(bào)。無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心去做到最好，哪怕在別人眼中是枯燥的工作，也善于從中尋找樂(lè)趣。不怕吃虧，自我價(jià)值的砝碼就是不斷地付出。是肯定自己的人，是自我管理的人。42積極主動(dòng)的人是了解事業(yè)成功需要用心靈去擁抱，用心耕耘才能43積極主動(dòng)vs消極被動(dòng)積極主動(dòng)有按自己的價(jià)值選擇反應(yīng)的能力、力量及自由。

消極被動(dòng)允許情緒、感覺(jué)及環(huán)境來(lái)決定我們的反應(yīng)。43積極主動(dòng)vs消極被動(dòng)積極主動(dòng)44積極主動(dòng)的人是選擇了在刺激與反應(yīng)之間有足夠的空間來(lái)作理性的回應(yīng)，而不是靠自己的情緒做反應(yīng)。刺激反應(yīng)選擇的自由空間44積極主動(dòng)的人是選擇了在刺激與反應(yīng)之間有足夠的空間來(lái)作理性454546愿意承擔(dān)責(zé)任

當(dāng)我們責(zé)怪或控訴別人時(shí)，我們是反映型的。我們把焦距放在別人的弱點(diǎn)上，并且我們因別人令人困惱的行為而使自己情緒化，結(jié)果我們失去了為了達(dá)到最好結(jié)果而需要思想及行為的能力。相反地說(shuō)藉主動(dòng)積極，我們不會(huì)讓別人的弱點(diǎn)來(lái)驅(qū)使我們做各種決定，而我們是按自己價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)及目標(biāo)來(lái)作選擇。46愿意承擔(dān)責(zé)任當(dāng)我們責(zé)怪或控訴別人時(shí)，我們47

積極主動(dòng)的人必定是對(duì)生活充滿(mǎn)激情的人。47積極主動(dòng)的人必定是對(duì)生活充滿(mǎn)激情的人48激情是一種很強(qiáng)烈的感受及情緒，他能把人的整個(gè)心帶著走。

——韋氏大詞典48激情是一種很強(qiáng)烈的感受及情緒，他能把人的整個(gè)心帶著走。 49我剛開(kāi)始打球時(shí)，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃美，我射得準(zhǔn)。漸漸我更喜歡是球場(chǎng)的氣氛，隊(duì)員的互動(dòng)，激勵(lì)，傳球，鼓勵(lì)，贊美，觀眾的呼喊，熱情，激動(dòng)及歇斯地亞的吶喊….這變成我對(duì)我職業(yè)籃球的熱愛(ài)，是成為我每天迫不急待的想要進(jìn)入球場(chǎng)的力量，想要立刻融入這種氣氛中的熱情就像我身體里的血液在血管里滾動(dòng)…

——麥克喬丹

49我剛開(kāi)始打球時(shí)，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃50什么是激情？？激情是一種對(duì)人或事一種內(nèi)在強(qiáng)烈的感覺(jué)，但是能夠產(chǎn)生巨大的力量而表現(xiàn)在個(gè)人外在上的行為。

