微信公眾平臺(tái)管理辦法

微信公眾平臺(tái)管理辦法1.簡(jiǎn)介微信公眾平臺(tái)是騰訊公司開發(fā)的一款公眾號(hào)管理平臺(tái)，通過平臺(tái)創(chuàng)建的公眾號(hào)可以向用戶推送圖文消息、語(yǔ)音消息、視頻消息、音樂消息和地理位置等信息。微信公眾平臺(tái)管理辦法是為了維護(hù)微信公眾平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，保護(hù)用戶合法權(quán)益，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為而制定的管理規(guī)定。本文將對(duì)微信公眾平臺(tái)管理辦法做詳細(xì)介紹。2.賬號(hào)注冊(cè)2.1注冊(cè)資格微信公眾號(hào)注冊(cè)時(shí)需要提交相關(guān)證明材料，其中企業(yè)公眾號(hào)需提交工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，個(gè)人公眾號(hào)需提交個(gè)人身份證明材料等。未取得合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人身份證明材料的主體不得注冊(cè)微信公眾號(hào)。2.2賬號(hào)規(guī)范注冊(cè)賬號(hào)應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)、合法的注冊(cè)信息，未經(jīng)授權(quán)注冊(cè)、冒充他人注冊(cè)、涉嫌注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被封禁。在注冊(cè)賬號(hào)過程中需要上傳頭像，頭像圖片必須與實(shí)際主體相符。2.3備案注冊(cè)完成后，在微信公眾平臺(tái)提交主體資質(zhì)審核。審核通過后，主體需要按照要求在備案系統(tǒng)完成備案手續(xù)。備案過程中需要提交網(wǎng)站或應(yīng)用的命名、網(wǎng)址、服務(wù)號(hào)主體資質(zhì)等資料。3.運(yùn)營(yíng)規(guī)范3.1禁止違法違規(guī)行為微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)過程中，禁止發(fā)布違反憲法法律規(guī)定、違反社會(huì)公德、侵害他人權(quán)利等不良信息。禁止發(fā)布謠言、迷信、虛假信息。禁止心理疏導(dǎo)、消費(fèi)貸款等涉及跨境支付的業(yè)務(wù)，不得涉及博彩、色情、詐騙等活動(dòng)。3.2禁止突破功能范疇禁止在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行不符合規(guī)定的跨界經(jīng)營(yíng)，不得從事訂票、租房、二手交易等與公眾號(hào)所屬領(lǐng)域不符的業(yè)務(wù)。不得在公眾號(hào)上開展衛(wèi)生巾等化妝品或醫(yī)療器械銷售業(yè)務(wù)。3.3文化體驗(yàn)類公眾號(hào)規(guī)范文化體驗(yàn)類公眾號(hào)需要獲得相關(guān)文化行政主管部門的證照，公眾號(hào)所發(fā)布的文化活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)核實(shí)且符合法律法規(guī)要求，不得利用文化體驗(yàn)類公眾號(hào)進(jìn)行廣告推廣等商業(yè)活動(dòng)。4.運(yùn)營(yíng)監(jiān)督4.1投訴舉報(bào)用戶可以通過微信公眾平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。微信公眾號(hào)管理人員會(huì)及時(shí)對(duì)投訴進(jìn)行處理，調(diào)查核實(shí)并作出處理決定。4.2管理手段微信公眾號(hào)管理人員可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況采取口頭或書面形式進(jìn)行警示、通報(bào)批評(píng)、限制功能、禁止發(fā)布等管理措施。情節(jié)嚴(yán)重的，可采取暫停公眾號(hào)功能、注銷公眾號(hào)等處理措施。5.反饋與建議微信公眾號(hào)管理人員會(huì)定期進(jìn)行用戶反饋與建議的收集。用戶可通過微信公眾平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)及時(shí)反饋問題，微信公眾號(hào)管理人員將及時(shí)進(jìn)行處理和回饋。6.總結(jié)微信公眾平臺(tái)管理辦法的制定是為了保障用戶權(quán)益