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第4頁共4頁2023?美容師年?度工作總?結樣本?____?年上半年?已經過去?了,在這?半年里,?我也在忙?碌之中不?斷的學習?和鍛煉自?己,取得?了一些成?績,開發(fā)?了不少新?顧客,業(yè)?績也跟上?個月比有?了大幅度?的提升。?這半年工?作中我也?有一些不?足之處,?例如對顧?客的心理?變化還是?不夠敏銳?,沒能及?時滿足顧?客的需求?。這個問?題的根源?還是我的?經驗不夠?豐富,在?美容院接?受的鍛煉?還比較少?,對顧客?的判斷能?力和處理?突發(fā)性事?件的能力?還比較弱?。雖然?每天美容?院的工作?很忙,很?多,但我?會及時發(fā)?現(xiàn)問題,?并且找出?問題所在?,及時解?決問題。?解決不了?的會向同?事和上級?主管及時?咨詢,在?這個過程?中,我覺?得自己的?能力得到?了提升和?鍛煉。當?然,由于?長時間在?美容院,?我難免會?對工作產?生懈怠情?緒,工作?激情不夠?高昂,沒?有積極主?動的開發(fā)?新顧客,?平時做銷?售的時候?自信心也?不是很足?,不能夠?談大單和?顧客溝通?交流。感?覺我的專?業(yè)知識和?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?升,尤其?是我對美?容院產品?的理解和?美容手法?的掌握都?不夠熟練?等。接下?來我會努?力學習美?容院的產?品知識、?新的專業(yè)?技術,以?提高為顧?客服務的?質量。?在接下來?____?年下半年?的工作中?,我也會?繼續(xù)努力?,不斷給?自己制定?新的目標?,不斷超?越自己,?只有嚴格?要求自己?,才能成?為一個合?格的美容?師。畢竟?現(xiàn)在還年?輕,需要?更好的奮?斗,在年?輕的時候?多拼一拼?,這才是?一生中最?好的奮斗?時刻,過?了這個年?齡就是想?拼也沒有?精力和能?力了,我?會趁著我?年輕的時?候努力拼?搏的,打?拼出屬于?自己的一?片蔚藍的?天空!?2023?美容師年?度工作總?結樣本(?二)新?的一年將?至,又要?有一個新?的開始。?回首__?__年,?在上級領?導的指導?關心下,?通過各部?門的配合?支持,還?有我們-?全體店員?的共同努?力下,我?們在__?__年取?得了驕傲?的成績。?我從一?名員工,?在公司的?大力培養(yǎng)?下,加之?自己的努?力,在今?年___?_月份升?至為店長?。當我接?受這一殊?榮,我深?感到責任?的重大,?多年來的?工作經驗?,從員工?到店長,?一路走來?,我對我?們的工作?總結了一?些看法和?體會:對?于一個經?濟效益好?的零售店?來說,一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察,用?心去與顧?客交流,?就可以做?好。我?具體歸納?為以下幾?點:1?.認真_?___公?司的經營?方針,同?時將公司?的經營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工,起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2.做好?員工的思?想工作,?團結好店?內員工,?充分調動?和發(fā)揮員?工的積極?性,了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在,并?發(fā)揮其特?長,做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力,使之?成為一個?團結的集?體。3?.通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息,了解?顧客的購?物心理,?做到知己?知彼,心?中有數(shù),?有的放矢?,使我們?的工作更?具針對性?,從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?.以身作?則,做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化,教育?員工有全?局意識,?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?.靠周到?而細致的?服務去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性,使?員工從被?動到積極?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境,為公?司創(chuàng)造更?多的銷售?業(yè)績,帶?領員工在?以下幾方?面做好本?職工作:?a.首先?,做好每?天的清潔?工作,為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;b.?其次,積?極主動的?為顧客服?務,盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務意識,?并以發(fā)自?內心的微?笑和禮貌?的文明用?語,使顧?客滿意的?離開本店?。6.?現(xiàn)在,門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學?化,管理?手段的提?升,對店?長提出了?新的工作?要求,熟?練的業(yè)務?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標。新的?一年開始?了,成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務治理?好我們的?門店。?面對明年?的工作,?通過對今?年的總結?,明年的?工作思路?,重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫:?①加強?日常管理?,特別是?抓好基礎?工作的管?理;②對?內加大員?工的培訓?力度,全?面提高員?工的整體?素質;③?樹立對公?司高度忠?誠,愛崗?敬業(yè),顧?全大局,?一切為公?司著想,?為公司全?面提升經?濟效益增?磚添瓦。?7.加?強和各部?門、各兄?弟公司的?團結協(xié)作?,創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境,去?掉不和諧?的音符,?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情,?逐步成為?一個最優(yōu)?秀的團隊?。雖然?每天的工?作很忙、?很多,但?是我一定?會及時發(fā)?現(xiàn)問題,?并且找出?問題所在?,及時解?決問題。?解決不了?的我也愿?意向同事?和上級主?管及時咨?詢,在這?個過程中?,我覺得?自己的能?力得到了?提升和鍛?煉???的來說,?在過去的?一年里,?有美容院?的旺季,?也有淡季?。在美容?院旺季的?時候,顧?客比較多?,我也在?忙碌之中?不斷的學?習和鍛煉?自己,取?得了一些?成績,開?發(fā)了不少?新顧客,?業(yè)績也跟?去年比有?了大幅度?的提升。?當然,在?這一年里?工作中我?也有一些?不足之處?,例如對?顧客的心?理變化還?是不夠敏?銳,
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