——朱正中50什么是激情？？激情是一種對(duì)人或事一種內(nèi)在強(qiáng)烈的感覺(jué)，但是51PE激發(fā)周?chē)说腅元素

精力Energy興奮Excitement熱情Enthusiasm活力Effervescence努力Effort

激情Passion51PE激發(fā)周?chē)说腅元素精力興奮熱52激情目標(biāo)自我意識(shí)自我管理社交技能

自信,可信賴(lài)性自我評(píng)價(jià)自尊積極性自我管制可信賴(lài)性主動(dòng)性,責(zé)任感成就導(dǎo)向

影響力溝通培養(yǎng)他人團(tuán)隊(duì)協(xié)作52激情目標(biāo)自我意識(shí)自我管理社交技能自信,可信賴(lài)性自53

沒(méi)有激情的人有激情的人表情陰暗表情爽朗懶洋洋的說(shuō)話方式干脆利落沒(méi)干勁 干勁十足不用心 親切有禮

53沒(méi)有激情的人54掌握工作,先掌握自己

“以為自己會(huì)失敗，你已經(jīng)失敗了”“以為自己沒(méi)有勇氣，你已經(jīng)失去膽量”“以為自己會(huì)輸，你已經(jīng)輸了”“如果想贏，但缺乏信心，你就不可能勝”“成功與否,信心第一”54掌握工作,先掌握自己“以為自己會(huì)失敗，你已經(jīng)失敗了”55成功的領(lǐng)導(dǎo)激情和魅力的領(lǐng)導(dǎo)理性的管理55成功的領(lǐng)導(dǎo)激情和魅力的領(lǐng)導(dǎo)理性的56有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的才能是天生的秉賦。我們有的人具備，有的人沒(méi)有。假如你天生有，那你是幸運(yùn)兒；假如你沒(méi)有，那也無(wú)可奈何。這是種消極的說(shuō)法，不錯(cuò)，有些人是天生有些天賦，在某些事上有超越別人的潛力；但后天學(xué)會(huì)如何發(fā)展你的潛力，比你天生的潛力要重要得多。56有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的才能是天生的秉賦。我們有的人具備，有的人沒(méi)有57

積極主動(dòng),正面思考增強(qiáng)信心全心投入，動(dòng)力及毅力改變別人強(qiáng)影響力提供能量挖掘潛力勇于面對(duì)困難克服困難,不懼怕創(chuàng)意

激情活力熱忱成功地傳遞信息57積極主動(dòng),正面思考增強(qiáng)信心全心投入，動(dòng)力及毅力改變別58潛力信心激勵(lì)啟發(fā)實(shí)力/潛力的循環(huán)實(shí)力激勵(lì)58潛力信心激勵(lì)啟發(fā)實(shí)力激勵(lì)59保持高度的自信心59保持高度的自信心60激情的人常看到好的一面，同時(shí)更希望別人也會(huì)有同樣的激情。因此他(她）會(huì)常用激勵(lì)或鼓勵(lì)別人來(lái)感染別人。60激情的人?？吹胶玫囊幻妫瑫r(shí)更希望別人也會(huì)有同樣的激情6120歲-奔騰30歲日立40歲正大50歲微軟60歲松下70歲聯(lián)想6120歲-奔騰30歲日立40歲正大50歲微軟60歲松下7062勇于面對(duì)困難充滿(mǎn)自信心不斷的學(xué)習(xí)

積極的心態(tài)永不疲倦精力保持樂(lè)觀的心態(tài)健康的身體激發(fā)潛能62勇于面對(duì)困難充滿(mǎn)自信心不斷的學(xué)習(xí)積極的心態(tài)永不疲倦精63我們?nèi)绾胃淖兾覀?/p>

員工的消極心態(tài)??63我們?nèi)绾胃淖兾覀?/p>

員工的消極心態(tài)??64

我們想要改變員工的心態(tài),第一先看我們自己是否有正確的心態(tài)?64我們想要改變員工的心態(tài),第一先看我們自己是否有正65第五章目標(biāo)管理65第五章66

設(shè)法確言三年至五年會(huì)發(fā)生的什么事是不重要的。世界對(duì)它來(lái)說(shuō)發(fā)展得太快。那么，公司應(yīng)該做些什么？首先，對(duì)它的遠(yuǎn)景和命運(yùn)作出清楚和廣義的規(guī)劃。第二，使它自己的生產(chǎn)力最大化。第三，組織上和文化上的靈活性，以符合最大的變革。

——通用電器首席執(zhí)行官

JackWelch66設(shè)法確言三年至五年會(huì)發(fā)生的什么事是不重要的67目標(biāo)是一種值得追求的未來(lái)狀態(tài)67目標(biāo)是一種值得追求的未來(lái)狀態(tài)68要有目標(biāo)和追求68要有目標(biāo)和追求69遠(yuǎn)景Vision

遠(yuǎn)景并不只是個(gè)概念。它是一幅同時(shí)呈現(xiàn)出未來(lái)和現(xiàn)在的圖畫(huà)，能同時(shí)訴諸于邏輯和感性。它首先是訴諸理性，而在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，又能將強(qiáng)烈的自尊感及熱情激發(fā)出來(lái)。什么是遠(yuǎn)景?

遠(yuǎn)景是企業(yè)的理想的，獨(dú)特的或希望的，未來(lái)狀態(tài)的一種現(xiàn)象。具體說(shuō)它是企業(yè)想成為的狀況。它可以是對(duì)整個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)技術(shù)、一項(xiàng)產(chǎn)品、一種文化或一種業(yè)務(wù)的描述。69遠(yuǎn)景Vision遠(yuǎn)景并不只是個(gè)概念。70清晰的使命與遠(yuǎn)景Leader領(lǐng)導(dǎo)Vision遠(yuǎn)景Mission使命Synergy綜合效應(yīng)導(dǎo)引創(chuàng)造LeadershipCenter領(lǐng)導(dǎo)中心Value創(chuàng)造及增加價(jià)值Barrier克服困難StriveOvercomeCreateproduces目標(biāo)70清晰的使命與遠(yuǎn)景LeaderVisionMission71毛澤東的“解放”建立了中華人民共和國(guó)鄧小平的“開(kāi)放”帶給中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛，使中國(guó)成為世界強(qiáng)國(guó)鄧小平說(shuō)”發(fā)展是硬道理71毛澤東的“解放”建立了中華人民共和國(guó)72微軟公司使命宣言通用電機(jī)公司的宗旨是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使我們的客戶(hù)獲得高的價(jià)值，我們的員工和經(jīng)營(yíng)伙伴分享我們的成功，我們的股東獲得持續(xù)的高的投資回報(bào)。通用電機(jī)公司使命宣言讓電腦擺上每張書(shū)桌，進(jìn)入每個(gè)家庭72通用電機(jī)公司的宗旨是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使我們的客戶(hù)73

在我們生活里一定會(huì)有起起伏伏——沒(méi)有許多事是一直線的。當(dāng)我們把目光放在目標(biāo)上，不注意事件/遭遇的起伏。成功高效人士理解要達(dá)到目標(biāo)是靠不斷的修正，當(dāng)我們偏離了軌道，修正它?；氐杰壍溃写?，火箭，彈導(dǎo)，都是如此，修正！修正！修正！73在我們生活里一定會(huì)有起起伏伏——沒(méi)有許多事是一直74SMART原則Specific 要明確Measurable 可測(cè)知Attainable 可達(dá)成Realistic要?jiǎng)?wù)實(shí)Time－bounded 有時(shí)限74SMART原則Specific 要明確75目標(biāo)：體重減至65公斤為什么想要?外表好看想更健康、更有活力讓自己更有自信心穿衣服不再有煩惱主要的好處：對(duì)我：增加自信心對(duì)別人：人們喜歡跟有自信心的人在一起 75目標(biāo)：體重減至65公斤76阻礙超重8公斤太忙好吃是我生活主要樂(lè)趣之一行動(dòng)計(jì)劃 開(kāi)始日期完成日期1.開(kāi)始漸漸養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣立刻不停2.每天散步30分鐘立刻不停3.每周減少外吃次數(shù) 立刻不停4.找一個(gè)健身房下周2周之內(nèi)5.每一周定下運(yùn)動(dòng)時(shí)間立刻6,每天夜里不再吃零時(shí) 立刻76阻礙77找出時(shí)間來(lái)定出你的計(jì)劃及目標(biāo)定目標(biāo)及定計(jì)劃最難的是找出一段時(shí)間．每天我們的時(shí)間都被會(huì)議、事務(wù)，處理危機(jī)打斷著。就好像一個(gè)水桶底部有個(gè)洞，我們的時(shí)間漸漸流失。最好就是每一個(gè)星期都用意志來(lái)定下一段時(shí)間來(lái)作計(jì)劃。當(dāng)你能夠衡量你所說(shuō)的東西，你就能用數(shù)字來(lái)表達(dá)他。當(dāng)你能用數(shù)字表達(dá)，你就是有深度的理解。當(dāng)你有深度的理解，你才會(huì)做好它。77找出時(shí)間來(lái)定出你的計(jì)劃及目標(biāo)定目標(biāo)及定計(jì)劃最難的是找出一78第六章時(shí)間管理78第六章79時(shí)間的壓力請(qǐng)問(wèn)我們一天中有什么是給我們時(shí)間的壓力？

上司給我們的壓力期限工作量家庭夫妻之間孩子父母3.朋友4.自我（自己）5.周?chē)h(huán)境6.競(jìng)爭(zhēng)79時(shí)間的壓力請(qǐng)問(wèn)我們一天中有什么是給我們時(shí)間的壓力？80時(shí)間管理請(qǐng)你靜下來(lái)想一想，你在時(shí)間管理上遇到的一些問(wèn)題？1.3.

2.4.你目前采取解決的方法：

1)沒(méi)有任何行動(dòng)；2)往后拖延；3)盡量加班；

4)告訴老板；5）上時(shí)間管理培訓(xùn)80時(shí)間管理請(qǐng)你靜下來(lái)想一想，你在時(shí)間管理上遇到的一些問(wèn)題？81時(shí)間管理

為什么一個(gè)管理者一定要會(huì)管理時(shí)間？時(shí)間是無(wú)形的產(chǎn)品，很難標(biāo)上價(jià)錢(qián)，無(wú)法真正了解價(jià)值多少。在今天商務(wù)世界里，普遍現(xiàn)象是時(shí)間不夠。許多工作因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題而未達(dá)到應(yīng)有品質(zhì)。永無(wú)休止的會(huì)議看似不花一文錢(qián)，其實(shí)是非常昂貴。會(huì)管理時(shí)間的經(jīng)理是了解回報(bào)是由正確投資來(lái)的。時(shí)間管理是自我管理的一種。不好的時(shí)間管理會(huì)對(duì)別人有直接的負(fù)面影響。81時(shí)間管理為什么一個(gè)管理者一定要會(huì)管理時(shí)間？82時(shí)間管理年收入(RMB)每省1小時(shí)的價(jià)值每省1分鐘的價(jià)值一年中，每天省1小時(shí)的價(jià)值30,00015.360.256375035,00017.930.29937540,00020.490.342500045,00023.050.384562550,00025.610.427625055,00028.270.469687560,00030.730.512750065,00033.290.555812570,00035.860.598875075,00038.420.640937580,00040.980.68310000*每年244個(gè)工作天，每天8小時(shí)你的時(shí)間值多少錢(qián)？82時(shí)間管理年收入(RMB)每省1小時(shí)的價(jià)值每省1分鐘的價(jià)值83時(shí)間管理——定下目標(biāo)

目標(biāo)是人生，工作的藍(lán)圖，有了目標(biāo)，我們就可以勾出要達(dá)到目標(biāo)需要的行動(dòng)計(jì)劃，在一個(gè)模糊不清的目標(biāo)下，你成功的機(jī)會(huì)不大。練習(xí)，請(qǐng)你花一點(diǎn)時(shí)間定出你在工作上及個(gè)人生活上一些你認(rèn)為重要的短期目標(biāo)，記得要清晰。工作上個(gè)人生活上要達(dá)到這些目標(biāo)所需的資源是什么?83時(shí)間管理——定下目標(biāo)目標(biāo)是人生，工作的藍(lán)84有效的時(shí)間管理“第一要事”，首先找出“第一要事”?！暗谝灰隆笔悄銈€(gè)人認(rèn)為最重要。最值得的重要事情，它能引導(dǎo)你完成你家庭或事業(yè)的正確方向。請(qǐng)列下5到6項(xiàng)，你在工作上所做最重要的事。然后排列優(yōu)先次序。1.2.3.4.5.6.84有效的時(shí)間管理“第一要事”，首先找出“第一要事85時(shí)間管理矩陣圖重要

緊急危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)

不緊急準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理不重要

干擾、電話一些信件報(bào)告一些會(huì)議許多急臨的時(shí)間許多迎合的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避”活動(dòng)不關(guān)緊要的信件過(guò)多的電視觀看IIIIVIII85時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急不干擾、868687高效能組織65-80%20-25%15%<1%IIIIIIIV87高效能組織65-80%20-25%15%<1%IIIII88去除不重要的活動(dòng)

(第三及第四象限)

不重要的事，占用你的時(shí)間及資源。當(dāng)他們面對(duì)被懷疑是第三象限，但卻列在第一象限的活動(dòng)時(shí)，他們會(huì)以下列問(wèn)題來(lái)檢視。我內(nèi)心深處的“是”什么？我是真的必須做這些事嗎？假如我不做，會(huì)發(fā)生什么事？我如果遲疑不做，這件事在我跟他人相處EBA有什么影響。88去除不重要的活動(dòng)

(第三及第四象限)不重要的事，89十大無(wú)效的時(shí)間運(yùn)用法老是在做別人喜歡你做的事。老是用同樣的方式完成事。做你不善長(zhǎng)的事。做時(shí)無(wú)樂(lè)趣可言的事?？偸潜淮驍嗟氖隆e人也不感興趣的事。如你所料已花了兩倍時(shí)間的事。合作者不可信賴(lài)或沒(méi)有品質(zhì)保障的事。不可預(yù)期進(jìn)行過(guò)程的事。接電話。89十大無(wú)效的時(shí)間運(yùn)用法老是在做別人喜歡你做的事。90還有什么？好的人際關(guān)系會(huì)省去許多的時(shí)間90還有什么？好的人際關(guān)系91

英文中生氣和危險(xiǎn)只有一個(gè)字母的差別，在實(shí)際的的生活中也是如此。在Duke大學(xué)的心理教授研究發(fā)現(xiàn)易發(fā)怒的人比抽煙、高血壓及高膽固醇的病人還危險(xiǎn)。91英文中生氣和危險(xiǎn)只有一個(gè)字母的差別，在實(shí)際922、經(jīng)常保持微笑

常保持微笑922、經(jīng)常保持微笑

常保持微笑93高效會(huì)議執(zhí)行原則每一位與會(huì)者都清楚此會(huì)議目的主持人的任務(wù)

清楚議程。只邀請(qǐng)相關(guān)的人士參加。發(fā)放議程，使與會(huì)者了解內(nèi)容且充分準(zhǔn)備。管理時(shí)間——準(zhǔn)時(shí)、發(fā)言時(shí)間。爭(zhēng)議不下的問(wèn)題，設(shè)小組會(huì)外討論?？偨Y(jié)每一個(gè)討論項(xiàng)目。會(huì)后發(fā)放簡(jiǎn)潔會(huì)議報(bào)告，其中有會(huì)議上同意的執(zhí)行方案、執(zhí)行人、完成。

會(huì)議前充分準(zhǔn)備、溝通接受不同類(lèi)型的報(bào)告93高效會(huì)議執(zhí)行原則每一位與會(huì)者都清楚此會(huì)議目的9480/20法則

一小部分的原因，產(chǎn)入或努力，通常可以產(chǎn)生大部分的結(jié)果，產(chǎn)出或酬勞。這法則是說(shuō)，你所完成的工作里，百分之八十的成果，來(lái)自于你花的百分之二十時(shí)間。這也告訴我們，經(jīng)常我們五分之四的努力是與成功無(wú)關(guān)的。9480/20法則一小部分的原因，產(chǎn)入或努力，95第七章溝通95第七章96

語(yǔ)言是人類(lèi)交換訊息、增進(jìn)了解、建立共識(shí)的重要工具。溝通則是人類(lèi)最頻繁的社會(huì)行為。一個(gè)善用語(yǔ)言的人比較有成功機(jī)會(huì)。而一個(gè)溝通管道活絡(luò)順暢的社會(huì)，也必能邁向更和諧、更理性、更公平的境界。但是，傳統(tǒng)的中國(guó)人是一個(gè)沉默的民族。究其原因，是因傳統(tǒng)社會(huì)規(guī)范和束縛。在生活上，我們牢記長(zhǎng)輩訓(xùn)示——“沉默是金，言多必失”、“巧言會(huì)道，鮮以仁”；在工作上，“業(yè)精于勤，空談無(wú)益”；在人際交往上，“話不投機(jī)，半句多”。我們講究心領(lǐng)神會(huì)——“一切盡在不言中”，我們更重心靈交流，“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。但是社會(huì)在改變，只有社會(huì)每一位成員把個(gè)人觀點(diǎn)、想法、意見(jiàn)、主張盡量表達(dá)出來(lái)，社會(huì)才會(huì)更和諧。96語(yǔ)言是人類(lèi)交換訊息、增進(jìn)了解、建立共識(shí)的重要97溝通方式的六個(gè)因素送信息者反饋信息接收者噪音管道信息97溝通方式的六個(gè)因素送信息者反饋信息接收者噪音管道信息98溝通是異中求同,也是同中求異98溝通是異中求同,也是同中求異99

人類(lèi)內(nèi)心深處一直渴求被了解正如同花朵需求陽(yáng)光照射一般。——心理學(xué)博士杰克.柏格99人類(lèi)內(nèi)心深處一直渴求被了解正如同花朵需求陽(yáng)光照射100溝通的類(lèi)型語(yǔ)言/聲音身體語(yǔ)言詞匯電子文化傾聽(tīng)100溝通的類(lèi)型語(yǔ)言/聲音101高度敏感敏銳觀察力雙贏思維開(kāi)發(fā)的態(tài)度采取多方行動(dòng)充滿(mǎn)信息有效溝通必具因素101高度敏感有效溝通必具因素102我們?nèi)绾螠贤ㄕZ(yǔ)言，文字非語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣55%38%7%102我們?nèi)绾螠贤ㄕZ(yǔ)言，文字非語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)，55%38%7%103一位愿意聽(tīng)的人，容易成為好朋友Agoodlistenercaneasilybecomeafriend103一位愿意聽(tīng)的人，容易成為好朋友104做值得信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)（Leader）L-----Listen 多傾聽(tīng),多學(xué)習(xí)E-----explain 多溝通,多說(shuō)明A-----assist 多協(xié)助,多支持D-----discuss 多協(xié)商,多討論E-----evaluation 多評(píng)價(jià),多總結(jié) R-----response 多反饋,多調(diào)整104做值得信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)（Leader）L-----Lis105聆聽(tīng)的5個(gè)層次忽視性假裝性選擇性關(guān)注式同理心式105聆聽(tīng)的5個(gè)層次忽視性106溝通的目的增加同事間的了解，促進(jìn)共事效率分享資訊，以便作業(yè)務(wù)決定獲得新創(chuàng)意達(dá)到團(tuán)隊(duì)的自由溝通是一種藝術(shù)。融合了與人相處的技巧、態(tài)度及思維。溝通也是一種習(xí)慣，漸漸可以養(yǎng)成。溝通更是一種技巧，可以不斷改進(jìn)。我們可以藉溝通把人與人的關(guān)系，事物及業(yè)務(wù)處理得更圓滿(mǎn)、更有效率。106溝通的目的增加同事間的了解，促進(jìn)共事效率107溝通遇見(jiàn)不同意見(jiàn)時(shí)尊重及認(rèn)同確認(rèn)溝通與協(xié)調(diào)感謝107溝通遇見(jiàn)不同意見(jiàn)時(shí)尊重及認(rèn)同108團(tuán)隊(duì)建設(shè)108團(tuán)隊(duì)建設(shè)109問(wèn)題或機(jī)會(huì)用雙贏,溝通,極積主動(dòng)思維來(lái)統(tǒng)和綜效更好的解決方案109問(wèn)題用雙贏,溝通,極積主動(dòng)思維來(lái)統(tǒng)和更好110組織內(nèi)部有什么因素會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)的建立110組織內(nèi)部有什么因素會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)的建立111T:Togethe